Pemasaran yang bertanggungjawab terhadap alam sekitar atau 'hijau' adalah amalan perniagaan yang mengambil kira keprihatinan pengguna tentang mempromosikan pemeliharaan dan pemuliharaan persekitaran semula jadi. Kempen pemasaran hijau menonjolkan ciri-ciri perlindungan alam sekitar yang unggul dari produk dan perkhidmatan syarikat. Jenis ciri yang biasanya diketengahkan merangkumi perkara seperti pengurangan sisa pembungkusan, peningkatan kecekapan tenaga produk yang digunakan, pengurangan penggunaan bahan kimia dalam pertanian, atau penurunan pelepasan pelepasan toksik dan pencemaran lain dalam pengeluaran.
Pemasar telah menanggapi permintaan pengguna yang meningkat untuk produk mesra alam dalam beberapa cara, yang masing-masing merupakan komponen pemasaran hijau. Ini termasuk: 1) mempromosikan sifat persekitaran produk; 2) memperkenalkan produk baru khusus untuk mereka yang bersangkutan dengan kecekapan tenaga, pengurangan sisa, kelestarian, dan kawalan iklim, dan 3) merancang semula produk yang ada dengan memperhatikan pengguna yang sama. Kempen pemasaran mengenai etika persekitaran syarikat dan kelebihan persekitaran produk mereka semakin meningkat.
Sebilangan besar pemerhati bersetuju bahawa beberapa perniagaan terlibat dalam pemasaran hijau semata-mata kerana penekanan sedemikian akan membolehkan mereka memperoleh keuntungan. Perniagaan lain, bagaimanapun, menjalankan operasi mereka dengan cara yang sensitif terhadap persekitaran kerana pemilik dan pengurus mereka merasa bertanggungjawab untuk menjaga integriti persekitaran semula jadi walaupun mereka memenuhi keperluan dan keinginan pengguna. Sesungguhnya, pemasaran hijau yang benar-benar menekankan pemeliharaan alam sekitar. Pemasaran hijau atau persekitaran boleh didefinisikan sebagai aktiviti pemasaran yang mengiktiraf pengelolaan alam sekitar sebagai tanggungjawab pengembangan perniagaan dan tanggungjawab pertumbuhan perniagaan yang mendasar. Ini memperluas, hingga tahap tertentu, pemahaman tradisional mengenai tanggungjawab dan matlamat perniagaan.
REAKSI UNTUK 'PENGGUNAAN HIJAU'
Sejumlah faktor telah menyebabkan syarikat perniagaan di beberapa industri memasukkan etika persekitaran ke dalam operasi mereka. Faktor utama, tentu saja, adalah kesedaran masyarakat yang semakin meningkat mengenai kerusakan lingkungan yang terjadi sebagai akibat dari pertumbuhan penduduk dan penggunaan sumber semula jadi di seluruh dunia selama 50 tahun terakhir. Isu ini sangat relevan di Amerika, yang merangkumi sepenuhnya satu perempat penggunaan dunia walaupun hanya mempunyai sebahagian kecil penduduk dunia. Kesedaran masyarakat yang semakin meningkat terhadap isu-isu alam sekitar telah membawa perubahan yang sama dalam keputusan pembelian segmen pengguna Amerika yang signifikan. Banyak pengguna, dan bukan hanya yang paling sadar dengan lingkungan, telah mulai dalam beberapa tahun terakhir untuk memasukkan keprihatinan terhadap lingkungan dalam keputusan pembelian pribadi mereka melalui pembelian dan penggunaan produk dan perkhidmatan yang dianggap lebih ramah lingkungan. Dalam beberapa kes, perubahan ketersediaan komoditi menjadi motivasi di sebalik pergeseran pola pembelian tersebut. Sebagai contoh, kenaikan harga gas yang dilihat pada tahun 2004 dan 2005 menyebabkan penurunan tajam dalam penjualan kenderaan utiliti sukan (SUV) yang memihak kepada kenderaan hibrid dan bahan api fleksibel yang lain.
