Sekiranya anda seorang penemuduga dan ingin mengemukakan soalan wawancara tingkah laku, anda akan menyukai senarai soalan temu ramah tingkah laku berikut. Dan jika anda adalah calon pekerjaan yang berusaha bersiap sedia untuk menjawab soalan temu ramah tingkah laku pada temu ramah pekerjaan anda yang seterusnya, anda akan menyukai senarai jawapan temu ramah tingkah laku yang sesuai.
Walaupun kebanyakan wawancara merangkumi sekurang-kurangnya beberapa soalan temu ramah yang paling biasa , dan walaupun calon diminta untuk menjawab satu atau dua soalan temu ramah yang tidak biasa (seperti ini ), jawapannya nampaknya terlalu banyak diulang dan banyak tidak tulus.
Itulah salah satu masalah dengan mengemukakan soalan berdasarkan pendapat. Katakan anda bertanya, 'Seberapa penting anda merasakan kejujuran dan integriti di tempat kerja?' Bagaimana lagi anda mengharapkan calon menjawab soalan itu?
Oleh itu, kebanyakan penemuduga menggabungkan sekurang-kurangnya beberapa soalan yang dirancang untuk mendapatkan fakta, bukan pendapat. Oleh kerana anda tidak boleh bergantung pada apa yang calon akan lakukan, anda boleh belajar banyak perkara dari perkara yang telah mereka lakukan - walaupun tidak selalu berlaku, masa lalu sekurang-kurangnya merupakan petunjuk masa depan yang cukup dipercayai.
Bagaimana anda melakukannya?
Mula-mula tanyakan salah satu soalan temu ramah tingkah laku berikut. Kemudian susulan; ajukan soalan supaya anda dapat memahami sepenuhnya situasi yang digambarkan oleh calon, menentukan dengan tepat apa yang dilakukan oleh calon (dan tidak dilakukan), dan mengetahui bagaimana keadaannya.
Dan ingat bahawa soalan susulan tidak perlu rumit. Pastikan ia mudah:
- 'Betul? Jadi apa yang dia buat? '
- 'Apakah yang dia katakan?'
- 'Apa yang berlaku seterusnya?'
- 'Bagaimana semuanya berjaya?'
Yang harus anda lakukan ialah teruskan perbualan, kerana wawancara yang hebat sebenarnya hanyalah perbualan yang hebat.
Berikut adalah beberapa soalan tingkah laku yang paling biasa ditanyakan oleh penemuduga, dan cara untuk menjawabnya:
1. 'Ceritakan keputusan paling sukar yang harus anda ambil dalam enam bulan terakhir.'
Tujuannya adalah untuk menilai kemampuan penaakulan calon, kemahiran menyelesaikan masalah, pertimbangan, dan bahkan kesediaan untuk mengambil risiko yang cerdas.
Jawapan yang tidak betul: Tiada jawapan. Semua orang membuat keputusan yang sukar, tanpa mengira kedudukan mereka. Anak perempuan saya bekerja sambilan sebagai pelayan di restoran tempatan dan membuat keputusan yang sukar sepanjang masa, seperti bagaimana untuk berurusan dengan pelanggan biasa yang tingkah lakunya merupakan gangguan sempadan.
Jawapan yang baik: Membuat keputusan analitik atau penaakulan yang sukar. Contohnya, mengembara melalui data yang dikumpulkan untuk menentukan penyelesaian terbaik untuk masalah.
Jawapan yang bagus: Membuat keputusan interpersonal yang sukar atau, lebih baik lagi, keputusan berdasarkan data yang sukar yang merangkumi pertimbangan dan ramalan interpersonal.
Membuat keputusan berdasarkan data adalah penting, tetapi hampir setiap keputusan memberi kesan kepada orang juga. Calon terbaik secara semula jadi mempertimbangkan semua aspek, bukan hanya dari sisi perniagaan atau sisi manusia.
2. 'Ceritakan tentang kesalahan besar yang anda buat, dan apa yang anda lakukan untuk membetulkannya.'
Tujuannya adalah untuk menilai bagaimana calon menangani kesalahan, mengambil tanggungjawab, dan bekerja keras untuk belajar dari kesilapan. (Lagipun, semua orang melakukan kesilapan - itulah yang anda lakukan mengenai kesilapan yang penting.)
