Istilah 'sistem cadangan pekerja' merujuk kepada berbagai usaha yang dilakukan oleh perniagaan untuk meminta dan memanfaatkan input dari pekerjanya dengan harapan dapat mencapai penjimatan kos atau meningkatkan kualiti produk, kecekapan tempat kerja, layanan pelanggan, atau keadaan kerja. Usaha ini berkisar dari sekadar meletakkan kotak cadangan di area umum hingga melaksanakan program formal dengan jawatankuasa untuk meninjau idea dan penghargaan bagi mereka yang diterima pakai. Idea yang dihasilkan dapat berkisar dari peningkatan kualiti hidup kerja yang sederhana, seperti meletakkan peti sejuk di ruang kopi, hingga masalah penyederhanaan yang lebih besar yang dapat menjimatkan syarikat ribuan dolar per tahun, seperti menukar semua telefon bimbit jurujual dari kontrak individu ke kontrak kumpulan dengan penjual diskaun. 'Program cadangan mewujudkan situasi menang-menang,' tulis Kate Walter Majalah HR . 'Lebih banyak penglibatan dan input untuk pekerja dan peningkatan kecekapan dan penjimatan kos untuk majikan.'
'Syarikat yang menubuhkan sistem cadangan yang berkesan mendapati bahawa pekerja mempunyai idea hebat yang dapat menurunkan kos, meningkatkan pendapatan, meningkatkan kecekapan, atau menghasilkan kualiti yang lebih besar,' kata Charles Martin, Sistem Cadangan Pekerja: Meningkatkan Produktiviti dan Keuntungan . 'Pekerja bekerja lebih baik sebagai satu pasukan dan sering mengemukakan idea sebagai satu pasukan. Dan mereka mula berfikir lebih seperti pengurus, melihat di luar ruang lingkup pekerjaan mereka sendiri. '
Beberapa syarikat menganggap bahawa sejak mereka memupuk hubungan terbuka antara pekerja dan pengurusan, idea untuk penambahbaikan akan muncul secara tidak formal, tanpa dorongan yang jelas. Tetapi para pakar menyatakan bahawa sistem cadangan formal mendorong para pekerja untuk benar-benar memikirkan pekerjaan mereka dan ingin turut serta dalam operasi syarikat tersebut. Sistem cadangan formal memberitahu pekerja tahu bahawa idea mereka dihargai. Sistem sedemikian bahkan dapat meningkatkan motivasi dan memupuk kesetiaan dan kerja berpasukan di kalangan pekerja. Dan faedah ini datang sebagai tambahan kepada sistem cadangan pekerja yang berimpak positif di garis bawah syarikat. 'Tidak dapat dinafikan bahawa pakar yang sebenarnya adalah orang yang menjalankan tugas; oleh itu, perunding Tomas Jensen, presiden Pusat Pembangunan Sistem Cadangan, memberitahu Susan Wells seperti yang diterbitkan Majalah HR . 'Berjuta-juta dolar dijimatkan dengan mendengarkan aset terbesar syarikat itu - sumber manusia.' Wells meneruskan perbincangan mengenai kajian oleh Employee Involvement Association (EIA) yang menemui penjimatan lebih daripada $ 624 juta pada tahun 2003 di 47 syarikat di mana 450,000 orang mengambil bahagian dalam program.
ELEMEN SISTEM SARAN YANG BERJAYA
'Matlamat sistem cadangan yang berjaya adalah memanfaatkan simpanan idea dan pemikiran kreatif semua pekerja untuk peningkatan proses dan produk kerja,' tulis Robert F. Bell dalam Penyelesaian IIE . 'Untuk melakukannya memerlukan pemahaman yang tepat oleh semua orang mengenai proses, sokongan pengurusan sistem, dorongan dan penghargaan yang bermakna, dan struktur untuk memastikan tidak ada yang jatuh melalui celah.' Unsur-unsur sistem cadangan pekerja yang berjaya dapat dibahagikan kepada empat bidang utama: sokongan pengurusan, struktur program, keterlihatan dan promosi program, dan pengiktirafan dan penghargaan.
