Groupon, laman membeli kumpulan menawarkan tawaran harian, terbukti sangat popular di kalangan pengguna. Diskaun hebat diberikan untuk restoran, kedai runcit, spa, teater dan banyak lagi. Apa yang lebih menarik daripada mendapat urutan $ 100 untuk $ 25 atau meraih makanan bernilai $ 50 untuk $ 15? Orang suka diskaun, terutama pada masa sukar ketika wang sangat ketat.
Pelabur juga terpikat dengan Groupon. Google terkenal untuk membeli laman web tersebut dengan harga $ 6 bilion tetapi ditolak. Sekarang semua mata tertuju pada firma yang berpusat di Chicago untuk mengajukan tawaran awam awal sebelum tahun berakhir. IPO Groupon kemungkinan akan menjana kekayaan bagi pelabur awal, menurut penganalisis pasaran.
Dilancarkan pada tahun 2008, Groupon adalah syarikat yang berkembang pesat, telah mengubah dunia membeli-belah dalam talian. Ini telah meningkatkan jumlah pasar di mana ia beroperasi menjadi 500 dan mempunyai 70 juta pelanggan. Ia mempunyai 1,500 kakitangan yang bekerja di lokasi di bandar-bandar di seluruh A.S. dan di 29 negara. Syarikat ini dikhabarkan telah menjana pendapatan $ 760 juta untuk tahun 2010, meningkat daripada $ 33 juta pada tahun 2009.
Siapa yang tidak menyayangi Groupon? Nampaknya peniaga. Satu kajian oleh Jesse H. Jones Graduate School of Business dari Universiti Rice meninjau 150 perniagaan kecil untuk menengah di 19 bandar yang merangkumi 13 kategori produk. Hasil kajian mendapati 66 peratus peniaga mengatakan promosi Groupon menguntungkan sementara 32 peratus mengatakan tidak. Lebih daripada 40 peratus syarikat tidak akan menjalankan tawaran Groupon lagi. Restoran bernasib terburuk di antara perniagaan perkhidmatan dengan tawaran Groupon, sementara spa dan salun adalah yang paling berjaya.
Kesepakatan sebenarnya adalah bahawa mana-mana perniagaan yang ingin menggunakan Groupon, atau salah satu pesaingnya seperti LivingSocial, mesti mempunyai perspektif yang lebih luas. Anda tidak mahu menumpukan banyak anggaran anda ke laman web transaksi harian ini. Promosi seperti itu mesti menjadi sebahagian daripada rancangan pemasaran keseluruhan anda dan bagaimana anda menggunakan Facebook, Twitter, Google Adwords, dan sebagainya. Anda boleh membuat perjanjian selagi itu adalah yang tepat untuk bidang perniagaan anda.
Masalahnya ialah perniagaan sering melakukan promosi tanpa pemahaman yang baik tentang apa yang ingin mereka capai. Kajian Rice mendapati bahawa kemampuan pekerja untuk menangani lonjakan perniagaan dari pembeli murah, misalnya, sangat penting untuk kejayaan promosi tertentu syarikat itu.
Cara kerjanya ialah Groupon memberikan tawaran yang berbeza setiap hari untuk barang, perkhidmatan atau acara tempatan di sebuah bandar di mana ia beroperasi. Potongan harga antara 50 peratus hingga 90 peratus. Promosi ini hanya sah jika sebilangan pengguna membeli transaksi dalam masa 24 jam. Groupon menyimpan 50 peratus pendapatan dari setiap perjanjian kupon.
'Apa yang berlaku ialah promosi Groupon berjalan dan kemudian berlakunya banjir pelanggan datang ke kedai mereka,' kata penulis kajian itu dan profesor pemasaran Associate Jones School, Utpal Dholakia. Pemilik perniagaan tidak memikirkan kosnya dan bagaimana mereka akan menghasilkan wang untuk promosi tersebut. Jadi, pada gilirannya mereka akhirnya kehilangan banyak wang. Mereka tidak mendapatkannya dari tingkah laku pelanggan, '' jelasnya.