Jawapan yang tidak betul: 'Saya benar-benar tidak dapat memikirkan apa-apa.' Tolonglah. Satu-satunya cara untuk tidak mempunyai jawapan adalah dengan tidak pernah melakukan apa-apa. Perkara yang sama berlaku untuk, 'Saya melakukan semua yang saya mampu untuk memeriksa semula kerja saya dan memastikan saya tidak melakukan kesilapan.' Walaupun kedengarannya bagus ... tidak. Itu seperti mengatakan, 'Kelemahan terbesar saya adalah saya terlalu peduli.'
Jawapan yang baik: Calon bertanggung jawab atas kesalahan tersebut dan melakukan apa yang perlu untuk membetulkannya. Sudah tentu itulah yang harus dilakukan oleh semua orang, jadi jangan terlalu banyak memberi penghargaan kepada orang yang diwawancara untuk melakukan apa yang dia lakukan sepatutnya dilakukan .
Jawapan yang bagus: Calon bertanggung jawab atas kesalahan besar, bekerja keras untuk memperbaikinya, dan mengambil langkah untuk memastikannya tidak akan berulang lagi - atau sekurang-kurangnya untuk meminimumkan peluang. Kakitangan yang hebat melihat masa lalu sebagai latihan: Itu tidak menentukannya, tetapi memberitahu keputusan dan tindakan mereka ke depan.
Dan mereka menerapkan pemikiran yang sama kepada orang-orang di sekitar mereka. Calon hebat menyedari bahawa orang lain juga melakukan kesilapan - apa yang anda lakukan selepas itu adalah yang penting.
3. 'Beritahu saya tentang kali terakhir pelanggan atau rakan sekerja marah dengan anda.'
Tujuannya adalah untuk menilai kemahiran dan kemampuan interpersonal calon untuk menangani konflik, terutama dalam suasana profesional. Pastikan anda mengetahui mengapa pelanggan atau rakan sekerja itu marah, apa yang dilakukan oleh orang yang diwawancara sebagai tindak balas, dan bagaimana keadaannya berlaku dalam jangka pendek dan jangka panjang.
Jawapan yang tidak betul: Pewawancara menolak semua kesalahan dan tanggungjawab untuk membetulkan keadaan orang lain.
Jawapan yang baik: Orang yang ditemubual memberi tumpuan kepada bagaimana mereka menangani dan menyelesaikan masalah, bukan pada siapa yang harus dipersalahkan.
Jawapan yang bagus: Orang yang ditemu ramah mengakui bahawa mereka menyebabkan orang lain menjadi marah, bertanggungjawab, dan berusaha untuk menjadikan keadaan yang buruk menjadi lebih baik. Pekerja yang hebat bersedia mengakui ketika mereka salah, bertanggungjawab untuk memperbaiki kesalahan mereka, dan belajar dari pengalaman.
Ingat, setiap kesalahan sebenarnya hanya berlatih menyamar - selagi kesalahan yang sama tidak berulang lagi, tentu saja.
4. 'Ceritakan masa yang anda tahu bahawa anda betul, tetapi masih harus mengikuti arahan atau panduan.'
Tujuannya adalah untuk menilai kemampuan calon untuk mengikuti ... dan juga untuk memimpin.
Jawapan yang tidak betul: Menemukan cara untuk mengelakkan garis panduan 'kerana saya tahu saya betul,' atau mengikuti peraturan tetapi membiarkan penampilannya menderita.
Percaya atau tidak, jika anda menanyakan soalan yang cukup, beberapa calon akan memberitahu anda bahawa mereka marah atau merasa tersekat dan tidak bekerja keras sebagai hasilnya, terutama ketika mereka menganggap anda berempati dengan 'nasib' mereka.
Jawapan yang baik: Adakah yang perlu dilakukan, terutama dalam situasi kritikal waktu, kemudian menemui waktu dan tempat yang sesuai untuk membangkitkan masalah dan berusaha memperbaiki status quo.
Jawapan yang bagus: Bukan hanya apa yang perlu dilakukan, tetapi juga tetap termotivasi dan membantu memotivasi orang lain juga.
Dalam keadaan sebaya, seorang pekerja yang dapat mengatakan, 'Hei, saya juga tidak yakin ini masuk akal, tetapi buat masa ini mari kita melakukan yang terbaik dan menyelesaikannya' tidak ternilai harganya.
