Utama Usahawan Terbaik Tahun Ini Syarikat Terbaik 2014 Airbnb Is Inc.

Syarikat Terbaik 2014 Airbnb Is Inc.

Horoskop Anda Untuk Esok

Mengaku sahaja. Ketika pertama kali mendengar tentang orang yang menyewa bilik di rumah satu sama lain melalui internet, tanpa lebih daripada pertukaran e-mel yang mesra untuk memecah keseimbangan, anda menganggapnya adalah idea yang gila. Mungkin sedikit menyeramkan. Lagipun, adalah satu perkara untuk mengambil bahagian dalam ekonomi perkongsian yang disebut dengan menekan beberapa butang pada telefon anda dan menonton kenderaan Uber hitam yang anggun. Ini lain untuk muncul di rumah orang asing dan bersantai selama beberapa hari - atau menyerahkan kunci rumah anda kepada beberapa lelaki dari internet.

Namun pengasas Airbnb - Brian Chesky, 33; Nathan Blecharczyk, 31; dan Joe Gebbia, 33 - telah meyakinkan banyak orang asing untuk melakukan perkara itu. Setakat ini, kira-kira 20 juta daripadanya; 10 juta pada tahun 2014 sahaja. Tahun ini, laman web mereka melebihi 800,000 penyenaraian di seluruh dunia, yang bermaksud sekarang mereka menawarkan lebih banyak penginapan daripada Hilton Worldwide atau InterContinental Hotels Group atau rangkaian hotel lain di dunia.

Tujuh tahun yang lalu, mereka adalah lelaki dengan laman web, tiga tilam udara, dan cita-cita yang bagi banyak orang terdengar konyol, naif, dan ceroboh. Sejak itu, mereka telah merevolusikan cara orang berfikir tentang perjalanan, menggantikan pemain industri perhotelan, dan menjana pendapatan berbilion untuk diri mereka sendiri dan tuan rumah mereka.

Airbnb telah mengubah kehidupan banyak orang menjadi lebih baik, kerana usahawan telah lama berusaha melakukannya. Apa yang membuat syarikat ini begitu terkenal tahun ini adalah telah melampaui pembangunan perniagaan yang mengganggu untuk memerangi kepentingan yang telah diperkuat. Airbnb hampir tidak bersendirian; bagaimanapun, ini adalah tahun di mana Mahkamah Agung A.S. mengisytiharkan model perniagaan Aereo permulaan televisyen internet sebagai tidak sah, dan pengawal selia dari Dallas ke Jerman menampar operator perkhidmatan kereta Uber. Airbnb juga berulang kali mendapati dirinya dan tuan rumahnya berada di sisi undang-undang yang salah.

Mungkin ada yang menyusahkan Syarikat . untuk memperjuangkan syarikat yang terus-menerus mengabaikan peraturan. Tetapi itu adalah kos gangguan. Tidak semua undang-undang sama. Ada yang masuk akal dalam konteks abad ke-21, ada yang menjadi sisa rezim peraturan yang ketinggalan zaman, dan yang lain hanyalah proteksionisme refleksif. Dengan beberapa pengecualian yang ketara, larangan aktiviti ekonomi antara orang dewasa yang bersetuju tidak lama. Penggubal undang-undang dan pengawal selia mungkin bergerak perlahan, tetapi mereka tidak mungkin menyekat sepenuhnya aktiviti yang diinginkan orang.

Boleh dikatakan, pergeseran ini sudah berlaku. Bandar telah mula menghalalkan (dan cukai) aktiviti Airbnb. Syarikat, pada gilirannya, mengubah cara beroperasi. Di tempat lain dalam terbitan ini Syarikat ., Ketua Pegawai Eksekutif XPrize, Peter Diamandis dan pengasas AOL, Steve Case meramalkan bahawa masa depan akan menjadi milik syarikat inovatif yang meningkatkan kehidupan untuk berbilion orang, dan, dalam prosesnya, berdamai dengan pemerintah dan kuasa berkuasa lain. Chesky, Blecharczyk, dan Gebbia mempunyai bahagian inovasi yang diliputi. Sekiranya mereka sekarang dapat mengubah Airbnb dari pemberontakan menjadi warga korporat, maka masa depan sebenarnya adalah milik mereka.

Semasa anda turun dari lif di ibu pejabat Airbnb yang berkilauan, yang telah didudukinya sejak 2013, anda melihat tiga gambar besar dan pelik: seorang lelaki muda yang gemuk menguap bangun di tempat tidur, seorang wanita menggosok gigi dengan rambutnya di tuala, dan kurus lelaki botak menyerbu peti sejuk.

