Pemenang dalam setiap pertandingan perniagaan adalah siapa sahaja yang berkomunikasi dengan paling jelas. Sama ada anda berurusan dengan pekerja, bos, rakan sekerja, atau pelanggan, kemampuan anda untuk mendapatkan apa yang anda mahukan bergantung pada seberapa baik anda bercakap dan menulis.
Dengan ini, berikut adalah lima peraturan asas yang berlaku untuk komunikasi satu-satu, satu-ke-banyak, dan banyak-ke-banyak:
1. Sentiasa mengetahui 'mengapa'.
Setiap kali anda berkomunikasi di tempat kerja, anda membuang masa dan tenaga jika anda tidak tahu sebab komunikasi itu berlaku.
Sebelum memulakan komunikasi, tanyalah pada diri sendiri, 'Apa yang ingin saya capai?' Bahkan chitchat harus mempunyai tujuan, walaupun hanya untuk membina persahabatan.
Sekiranya orang lain memulakan perbualan, tanyalah pada diri sendiri, 'Mengapa perbualan ini berlaku?' Sekiranya jawapannya tidak jelas, bimbing dialog untuk 'mengapa' daripadanya.
Memahami dan memberi tumpuan kepada 'mengapa' membolehkan anda mengelakkan masalah sampingan dan kelemahan yang mungkin mengaburkan keadaan.
berapa umur anak perempuan bruno mars
2. Berkomunikasi emosi secara peribadi.
Sebarang komunikasi yang mempunyai kandungan emosi tinggi harus disampaikan secara langsung (jika boleh dan praktikal) atau melalui telefon dan telekonferensi (jika tidak).
kristen alderson dan chad duell bertunang
Sebagai contoh, jika anda mendapat berita hebat yang akan membuat semua orang terpesona, ia akan menjadi lebih berkesan dan menghasilkan lebih banyak tenaga positif jika anda menyampaikannya secara langsung.
Mesyuarat kumpulan untuk mengumumkan kemenangan jualan yang besar, misalnya, seperti perayaan segera. Sebaliknya, e-mel yang mengumumkan kemenangan yang sama nampaknya seperti pemikiran semula.
Begitu juga, jika anda mendapat berita buruk atau kritikan, berita itu akan diterima dengan lebih baik, dan lebih mungkin bermanfaat, jika disampaikan secara langsung. Sekiranya anda menggunakan e-mel, sepertinya anda tidak peduli atau anda pengecut.
3. Sampaikan fakta melalui e-mel.
Sebarang komunikasi yang secara faktual harus disampaikan secara bertulis untuk dua sebab penting:
Orang hanya menyimpan sebilangan kecil fakta ketika mereka disampaikan secara lisan. Oleh itu, mempunyai catatan bertulis mengenai fakta-fakta tersebut membantu memastikan bahawa mereka tidak tersesat ketika tiba masanya untuk membuat keputusan.
Seperti yang saya nyatakan dalam 'Mengapa Anda Tidak Perlu Mengadakan Mesyuarat Kemas Kini,' menyampaikan fakta secara lisan kepada kumpulan besar sangat tidak berkesan. Jauh lebih baik menggunakan e-mel untuk mempercepat semua orang dan kemudian mengadakan perbincangan mengenai perkara yang masih perlu dicapai.
4. Dengarkan lebih banyak daripada yang anda bercakap.
Umumnya, peraturan ini diterapkan pada perbualan orang lain, tetapi juga berlaku dalam e-mel dan pos media sosial. Mungkin '' lebih baik menerima daripada memberi 'akan menjadi cara yang lebih baik untuk meletakkannya.
Walau bagaimana pun, selalu menjadi idea yang buruk untuk cuba menguasai percakapan atau komunikasi apa pun, kerana jika anda bermotor (atau menghantar surat), anda tidak akan belajar apa-apa.
Apabila anda memusatkan perhatian pada output anda, anda membuat komunikasi mengenai anda. Seperti yang saya jelaskan dalam 'Cara Memiliki Percakapan yang Bererti', dalam situasi perniagaan, komunikasi tidak pernah mengenai anda. Selalu mengenai orang lain.
5. Permudahkan pesanan anda.
Semua orang dalam dunia perniagaan masa kini mengalami banyak maklumat, yang menimbulkan kekacauan dan tekanan yang tidak berkesudahan.
jose stemkens tarikh lahir
Sekiranya anda ingin mengatasi kebisingan, anda perlu membuat pesanan anda semudah dan mudah dicerna. Catatan saya '5 Aplikasi Percuma Yang Membuat Anda Tampak Pintar' dan '8 Tabiat Percakapan yang Membunuh Kredibiliti' menerangkan cara mengasah mesej anda dengan lebih baik.