Dalam suasana pengawasan, pemimpin yang baik dapat berdebat dan berdebat di belakang pintu tertutup dan kemudian menyokong penuh keputusan di depan umum - walaupun mereka secara peribadi tidak bersetuju dengan keputusan itu.
5. 'Beritahu saya tentang kali terakhir hari kerja anda berakhir sebelum anda dapat menyelesaikan semuanya.'
Tujuannya adalah untuk menilai komitmen calon, kemahiran mengutamakan, dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan berkesan.
Jawapan yang tidak betul: 'Saya hanya melakukan apa yang harus saya lakukan dan keluar. Saya terus memberitahu bos saya bahawa saya hanya dapat melakukan begitu banyak, tetapi dia tidak akan mendengar. '
Jawapan yang baik: Tinggal beberapa minit untuk menyelesaikan tugas kritikal, atau diutamakan sebelum akhir hari kerja untuk memastikan tugas kritikal selesai.
Anda tidak boleh mengharapkan usaha berani setiap hari, tetapi tahap dedikasi adalah penting.
Jawapan yang bagus: Tinggal lewat dan / atau diutamakan - tetapi, yang paling penting, dikomunikasikan lebih awal bahawa tarikh akhir dalam bahaya. Pekerja yang baik mengurus perkara. Pekerja yang hebat mengurus perkara dan memastikan orang lain mengetahui kemungkinan masalah lebih awal sekiranya keputusan proaktif dapat membantu.
Jelas terdapat sejumlah jawapan yang baik dan hebat untuk soalan ini. 'Saya tinggal sehingga tengah malam untuk menyelesaikannya' kadang-kadang boleh menjadi jawapan yang bagus, tetapi melakukannya setiap malam menunjukkan ada masalah organisasi atau produktiviti lain yang harus dibangkitkan oleh pekerja. Kadang-kadang saya mungkin gembira kerana anda terlambat, tetapi saya akan sentiasa gembira apabila anda membantu saya mengatasi masalah kronik dan kemacetan.
6. 'Ceritakan masa yang anda perlukan untuk memotivasi rakan sekerja.'
Tujuannya adalah untuk menilai kesediaan dan kemampuan calon untuk menjadi pemimpin tidak formal, tanda potensi kepemimpinan yang hebat.
Jawapan yang tidak betul: Orang yang ditemubual tidak pernah berusaha memotivasi rakan sekerja. 'Saya tidak merasa seperti itu di tempat saya,' adalah jawapan yang dapat dimengerti, tetapi juga merupakan tanda bahawa calon tidak bersedia melangkah melewati peranan yang ditentukan. ('Saya akan menunjukkan bahawa saya boleh melakukan pekerjaan itu sebelum ini Saya mempunyai pekerjaan 'adalah pendekatan yang diambil oleh kebanyakan pekerja hebat.)
Jawapan yang baik: Orang yang ditemu ramah memberi semangat. Itu permulaan yang baik. Tetapi inilah yang lebih baik.
Jawapan yang bagus: Orang yang ditemubual memberikan semangat ... dan juga bantuan. Kata-kata itu bagus, tetapi tindakannya lebih besar. Sekiranya rakan sekerja ketinggalan dan berusaha untuk mencari percikan api untuk terus berjalan, masuk adalah cara yang sempurna untuk memberi dorongan dan sokongan.
Tambahan, dengan bebas memberikan bantuan adalah tanda pemain pasukan yang cemerlang.
7. 'Beritahu saya tentang masa anda harus menimbulkan masalah yang tidak selesa dengan bos anda.'
Tujuannya adalah untuk menilai sama ada calon bersedia untuk bersikap jujur dan terbuka apabila jauh lebih mudah untuk berdiam diri. Selain itu, ini adalah kaedah yang baik untuk menilai seberapa baik calon 'berjaya', sesuatu yang biasanya dilakukan oleh pekerja hebat.
Jawapan tidak begitu hebat: 'Saya tidak pernah melakukan itu.' Mengapa ini bukan jawapan yang buruk? Sebilangan pekerja belum dapat menimbulkan masalah yang tidak selesa. Dan bos tertentu adalah orang terakhir yang ingin anda bincangkan mengenai masalah yang mungkin disebabkan oleh mereka.
Jawapan yang baik: Calon membangkitkan masalah mengenai proses, prosedur, jabatan lain ... sesuatu yang tidak akan membuat bos bertahan.
