Dalam beberapa keadaan yang sangat baik, ini boleh menjadi strategi yang berkesan, tetapi dalam dunia digital sekarang ini terdapat cara yang lebih baik, lebih pantas dan lebih menguntungkan untuk menarik khalayak anda. Namun, jika panggilan sejuk memanggil anda, ada beberapa peraturan yang perlu diperhatikan. Ini bukan hanya bermaksud 'amalan terbaik' tetapi peraturan undang-undang yang sebenarnya yang, jika dipatahkan, dapat membuat Anda dan syarikat berada dalam banyak masalah.
Sekiranya anda mendapat panggilan sejuk, cuba mencari tahu siapa yang mengganggu anda melalui direktori telefon terbalik, atau bertanya-tanya apakah panggilan tersebut sah, sudah tiba masanya untuk mengetahui asasnya.
Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa AS (SEC) mengatur tindakan yang tidak perlu dilakukan dan tidak boleh dilakukan. Badan pemerintah ini melangkah masuk ketika ditemukan bahawa firma sekuriti khususnya memanfaatkan panggilan pelanggan, kadang-kadang menggunakan taktik tekanan tinggi atau bahkan tidak jujur untuk menggertak orang untuk melabur. Oleh itu, SEC membuat peraturan asas yang perlu dipatuhi oleh setiap pemanggil sejuk.
Sekiranya anda akan menghubungi pelanggan, ingatlah:
1. Terdapat jangka masa. Panggilan sejuk hanya boleh berlaku antara jam 8 pagi dan 9 malam tujuh hari seminggu. Walau bagaimanapun, jangka masa ini hanya berlaku apabila orang yang dipanggil itu bukan pelanggan atau pelanggan atau pelanggan telah memberitahu pemanggil bahawa mereka boleh menghubungi pada bila-bila masa. Tambahan, jika seseorang bekerja antara jam 9 malam dan 8 pagi, mereka dapat menerima panggilan sejuk pada bila-bila masa.
2. Identiti mesti dibentuk. Untuk memastikannya tetap sah, penelepon dingin harus mengatakan siapa mereka dan mengapa mereka segera menghubungi. Dalam dua minit pertama penyambungan, pemanggil mesti berkongsi nama mereka, nama syarikat yang mereka wakili, tujuan panggilan mereka - dan alamat atau nombor telefon mereka jika diminta.
3. Senarai jangan panggil (DNC) itu serius. Setiap firma sekuriti diminta untuk mengekalkan senarai DNC, seperti banyak jenis syarikat lain. Terdapat juga senarai DNC pihak ketiga yang boleh anda daftar (selalunya dengan sedikit bayaran). Sekiranya anda meminta untuk dimasukkan ke dalam senarai DNC, keinginan anda mesti ditegakkan. Sekiranya seseorang dalam daftar DNC mendapat panggilan, mereka harus menelepon pemanggil, perniagaan, dan mendapatkan tarikh dan waktu untuk mengajukan aduan formal. Aduan boleh dihantar kepada syarikat, atau jika ia berkaitan dengan firma sekuriti kepada pengawal selia sekuriti di negeri anda atau SEC.
Terdapat juga senarai DNC yang ditadbir oleh Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC). Anda boleh mendaftar dalam talian di sini, dan satu-satunya cara syarikat dapat menyelesaikannya adalah jika anda memberi mereka kebenaran bertulis untuk menghubungi anda. Sekiranya anda perlu mengemukakan aduan setelah anda mendaftar dengan senarai DNC FTC, aduan dalam talian dialu-alukan.
4. Wang penting. Kadang-kadang panggilan dingin menyebabkan kedua-dua pihak bersetuju untuk mengeluarkan wang dari akaun bank pelanggan. Walau bagaimanapun, kelulusan bertulis diperlukan terlebih dahulu. Adalah bijak bagi pelanggan untuk tidak pernah memberikan maklumat bank mereka melalui panggilan telefon. Syarikat sekuriti yang berwibawa tidak akan meminta ini, dan syarikat lain harus mempunyai cara lain untuk mengumpulkan wang (seperti borang pesanan dalam talian).
berapa umur scott weinger
5. Kejujuran adalah dasar yang diperlukan. Akhirnya, ketahuilah bahawa SEC menghendaki semua pemanggil yang dingin untuk bersikap jujur dan jujur. Terdapat perbezaan antara pemasaran yang baik dan pemasaran yang menyesatkan, termasuk dengan panggilan dingin.
Mengetahui peraturan panggilan sejuk, sama ada anda syarikat atau bakal pelanggan, dapat membantu membuat transaksi lebih baik untuk semua orang. Walau bagaimanapun, ketahuilah bahawa peraturan boleh berubah, jadi adalah idea yang baik untuk mengikuti SEC di media sosial atau mendaftar untuk memberi amaran supaya anda selalu mengetahui.