Sokongan Pengurusan
Elemen pertama dari sistem cadangan pekerja yang berjaya adalah menunjukkan pembelian dari pihak pengurusan atasan. Pengurus mesti menunjukkan semangat dan komitmen terhadap program sekiranya ingin menghasilkan hasil yang diinginkan. Seorang pemilik perniagaan kecil mungkin bermula dengan berkongsi visi untuk syarikat dengan pekerja. Pekerja yang memahami keseluruhan misi syarikat cenderung mengemukakan idea berharga yang akan membantu syarikat mencapai matlamatnya. Langkah seterusnya adalah memastikan pengurus lini menyokong sistem cadangan dan tidak merasa terancam olehnya. Penting juga bagi pengurus untuk sering mengangkat topik dalam mesyuarat dan memasukkan hasil positif cadangan pekerja ke dalam laporan kemajuan berkala. Pengurus juga harus didorong untuk mengemukakan cadangan sendiri, walaupun pada umumnya mereka tidak dihargai untuk idea-idea yang berada di bawah tanggungjawab merancang strategi biasa mereka.
Struktur Program
Elemen seterusnya dari sistem cadangan pekerja yang berjaya adalah struktur. Pakar mengesyorkan meletakkan tanggungjawab untuk pembangunan dan pelaksanaan program dengan satu pentadbir. Orang ini harus bermula dengan memilih jawatankuasa pekerja - dari semua bahagian organisasi dan mewakili pelbagai kumpulan demografi - untuk membantu menguruskan pelbagai fasa. Jawatankuasa pentadbir dan pekerja kemudiannya harus mengembangkan peraturan yang jelas untuk membimbing usaha pekerja dalam memberikan cadangan. Program cadangan cenderung lebih berjaya apabila pekerja didorong untuk memberikan cadangan yang munasabah dalam parameter pengalaman kerja mereka sendiri. 'Matlamat sebenarnya adalah untuk menghasilkan sebanyak mungkin idea, dan, dari masa ke masa, untuk meningkatkan kualiti cadangan melalui maklum balas dan dorongan,' kata Bell. Adalah penting untuk mengembangkan pernyataan dasar yang jelas yang merangkumi semua aspek program cadangan dan memastikan bahawa kedua-dua pengurus dan pekerja memahaminya. Sekiranya pekerja melihat prosesnya terbuka dan tidak teratur, ini akan membantu menghilangkan kecurigaan mengenai bagaimana idea dikaji dan dihargai.
colin gembala lembu isteri ann gembala lembu
Keterlihatan Program
Satu lagi elemen penting dalam program cadangan pekerja yang berjaya adalah penglihatan. Bagaimanapun, pekerja tidak boleh diharapkan untuk mengambil bahagian dalam program jika mereka tidak disedari. Pakar mengesyorkan melancarkan program cadangan dengan cara yang sangat umum, dengan pengumuman, buletin, pesta, dan lain-lain. Karyawan harus pergi dengan idea bahawa pihak pengurusan bermaksud memberi pertimbangan penuh kepada semua cadangan dan rancangan untuk bertindak yang terbaik tepat pada waktunya. Sistem cadangan itu sendiri juga harus dipublikasikan dan dipromosikan secara meluas. Contoh sistem yang mungkin merangkumi kotak cadangan yang biasa dengan bentuk bertulis; papan buletin kuno untuk mengemukakan idea dan hasilnya; talian telefon bebas tol khas untuk membolehkan pekerja menelefon dalam cadangan; atau sistem yang lebih canggih berdasarkan e-mel atau pengeposan ke laman web khusus. Setelah sistem diperkenalkan, penting untuk menindaklanjuti kegiatan promosi yang berterusan untuk menjaga minat pekerja.
Pengiktirafan dan Ganjaran
Elemen penting lain dari sistem cadangan pekerja yang berjaya adalah mengenali peserta dan memberikan ganjaran untuk idea yang baik. Pekerja lebih cenderung untuk mengambil bahagian dalam program cadangan sekiranya idea yang mereka sampaikan mendapat respons pantas dan bijaksana dari pihak pengurusan. Pakar mengesyorkan menetapkan jadual waktu di mana penerimaan idea akan diakui (mulai dari 24 jam dengan sistem elektronik hingga satu minggu dengan sistem yang lebih tradisional). Maka pekerja harus diberitahu dalam 30 hari sama ada idea mereka akan diterima atau tidak. Walaupun dalam hal idea tidak digunakan, pekerja yang mengemukakannya harus berterima kasih atas penyertaannya dalam program ini. Mungkin bermanfaat untuk memberikan ganjaran kecil dan nyata bagi pekerja yang mengemukakan idea ke sistem cadangan untuk pertama kalinya, seperti kemeja-T, pen, atau payung.
