Sebagai pekerja Microsoft yang mengusahakan siri CD-ROM Encarta yang kini sudah tidak berfungsi, Jake Knapp tahu mesti ada cara yang lebih cekap untuk membuat dan menguji produk. 'Anda benar-benar menjalani kitaran sepanjang tahun,' kata Knapp Syarikat . 'Anda memerlukan satu tahun untuk mengetahui apakah barang yang anda buat itu bagus, dan apakah itu akan berjaya di pasaran.'
Itu, ditambah dengan keinginan Knapp untuk menjadikan hari-harinya lebih produktif, mendorongnya untuk memikirkan proses yang sempurna untuk mencipta sesuatu yang baru. 'Saya sedar ada perselisihan antara apa yang saya harapkan untuk dicapai dan apa yang sebenarnya berlaku dari hari ke hari,' kata Knapp. 'Mesyuarat, memeriksa e-mel, melakukan 10 perkara sekaligus - bukannya melakukan satu perkara yang sangat penting.'
Knapp akhirnya berangkat ke Google. Satu hujung minggu dia pergi ke Sweden untuk bertemu dengan beberapa jurutera syarikat dengan harapan dapat mewujudkan platform sembang video baru. Tiga hari kemudian, versi Google Hangouts berfungsi.
'Ketika saya melihat ke belakang selepas itu, saya berfikir, Tiga hari itu bernilai tiga bulan, atau enam bulan, atau sembilan bulan , 'kata Knapp. 'Bagaimana anda dapat menghasilkan semula?'
Menggunakan pengalaman Sweden sebagai cetak biru, Knapp memecahkan tekniknya menjadi kaedah lima hari yang dia juluki sebagai pecut reka bentuk. Prosesnya, digariskan dalam bukunya buku yang akan datang , Sprint: Cara Menyelesaikan Masalah Besar dan Menguji Idea Baru Hanya Dalam Lima Hari , mengambil pasukan dari mengenal pasti masalah pada hari Isnin hingga menguji prototaip dengan pelanggan pada hari Jumaat. Ini membebaskan syarikat untuk bereksperimen dengan idea mereka tanpa menghabiskan banyak wang atau masa - sangat berguna pada permulaan, di mana sumber daya ini sering terhad.
Knapp telah memimpin sprint untuk projek Google seperti carian, Gmail, dan Google X. Sejak berpindah ke Google Ventures (sekarang secara formal dikenal sebagai GV), dia melakukan hal yang sama dengan syarikat permulaan yang telah dilaburkan oleh syarikat, seperti Slack, Nest, Blue Bottle Coffee , dan 23andMe. Berikut adalah pecahan proses Knapp untuk merancang produk yang sempurna.
Bermula.
Sebelum memulakan, Knapp mengesyorkan mengumpulkan satu pasukan yang terdiri daripada tujuh orang - lebih banyak yang dapat memperlahankan masalah, dan lebih sedikit lagi yang berisiko anda tidak mendapat cukup banyak pendapat. Pengasas, Ketua Pegawai Eksekutif, atau siapa pun yang mempunyai ucapan akhir harus hadir, serta sekurang-kurangnya seorang pakar dari bidang kewangan, pemasaran, sokongan pelanggan, teknologi, dan reka bentuk.
Lari pecut harus berlangsung di bilik dengan banyak ruang papan putih. Dan simpan teks untuk rehat - peranti tidak dibenarkan.
nilai bersih david bromstad
Hari 1: Bersetuju pada matlamat.
Tumpuan hari pertama bukan untuk menyelesaikan masalah, tetapi menentukannya. Kakitangan di pecut anda akan mempunyai bidang kepakaran yang berbeza - mengenai pelanggan anda, tentang apa yang dapat dilaksanakan secara ekonomi - jadi penting semua orang memberikan maklumat yang mereka ada. Bersama-sama, kumpulan harus memutuskan tujuan jangka panjang untuk syarikat: Apa yang ingin kita lakukan enam bulan dari sekarang, atau setahun dari sekarang? Kemudian ubah fokus ke pecut ini: Masalah apa yang ingin anda selesaikan minggu ini - dan bagaimana menyelesaikan masalah ini dapat membantu anda mencapai matlamat yang lebih besar?
Hari 2: Tentukan pelbagai penyelesaian.
Knapp tidak suka sumbang saran. Orang cenderung menyukai idea paling gila, katanya, tanpa memikirkan bagaimana idea itu dapat dicapai. Atau, lebih buruk lagi, pemenangnya hanyalah suara paling kuat di dalam bilik.