Contohnya, ahli terapi urut yang mengadu bahawa setiap orang yang datang untuk promosi mendapat urutan dan kemudian berjalan keluar. Sebilangan besar daripada mereka tidak menghabiskan apa-apa selain mendapatkan freebie. Dia kehilangan wang untuk promosi itu sendiri dan tidak ada cara untuk mengembalikan yang hilang. Dholakia menunjukkan bahawa daripada mempromosikan perkhidmatan tertentu seperti urut atau rawatan muka, pemiliknya harus mempromosikan jumlah dolar tertentu.
Dengan kata lain, dia mungkin telah menawarkan perkhidmatan bernilai $ 100 dengan harga $ 50. Ini meningkatkan peluang pengguna masuk dan membeli lebih dari satu item. Sekarang pemula mungkin datang untuk mendapatkan urutan tetapi kemudian memutuskan untuk mendapatkan rawatan muka juga. 'Anda harus memanfaatkan peluang untuk menjual silang produk dan perkhidmatan lain. Anda harus menyediakan kakitangan anda untuk melibatkan pelanggan. Anda harus berhati-hati bagaimana anda mengatur promosi, '' kata Dholakia.
Groupon mempunyai kebaikan dan keburukannya, jadi, anda perlu memutuskan apakah ini adalah sesuatu yang patut dilakukan oleh perniagaan anda. Berikut adalah lima sebab yang menyokong dan lima sebab untuk menentang pembelian kumpulan.
Gali Lebih Dalam: 4 Petua Menggunakan Kupon Groupon
Kelebihan
1. Ia menarik banyak pengguna. Anda boleh menjangkau pelanggan baru dengan menarik minat mereka yang mencari tawaran murah dan berpeluang menjimatkan wang. Anda dapat mengenakan harga yang lebih rendah kepada pelanggan baru yang tidak bersedia membayar lebih. Pelanggan sedia ada bersedia membayar harga penuh untuk produk atau perkhidmatan. Dholakia mengatakan bahawa promosi Groupon memberikan keuntungan paling besar untuk perniagaan di mana promosi tersebut tidak dapat mengaburkan penjualan kepada pelanggan yang ada.
2. Ini mengiklankan perniagaan anda. Promosi Groupon boleh menjadi cara untuk mengumumkan kewujudan perniagaan anda kepada pengguna yang tidak biasa dengan produk atau perkhidmatan anda. Anda dapat menarik calon pelanggan untuk mencuba barang anda. Ideanya adalah bahawa mereka akan sangat menyukainya sehingga mereka akan kembali dan membeli dari anda lagi. Anda mesti menjadikan promosi anda menarik pengguna tetapi pada masa yang sama meningkatkan potensi penukaran anda untuk pelanggan berulang, kata Dholakia.
3. Ia membantu memindahkan inventori. Gunakan tawaran Groupon untuk menjual barang bergerak perlahan di inventori anda atau perkhidmatan yang tidak digunakan. Potongan harga nampaknya paling menarik bagi peniaga dengan harga barang yang rendah. Gunakan tawaran harga untuk mempromosikan produk yang tidak semahal itu. Promosi jenis Groupon mestilah sesuatu yang anda lakukan sekali-sekala untuk alasan tertentu, sempit dan terhad, tambah Dholakia.
4. Ia membina hubungan. Gunakan tawaran promosi harga untuk membina hubungan pelanggan dan bukan hanya membuat pembelian sekali sahaja, mengesyorkan Dholakia. Maknanya, bukannya pemilik restoran yang menawarkan makanan bernilai $ 60 seharga $ 30, bungkuskan untuk menawarkan makanan bernilai $ 20 dengan harga $ 10 selama tiga lawatan berikutnya pelanggan. Jangan tawarkan potongan pada jumlah bil, sebaliknya tawarkan potongan khusus untuk pelbagai produk atau perkhidmatan.
