Semasa mempertimbangkan alat analisis web yang berbeza yang diperlukan oleh perniagaan anda, banyak pilihan yang ada boleh menjadi sangat banyak bagi perniagaan yang mungkin tidak memahami cara menggunakannya. Dan di situlah pengambilan seseorang untuk benar-benar menggali semua laporan sangat penting.
Peraturan yang sering dirujuk dalam hal ini adalah peraturan 90/10, jadi jika anda mempunyai $ 100 untuk membelanjakan analisis, belanjakan $ 10 untuk laporan dan data, dan $ 90 untuk membayar seseorang untuk menyaring semua maklumat tersebut. Kerana tanpa pemahaman yang tepat mengenai maklumat yang akan diberikan oleh perkhidmatan ini kepada anda, data tersebut hanyalah data mentah.
'Melabur dalam diri orang dan alat-alat yang perlu mereka berjaya adalah kunci,' ?? nota Bryan Eisenberg , pengarang dan perunding pemasaran. 'Tetapi orang-orang yang dapat memahami data itu sangat penting.' ??
Anda jelas tidak akan menggunakan semua alat ini sepanjang masa, tetapi bermanfaat untuk mengetahui tentang beberapa pilihan teratas dan bagaimana ia sesuai dengan keseluruhan strategi web anda. Dan menggunakan pelbagai alat hanya memberi anda gambaran lebih lanjut mengenai pelanggan dan tahap kejayaan anda.
Menurut Avinash Kaushik , pengarang Analisis Web 2.0 dan Analisis Web: Satu Jam Sehari , 'pencarian satu alat / sumber untuk menjawab semua pertanyaan anda akan memastikan bahawa perniagaan anda akan berakhir dengan parit, dan juga memastikan bahawa kerjaya anda (dari Penganalisis ke CMO web) akan berumur pendek.'? ? Jadi secara ringkasnya, sangat mustahak untuk memberi tumpuan kepada kepelbagaian.
Untuk perniagaan yang lebih besar, alat analitik yang lebih mantap boleh digunakan untuk digali, tetapi bagi syarikat kecil dan sederhana, terdapat banyak tawaran percuma atau agak murah untuk membantu anda memahami maklumat ini.
Kami menemubual Eisenberg, Christopher Penn dari Kilang Langit Biru , Caleb Whitmore dari Kelebihan Analitis , Jun Dershewitz dari Semphonik , Eric Peterson dari Analisis Web Tidak Dinyatakan , Linda Bustos dari Perisian Jalur Elastik , Jamie Steven, Rand Fishkin dan Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevor Peters dari Jisim Kritikal dan Justin Levy dari Makmal Pemasaran Baru . Pakar-pakar ini mengetahui alat dari dalam dan luar dan panduan ini mengandungi cadangan mereka mengenai perkhidmatan terbaik untuk anda gunakan.
11 Alat Analisis Web Terbaik: Apa itu Analisis Web?
Tetapi sebelum menggali alat itu sendiri, mari kita mulakan dengan tepat apa analitik web? Seperti yang dinyatakan Kaushik dalam bukunya dengan judul yang sama, Web Analytics 2.0 ditakrifkan sebagai:
1. Analisis data kualitatif dan kuantitatif dari laman web anda dan pertandingan
dua. Untuk mendorong peningkatan pengalaman dalam talian pelanggan dan prospek anda secara berterusan
3. Yang bermaksud hasil yang anda mahukan (dalam talian dan luar talian)
Web analytics 2.0 adalah perkhidmatan penyampaian dan analisis data tiga peringkat untuk perniagaan kecil dan besar. Yang pertama adalah data itu sendiri, kerana mengukur lalu lintas, paparan halaman, klik dan banyak lagi untuk kedua-dua laman web anda dan untuk persaingan langsung anda. Yang kedua adalah apa yang anda lakukan dengan data tersebut, atau bagaimana anda dapat mengambil maklumat yang dikumpulkan melalui perkhidmatan ini dan menerapkannya kepada pelanggan anda, sama ada baru atau sedia ada, untuk menjadikan pengalaman mereka bermakna dan lebih baik. Dan peringkat terakhir adalah bagaimana semua ini bergabung bersama untuk memenuhi objektif perniagaan anda yang menyeluruh, bukan hanya dalam talian tetapi juga di luar talian. Data dengan sendirinya adalah cara yang bagus untuk melihat bagaimana prestasi anda, tetapi tanpa menerapkan apa yang telah anda pelajari, data tersebut tidak banyak digunakan.