Sebaliknya, Knapp lebih suka apa yang dia sebut sebagai karya individu yang selari. Setiap orang yang berlari duduk dengan pensil dan kertas dan membuat sketsa idea mereka. 'Ini memberi orang masa kerja yang tenang ketika mereka dapat memikirkan idea mereka,' katanya, 'memperincikannya dan tidak perlu menjelaskannya secara serentak dengan kata-kata - yang merupakan kemahiran khas yang tidak dimiliki oleh semua orang.' Membuat sketsa bukanlah kemahiran yang dimiliki semua orang - itulah sebabnya penting untuk menekankan kepada pekerja bahawa tumpuan akan diberikan kepada idea, bukan pada seni.
Hari 3: Pilih pilihan terbaik dan buat rancangan serangan.
Hierarki syarikat tradisional jarang membenarkan pengasas dan pekerja menawarkan idea mereka dengan berat yang sama. Sprint reka bentuk melakukan itu. Lakaran dilekatkan ke dinding atau papan putih, dan semuanya tidak dikenali. Idea-idea itu kemudian dikaji dalam diam. 'Banyak perkara yang kita lakukan dalam pecut bertujuan untuk menolong orang yang introvert - orang yang tidak selesa atau mampu melancarkan idea mereka - untuk bersaing dengan pengasas atau dengan sesiapa sahaja dalam pasukan, 'kata Knapp.
Seterusnya, setiap peserta mendapat sebilangan pelekat yang boleh mereka letakkan secara senyap-senyap di sebelah aspek individu setiap idea yang mereka gemari. 'Kadang-kadang ada idea yang berubah menjadi sangat kuat,' kata Knapp, 'walaupun semuanya tidak masuk akal.' Penyelesaiannya kemudian dibincangkan satu demi satu. Catatan ditulis di sekitarnya dengan penanda hapus kering atau Post-nya, dan pemasa memastikan semua idea mendapat perhatian yang sama. Setiap orang di pecut meletakkan pelekat besar di sebelah penyelesaian yang mereka sukai dan, dengan menggunakan ini sebagai panduan, pembuat keputusan yang dipilih memilih idea mana - atau gabungan idea - dengan mana pasukan akan maju.
Keindahan pecut lima hari adalah bahawa ada tekanan minimum untuk memilih penyelesaian yang sempurna - walaupun bencana, anda hanya kehilangan lima hari dan tidak beberapa bulan. Dan, sekurang-kurangnya anda telah mengetahui perkara yang tidak berfungsi.
Setelah penyelesaian itu dipilih, pasukan anda harus membuat papan cerita bagaimana pengalaman pelanggan dengan produk anda, dari penemuan hingga akhir.
Hari 4: Membina prototaip.
Suatu hari terdengar menakutkan untuk membina keseluruhan prototaip, tetapi Knapp menunjukkan bahawa anda sudah mempunyai sebahagian besar dari apa yang anda perlukan. Sekiranya anda berada dalam industri pembuatan robot, misalnya, anda mungkin sudah mempunyai prototaip sebelumnya yang dapat anda memprogramkan semula atau merancang semula, serta orang yang mampu melakukannya. Sekiranya produk anda adalah aplikasi, anda tidak perlu membuat keseluruhan model kerja - hanya antara muka dengan elemen penting yang disertakan. Prototaip juga boleh menjadi bahan pemasaran atau perkhidmatan, bergantung pada masalah apa yang ingin anda selesaikan.
'Di sinilah anda menjadi seperti kru pencuri Ocean's Eleven , 'kata Knapp. 'Semua orang mempunyai kemahiran khas mereka, semua orang berpecah dan melakukan peranan mereka dan kembali bersama. Ia sebenarnya sangat menyeronokkan. '
Hari 5: Uji itu.
Penyelidikan menunjukkan bahawa lima adalah jumlah pelanggan yang sempurna untuk menguji produk anda - melebihi pulangan yang rendah, kerana maklum balas yang sama akan terus muncul. Pada hari terakhir, pilih lima pelanggan yang masing-masing akan menghabiskan satu jam menggunakan prototaip dan bercakap dengan ahli pasukan anda, sementara kru yang lain menonton melalui video siaran langsung di ruangan lain. Pasukan ini mengambil nota dan memutuskan apa yang harus ditinggalkan dan apa yang perlu diubah - atau perbaikan sepenuhnya. Tidak selalu ada produk siap pada tahap ini, tetapi pasukan anda akan mengetahui apa yang perlu dilakukan untuk sampai ke sana.
'Pada akhir hari pada hari Jumaat,' kata Knapp, 'ada kejelasan mengenai apa yang harus dilakukan seterusnya. Beberapa penyelesaian akan gagal sepenuhnya, ada yang akan berjaya, dan selalunya anda berada di tengah: Anda mempunyai sesuatu yang menjanjikan, tetapi ia memerlukan usaha.
'Daripada menghabiskan berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun untuk firasat yang ternyata salah, anda dapat menjawab soalan anda dengan cepat - untuk berhenti berdebat secara abstrak, dan mula membuat kemajuan.'
