Memahami pertandingan adalah aktiviti perniagaan yang penting bagi mana-mana usahawan atau eksekutif perniagaan. Beberapa syarikat mengupah profesional untuk mengesan pesaing dan menilai landskap persaingan secara berkala. Tetapi ia tidak semestinya merupakan proses yang rumit, memakan waktu, dan mahal - terutama mengingat kekayaan data baru yang dapat dikumpulkan menggunakan Internet. Dengan melaburkan sedikit waktu, perniagaan dari berbagai ukuran dapat mengembangkan kerangka untuk membuat penilaian yang kompetitif, mengumpulkan kecerdasan pada pesaing perniagaan, dan memahami bagaimana menempatkan jenama, produk, dan perusahaan mereka sendiri di pasar. Anda bukan sahaja dapat mempelajari amalan terbaik dari pesaing, tetapi anda juga dapat belajar untuk mengelakkan kesalahan yang mereka lakukan.
'Melacak pesaing anda, apa yang orang katakan tentang mereka, dan apa yang mereka katakan sendiri dapat membantu anda membezakan perniagaan anda dan mengikuti perkembangan trend yang boleh mempengaruhi perniagaan anda,' kata Michele Levy, seorang perunding strategi jenama bebas . 'Tetap cerdas dalam landskap yang kompetitif membantu anda membuat keputusan yang sangat praktikal mengenai pengembangan produk, harga, promosi, pesanan, dan juga tempat yang sesuai dengan lanskap jenama.'
Panduan ini akan membantu anda memahami bagaimana perniagaan anda boleh mendapat manfaat daripada penyelidikan yang kompetitif, bagaimana untuk menjalankan penyelidikan yang kompetitif, dan sumber mana yang paling anda hasilkan.
Dig Deeper: Wajah Pertandingan yang Berubah
Menjalankan Res Persaingan gegendang telinga: Memahami Faedah
Melakukan penilaian kompetitif harus menjadi proses yang berterusan, di mana anda terus memperdalam pemahaman anda tentang kekuatan dan kelemahan pesaing anda. Setiap perniagaan harus mengumpulkan maklumat mengenai persaingan dan yang paling banyak dilakukan - walaupun mereka tidak memformalkannya ke dalam proses penyelidikan yang kompetitif. 'Setiap orang benar-benar perlu melakukan penyelidikan yang kompetitif. Perbezaannya adalah skala, 'kata Levy. 'Anda benar-benar perlu menjaga mata anda tanpa mengira seberapa besar anda atau apa yang anda jual.'
Terdapat serangkaian faedah perniagaan yang dapat Anda peroleh dengan mengetahui wawasan persaingan, terutama jika anda melacak produk, harga, kepegawaian, penyelidikan dan pengembangan, dan aspek lain dari persaingan secara berkelanjutan. 'Ini supaya perniagaan dapat memahami persekitaran luaran dan dalaman tempat mereka beroperasi,' kata Ken Garrison, ketua pegawai eksekutif Persatuan Profesional Kecerdasan Kompetitif ( SCIP ).
Berikut adalah potensi keuntungan perniagaan dari menjalankan penyelidikan yang kompetitif:
gale harold dan danielle saklofsky
- Memahami pasaran.
- Lebih baik menyasarkan pelanggan.
- Meramalkan potensi untuk pasaran.
- Mengetahui bagaimana iklim ekonomi mempengaruhi pasaran.
- Memahami apa yang ditawarkan oleh pesaing.
- Mengawasi harga pesaing.
- Menentukan penawaran di pasaran sampingan.
- Mencari pelanggan baru.
Janji adalah bahawa dengan mengumpulkan penyelidikan yang kompetitif dari masa ke masa dan dengan cara yang sistematik, anda akan dapat mengesan trend dan / atau senario dan akan segera melakukan penyelidikan tersebut. 'Anda ingin mengambil penyelidikan ini dan melakukannya dengan cara yang teratur dan sistematik sehingga anda dapat membuat strategi yang dapat ditindaklanjuti atau kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti,' kata Garrison. 'Sebilangan besar syarikat mengumpulkan kecerdasan yang kompetitif, walaupun mereka mungkin tidak menetapkannya seperti itu. Kami semua menyedari persekitaran perniagaan yang kami jual, bagaimana operasi kami berfungsi, di mana kami dapat menjual di masa depan, kawasan yang menguntungkan kami. '
Dig Deeper: Bagaimana Mengaut Keuntungan dari Penyelidikan Pasaran
Menjalankan Res Persaingan gegendang telinga: Bermula
Keputusan pertama yang perlu anda buat mengenai penyelidikan yang kompetitif adalah sama ada mengumpulkannya secara dalaman atau pergi ke luar dan mengupah firma atau perunding profesional.
