Ini cerita pertama kali muncul pada The Muse , destinasi Web dengan peluang pekerjaan yang menarik dan nasihat kerjaya pakar.
Tidak kira di mana anda bekerja atau apa yang anda lakukan, anda akhirnya harus meminta maaf kepada seseorang untuk sesuatu. Itu adalah kenyataan hidup. Di tempat kerja yang penuh dengan manusia, anda akan selalu menghadapi pelbagai situasi di mana perasaan terluka. Oleh kerana tidak boleh dilaksanakan — atau matang — untuk mengambil pendekatan bebek dan tutup ketika keadaan menjadi panas di pejabat, anda perlu dilengkapi dengan kata-kata yang tepat untuk menangani situasi yang kurang selesa.
Agar permohonan maaf agar berkesan, perlu dilakukan dengan betul. Pakar bersetuju bahawa yang terbaik merangkumi pengakuan dan pemahaman tentang apa yang berlaku dan kerosakan yang dilakukan. Anda juga harus menyedari peranan anda, bertanggung jawab atasnya, dan menyampaikan penyesalan. Yang harus anda hilangkan adalah sebarang pembenaran dan kata-kata jika atau tetapi. Saya minta maaf sekiranya Saya menyakiti perasaan anda semasa perjumpaan, atau maaf kerana kami melakukan kesalahan tetapi anda tahu kami kekurangan kakitangan tidak membuat alasan.
Setelah anda mengetahui asasnya, berikut adalah skrip untuk permintaan maaf di tempat kerja yang paling biasa:
1. Anda Membuat Kesalahan yang Anda Tidak Dapat Memperbaiki Diri Anda
Anda manusia, jadi anda mengacaukan sesuatu yang kompleks (fikirkan: lampu hijau sesuatu yang sebenarnya tidak anda miliki OK). Anda menyedari bahawa anda tidak mempunyai kemahiran untuk memperbaikinya sendiri, dan satu-satunya pilihan yang anda ada ialah mengakuinya kepada penyelia anda dan memintanya menarik beberapa tali dan membantu anda. Permintaan maaf ini harus tepat pada masanya (kerana anda memerlukan pertolongan untuk memperbaiki kesalahan — cepat), dan terbuka untuk menerima tanggungjawab. Di samping itu, ia harus merangkumi jaminan bahawa ia tidak akan berlaku lagi.
Cuba
Saya membuat kesilapan pada Kes ‘B’. Saya fikir saya mengambil inisiatif, tetapi saya dapat melihat sekarang bahawa saya harus menjalankan tindakan saya terlebih dahulu. Saya minta maaf dan tidak akan berlaku lagi. Namun, untuk memperbaikinya, saya memerlukan bantuan anda. Bilakah masa terbaik untuk kita berbincang?
2. Anda Berjanji Sesuatu yang Mustahil untuk Pelanggan
Anda sentiasa berusaha untuk melebihi jangkaan pelanggan anda. Anda pergi ke atas dan di luar, berjanji untuk memberikan semua yang diinginkan oleh hati mereka. Ini berfungsi dengan baik — sehingga anda menyedari bahawa sesuatu yang anda jamin itu tidak dapat dilakukan.
Sekiranya anda adalah sebahagian daripada pasukan — walaupun anda pernah memimpin — bagikan kesalahan anda dengan rakan sekerja atau atasan anda. Mereka mungkin tidak dapat menolong anda, tetapi sekurang-kurangnya, mereka harus tahu apa yang sedang berlaku. Kemudian, bersiaplah dengan penyelesaian ketika anda menyampaikan berita. Sekiranya anda ingin memberitahu pelanggan bahawa anda tidak dapat melakukan sesuatu, anda ingin bersedia untuk berkongsi apa yang anda boleh lakukan sebaliknya.
adakah yoon eun hye sudah berkahwin
Pergi dengan
Sayangnya, saya tidak dapat memberikan [apa yang saya janjikan kepada anda]. Saya minta maaf atas pengawasan saya. Saya mengatakan ya kerana bersemangat dan keinginan untuk memberikan apa yang anda mahukan, tetapi saya semestinya telah memeriksa sumber / anggaran / lebar jalur kami sebelum mengatakan ia dapat dilakukan. Inilah yang boleh saya tawarkan kepada anda ...