Berkaitan: Inside Airbnb's Massive Office

Ini adalah gambar tiga tetamu Airbnb yang asli, yang tinggal bersama Gebbia dan Chesky di pangsapuri San Francisco mereka di Rausch Street pada tahun 2007. Pejabat ini penuh dengan nostalgia seperti ini. Bahkan ada muzium syarikat kecil, di mana kotak Obama O dan Kapten McCain, sereal baru yang dijual pada tahun 2008, dipamerkan di bawah kaca, bersama dengan manifesto yang ditulis Chesky pada tahun 2012. ('Anda sekarang mempunyai kunci untuk pembukaan baru ini dunia ... dunia dengan komuniti orang-orang seperti anda. ') Berdekatan, paparan menerangkan bagaimana Airbnb menamakan warna jenama tersuai pada tahun 2013 - para pengasas menjuluki warna merah jambu' Rausch 'khas dari alamat asalnya. Syarikat ini nampaknya bertekad untuk menggunakan semua pejabat seluas 170,000 kaki persegi untuk mengingatkan anda bahawa mereka dulu hanya pakaian kecil, para pengasas menyewa apartmen mereka seperti yang dilakukan oleh tuan rumah mereka hari ini.

berapa umur bria myles

Chesky ingin bertemu di 'Rausch,' bilik persidangan yang dimodelkan setelah ruang tamu pangsapuri yang asli itu, tepat ke patung Yesus baldu merah di atas mantel. Dia condong ke depan dengan tidak sabar pada microsuede loveseat.

'Airbnb lebih daripada sekadar menyewa ruang,' kata Chesky. 'Ini mengenai orang dan pengalaman. Pada penghujung hari, apa yang cuba kita lakukan adalah menyatukan dunia. Anda tidak mendapat bilik, anda mendapat rasa kekitaan. ' Dengan kata lain, orang asing hanyalah rakan yang belum tidur di katil ganti anda.

Ini adalah gagasan yang sangat diharapkan, yang berbunyi bahagian yang sama indah dan tidak masuk akal.

Kembali pada tahun 2007, idea itu hampir tidak muncul. Chesky dan Gebbia, yang baru lulus dari Rhode Island School of Design, sedang berkongsi sebuah apartmen di San Francisco, berjuang untuk membayar sewa. Kedua-duanya mempunyai bug permulaan tetapi gagal menghasilkan apa-apa arus perdana. Kemudian mereka mempunyai idea. Persidangan reka bentuk akan datang ke bandar, dan mereka memutuskan untuk menyewakan tilam udara di lantai mereka kepada pengunjung dengan harga $ 80 semalam. Mereka menelefon dan menghantar e-mel kepada setiap firma reka bentuk utama di San Francisco, menanyakan adakah orang lain mempunyai ruang untuk disewa. Mereka membina laman web, airbedandbreakfast.com, untuk menghubungkan tuan rumah dan tetamu. Mereka bahkan meyakinkan penganjur persidangan untuk menghantar e-mel kepada para hadirin mengenai hal itu, yang menghubungkan ke laman web ini.

Hasilnya adalah kegagalan total. Mereka meyakinkan tiga orang baik dari potret lif untuk tinggal. Tetapi setelah menghubungi seluruh penduduk perancang bandar, hanya tiga orang San Fransisco lain yang bersetuju untuk membuka kediaman mereka.

Berkaitan: Hartanah Paling Hebat yang Boleh Anda Sewa Dari Airbnb

Mereka tahu orang ragu-ragu untuk menjadi tuan rumah orang asing. Tapi kenapa? Bagaimana mereka boleh membuat mereka sekurang-kurangnya mencuba? Mereka memutuskan untuk menghadapi cabaran seperti masalah penawaran dan permintaan. Mereka meletakkan pandangan mereka di SXSW Interactive di Austin dan kemudian Konvensyen Nasional Demokratik 2008 di Denver. Setelah rajin menghubungi dan menghantar e-mel kepada Craigslist subletter dan sesiapa sahaja yang mereka dapati terlibat dalam konvensyen tersebut, mereka mendaftar ratusan hos. The New York Times dan CNN melaporkan fenomena tersebut, meningkatkan profil mereka.