Manfaat pengambilan perunding merangkumi mereka mungkin mempunyai lebih banyak kepakaran dalam pengumpulan maklumat yang anda lakukan. 'Mereka akan melakukan perkara yang tidak akan terjadi kepada anda,' kata Garrison. 'Mereka mungkin telah melakukan ratusan jika tidak ribuan analisis ini. Mereka tahu bagaimana melakukannya dengan sistematik. Dan mereka mungkin juga pandai mendapatkan pengurusan kanan untuk memberitahu mereka apa yang ingin mereka ketahui dan apa skopnya. ' Sebaliknya, cabaran untuk mendapatkan perunding luar adalah kadang-kadang sukar mendapatkan pengurus kanan untuk menyatakan dengan jelas apa yang ingin mereka ketahui dan kemudian mendengarkan hasil penyelidikan.
Manfaat menjalankan penyelidikan secara dalaman merangkumi bahawa anda akan memahami perniagaan dan apa faktor persaingan yang ingin anda lacak, kata Garrison. Anda juga akan mempunyai aliran data yang berterusan di firma itu, dan pengurus mungkin lebih banyak mendengar orang dalam daripada orang luar. Cabarannya ialah mengumpulkan kecerdasan kompetitif adalah kemahiran dan anda perlu mengembangkan bakat pada kakitangan anda sendiri atau menyewa dari tempat lain, katanya.
Kompromi mungkin adalah dengan mengupah profesional untuk memberikan analisis persaingan awal dan memperbaruinya setiap enam atau 12 bulan, sementara anda mengawasi pesaing secara harian dari rumah, kata Levy. 'Sebagai pemilik perniagaan, pertaruhan terbaik anda adalah melakukannya sendiri secara berterusan dengan melihat apa yang dilakukan oleh pesaing anda, melihat laman web mereka, dan membiasakan orang-orang tersebut pada layar radar anda,' kata Levy. 'Sebaik-baiknya, ini akan menjadi perkara yang teratur di mana anda berada dalam senarai mel mereka, anda mengikuti mereka di Twitter, dan anda menyimpannya secara misteri setiap enam hingga 12 bulan.'
Menjalankan Res Persaingan earch: Membuat Rangka Kerja
Secara umum, cara untuk mulai mengumpulkan penyelidikan yang kompetitif adalah terlebih dahulu menetapkan kerangka untuk penilaian kompetitif anda. Levy mencadangkan cara terbaik untuk memulakan jika anda melakukan ini sendiri adalah dengan memulakan dengan membuka lembaran kerja Excel baru dan membuat lajur berikut yang menggariskan pesaing anda:
- Nama (dan lokasi jika berkaitan)
- URL
- Lift tangga (Jawapan ringkas untuk soalan 'Siapa syarikat ini?')
- Misi (Sekiranya ada.)
- Produk / perkhidmatan yang ditawarkan (dengan harga)
- Kekuatan (Apa yang pesaingnya mahir?)
- Kelemahan (Di mana pesaing gagal?)
- Pembezaan jenama utama (Apakah pesanan, penawaran produk / perkhidmatan, dll., Yang membezakan pesaing daripada persaingan mereka?)
Semasa anda berusaha melalui penilaian persaingan, Levy mengatakan, anda mungkin menganggap aspek lain dari persaingan anda berguna untuk dijejaki, tetapi ini adalah titik permulaan yang baik. Garrison menunjukkan bahawa anda mungkin ingin mengkaji persekitaran ekonomi pada tahap makro. Anda juga mungkin ingin melihat ekonomi pada tahap mikro, terutama jika syarikat anda bersaing di kawasan geografi tertentu yang mempunyai sekumpulan faktor yang unik.
Melakukan Persaingan Re cari: Memilih Sasaran
Adalah berguna untuk memikirkan persaingan anda dari segi pilihan yang dimiliki oleh pelanggan anda - di mana lagi mereka boleh membeli produk dan perkhidmatan yang anda harapkan untuk menjualnya, kata Levy. Itu termasuk pesaing langsung (mereka yang menjual perkara yang sama dengan anda) dan pesaing tidak langsung (mereka yang menjual produk dan perkhidmatan lain yang memenuhi keperluan yang sama). 'Sebagai contoh, Starbucks dan Dunkin 'Donuts adalah pesaing langsung, sementara bahagian makanan siap di pasar raya tempatan boleh menjadi pesaing tidak langsung kepada mereka berdua - terutamanya jika kopinya enak,' kata Levy.
