Utama Memimpin American Airlines Baru Dinamakan Syarikat Penerbangan Terbaik ke-2 di Dunia. Sebab Mengapa Membuka Mata

American Airlines Baru Dinamakan Syarikat Penerbangan Terbaik ke-2 di Dunia. Sebab Mengapa Membuka Mata

Horoskop Anda Untuk Esok

Sesekali, satu organisasi atau yang lain akan menilai syarikat penerbangan. Kadang-kadang, ia seperti kisah yang sama berulang kali Selalunya cukup, Southwest Airlines menduduki tempat teratas di A.S. - walaupun seperti yang saya tulis sebelumnya, terdapat perisai baru-baru ini.

carly rose sonenclar nilai bersih

Sekarang, ada kajian baru mengenai kedudukan 72 syarikat penerbangan teratas di seluruh dunia, dan saya fikir banyak penumpang akan benar-benar terkejut dengan kedudukan syarikat penerbangan A.S. di Amerika Utara, dan kedua di seluruh dunia.

Syarikat penerbangan itu adalah American Airlines. Saya rasa itu mungkin mengejutkan beberapa penumpang. Rakan sekerja saya Chris Matyszczyk baru-baru ini melaporkan mengenai syarikat penerbangan Amerika Syarikat yang naib presiden kanan penjualan, pemasaran dan kesetiaannya percaya bahawa ia tidak mempunyai tujuan jenama.

Tetapi mari kita ketepikan, dan fokus pada kajian. Ia datang dari Bantuan Udara , sebuah syarikat yang pakar dalam membantu penumpang syarikat penerbangan yang penerbangannya ditangguhkan di Eropah mendapatkan pampasan di bawah peraturan Kesatuan Eropah yang disebut EC 261. Kami bercakap $ 700 di sini.

(Samping cepat: Saya agak penginjil mengenai hal ini, kerana saya mengetahui adanya EC 261 secara harfiah satu hari setelah undang-undang tiga tahun had tamat untuk penerbangan yang ditangguhkan dengan teruk yang saya dan isteri saya pergi dari Rom. Ringkasnya, anda harus membaca ini supaya anda tidak membuat kesalahan buruk saya.)

Bagaimanapun, mengingat perniagaan AirHelp, tiga kriteria yang digunakannya untuk menilai syarikat penerbangan masuk akal. Ia merangkumi:

di mana gary owen tinggal
  • Persembahan tepat pada waktunya (33.33 peratus). 'Kami mengira sebarang penerbangan yang berlepas dalam masa 15 minit dari waktu keberangkatannya yang diterbitkan, dan tiba dalam 15 minit dari waktu ketibaan yang diterbitkan sebagai penerbangan tepat waktu.'
  • Kualiti servis (33.33 peratus). '[W] kami menjalankan ratusan tinjauan di mana kami meminta pendapat lebih daripada 40 ribu orang di lebih dari 40 negara.'
  • Pemprosesan tuntutan (33.33 peratus). 'Kami mempunyai pandangan yang unik mengenai hal ini dengan data kami sendiri tentang seberapa baik syarikat penerbangan memproses tuntutan pampasan pelanggan mereka.'

Dengan menggunakan kriteria tersebut, berikut adalah kedudukan syarikat penerbangan:

  1. Qatar Airways
  2. Syarikat Penerbangan Amerika
  3. Aeromexico
  4. Syarikat Penerbangan SAS Scandinavian
  5. Qantas
  6. Syarikat Penerbangan LATAM
  7. WestJet
  8. Luxair
  9. Syarikat Penerbangan Austrian
  10. Emirates

United menduduki tempat ke-16, dan Delta ke-17. Southwest sama sekali tidak ada dalam senarai; Saya menganggap sukar untuk memasukkannya kerana AirHelp tertumpu pada peraturan Eropah, dan Southwest tidak terbang ke Eropah.

Sekarang, jika saya seorang yang lebih sinis, saya mungkin berhenti untuk mengingatkan saya bahawa kedudukan ini pada dasarnya kelihatan memerintahkan syarikat penerbangan dengan kemungkinan mereka akan membayar tuntutan kepada pelanggan AirHelp.

Saya juga dapat memperhatikan bahawa berdasarkan kriteria ketiga, syarikat penerbangan harus melakukan cukup banyak perkara untuk membuat pelanggan mendapat tuntutan terlebih dahulu - jika anda mahu menilai mereka dengan seberapa cepat dan mudah mereka naik.

Tetapi tidak mengapa. Saya lebih suka membiarkan American Airlines menikmati kegemilangan persembahannya yang terbaik: Kedua di dunia, dan di puncak tumpukan syarikat penerbangan yang 'meletakkan pelanggan terlebih dahulu [dan] keluar di depan,' seperti AirHelp memasukkannya ke dalam siaran akhbar.

berapa tinggi brandi maxiell

Sudah tentu, ketika saya meminta komen Amerika, mereka sedikit bangga dengan pencapaian mereka:

'Kami bangga dengan 130,000 anggota pasukan kami yang memastikan pengangkutan selamat lebih daripada 500,000 pelanggan setiap hari,' kata syarikat itu. 'Pada tahun 2019, menjalankan operasi paling selamat dan paling dipercayai dalam sejarah kami adalah salah satu bidang fokus utama kami, kerana kami terus meningkatkan dan memodenkan pengalaman pelanggan.'

Kerja bagus, Amerika. Sekarang mungkin mari kita mengusahakan perkara jenama itu.