Pada masa konvensyen, Blecharczyk, jurutera komputer berbakat yang pernah menjadi rakan sebilik Gebbia sebelum Chesky, telah bergabung dengan pasukan. Bekerja bersama, ketiga-tiga laman web ini meningkatkan dan mengiklankan perkhidmatan perkongsian bilik mereka ke seluruh dunia melalui ledakan Facebook dan e-mel. Antara bulan Ogos dan Disember 2008, mereka berjaya mendaftar beberapa ribu senarai di 576 bandar di 67 negara. Tetapi setelah Obama-mania meninggalkan Denver, pendapatan mereka (potongan 6 hingga 12 peratus dari setiap sewa, sama seperti yang mereka kenakan hari ini) berjumlah sekitar $ 200 seminggu. Mereka membuat orang membuka rumah mereka, tetapi, tanpa mesin persidangan besar yang menuntut permintaan, hanya sedikit orang yang tinggal di dalamnya.

Putus asa untuk mendapatkan wang dan idea, mereka menggunakan inkubator permulaan Y Combinator pada tahun 2009. Pengasas Paul Graham memberi mereka nasihat penting: Perjalanan ke New York City. Bandar ini terkenal dengan pelancong, kekurangan hotel murah, dan dipenuhi dengan jenis artis yang kelaparan. Dan ia sudah menjadi pasaran syarikat yang paling popular. Ini adalah peluang bagi para pengasas untuk belajar dari beberapa host Airbnb yang paling awal dan berjaya.

'Kami akan menghantar e-mel kepada tuan rumah dan mengatakan, hei, kami ingin menghantar jurugambar profesional,' kata Gebbia. 'Kemudian kita akan muncul.' Bersenjata dengan Nikon yang disewa dan banyak soalan, Chesky dan Gebbia memotret pangsapuri dan cuba mempelajari semua yang mereka dapat mengenai kehidupan tuan rumah dan hubungan mereka dengan Airbnb. Berdasarkan apa yang mereka pelajari, mereka akan menghantar perubahan kepada Blecharczyk di San Francisco, yang akan melakukan penambahbaikan ke laman web ini secepat yang dia dapat. Dan gambar berkualiti tinggi yang mereka ambil dari pangsapuri membantu memindahkan senarai.

Pengasasnya merangkumi bahagian inovasi. Sekiranya mereka dapat berkembang dari orang-orang yang rendah diri menjadi warga korporat, masa depan adalah milik mereka.

Pada masa yang sama, landskap sosial berubah. Orang berkongsi fikiran, momen, dan foto mereka yang paling intim melalui media sosial dengan cara yang tidak dapat difahami sedekad sebelumnya. Pengguna membeli semuanya dalam talian. A.S. baru-baru ini keluar dari kemelesetannya. Faktor-faktor ini mewujudkan pasaran yang penuh dengan pengguna yang mementingkan kos - dengan idea privasi yang jauh lebih lemah - matang untuk apa yang sedang dibina oleh Airbnb.

Pengasasnya mengukir dan menyembunyikan semua aspek di laman web ini. Mereka mempermudah proses pembayaran, jadi pengunjung hanya dapat memasukkan nombor kad kredit dan tuan rumah dapat dibayar secara automatik setelah penginapan berjaya. Mereka membiarkan hos secara bersamaan menerbitkan senarai Airbnb mereka di Craigslist (ciri ini tidak lagi tersedia). Dengan menekan satu butang, tuan rumah dapat menjadualkan jurugambar profesional percuma untuk mengambil tempat mereka untuk profil Airbnb mereka.

Michael Munger, seorang profesor ekonomi di Duke University dan pakar dalam ekonomi perkongsian, mengatakan bahawa penambahbaikan dan penambahbaikan ini membantu Airbnb melakukan sesuatu yang tidak berjaya dilakukan syarikat perkongsian sebelumnya - untuk memperoleh aura gaya, rasa hormat, keselamatan, dan kepercayaan. 'Foto-foto itu secara khusus membuat lokasi tampak bergengsi, dibandingkan dengan foto yang buruk dan kabur di laman web lain,' kata Munger. Itu bermaksud orang lebih cenderung pergi dengan Airbnb. 'Ini perbezaan awal yang kecil yang membawa kepada lata,' katanya.

Berkaitan: Siapa Yang Anda Fikirkan Mendapat Kepujian Syarikat Terbaik Tahun Ini?

Setelah Airbnb membuat orang menikmati perkhidmatannya dan memberitahu rakan mereka, dan menjadikannya mudah menjadi tuan rumah, halangan kepercayaan menjadi lebih mudah untuk melonjak. Langkah demi langkah, para pengasas menjadikannya sangat mudah untuk menjadi tuan rumah atau bergaul dengan orang asing.