Untuk memastikan kejayaan sistem cadangan, juga penting untuk mempublikasikan cadangan yang digunakan dan kesan positifnya kepada syarikat. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan mengadakan makan malam tahunan untuk menghormati orang-orang yang memberi cadangan sepanjang tahun ini. Banyak syarikat juga mewujudkan sistem ganjaran untuk idea pekerja yang membawa kepada penjimatan kos atau peningkatan proses. Sebagai contoh, sebilangan syarikat mengagihkan sebahagian daripada semua simpanan yang disediakan oleh sistem cadangan pekerja sebagai sebahagian daripada program pembahagian keuntungan tahunan mereka. Pakar mengakui bahawa sukar untuk mengembangkan sistem ganjaran yang sesuai yang menyedari sumbangan pekerja yang berharga tanpa menimbulkan rasa cemburu dan kebencian sesama pekerja. Sebilangan orang berpendapat bahawa tugas ini sebaiknya diberikan kepada jawatankuasa penasihat pekerja. Kuncinya adalah untuk menilai idea berdasarkan faktor seperti inovasi dan kepintaran serta nilai wang semasa mewujudkan ganjaran.
FAIL SISTEM CADANGAN UMUM
'Di beberapa syarikat, pekerja menghantar banyak idea berguna kepada pengurusan atasan. Di bahagian lain, kotak cadangan dilapisi dengan habuk, 'tulis seorang penyumbang kepada Wanita Eksekutif . 'Apa perbezaannya? Ini bukan kualiti pekerja tetapi kualiti kepemimpinan yang mereka terima. ' Terdapat beberapa sebab bahawa sistem cadangan mungkin gagal menghasilkan tindak balas positif di kalangan pekerja. Dalam artikelnya untuk Penyelesaian IIE , Bell menggariskan beberapa masalah umum yang dialami syarikat dalam melaksanakan dan mentadbir sistem cadangan.
Sebagai contoh, pekerja mungkin enggan memberikan cadangan sekiranya mereka percaya bahawa pengurusan tidak benar-benar berminat dengan idea mereka. Sekiranya syarikat hanya mengeluarkan jemputan suam-suam kuku untuk cadangan atau mewujudkan suasana yang mungkin dianggap menakutkan, maka cadangan pekerja tidak mungkin akan datang. Syarikat itu mungkin akan mengalami masalah serupa dalam mendapatkan cadangan sekiranya pihak pengurusan tidak jelas mengenai siapa yang diundang untuk mengambil bahagian dalam program ini atau meletakkan terlalu banyak peraturan ketat mengenai penyertaan.
Masalah umum lain dengan sistem cadangan pekerja melibatkan tindak balas pengurusan terhadap cadangan. Pekerja tidak mungkin mengambil bahagian dalam program ini jika mereka mengalami tindak balas yang lambat, atau tidak ada respons, terhadap cadangan mereka. Sistem cadangan juga akan gagal jika tidak ada penjelasan yang jelas mengenai penerimaan atau penolakan cadangan, atau jika pekerja merasakan bahawa pengurusan membuat penilaian berat sebelah mengenai cadangan mana yang akan disetujui. Akhirnya, sistem cadangan cenderung menimbulkan masalah bagi organisasi apabila ganjaran yang ditawarkan untuk idea yang baik tidak konsisten atau tidak dapat diramalkan.
BIBLIOGRAFI
Bell, Robert F. 'Membina Sistem Cadangan Berkesan.' Penyelesaian IIE . Februari 1997.
Chanesky, Wayne S. 'Sindrom Kotak Cadangan.' Kedai Mesin Moden . Februari 2006.
Dempsey, Mary. 'Kekuatan Cadangan.' Perniagaan Detroit Crain . 6 Mac 1995.
Martin, Charles. Sistem Cadangan Pekerja: Meningkatkan Produktiviti dan Keuntungan . Penerbitan Crisp, 1997.
'Pengembalian Kotak Cadangan.' Minggu Industri . 19 Januari 1998.
adakah charles stanley mempunyai hubungan sulit
'Enam Cara Mendapatkan Idea Hebat dari Kakitangan.' Wanita Eksekutif . Mac-April 1996.
Ulfelder, Steve. 'Di luar Kotak Cadangan: Bagaimana pengurus di syarikat Tempat Terbaik mendorong aliran idea, cadangan dan inovasi yang bebas.' Dunia Komputer . 27 Jun 2005.
Walter, Kate. 'Idea Pekerja Menjana Wang.' Majalah HR . April 1996.
Wells, Susan J. 'Dari Idea hingga Hasil.' Majalah HR . Februari 2005.
