Tidak kira betapa hebatnya idea yang anda miliki, kejayaan anda sebagai seorang usahawan bergantung kepada mendapatkan pelanggan yang membayar. Bagaimana lagi yang boleh anda harapkan perniagaan anda berkembang maju? Tetapi, bagaimana anda dapat memenangi pelanggan yang bersedia membeli apa yang anda jual dengan berkesan? Mematuhi 14 kemahiran berikut akan meletakkan anda di jalan menuju kejayaan.
1. Mendengar
Menurut penyelidikan dari University of Missouri, kebanyakan kita 'menghabiskan 70 hingga 80 peratus jam bangun kita dalam beberapa bentuk komunikasi.' Lebih menarik lagi, 45 peratus komunikasi itu mendengarkan - yang mana kebanyakan kita tidak cekap.
Dengan meningkatkan kemahiran mendengar, anda akan dapat mendengar dan memahami kehendak dan keperluan pelanggan anda. Pengetahuan itu sangat penting untuk memenangkan pelanggan.
2. Komunikasi
Selain belajar mendengar, anda juga harus dapat menyampaikan kelebihan syarikat anda dan bagaimana anda dapat menolong calon pelanggan anda. Saya telah melakukan ini kepada pelanggan yang tidak terkira banyaknya dalam perniagaan hosting saya sepanjang tahun lalu. Ini memerlukan berjam-jam dan banyak kesabaran, tetapi menyampaikan segala-galanya adalah kunci untuk memenangkan pelanggan teratas.
3. Strategi
Siapa calon pelanggan anda? Bagaimana anda merancang untuk menjangkau mereka? Apa yang dapat anda tawarkan kepada mereka bahawa pertandingan tidak dapat dilakukan? Mempunyai strategi akan membimbing anda dalam menargetkan klien yang tepat dengan mesej yang tepat.
Anda tidak perlu menunggu sehingga produk atau perkhidmatan anda dilancarkan. Rakan baik saya Jim Shaw yang mengendalikan ladang cacing mengatakan 'bahawa anda merancang terlebih dahulu pelanggan yang ingin anda bekerjasama. Setelah anda mengingati individu-individu ini, bawa mereka makan tengah hari dan lihat apakah anda boleh mendapatkan rujukan atau nasihat. Saya mendapat 100 pelanggan dengan menggunakan kaedah ini. '
4. Tafsiran
Hanya kerana pelanggan memberitahu anda sesuatu tidak semestinya bermaksud benar. Itulah sebabnya penting untuk dapat membaca dan mentafsirkan isyarat bukan lisan. Sebagai contoh, hubungan mata sangat penting kerana 'menyampaikan keyakinan, perhatian, dan kepercayaan,' menurut Jayson Demers di Inc.com. Namun, melihat dari jauh boleh menjadi tanda kurang percaya diri. Memperhatikan bahasa badan akan membantu anda memahami dengan lebih baik kehendak pelanggan anda.
5. Rundingan
Anda mahukan tawaran yang tepat untuk perniagaan anda bukan? Salah satu kaedah terbaik untuk melakukan ini adalah dengan berupaya berunding. Apabila anda telah menyempurnakan kemahiran ini, anda akan dapat memberikan kesepakatan atau senario terbaik untuk anda dan pelanggan anda - yang akan menjadikan mereka lebih cenderung memilih perniagaan anda berbanding persaingan.
6. Pengurusan
Pelanggan ingin yakin bahawa anda memenuhi tarikh akhir dan memberikan hasil. Satu-satunya cara ini dapat dicapai adalah melalui pengurusan tertinggi. Hanya ingat untuk tidak menggali diri sendiri dan terlalu banyak berjanji pada tarikh akhir, produk, dll. Jujurlah dan berjanji kepada pelanggan anda apa yang dapat anda atasi.
7. Keluar
Sama ada ia menghadiri pameran perdagangan, bercakap di bengkel, menjalankan blog dan mengambil telefon untuk menindaklanjuti, anda perlu keluar dan mendapatkan nama anda di luar sana. Tanpa sedikit promosi, bagaimana lagi anda boleh mengharapkan pelanggan mengetahui apa yang boleh anda tawarkan kepada mereka?