'Ia seperti emas cair,' kata Joshua Danielson, tuan rumah sejak 2010 yang mula menyewa bilik tidur di apartmennya di San Francisco pada tahun 2014. 'Sangat mudah untuk didirikan. Saya fikir ini adalah syarikat paling hebat yang pernah saya dengar. ' Tetamu, pada gilirannya, menyukai betapa ramahnya Danielson, serta apartmennya yang bersih dan luas, dengan pemandangan pusat bandar dan Teluk San Francisco - semuanya berharga $ 150 semalam, berbanding $ 400 atau lebih di hotel berdekatan.

'Saya menyebut bahawa jangkaan delta,' kata Blecharczyk. 'Ia berjangkit. Anda pada dasarnya dibesarkan dan diajar untuk tidak mempercayai orang asing. Tiba-tiba, anda mengambil risiko itu, anda mempersoalkan anggapan itu, dan selalunya penginapan anda ternyata ajaib. Itulah yang memberi kuasa kepada kita. Orang tidak dapat menolong tetapi membincangkannya. '

Sepanjang tahun 2010, pendapatan mingguan laman web ini meningkat dua kali ganda, kemudian meningkat dua kali ganda. Para pengasas percaya bahawa fokus mereka pada pengalaman pengguna adalah yang mendorong pertumbuhan. Pada bulan Jun 2010, Chesky pindah dari pangsapuri Rausch Street dan mula tinggal di Airbnbs sepenuh masa untuk mengumpulkan pandangan.

Syarikat ini menggaji lebih banyak kakitangan, dan pada tahun 2012, Chesky mengembangkan cara untuk mengatur pasukan dengan mencari pengalaman Airbnb yang sempurna. Dia menyewa animator Pixar untuk membuat ilustrasi setiap tahap dari apa yang mereka bayangkan akan menjadi perjalanan Airbnb yang ideal, dari sudut pandang tuan rumah dan tetamu. Ini merangkumi langkah-langkah seperti 'melayari tempat yang tepat,' 'memeriksa,' dan 'merasa bersedia dan bersedia untuk tetamu.' Syarikat ini dibahagikan kepada beberapa pasukan untuk menangani pelbagai langkah, untuk mendekatkan kehidupan nyata dengan pengalaman impian yang terdapat dalam gambar, yang digantung di pejabat.

'Ia percaya bahawa pengalaman terbaik akan selalu menghasilkan hasil yang terbaik,' jelas Joseph Zadeh, pekerja No. 9 dan pengarah produk Airbnb. 'Menempatkan pengalaman daripada pertimbangan lain akan membawa kepada perkara yang baik.'

Inilah maksud Airbnb dengan 'pertimbangan lain.' Pertama, ia bermaksud wang. Untuk mendapatkan pengalaman yang sempurna, syarikat ini menanggung kos yang besar: menghantar jurugambar profesional untuk menembak ribuan senarai Airbnb, dan membayar gaji untuk pasukan MBA dan PhD untuk membantu menyempurnakan pengalaman pelanggan. Airbnb mengumpulkan enam pusingan modal teroka berjumlah lebih daripada $ 794 juta - $ 100 juta untuk setiap tahun ia wujud.

Kedua, ia bermaksud undang-undang. Semudah dan menyenangkan Airbnb, mereka sering menyalahi undang-undang, kata Janelle Orsi, seorang peguam yang berpusat di Oakland, California yang pakar dalam undang-undang perkongsian dan koperasi dan merupakan pengarang Mengamalkan Undang-Undang dalam Ekonomi Perkongsian. Bergantung pada lokasi, penyenaraian Airbnb melanggar undang-undang pengezonan (yang melarang orang menjalankan perniagaan, asrama, atau hotel di kawasan perumahan), undang-undang kesihatan dan keselamatan yang mengatur hotel (memerlukan perkara seperti tuala bersih, sistem penyiram, dan peta ke pintu keluar) ), dan undang-undang yang menghendaki tuan rumah membayar cukai hotel.

'Pada asasnya, Airbnb berpendapat bahawa mereka harus dibenarkan beroperasi tanpa had,' kata Orsi. 'Saya rasa itu tidak masuk akal.'