Perniagaan mengambil perhatian terhadap pertumbuhan 'konsumerisme hijau' ini, dan kempen pemasaran baru dirancang untuk mencerminkan pemikiran baru ini di kalangan pengguna. Syarikat dengan barisan produk yang diciptakan dengan cara yang mesra alam (iaitu, dengan produk kitar semula, pelepasan pencemaran yang relatif rendah, dan sebagainya) dengan cepat belajar membentuk pesanan pemasaran mereka untuk menyoroti usaha tersebut dan menjangkau pelanggan yang kemungkinan besar akan menghargai usaha tersebut (iklan yang menyoroti usaha kitar semula syarikat, misalnya, lebih cenderung muncul di majalah luar / alam semula jadi daripada berkala kepentingan umum).
Ironinya, pengguna yang paling peka terhadap alam sekitar juga yang cenderung melihat tuntutan hijau syarikat dengan keraguan. Percubaan untuk menggambarkan dirinya sebagai 'hijau' mungkin gagal jika mereka dianggap sebagai iklan palsu, terutama di kalangan mereka yang paling berpendidikan mengenai masalah alam sekitar. Oleh itu, reputasi korporat telah muncul sebagai faktor yang sangat penting dalam menjangkau dan menjaga pengguna ini. Sebuah syarikat yang menaja tajaannya untuk acara berorientasikan luar atau menggunakan pemandangan alam dalam periklanannya, tetapi juga terlibat dalam amalan yang memudaratkan alam sekitar, tidak mungkin memperoleh sebahagian besar dari pasaran pengguna hijau. Sudah tentu, taktik seperti itu kadangkala berkesan untuk menjangkau sektor pasaran yang kurang berpengetahuan.
PRODUK HIJAU
Dalam buku mereka Pengguna Hijau , John Elkington, Julia Hailes, dan John Makower membincangkan beberapa ciri bahawa sesuatu produk mesti dianggap sebagai produk 'hijau'. Mereka berpendapat bahawa produk hijau tidak boleh:
- Membahayakan kesihatan orang atau haiwan
- Merosakkan persekitaran pada setiap tahap kehidupannya, termasuk pembuatan, penggunaan, dan pelupusan
- Gunakan jumlah tenaga dan sumber lain yang tidak seimbang semasa pembuatan, penggunaan, atau pelupusan
- Menyebabkan pembaziran yang tidak perlu, baik akibat pembungkusan berlebihan atau jangka hayat yang pendek
- Libatkan penggunaan atau kekejaman yang tidak perlu kepada haiwan
- Gunakan bahan yang berasal dari spesies atau persekitaran yang terancam
Sementara itu, J. Stephen Shi dan Jane M. Kane, mencatat di Horizon Perniagaan bahawa firma perunding FIND / SVP juga menilai keramahan produk terhadap alam sekitar dengan ukuran sederhana: 'FIND / SVP menganggap produk sebagai' hijau 'jika berjalan lebih bersih, berfungsi dengan lebih baik, atau menjimatkan wang dan tenaga melalui kecekapan. Perniagaan menjadi hijau apabila mereka mengitar semula secara sukarela dan berusaha mengurangkan sampah dalam operasi harian mereka. Mempraktikkan hijau sememangnya proaktif; itu bermaksud mencari cara untuk mengurangkan sampah dan sebaliknya lebih bertanggungjawab terhadap alam sekitar, sebelum dipaksa melakukannya melalui peraturan pemerintah. Promosi hijau, bagaimanapun, memerlukan perniagaan untuk bersikap jujur dengan pengguna dan tidak menyesatkan mereka dengan menjanjikan. '
Analisis Kitaran Hidup
Sebilangan besar penganalisis bersetuju bahawa 'kehidupan' produk dan bahagiannya adalah salah satu komponen terpenting dalam menentukan sama ada produk itu 'hijau' atau tidak. Sebilangan besar orang hanya memikirkan proses membuat produk ketika mengukur sama ada produk itu berwarna hijau, tetapi pada hakikatnya, produk memberi kesan kepada alam sekitar pada beberapa tahap tambahan kehidupan mereka. Analisis kitaran hidup (LCA) dan / atau analisis lini produk (PLA) mengukur kesan persekitaran kumulatif produk sepanjang keseluruhan kitaran hidup mereka - dari pengekstrakan sumber daya yang digunakan untuk membuat produk hingga semua aspek pengeluaran (penyulingan, pembuatan, dan pengangkutan) untuk penggunaannya dan pelupusan utama. Kajian-kajian ini kadang-kadang disebut sebagai kajian 'buaian ke kubur'. Oleh kerana kajian sedemikian mengesan penggunaan sumber, keperluan tenaga, dan penjanaan sisa untuk memberikan penanda aras perbandingan, kedua-dua pengeluar dan pengguna dapat memilih produk yang paling sedikit mempengaruhi lingkungan semula jadi. Beberapa pengkritik kajian LCA, walaupun - sambil memberikannya memberikan maklumat berguna - berpendapat bahawa mereka subjektif dalam menetapkan batas analisis dan mendakwa bahawa sukar untuk membandingkan kesan persekitaran terhadap produk yang berbeza.
