Hampir sukar untuk mengetahui skala syarikat seperti Apple. Ia adalah syarikat yang paling menguntungkan di bumi. Ini adalah syarikat pertama dengan kapitalisasi triliun dolar, dan tetap menjadi salah satu syarikat yang paling berharga dengan ukuran itu. Dan untuk tahun kesembilan berturut-turut, ia juga merupakan jenama paling berharga di dunia. Pernah.
Sekurang-kurangnya itu menurut Forbes , yang baru-baru ini mengeluarkan kedudukannya sebagai jenama paling berharga. Laporan itu mempunyai nilai jenama Apple sebanyak $ 205 bilion.
Jenama, bukan syarikat.
Itu bererti nilai aset ketara dan tidak ketara yang berkaitan dengan apa yang menjadikan Apple - baik - Apple, adalah yang tertinggi dari mana-mana syarikat yang pernah ada.
adakah slaiman dan kate masih bersama
Terdapat juga beberapa jenama hebat lain dalam senarai. Google ada di sana. Microsoft dan Amazon berada di puncak. Malah Facebook mengungguli lima teratas.
Tetapi tidak satu pun dari mereka yang hampir dengan nilai jenama Apple, yang merupakan yang pertama mencapai $ 200 bilion.
Anda mungkin tergoda untuk berfikir bahawa itu kerana produk atau perkhidmatan syarikat, dan pastinya banyak yang berkaitan dengan kejayaan astronomi iPhone selama 12 tahun terakhir. Tetapi saya fikir bahawa kehilangan sesuatu yang penting untuk meninggalkannya pada masa itu.
Ini mengenai perasaan.
Apple sentiasa menimbulkan perasaan kuat dari peminatnya. Sebenarnya, itu adalah salah satu aset terbesarnya.
Saya sering mengatakan bahawa jenama anda adalah bagaimana perasaan orang terhadap syarikat anda. Sekiranya itu benar, fikirkan nilai jenama sebagai perasaan positif bersih yang dinyatakan dalam bentuk dolar. Dalam kes Apple, itu banyak perasaan positif.
Pasti, tidak semua orang menyukai Apple. Sebenarnya, ada banyak orang yang tegas anti-Apple. Ada orang yang tidak akan pernah menggunakan iPhone, Mac, atau Apple Watch. Sebahagian daripada mereka mempunyai perasaan yang cukup kuat dan lebih senang memberitahu anda mengenainya.
Tetapi, sekurang-kurangnya menurut Forbes, perasaan positif yang dimiliki pelanggan terhadap Apple serius mengatasi perasaan negatif dengan faktor bersih sebanyak 200 bilion. Itu banyak.
wentworth miller dan luke mcfarlane
Menjadi lebih seperti Apple.
Dan itu berita baik untuk anda. Inilah sebabnya:
Nilai jenama Apple adalah jumlah semua interaksi yang dilakukan pelanggan dengan produk, perisian, dan bahkan pengalaman membeli Apple.
Mari kita hadapi, Apple melakukan pekerjaan yang luar biasa untuk memupuk perasaan itu, dari cara anda berbelanja di kedainya, cara menangani sokongan pelanggan di Genius Bar dan cara rasanya untuk membuka kotak iPhone atau MacBook Pro yang baru.
Saya tidak bergurau, ini seperti bungkusan yang dicantumkan dengan semacam teknologi afrodisiak.
Walaupun anda tidak membuat peranti paling keren, atau mempunyai kedai runcit yang paling berharga, atau merancang aplikasi, anda masih boleh melakukan perkara yang dilakukan Apple dengan baik - perkara yang menjadikannya sangat berharga.
Cari kaedah untuk menggembirakan pelanggan anda.
Apple sentiasa memikirkan pengalaman pelanggan. Setiap interaksi dirancang dengan teliti untuk menyenangkan pelanggan.
Steve Jobs adalah juara utama ini, ingin menggembirakan pelanggan walaupun mereka tidak mengharapkannya. Ini menunjukkan secara terperinci. Serius, walaupun cara anda membuka kunci iPhone dimaksudkan untuk menimbulkan kegembiraan.
dengan siapa jc chasez berkahwin
Anda boleh melakukannya sepenuhnya. Saya tidak bermaksud membuat cara untuk membuka kunci iPhone yang menggembirakan orang, tetapi saya yakin ada sedikit kegembiraan hanya menunggu untuk dilancarkan dalam apa sahaja yang anda lakukan.
Sekiranya anda kedai kopi, mungkin itu adalah reka bentuk yang anda tinggalkan di atas busa di bahagian atas latte. Sekiranya anda seorang jurugambar, mungkin sekilas anda memberikan gambar mereka kepada pelanggan anda. Sekiranya anda seorang peruncit, ini mungkin merupakan dasar pengembalian tanpa pertanyaan.
Tidak masalah dengan apa yang anda lakukan, yang penting ialah anda mencari jalan untuk memberi kegembiraan kepada pelanggan anda melebihi sekadar memenuhi harapan mereka. Itulah yang diharapkan, dan tidak ada yang menggembirakannya.
Keseronokan melampaui itu. Ia tidak dijangka.
Inilah yang membuat pelanggan anda jatuh cinta dengan jenama anda. Itu berharga.