Gali Lebih Dalam: Tiga Cara untuk Mendapatkan Keadaan Web Minda
11 Alat Analisis Web Terbaik: Alat Analisis Aliran Klik
Analitis Google (google.com/analytics) - Percuma
Perkhidmatan yang benar-benar percuma yang menghasilkan statistik terperinci mengenai pelawat ke laman web anda, Google Analytics adalah tawaran analitik web termudah dan paling mantap. Saat ini digunakan oleh lebih dari 50% daripada 10,000 laman web teratas di dunia, menurut statistik penggunaan laman web ini, anda dapat mengetahui dari mana datangnya pengunjung anda, apa yang mereka lakukan semasa berada di laman web anda dan berapa kerap mereka kembali, di antara banyak perkara lain. Apabila anda lebih terlibat dalam analitik laman web, anda dapat menerima laporan yang lebih terperinci, tetapi kemudahan penggunaan itulah yang menjadikannya salah satu perkhidmatan yang paling popular.
'Sebenarnya hanya ada satu alat untuk perniagaan kecil yang diperlukan dan itulah Google Analytics,' ?? nota Penn. 'Ini sangat mantap dari segi apa yang ditawarkannya dan jika seseorang memberitahu anda bahawa Google Analytics tidak mencukupi untuk perniagaan kecil, terus terang mereka tidak tahu bagaimana menggunakannya dengan betul.' ??
Analitis Google adalah kegemaran sebulat suara dari semua pakar analitik web yang kami bincangkan.
-Disarankan oleh semua pakar
Analisis Web Yahoo (web.analytics.yahoo.com) - Percuma
Setelah anda menguasai Google Analytics, tawaran serupa Yahoo memberi anda sedikit lebih mendalam dalam tinjauan anda. Ia menawarkan pilihan kawalan akses yang lebih baik dan pendekatan yang lebih mudah untuk analisis pelbagai laman, pengumpulan data mentah dan masa nyata (tidak seperti Google, anda boleh mengimport data kos barang), laporan tingkah laku pelawat dan demografi dan pilihan yang disesuaikan juga. Analisis Yahoo adalah sedikit langkah dari Google dari segi profil, penyaringan dan penyesuaian, jadi bagi mereka yang ingin menggali lebih mendalam, ini adalah pilihan yang bagus.
-Disarankan oleh Whitmore, Bustos, Eisenberg
nilai bersih brandon blackstock 2020
Telur Gila (crazyegg.com) - $ 9- $ 99 / bulan
Ringkasnya, Crazy Egg membolehkan anda membina peta panas dan mengesan pengunjung anda setiap klik berdasarkan tempat mereka mengklik secara khusus dalam laman web anda yang sudah lama mengatakan bahawa anda meneroka kegunaan laman web anda. Ini membolehkan anda benar-benar melihat bahagian mana yang paling menarik dan diklik oleh pengguna laman web anda. Ini dapat membantu anda untuk memperbaiki reka bentuk laman web anda dan pada dasarnya penukaran. Penyediaannya juga mudah, dan jaminan wang dikembalikan 30 hari mereka di semua akaun adalah sentuhan yang bagus.
-Disarankan oleh Whitmore dan Dershewitz
Dig Deeper: Cara Menggunakan Google untuk Meningkatkan SEO Anda
11 Alat Analisis Web Terbaik: Alat Kecerdasan Kompetitif
Bersaing (bersaing.com) - Harga berbeza
Mungkin terkenal kerana menerbitkan anggaran jumlah pelawat global ke satu juta laman web teratas web, Compete adalah alat percuma untuk penawaran analisis aliran klik. Bersaing memberi anda kecerdasan kreatif mengenai apa yang dilakukan pesaing anda atau bagaimana pengguna anda berada di laman web anda di tempat pertama (seperti apa klik mereka sebelum dan sesudahnya). Terdapat tawaran percuma yang merangkumi data jumlah lalu lintas. Tetapi di mana Compete berbeza dalam analisis carian mereka, perkhidmatan berbayar yang membolehkan anda mengesan kata kunci apa yang menghantar pengguna ke laman web anda dan juga pesaing anda.