Airbnb mengatakan bahawa ia menyerahkan kepada tuan rumah untuk mematuhi peraturan pengezonan tempatan. Tetapi bandar menyerang kembali. Barcelona mendenda Airbnb 30,000 euro kerana melanggar undang-undang pelancongan tempatan. New Orleans, San Francisco, dan Malibu semuanya telah menyiasat tuan rumah Airbnb kerana melanggar undang-undang pengezonan atau syarat sewa mereka. Pada bulan Oktober, Peguam Negara New York, Eric Schneiderman mengeluarkan laporan (sampulnya berwarna merah jambu Rausch) yang mendapati bahawa 72 peratus daripada 25.500 senarai Airbnb di New York melanggar undang-undang hotel dan perumahan, dan bahawa tuan rumah mungkin berhutang $ 33 juta kepada negara cukai. Laporan itu juga mendapati bahawa 6 peratus hos teratas (berdasarkan jumlah) menjana 37 peratus pendapatan Airbnb di New York City antara 1 Januari 2010 dan 2 Jun 2014. Bandar ini baru-baru ini menuntut dua daripada tuan rumah mega ini kerana menjalankan hotel haram di bangunan pangsapuri yang kosong yang mereka miliki, menambah tangisan penyokong perumahan bahawa Airbnb menaikkan harga sewa dengan mengurangkan inventori perumahan di bandar.

Pengasas Airbnb menjadikannya mudah untuk menjadi tuan rumah atau bergaul dengan orang asing.

Berikutan panggilan pengadilan yang tidak berjaya untuk data hos Airbnb, syarikat itu mengeluarkan kenyataan yang mengatakan bahawa ia membuang lebih daripada 2,000 senarai New York yang tidak memenuhi piawaian laman web ini. Surat panggilan pengadilan berikutnya, berdasarkan laporan itu, diberikan pada bulan Mei.

Seperti yang anda harapkan dari model perniagaan berdasarkan orang asing yang berkongsi ruang peribadi, ada beberapa bencana. Ibu mereka semua berlaku pada musim panas 2011. Seorang perancang acara Bay Area, yang menulis blog dengan nama EJ, menyiarkan bahawa tetamunya menghancurkan lubang melalui pintu almari; mencuri pasport, wang tunai, kad kredit, perhiasan, kamera, iPod dan komputer riba; memakai kasut dan bajunya; dan membakar barang-barangnya di perapian dengan penutup ditutup. 'Selama ini ... menghantar e-mel mesra kepada saya, mengucapkan terima kasih kerana menjadi tuan rumah yang hebat ... dengan' LOL 'menutup satu ayat, hanya untuk langkah yang baik,' tulis EJ.

Airbnb memerhatikan keadaan. Bahagian perkhidmatan pelanggannya mengambil masa seharian untuk membalas EJ dan kemudian gagal menindaklanjuti. Sebulan kemudian, sejurus syarikat itu mengumumkan telah menutup pembiayaan usaha berjumlah $ 112 juta, laman berita TechCrunch mempunyai kaitan dengan jawatan EJ dan media arus perdana. Airbnb akhirnya mengambil tindakan dan mengumumkan akan menambah hotline perkhidmatan pelanggan 24/7, membentuk jabatan amanah dan keselamatan, dan menawarkan jaminan kerosakan $ 50,000.

Airbnb kini mempunyai 600 orang di bahagian perkhidmatan pelanggan dan kepercayaan dan keselamatannya, dan jaminannya kini $ 1 juta setiap tempahan. Pasukan PR Airbnb mencatat betapa 'sangat jarang' kejadian negatif seperti itu. Itu betul. Terdapat kira-kira enam juta tetamu di 550,000 senarai pada 2013, dan terdapat 1,700 laporan kerosakan harta benda. Tetapi hanya 40 peratus pengadu mendapat bayaran balik dari Airbnb. (Beberapa tuan rumah mencapai penyelesaian dengan tetamu atau mengambil deposit keselamatan yang melindungi kerosakan.)

Penentang Airbnb, termasuk pelobi dari industri hotel, berpendapat bahawa risiko terhadap pengguna jauh lebih besar daripada yang dibolehkan oleh syarikat. Pada bulan September, sekumpulan pegawai terpilih dan penyokong perumahan di New York City, yang menggelarkan diri mereka sebagai gabungan Share Better (dilaporkan dibiayai sebahagiannya oleh Hotel Association of New York City), mengeluarkan iklan suara pasangan iklan dalam talian dari iklan Airbnb dengan tembakan berperingkat. tetamu di ruang tamu yang mengerikan.

Airbnb membalas: 'Beberapa hotel yang salah maklumat bersedia menghabiskan berjuta-juta dolar kerana mereka tidak menyangka warga New York biasa harus dapat berkongsi rumah tempat mereka tinggal.'