8. Pembentangan
Sekiranya anda ingin benar-benar menarik perhatian pelanggan, maka buatlah persembahan berkesan yang menyampaikan semangat dan semangat anda. Seperti yang dinyatakan oleh Cheryl Conner di Forbes, bahawa 'Apabila anda meminati sesuatu, lebih mudah untuk menyatakan' mengapa 'untuk meyakinkan orang lain untuk membeli.' Dia juga menunjukkan bahawa anda menghormati - dengan tidak berlengah atau meluangkan masa yang diperuntukkan.
9. Keyakinan
Anda tahu mengapa perniagaan anda hebat. Oleh itu, pastikan anda dapat dengan jelas menyatakan apa yang menjadikan perniagaan anda unik dan istimewa kepada pelanggan. Ingat, yakin tidak hanya akan menunjukkan kelebihan syarikat anda, tetapi akan menonjolkan sikap positif anda. Siapa yang anda fikir pelanggan lebih suka berurusan? Usahawan yang positif dan yakin? Atau usahawan yang tidak yakin dan tidak percaya diri?
10. berpengetahuan
Seperti yang disebutkan di Yahoo Finance, adalah satu perkara untuk mengetahui apa yang anda jual dan cara menjualnya, yang lain juga perlu diketahui mengapa anda menyampaikan maklumat ini kepada pelanggan. Oleh itu, mengapa anda perlu tahu bagaimana menjawab soalan yang mungkin ditanyakan oleh pelanggan anda, anda juga perlu bertanya kepada diri sendiri seperti 'Apa yang saya mahu orang lain ambil?' dan 'Apa tindakan yang harus mereka lakukan setelah kita berinteraksi?' Menjawab soalan-soalan ini sebelum berbincang dengan calon pelanggan akan memudahkan panduan perbualan.
11. Tidak mementingkan diri sendiri
Sentiasa ingat bahawa ini bukan hanya mengenai anda, produk / perkhidmatan anda, atau cara terbaik dalam pertandingan. Ini semua mengenai pelanggan anda. Seperti yang dicatat oleh James Stephenson mengenai Usahawan, 'Semua yang anda lakukan dalam perniagaan mesti tertumpu kepada pelanggan, termasuk polisi, jaminan, pilihan pembayaran, waktu operasi, persembahan, iklan, dan kempen promosi dan laman web anda.'
12. Kebolehcapaian
Cara lain untuk memenangkan pelanggan adalah dengan memberi mereka apa yang mereka mahukan, ketika mereka menginginkannya. Ini akan memerlukan kerja keras, tetapi pastikan bahawa membuktikan kepada pelanggan bahawa anda bersedia berusaha lebih jauh untuk mereka.
13. Terlibat
Usahawan terkenal dengan kebajikan. Sebenarnya, penyelidikan yang dilakukan dari Fidelity Charitable telah menemui 'bahawa sembilan dari 10 (89 peratus) usahawan menyumbangkan wang, baik secara peribadi maupun melalui syarikat mereka, untuk menyokong usaha amal.' Walaupun pengusaha melihat ini sebagai cara 'untuk berinteraksi dengan sebab yang sesuai dengan misi teras syarikat mereka,' ini juga merupakan kaedah yang baik untuk mendapatkan pelanggan dengan visi yang sama.
berapa tinggi galilea montijo
Dengan terlibat dengan badan amal tempatan, mengadakan acara penggalangan dana, dan menjadi sebahagian daripada persatuan yang sesuai dengan falsafah anda, anda akan berpeluang untuk bergaul dengan orang-orang yang berfikiran mike yang mungkin juga bersedia melakukan perniagaan dengan anda.
14. Bersikap Ringkas
Purata jangka masa perhatian orang hanya 8 saat. Itu tidak banyak masa untuk memberi kesan kepada pelanggan. Itulah sebabnya sangat penting bagi anda untuk menyampaikan seberapa banyak maklumat dalam masa sesingkat mungkin. Potong lemak dan berpegang pada asasnya.
