Kritikan adalah bahagian penting dalam kehidupan. Anda akan menerima kritikan untuk sebahagian besar kehidupan muda anda, dari pembetulan hingga kefahaman anda hingga komen mengenai prestasi anda dalam suasana profesional. Tidak dapat dielakkan, banyak kritikan ini benar-benar membina, membantu anda mengetahui apa yang anda buat salah dan meletakkan anda di jalan yang lebih cepat untuk peningkatan. Tetapi beberapa bahagian ini akan membuat anda sangat dalam, sebagai penghinaan dan juga kritikan.
Apabila giliran anda memberi kritikan, anda pasti memastikan komen anda sesuai dengan perihalan sebelumnya. Tetap sopan dan konstruktif akan membantu mereka yang berada di bawah perasaan anda merasa lebih baik tentang pekerjaan mereka dan diri mereka sendiri, dan akan memberi kesan yang lebih baik kepada mereka yang berada di atas anda.
Oleh itu, bagaimana anda memberikan kritikan dengan jujur tanpa terdengar seperti orang yang tidak masuk akal?
1. Bersikap Lurus
Anda tidak menolong sesiapa dengan meneliti topik ini. Mencuba untuk 'menyembunyikan' kritikan anda dengan petunjuk halus, atau lebih buruk lagi, dalam bentuk komentar agresif pasif, hanya akan membingungkan atau menghina subjek kritikan anda. Sebaliknya, jangan takut untuk mengeluarkan apa yang sebenarnya anda maksudkan. Sebagai contoh, jika rakan sekerja kurang mendapat perhatian untuk acara rangkaian yang anda berdua hadiri, jangan cuba menjadi pintar dan tidak langsung dengan sesuatu seperti, 'kebanyakan orang suka kelihatan profesional ketika mereka datang.' Keluar saja dan katakan, 'Saya rasa anda tertekan untuk acara ini,' walaupun anda mungkin ingin membincangkannya dengan beberapa petua lain.
2. Bersikap Spesifik
Kritikan umum hampir selalu terdengar seperti diketepikan. Sesuatu seperti 'anda tidak melakukan yang betul' tidak spesifik, dan oleh itu dapat diterapkan pada setiap aspek tugas. Contohnya, jika seseorang mengusahakan hamparan yang kompleks dan anda mengatakan sesuatu seperti, 'anda telah melakukan semuanya salah', orang itu akan merasa teruk mengenainya. Anda bukan sahaja telah merosakkan pekerjaan orang itu, anda juga tidak memberi petunjuk mengenai sesuatu yang spesifik yang menjadi punca masalah tersebut. Sebagai gantinya, cubalah sebegitu mungkin. Selidiki elemen tertentu yang menyebabkan masalah.
3. Fokus pada Pekerjaan, Bukan Orang
nilai bersih candace parker 2019
Ini harus menjadi strategi yang jelas, tetapi anda akan terkejut berapa banyak orang yang mengabaikannya. Mengkritik seseorang secara langsung akan selalu membuat dia merasa tidak enak, dan tidak akan melakukan apa-apa untuk menghasut atau memberi inspirasi kepada perubahan positif. Sebagai contoh, katakan pengurus akaun anda sukar untuk menjaga hubungan pelanggan kerana dia tidak bersikap ramah dalam perbualan. Mengatakan kepadanya bahawa dia bukan orang yang sangat ramah, walaupun anda melakukannya dengan sopan, berfungsi sebagai penghinaan dan tidak memberi peluang untuk memperbaiki keadaan. Memberitahu dia pilihan kata dan bahasa badannya membuatnya tampak tidak ramah mengalihkan kritikan ke tindakannya, dan bukannya dirinya sendiri, dan membuat situasi lebih positif dan dapat ditindaklanjuti.
4. Jangan Beritahu Seseorang Mereka Salah
Terdapat beberapa kes di mana terdapat cara yang betul dan cara yang salah untuk melakukan sesuatu, tetapi sebahagian besarnya, ini tidak benar. Sebagai contoh, walaupun salah seorang pekerja anda mendekati masalah dengan cara yang melanggar dasar dan prosedur syarikat, mungkin ada nilai dalam melakukannya dengan cara itu. Walaupun seseorang berada dalam posisi yang jarang berlaku sebagai orang yang salah sepenuhnya, mengatakan kepada mereka bahawa mereka salah meningkatkan kritikan ke konfrontasi, dan membuat kritikan Anda sepenuhnya diperdebatkan. Daripada menyatakan tindakan seseorang itu 'salah,' sebaliknya menyarankan agar tindakan itu dapat dibuat lebih baik dalam beberapa cara.
5. Cari Sesuatu Pujian
brendon burchard dan isterinya
Kadang-kadang anda akan mendengar nasihat untuk memberikan kritikan dalam 'sandwich pujian', dengan mengatakan sesuatu yang baik, memberikan kritikan, dan kemudian menutup dengan sesuatu yang bagus. Ini tidak perlu, tetapi termasuk pujian dapat membantu melembutkan kritikan dan memperlihatkan bahawa anda ada untuk membantu. Contohnya, jika pekerja baru anda lupa memasukkan alamat penghantaran pada pesanan pembeliannya, anda boleh menyebutkan betapa bagusnya dia mengingat semua maklumat lain. Anda bahkan boleh keluar dari tugas dan menyebutkan betapa baiknya mereka dalam beberapa tugas atau projek lain.
6. Buat Cadangan, Bukan Pesanan
Sekiranya anda berada dalam posisi yang berwenang, boleh menggoda kritikan anda sebagai perintah, seperti 'anda perlu mulai melakukan ini dengan cara lain.' Melakukannya menunjukkan kewibawaan anda dan secara praktiknya memaksa orang itu untuk berubah. Dalam situasi yang melampau, ini adalah perkara yang baik, tetapi jika hubungan anda berada dalam keadaan yang relatif baik, lebih baik anda mulakan dengan pendekatan yang lebih lembut. Buat cadangan daripada memberi arahan dengan sesuatu seperti 'anda mungkin akan lebih produktif jika anda melakukan ini dengan cara lain,' atau 'Saya rasa anda akan mendapati cara lain adalah lebih baik.'
7. Adakan Perbualan
Akhirnya, jangan jadikan kritikan anda sebagai tamparan sepihak. Jadikannya sebagai jemputan untuk perbualan. Dengarkan apa yang diperkatakan oleh subjek anda mengenai perkara ini, dan jika ada sebab tertentu mengapa dia tidak memenuhi harapan. Perbahaskan isu tersebut, jika dibenarkan, dan buat orang lain merasa bahawa pendapat dan perasaannya adalah sah. Melakukannya dapat membuat kritikan lebih mudah diterima.
Anda akan memberi dan menerima kritikan untuk sebahagian besar karier anda. Sekiranya anda tidak berada dalam situasi yang sama, anda mungkin akan menemui jalan buntu. Memahami bagaimana memberi kritikan secara konstruktif dengan strategi dan pendekatan ini akan membantu anda memberikan kesan yang lebih baik, mengembangkan reputasi yang lebih kuat, dan membantu lebih banyak orang mencari jalan menuju kejayaan.