Para pengasas berpendapat bahawa pengkritik ini berjuang tidak dapat dielakkan. 'Saya teringat akan inovasi lain selama seratus tahun yang lalu yang juga mempunyai penentang dan pengkritik mereka. Pada mulanya mereka disalahpahami, tetapi setelah mereka difahami, mereka tidak dapat dielakkan, '' kata Gebbia. 'ATM menemui tentangan ketika keluar pada tahun 70-an. VCR dilancarkan. Kereta itu mempunyai lawan yang luar biasa dari industri pengangkutan. Ini adalah permintaan besar untuk membuat orang memahaminya dalam semalam. Tetapi nilai mereka terbukti dari masa ke masa. '

Mempertahankan hak syarikat untuk wujud kini menjadi tumpuan utama pengasas Airbnb. Bersenjata dengan modal baru $ 475 juta dari pusingan pendanaan April 2014, mereka bertempur dengan kumpulan peguam, 20 pakar komunikasi, dan tiga firma perhubungan awam luar. Ironinya, syarikat ini menggunakan pembesar suara besar ini untuk menyampaikan mesej yang rendah hati: Mereka adalah forum mudah di mana penduduk tempatan yang ingin menghasilkan wang tambahan dapat menjadi tuan rumah kepada pelancong yang berfikiran bajet.

berapakah nilai colleen ballinger

Chesky dan Gebbia, masing-masing bernilai $ 1.5 bilion, menurut Forbes, masih tinggal di pangsapuri Rausch Street yang asli, dan Yesus merah masih berada di atas mantel. Bilik tidur ketiga mereka mempunyai tilam udara. Menceritakan kisah mereka - bahawa mereka adalah orang-orang seperti tuan rumah dan tetamu mereka, dengan rendah hati memasangkan pelancong dengan penduduk tempatan - tidak pernah lebih penting bagi kejayaan mereka. Pesona mereka memancarkan mulut ke mulut. Jangan perhatikan syarikat bernilai $ 10 bilion di sebalik tirai.

Schneiderman dan pengkritik lain mengatakan bahawa Airbnb hanya itu - sebuah syarikat besar yang dibina di belakang tuan rumah yang menanggung sebahagian besar tanggungjawab, dan yang mendapat bahagian pendapatannya yang semakin meningkat dari pengusaha kaya, sama seperti Chesky, Gebbia, dan Blecharczyk sekarang .

Tetapi intinya mungkin diperdebatkan. Faktanya ialah Airbnb mempunyai cengkaman yang sukar dileraikan. Walaupun Schneiderman memberi tumpuan kepada pemain besar, Airbnbers nampaknya rata-rata orang - di New York City, 87 peratus tuan rumah Airbnb menyewa kediaman di mana mereka tinggal dan 94 peratus menyewa dua atau lebih unit. Perkirakan statistik tersebut lebih daripada 800,000 penyenaraian. Airbnb mungkin menolong orang dengan mudah melanggar undang-undang dan membuang kepentingan yang sudah ada, tetapi ia mempunyai satu kawasan konstituen.

'Bandar menyedari bahawa ini adalah perkara baru,' kata Rachel Botsman, pakar ekonomi perkongsian dan pengarang What Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption. 'Apabila anda mempunyai berjuta-juta orang yang mempunyai pengalaman positif, sukar untuk membantah satu kes terhadapnya. Bandar sekarang melihat jika mereka tidak mengenakan cukai ini dalam beberapa cara, mereka kehilangan wang. '

San Francisco dan Portland, Oregon, telah sepakat untuk menghalalkan kebanyakan jenis penyenaraian Airbnb sebagai pertukaran untuk hasil cukai dan konsesi lain. Lebih banyak bandar pasti akan diikuti. Airbnb akan mengubah cara pengendaliannya. Ini adalah proses yang tidak kemas, tetapi begitulah kemajuan berlaku dalam masyarakat Amerika - dan itu tidak akan berlaku kecuali syarikat seperti Airbnb mendorong perubahan. Seperti yang ditunjukkan oleh Avis pada tahun 2013 pembelian Zipcar, para pengganggu hari ini dapat menjadi kolaborator esok. Pengawal selia, pengusaha hotel, dan jiran mungkin membenci Airbnb, tetapi telah merevolusikan industri dan menyukarkan sesiapa sahaja yang ingin menghentikannya. Dua puluh juta pengguna kuat, Airbnb telah berusaha untuk kekal.

Dengan pelaporan tambahan oleh Marli Guzzetta.