Jawapan yang bagus: Calon mengemukakan masalah yang dapat membuat bos menjadi defensif: Sesuatu yang telah dia lakukan, atau katakan, atau harus lakukan ...
Pernah dalam satu perjumpaan seorang pekerja bertanya kepada saya mengenai kemungkinan pemberhentian pekerja. Selepas perjumpaan itu, seorang pekerja menghampiri saya dan berkata, 'Saya rasa jawapan anda tidak berjalan lancar. Anda memberi mereka barisan syarikat tetapi saya rasa mereka mengharapkan lebih banyak daripada anda. '
Dia betul.
Kakitangan yang hebat mempunyai perasaan terhadap masalah dan kebimbangan orang-orang di sekitar mereka, dan bersedia untuk melangkah dan mengajukan pertanyaan atau menimbulkan masalah penting ketika orang lain ragu-ragu.
8. 'Ceritakan tentang matlamat yang anda capai.'
Tujuannya adalah ... baik, matlamat yang satu ini jelas.
Kami akan melupakan jawapan yang tidak baik, kerana itu jelas.
Jawapan yang baik: Pewawancara diberi tujuan, diberi (atau dibuat) rancangan, dan mengikuti langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapainya. (Lulus dari kuliah adalah contoh yang baik; walaupun tentu tidak mudah, langkah-langkahnya disediakan untuk anda dan terdapat banyak orang untuk memberikan bantuan sepanjang perjalanan.)
Jawapan yang bagus: Pewawancara memilih tujuannya sendiri, membuat rancangannya sendiri, mengikuti langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapainya ... sambil menyesuaikan diri dengan sekatan jalan, cabaran, dan lain-lain yang secara semula jadi muncul. Seperti kata Mike Tyson, 'Setiap orang punya rencana sampai mereka menebuk di wajah.'
emma greenwell dan jeremy allen white
Pekerja yang hebat mampu bukan hanya merancang dengan baik tetapi juga bertindak balas dengan baik .
9. 'Ceritakan tentang matlamat yang gagal anda capai.'
Tujuannya adalah untuk menilai bagaimana calon menangani kesukaran, kekecewaan, dan kegagalan. (Tambahan, kadang-kadang mengetahui kapan harus menyerah sama pentingnya dengan mengetahui kapan harus bermula.)
Jawapan yang tidak betul: 'Saya selalu mencapai matlamat yang saya tetapkan. Saya tidak menyerah sehingga saya melakukannya. ' Mhm.
Jawapan yang baik: Orang yang diwawancara diberi tujuan besar, atau mungkin menetapkan tujuan itu sendiri, tidak mencapai tujuan itu ... dan bertanggung jawab kerana tidak mencapai tujuan itu. Singkatnya, calon tidak menyalahkan orang lain, atau situasi, atau ekonomi, atau kekurangan ... baik, kekurangan sesuatu yang luar.
Jawapan yang bagus: Pewawancara menetapkan tujuan besar, tidak mencapai tujuan itu, bertanggungjawab kerana tidak mencapai tujuan ... dan tidak hanya mengambil tanggungjawab tetapi juga belajar dari pengalaman: Tentang dirinya, tentang apa yang harus dilakukan lain kali, tentang apa yang memotivasi dia, tentang apa yang benar-benar penting baginya ...
Sebilangan besar orang yang berjaya saya kenal telah berpuluh kali gagal. Itulah salah satu sebab mereka berjaya: Mereka mencuba perkara yang sukar, dan tanpa mengira bagaimana ia ternyata, mereka keluar dari sisi lain lebih pintar, lebih mahir, lebih berpengalaman .... mereka lebih baik untuk pengalaman itu.
Garisan bawah
Seperti soalan wawancara lain, nilaikan jawapan calon berdasarkan budaya dan keperluan organisasi syarikat anda.
Hanya sedikit calon yang dapat mengatasi lebih dari satu atau dua soalan susulan. Mengubah wawancara menjadi perbualan berdasarkan fakta akan membantu anda mengenal pasti kemungkinan terputus antara rumum calon dan pengalaman, kelayakan, dan pencapaian sebenarnya.
Dan anda akan mempunyai peluang yang lebih baik untuk mengenal pasti pekerja yang berpotensi hebat, kerana pekerja yang hebat hampir selalu bersinar semasa temu ramah berdasarkan fakta.