PROMOSI HIJAU
Mungkin tidak ada bidang pemasaran hijau yang mendapat perhatian sebanyak promosi. Sebenarnya, tuntutan pengiklanan hijau berkembang dengan begitu pesat pada akhir 1980-an sehingga Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) mengeluarkan garis panduan untuk membantu mengurangkan kekeliruan pengguna dan mencegah penggunaan istilah yang salah atau mengelirukan seperti 'dikitar semula,' 'terurai,' dan 'persekitaran mesra 'dalam pengiklanan alam sekitar. Sejak masa itu, FTC terus menawarkan garis panduan umum untuk syarikat yang ingin membuat tuntutan persekitaran sebagai sebahagian dari usaha promosi mereka:
- Kelayakan dan pendedahan harus cukup jelas dan menonjol untuk mengelakkan penipuan.
- Tuntutan persekitaran harus menjelaskan sama ada berkenaan dengan produk, bungkusan, atau komponen dari kedua-duanya. Tuntutan perlu memenuhi syarat berkenaan dengan komponen kecil atau sampingan dari produk atau bungkusan.
- Tuntutan persekitaran tidak boleh melebih-lebihkan sifat atau faedah persekitaran. Pemasar harus mengelakkan daripada menyiratkan manfaat persekitaran yang besar di mana faedahnya, sebenarnya, boleh diabaikan.
- Tuntutan yang membandingkan sifat persekitaran satu produk dengan produk lain harus menjadikan asas perbandingannya cukup jelas dan harus dibuktikan.
Peraturan FTC berlaku untuk semua aspek dan bentuk pemasaran, termasuk pelabelan, iklan, dan bahan promosi. 'Apabila perniagaan membuat tuntutan persekitaran, mesti dapat menyokong tuntutan itu dengan bukti saintifik yang boleh dipercayai,' diringkas Shi dan Kane. 'Sebuah syarikat yang menguntungkan keuntungan alam sekitar yang tidak dapat dibuktikannya adalah mengejar ais tipis dan membiarkan dirinya terbuka untuk hukuman yang besar jika tuntutan undang-undang dibawa terhadap syarikat itu.'
Selain menggambarkan tuntutan pemasaran yang mungkin dianggap palsu atau menyesatkan, FTC juga memberikan panduan kepada perniagaan mengenai bagaimana membuat tuntutan khusus mengenai aspek operasi mereka yang mesra alam, sebahagiannya dengan menjelaskan definisi istilah yang biasa digunakan sebagai ' dikitar semula, 'biodegradable,' dan 'kompos.'
'Organik' adalah istilah lain yang biasa digunakan dalam pemasaran. Popularitinya bertambah dengan permintaan yang semakin meningkat untuk produk pertanian organik. Agar syarikat mempromosikan dan melabelkan produk sebagai organik, produk tersebut mesti memenuhi garis panduan ketat yang ditetapkan oleh Jabatan Pertanian (USDA). Garis panduan untuk pengeluaran dan pelabelan barang pertanian organik dijelaskan dalam laman web Program Organik Nasional USDA yang terletak di http://www.ams.usda.gov/nop/indexIE.htm.
dengan siapa leslie jones berkahwin
Populariti produk hijau mewujudkan keperluan untuk mengatur dan menyeragamkan tuntutan mengenai ciri-ciri persekitaran produk. Banyak panduan peraturan dikeluarkan (dan masih berlaku) untuk menyelesaikan tugas ini. Mereka dirancang bukan hanya untuk mengekang perniagaan yang terlibat dalam amalan periklanan yang menyesatkan, tetapi juga untuk memperjelas persekitaran peraturan untuk syarikat dan memudahkan pengguna membedakan antara produk yang benar-benar 'hijau' dan yang tidak.