3. Anda Menyinggung Seseorang
Anda dan rakan sekerja anda sedang berbual mengenai sesuatu, ia menjadi panas, dan anda mengatakan sesuatu yang menyinggung perasaannya. Anda mungkin tidak bermaksud - atau mungkin anda melakukannya - tetapi sekarang anda sedar untuk menjaga keamanan di pejabat, anda perlu menyelesaikan semuanya. Jangan fokus pada perkara yang menyebabkan anda bersuara (lihat justifikasi di atas), hanya fokus pada kenyataan bahawa anda benar-benar menyesal mengatakannya.
Mulakan Di Sini
Saya sedar bahawa apa yang saya katakan tadi menyinggung perasaan. Saya salah bercakap dengan anda seperti itu, itu tidak profesional, dan saya benar-benar minta maaf. Saya akan berusaha menjaga ketenangan dalam keadaan tegang.
Nota: Permintaan maaf di atas berfungsi sekiranya anda memberitahu seseorang bahawa anda berpendapat bahawa slogan beliau akan sama popularnya dengan New Coke. Itu tidak berlaku jika anda mengatakan sesuatu yang rasis, seksis, fanatik — senarai itu berterusan dan berterusan, tetapi saya tahu anda tahu bahawa tingkah laku seperti itu tidak dapat diperbaiki dengan templat permintaan maaf.
4. Anda adalah Pembawa Berita Buruk
Tidak ada yang mahu menyampaikan berita buruk. Ia sangat mengecewakan apabila ia adalah sesuatu yang sepenuhnya di luar kawalan anda, atau hasil daripada panggilan yang sukar. Tetapi jika anda berada di kedudukan kepimpinan , ini akan berlaku — banyak.
Saya rasa permintaan maaf jenis ini agak sukar daripada yang lain kerana itu bukan perkara yang anda bertanggungjawab 100%. Tetapi perkara terbaik yang perlu dilakukan adalah sampai ke titik dengan cepat, untuk mengurangkan kesakitan yang ditanggung oleh mereka yang menerima kemas kini (kurang dari yang diinginkan).
towanda braxton bernilai bersih 2014
Periksa Ini
Walaupun usaha terbaik saya, saya minta maaf untuk memberitahu bahawa promosi / kenaikan / percutian / projek anda ditolak. Sebabnya adalah kerana pemotongan anggaran / kepegawaian / keutamaan semasa. Tolong jangan biarkan ini mengecewakan anda. Kami sangat menghargai sumbangan anda kepada pasukan dan akan berusaha mencari jalan untuk menunjukkan seberapa banyak.
5. Anda Lupa Tugas
Untuk apa jua alasan, anda benar-benar kosong dalam menyelesaikan projek menjelang tarikh akhir . Untuk memburukkan lagi keadaan, bos anda mendapat tahu sebelum anda berpeluang berebut dan menyelesaikannya. Dia tidak gembira! Oleh itu, adalah penting bahawa permintaan maaf anda menunjukkan bahawa anda tidak membuat alasan dan anda memberikan masa yang pasti untuk masa anda selesai.
Hadapi Muzik Dengan
Saya minta maaf kerana kehilangan tarikh akhir Projek X. Saya menyedari bahawa kesilapan saya tidak dapat dilihat pada pasukan. Saya dapat menyiapkan bahagian kerja saya pada akhir hari esok. Adakah itu baik, atau anda ingin melihat apa yang saya ada dalam bentuk draf?
Tidak perlu meminta maaf tidak menyenangkan, tetapi sering diperlukan untuk memalsukan, memperbaiki dan memperkuat hubungan di tempat kerja. Oleh itu, jadilah sahih, ikhlas, dan bincangkan perkara yang mungkin anda lakukan lain kali, kerana permintaan maaf yang baik dapat membantu.