'Semakin mendalam wawasan digital yang anda miliki, semakin baik pemahaman anda mengenai pelanggan anda,' ?? kata Aaron Smolick, pengarah kanan pemasaran di Compete. 'Dengan menggunakan produk Compete, anda akan memiliki semua maklumat yang anda perlukan untuk membuat keputusan yang tepat untuk mengoptimumkan kempen dalam talian anda, meningkatkan bahagian pasaran dan menguasai persaingan.
-Disarankan oleh Dershewitz, Eisenberg dan Levy
Dig Deeper: Cara Mengikuti Pertandingan
11 Alat Analisis Web Terbaik: Alat Eksperimen dan Pengujian
Pengoptimum Laman Web Google (google.com/websiteoptimizer) - Percuma
Alat percuma lain dari orang-orang di Google, Pengoptimum Laman Web mereka adalah perkhidmatan ujian yang kompleks yang membolehkan anda memutar segmen kandungan yang berbeza di laman web anda untuk melihat bahagian dan penempatan mana yang ditukar menjadi klik terbanyak, dan pada akhirnya, penjualan paling banyak. Anda boleh memilih bahagian halaman mana yang ingin anda uji, dari tajuk hingga gambar hingga teks, dan jalankan eksperimen untuk melihat apa yang paling pantas diberikan oleh pengguna. Dan tentu saja, dengan GWO bebas (anda bahkan tidak memerlukan Google Analitis untuk menggunakannya), itu mungkin satu-satunya A / B (istilah teknikal untuk beberapa versi laman web yang berjalan sekaligus) dan Multivariate (MVT) atau penyelesaian ujian kompleks.
'Walaupun tidak betul analisis web, Pengoptimum Laman Web Google adalah pendamping yang tepat untuk pengukuran dan membolehkan pemilik perniagaan kecil menguji variasi mudah (A / B) dan kompleks (multivariate) dari laman web, kandungan, dan halaman arahan mereka menggunakan metodologi statistik yang kuat, '?? kata Peterson. Walaupun persediaan agak terlibat, antara muka pengguna senang dipelajari dan, tentu saja, perkhidmatan ini tersedia dengan harga terbaik dari semua --- percuma.
Pengoptimum Laman Web Google adalah kegemaran sebulat suara dari panel pakar analisis web kami.
-Disarankan oleh semua
Secara optimum (optimis.com) - $ 19- $ 399 / bulan
berapa ramai anak rev run ada
Perkhidmatan yang agak baru (dilancarkan pada bulan Jun 2010), Optimizely mudah digunakan tetapi hasilnya cukup hebat. Pada dasarnya, ini adalah kaedah mudah untuk mengukur dan memperbaiki laman web anda melalui ujian A / B. Sebagai perniagaan, anda boleh membuat eksperimen dengan antara muka visual laman web yang sangat mudah digunakan. Perkara yang indah mengenai perkhidmatan ini ialah anda memerlukan latar belakang pengekodan atau pengaturcaraan yang sama sekali tidak betul, kerana alat ini mudah digunakan oleh sesiapa sahaja.
-Disarankan oleh Whitmore dan Eisenberg
Dig Deeper: Cara Menggunakan Google Apps untuk Meningkatkan Perniagaan Anda
11 Alat Analisis Web Terbaik: Alat Suara Pelanggan
Kissinsights dari Kiss Metrics (kissinsights.com) - Percuma hingga $ 29 / bulan
Salah satu alat termudah yang dapat anda laksanakan (secara harfiah memerlukan pemasangan Javascript sekali), idea di sebalik Kissinsights adalah menyediakan perniagaan dengan borang maklum balas yang mudah dilaksanakan dan disesuaikan untuk pengunjung laman web. Pada akhir perniagaan, anda boleh menguruskan semua soalan yang anda ajukan kepada pelanggan melalui papan pemuka tunggal dan ringkas. Bahagian terbaik dari Kissinsights ialah maklum balas pelanggan anda melalui komen yang ringkas dan ringkas.
