Utama Berinovasi 4 Langkah Membangunkan Produk Pembentuk Tabiat

4 Langkah Membangunkan Produk Pembentuk Tabiat

Horoskop Anda Untuk Esok

Sekiranya ada seorang lelaki yang tahu tentang produk bangunan yang disukai orang, itu adalah Nir Eyal. Dia tidak hanya menulis sebuah buku mengenainya-- Hooked: Cara Membangunkan Produk Pembentuk Tabiat - Dia mengajar subjek di Stanford Graduate School of Business. (Dia juga telah menjual dua syarikat teknologi yang berjaya.)

Pada Persidangan Web Seterusnya di New York semalam, Eyal membahas perkara ini. Produk pembentuk kebiasaan yang hebat, seperti Uber, dapat memiliki kekuatan untuk mengubah tingkah laku pengguna. Tetapi bagaimana sebenarnya? 'Kait adalah pengalaman yang dirancang untuk menghubungkan masalah pengguna anda ke penyelesaian,' katanya, dan agar anda dapat melakukannya, anda perlu mengikuti empat langkah. Inilah pandangan setiap langkah dan apa yang diperlukan.

kimberly ann vadala colin gembala lembu

Apakah Kebiasaan Produk Pembentuk

Produk pembentuk tabiat mencapai empat perkara. Pertama, mereka 'memuatkan' pencetus, atau mewujudkan harapan untuk sesuatu yang menggembirakan terjadi dan ia akan bertambah baik dari masa ke masa. Ini seterusnya meningkatkan nilai, yang memotivasi pelanggan untuk kembali, lagi dan lagi. Itulah sebabnya 74 peratus muat turun WhatsApp berasal dari pengguna harian, dan mengapa satu daripada setiap lapan orang di Bumi menggunakan Facebook. Untuk lebih memahami fenomena ini, mari kita perhatikan setiap tindakan dengan lebih dekat.

Memuatkan Pencetus

Memuatkan pemicu mendorong pengguna untuk merangsang kekuatan inti mereka, atau bahagian otak yang membuat mereka merasa baik, kata Eyal. Anda boleh menyamakan rangsangan ini dengan yang tinggi setelah ketawa dengan rakan-rakan, mencoret sesuatu dari senarai yang harus dilakukan, atau mendapat kenaikan gaji. Jangkaan perasaan inilah yang memaksa orang untuk mencuba sesuatu yang baru.

Penting untuk diperhatikan bahawa pencetus, atau ajakan bertindak, boleh bersifat dalaman atau luaran, kata Eyal. Sekiranya ia bersifat luaran, akan ada maklumat yang tersemat dalam pemicu itu sendiri, yang mendorong anda untuk mengambil tindakan, seperti 'Beli Sekarang', 'Klik Di Sini', atau hantarkan e-mel kepada rakan. Pencetus dalaman, seperti yang anda duga, melibatkan beberapa hubungan dalam ingatan anda, yang boleh terdiri dari rutin ke situasi hingga emosi hingga orang. Emosi negatif sangat kuat (sebab itu mengapa orang yang tertekan semak e-mel lebih banyak ).

Semasa membuat pencetus, pengusaha perlu bertanya seperti apa rupanya. Adakah ia menelusuri suapan berita untuk mencari cerita yang bagus? Atau adakah itu menghantar pesanan kepada rakan untuk mendapat respons? Apa pun itu, pemicu harus mengisi refleks keinginan sehingga pengguna bersedia untuk merasa senang.

berapa tinggi tamra barney

Memperbaiki Produk

Semakin banyak orang menggunakan produk anda, semakin banyak dia akan melabur di dalamnya, membina kesetiaan. Pelaburan itu mungkin bukan wang, tetapi pastinya ia adalah masa dan data. Terpulang kepada anda untuk menjadikan semuanya bermanfaat, kata Eyal. Sebagai contoh, Facebook menjadi lebih menarik dengan setiap rakan yang anda tambahkan, sementara Twitter menjadi lebih berguna apabila anda melibatkan pengguna lain. Ringkasnya, semakin banyak anda menggunakan produk, semakin banyak yang akan memberi ganjaran kepada pelaburan anda. Contoh lain yang baik adalah Pinterest, yang menjadi buku skrap yang benar setelah anda menyematkan beberapa gambar. Begitu juga, Pandora meningkatkan stesennya kerana anda memberikan lebih banyak maklum balas.

Membangun Reputasi

Reputasi adalah 'nilai tersimpan yang pengguna dapat harapkan ke bank,' kata Eyal. Apa yang menjadikan produk ini layak digunakan? Apa pendapat pelanggan tentangnya? Pengalaman yang anda buat akan membentuk bagaimana pemikiran dan perasaan orang tentang produk tersebut.

Memuatkan semula Pencetus

Tidak ada produk yang membentuk kebiasaan jika hanya digunakan sekali. Oleh itu, buat pencetus yang ingin pengguna tarik seperti tuas mesin slot. Tanyakan pada diri sendiri, 'Apa kemungkinan pengguna melalui cangkuk sekali lagi?' Eyal berkata. Jawapannya mestilah sejenis ganjaran yang meningkatkan produk. Atau mundur selangkah dan fikirkan motivasi untuk menggunakan produk - adakah itu untuk mencari kesenangan, menghindari kesakitan, mencabar minda, atau mencuba sesuatu yang baru? 'Untuk sebarang tingkah laku, kita memerlukan motivasi, kemampuan, dan pencetus yang cukup,' kata Eyal.