5. Ia menjana pendapatan tambahan. Sekiranya anda mempunyai struktur kos rendah atau tetap, anda boleh menjana promosi. Ambil pemilik perniagaan memanjat batu yang mempunyai peralatan dan kedai yang ada. Kos operasi tidak berubah berdasarkan jumlah orang yang muncul. Perjanjian kupon sebenarnya dapat menghasilkan sejumlah wang tambahan dengan memasukkan lebih banyak badan ke dalam kemudahan tersebut. Pelanggan membayar $ 10 untuk perkhidmatan $ 20, masih mendapat pemilik $ 5 setiap baucar. Dholakia mengatakan setiap peniaga mesti mengetahui kos mereka, memperhitungkan harga yang menarik pelanggan, memproyeksikan jumlah pelanggan yang akan membeli kupon, dan menganggarkan kenaikan pendapatan.
Gali Lebih Dalam: Bagaimana Groupon Berfungsi untuk Perniagaan Kecil
berapa pendapatan ryan grigson
Keburukan
1. Tawaran menarik pencari tawaran murah. Oleh kerana pangkalan pelanggan Groupon terdiri daripada pencari perjanjian dan pembeli tawar-menawar, mereka mungkin tidak bersedia membeli melebihi nilai kupon. Jadi, terdapat kadar perbelanjaan yang rendah dan kadar pulangan yang rendah. Satu masalah dengan tawaran harga adalah penurunan pulangan; oleh itu, peniaga perlu meletakkan jumlah kupon urus niaga yang akan dijual, kata Dholakia.
2. Tawaran merosakkan jenama. Obsesi dengan harga tidak semestinya menimbulkan banyak kesetiaan jenama atau bahkan kesedaran jenama. Salah satu aspek negatif dari laman urus niaga harian ialah promosi harga biasanya merugikan jenama syarikat yang menawarkannya, kata Dholakia. Ini menjadikan harga pelanggan sensitif. Apabila mereka mendapat sesuatu dengan harga yang jauh lebih rendah, mereka kemudian cenderung untuk tidak membayar harga penuh untuk produk atau perkhidmatan yang sama pada masa akan datang.
3. Tawaran tidak menghasilkan pelanggan berulang. Groupon mempunyai kadar penukaran yang rendah untuk pelanggan berulang, menurut pakar pemasaran. Anda mungkin tidak akan dapat melihat orang itu lagi setelah mereka menggunakan kupon anda. Atau orang itu mungkin tidak bersedia membeli dari anda lagi tanpa kupon di tangan. Peratusan pelanggan baru yang menebus baucar yang menjadi pengunjung berulang perniagaan dianggarkan sekitar 19 peratus. Ia berbeza mengikut kategori produk.
4. Tawaran tidak menguntungkan. Masalah lain ialah perpecahan. Groupon menyimpan 50 peratus pendapatan dari setiap perjanjian kupon. Sekiranya anda melakukan matematik, pedagang perlu memperoleh margin kasar melebihi 50 peratus agar Groupon bekerja untuk mereka. Promosi sangat curam, biasanya 50 peratus atau lebih. Sebilangan besar perniagaan dibina dengan margin 75 peratus, yang bermaksud jika pelanggan baru masuk dan membeli perjanjian itu, pemiliknya akan kehilangan wang, kata Dholakia. Restoran biasanya mempunyai margin yang lebih tinggi. 'Dengan memberikan potongan besar dan memberikan 50 peratus kepada Groupon, mereka tidak memperoleh cukup pendapatan untuk menampung kos melayani pelanggan itu.'
5. Terdapat tawaran yang lebih baik di luar sana. Laman web tawaran harian bukan satu-satunya permainan di bandar. Anda boleh menjalankan promosi serupa dengan wang yang lebih sedikit. Terdapat banyak program pemasaran yang boleh anda gunakan; adakah masuk akal untuk menggunakan yang satu ini, tanya Dholakia. Contohnya, anda boleh memberikan potongan harga atau promosi di laman peminat Facebook. Ini adalah kaedah yang berkesan untuk melibatkan pelanggan baru dan sedia ada dengan kos yang sangat rendah, tambahnya.
Gali Lebih Dalam: Bagaimana Groupon Dapat Meningkatkan Pendedahan Syarikat Anda
Intinya adalah bahawa tawaran atau promosi yang baik harus menarik pelanggan, memberi mereka rasa untuk produk dan perkhidmatan syarikat anda, dan kemudian membiarkan mereka membeli apa sahaja yang mereka mahukan dengan harga penuh.