-Disarankan oleh Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin dan Lord
4Q oleh iPerceptions (4qsurvey.com) - Percuma
Penyelesaian tinjauan dalam talian 100% percuma yang membolehkan anda benar-benar memahami 'Mengapa' ?? di sekitar pelawat laman web anda, premis di sebalik 4Q pada dasarnya adalah untuk mengetahui apa yang dilakukan oleh orang semasa berada di laman web anda. Tinjauan adalah kaedah yang ampuh untuk mengumpulkan maklumat penting dari pengalaman sebenar pelanggan anda di laman web anda, dan mereka menawarkan tinjauan ringkas dan ringkas yang menjawab empat soalan utama yang anda mahu setiap pelanggan menjawab:
'¢ Apa yang perlu dilakukan oleh pelawat di laman web saya?
'¢ Adakah mereka menyelesaikan apa yang mereka hendak lakukan?
'¢ Sekiranya tidak, mengapa tidak?
'¢ Sejauh manakah pengunjung saya berpuas hati?
-Disarankan oleh Whitmore, Dershewitz, Bustos dan Eisenberg
Kisah Klik (clicktale.com) - Percuma hingga $ 990 (percuma 3 bulan untuk rancangan berbayar)
Analisis pelanggan kualitatif, Clicktale merekodkan setiap tindakan pelawat laman web anda dari klik pertama hingga terakhir. Ia menggunakan statistik Meta membuat peta panas visual dan laporan mengenai tingkah laku pelanggan, serta memberikan analisis penukaran tradisional.
'Salah satu perkara yang tidak dilakukan oleh Google Analytics adalah memberitahu anda apa yang diperhatikan oleh pelawat di halaman dan menyoroti di mana pelawat tersebut tersekat semasa lawatan mereka,' ?? kata Peterson. 'Clicktale pada dasarnya adalah perakam video untuk lawatan laman web dan memberikan perincian yang hebat mengenai pergerakan tetikus, tatal, dan puluhan tingkah laku pelawat kritikal yang lain.' ??
-Disarankan oleh Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin dan Lord
Dig Deeper: Cara Memaksimumkan Maklum Balas Pelanggan
11 Alat Analisis Web Terbaik: Analisis Sosial
Dapatan Facebook - Percuma
Sekiranya anda menggunakan Facebook untuk bahagian perniagaan anda, ini adalah tawaran percuma termudah dari pasukan Mark Zuckerberg dari segi analitik. Ia memberikan maklumat yang sangat terperinci mengenai jumlah pengikut, suka, komen pada siaran dan banyak lagi. Terdapat dua jenis Wawasan Facebook, berdasarkan pengguna dan interaksi dengan kandungan anda. Sungguh, ini adalah alat terbaik dan satu-satunya yang anda perlukan jika anda menggunakan kandungan Facebook untuk membantu pertunangan dengan pelanggan anda.
-Disarankan oleh Dershewitz, Peterson dan Bustos
Twitalyzer (twitalyzer.com) - Percuma
Aplikasi paling lengkap untuk mengukur kesan, keterlibatan dan pengaruh terhadap penggunaan Twitter anda, Twitalyzer adalah papan pemuka analitik percuma dengan metrik terperinci. Sama seperti Facebook Insights, Twitalyzer memberikan pandangan yang lebih tinggi mengenai kesan akaun anda kepada pelanggan, berdasarkan pengikut, tahap retweet, seberapa kerap akaun membalas dan terlibat dalam perbualan, dan banyak lagi. Kesederhanaan adalah kunci di sini, kerana anda hanya dapat mencari nama pengguna Twitter dan mendapatkan maklumat segera.
-Disarankan oleh Peterson dan Bustos
Terdapat banyak pilihan analitik tambahan di luar sana, termasuk Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy dan banyak lagi. Ini sangat bergantung pada perkara yang paling ingin anda fokuskan dengan perniagaan anda dan itulah yang perlu anda analisis sebelum menggali proses ini, tetapi alat murah ini adalah tempat yang bagus untuk memulakan.
Dig Deeper: Cara Menggunakan Rangkaian Sosial Berasaskan Lokasi untuk Perniagaan Anda