EKSPONSORING
Salah satu jalan yang biasa digunakan oleh syarikat untuk mempromosikan masalah ekologi mereka yang spesifik (atau menggilap reputasi mereka secara keseluruhan sebagai warga korporat yang baik) adalah mengaitkan diri mereka dengan kumpulan atau projek yang terlibat dalam peningkatan persekitaran. Dalam bentuk paling mudah, syarikat yang terlibat dalam aktiviti penajaan eko menyumbang dana secara langsung kepada organisasi persekitaran untuk memajukan objektif organisasi. Pendekatan lain adalah 'mengadopsi' sebab persekitaran tertentu (program kitar semula masyarakat sangat popular), sehingga menunjukkan minat syarikat untuk menyokong usaha perlindungan alam sekitar. Tajaan program pendidikan, tempat perlindungan haiwan liar, dan usaha membersihkan taman atau kawasan semula jadi juga menyampaikan keprihatinan terhadap isu-isu alam sekitar. Walau bagaimanapun, organisasi alam sekitar menuduh bahawa beberapa perniagaan menggunakan tajaan eko untuk menyembunyikan sikap dasar-dasar yang rapuh terhadap alam sekitar.
LABEL EKO
Kenderaan lain yang telah digunakan dengan peningkatan frekuensi dalam beberapa tahun terakhir untuk menyampaikan maklumat persekitaran kepada pengguna adalah 'pelabelan eko.' Program pelabelan eko biasanya merupakan penilaian pakar pihak ketiga secara sukarela mengenai kesan persekitaran terhadap produk. Dua syarikat yang terlibat dalam kerja pengesahan label pihak ketiga seperti Green Seal dan Energy Star.
Program pelabelan eko meningkatkan kesedaran mengenai isu-isu alam sekitar, menetapkan standard tinggi bagi perusahaan untuk bekerja, dan membantu mengurangkan ketidakpastian pengguna mengenai manfaat persekitaran produk. Namun, setakat ini, pemerintah A.S. menentang pelaksanaan program pelabelan eko yang diluluskan secara rasmi.
BIBLIOGRAFI
Baker, Michael. Buku Pemasaran . Edisi Kelima. Elsevier, 2002.
Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan. Soalan Pengiklanan Yang Sering Diajukan: Panduan untuk Perniagaan Kecil. Boleh didapati daripada http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/buspubs/ad-faqs.htm Diakses pada 13 Mac 2006.
Meiklejohn, Gregg. 'Nilai Pemasaran Pengawasan Alam Sekitar.' Pemasaran Terus . Oktober 2000.
Meyer, Harvey. 'The Greening Corporate America.' Jurnal Strategi Perniagaan . Januari 2000.
m.i.a. (rapper) ketinggian
'Hampir dua pertiga orang Amerika Mencuba Makanan dan Minuman Organik.' Siaran Akhbar. Pasar Makanan Seluruh. Boleh didapati daripada http://www.wholefoodsmarket.com/company/pr_11-18-05.html 18 November 2005.
Ottman, Jacquelyn A. Pemasaran Hijau . Edisi kedua. Penerbitan BookSurge, Mei 2004.
Smith, Allison E. 'Green Markets: Tinjauan menunjukkan keinginan pengguna untuk produk yang sensitif terhadap persekitaran.' Galakan . Ogos 2005.
Jabatan Pertanian A.S. Program Organik Negara Tersedia dari http://www.ams.usda.gov/nop/indexNet.htm Diakses pada 13 Mac 2006.
Wagner, Marcus, dan S. Schaltegger. Bagaimana Bayarannya Menjadi Hijau? The roof Press, 2003.
Webb, Tom. 'Pertanian Organik Melihat Permintaan yang Meningkat: Penyokong mengatakan lebih banyak yang diperlukan di Minnesota, Wisconsin.' Saint Paul Pioneer Press . 11 Mac 2006.