Selalunya pengusaha mendakwa bahawa mereka tidak mempunyai persaingan, tetapi setiap orang mempunyai persaingan. Sekiranya senarai pesaing anda kelihatan panjang (dan prospek untuk mengesan semua pesaing anda menakutkan), pertimbangkan untuk mengutamakan senarai anda ke dalam beberapa kategori yang berbeza. Levy mengesyorkan, misalnya, 'pesaing utama untuk memerhatikan dengan ketat' berbanding 'pesaing yang baru muncul untuk mengawasi.'
Menjalankan Res Persaingan telinga: Rahsia Membeli-belah
dengan siapa kathy bates berkahwin
Selain meneliti apa yang dikatakan pesaing anda mengenai diri mereka, adalah sama pentingnya untuk mengetahui apakah dan bagaimana mereka menunaikan janji-janji itu, kata Levy. Maklumat ini agak sukar untuk dicungkil, tetapi masih ada. Beberapa cara yang dicadangkan oleh Levy untuk memahami seberapa baik pesaing anda menepati janji jenama mereka termasuk:
- Belanja sendiri. Sama ada membeli-belah dalam talian atau di lokasi runcit, pastikan anda mengunjungi pertandingan anda, melihat produk dan harga mereka, dan mempunyai pengalaman yang sama dengan pelanggan.
- Minta rakan sekerja yang berpengalaman membeli mereka untuk anda. Anda boleh melibatkan pembeli misteri atau hanya bergantung pada orang lain pada kakitangan anda untuk membeli pertandingan dan melaporkan kembali kepada anda.
- Tanya pelanggan anda. Pelanggan anda mungkin - atau mungkin juga - pelanggan persaingan anda juga. Tanyakan kepada mereka sama ada dalam wawancara formal atau tidak rasmi di mana lagi mereka akan membeli produk dan perkhidmatan yang serupa dengan anda, dan apa pendapat mereka mengenai pilihan mereka.
Menjalankan Res Persaingan gegendang telinga: Pemantauan berterusan
Sebaik sahaja anda membuat gambaran keseluruhan komprehensif mengenai landskap persaingan, anda harus mengemas kini maklumat anda setiap suku tahun, dengan mengesan:
- Sebarang perubahan dalam pemesejan dan identiti visual keseluruhan
- Produk, perkhidmatan dan / atau harga baru
- Promosi jangka pendek atau jangka panjang
- Pengiklanan baru atau komunikasi keluar lain
- Geografi baru
- Ahli pasukan baru
- Kemenangan dan kerugian penjualan yang ketara
Dig Deeper: Memahami Pertandingan
Menjalankan Res Persaingan gegendang telinga: Menggunakan Alat
Terdapat banyak alat penyelidikan kompetitif yang tersedia, bergantung pada sama ada pesaing anda adalah syarikat perdagangan awam atau milik persendirian. Sumber-sumber ini juga menjalankan gamut dari segi berapa harganya, dari Makluman Google dan suapan Twitter percuma hingga laporan penyelidikan pasaran yang dapat mencapai ribuan dolar. Anda akhirnya harus menimbang keperluan anda untuk penyelidikan yang kompetitif dengan kos alat dan sumber tertentu.
Berikut adalah beberapa sumber yang boleh anda gunakan untuk mengumpulkan penyelidikan yang kompetitif:
1. Pengauditan web. Web mungkin merupakan salah satu tempat pertama yang akan dikunjungi pelanggan untuk meneliti persaingan anda, jadi anda juga harus bermula di sana. 'Pakai topi pengguna anda dan lawati laman web pesaing anda seolah-olah anda berfikir untuk membeli sesuatu dari mereka,' kata Levy. 'Di sinilah anda boleh mula mengisi ruangan hamparan anda.' Perhatikan apa sahaja yang membuat pesaing tertentu menonjol di lanskap - mungkin salah satu pesaing anda mempunyai grafik yang lebih menarik daripada yang lain, atau seseorang menawarkan tawaran harga istimewa, dll. Sekiranya pesaing anda menawarkan pembelian dalam talian, benar-benar melalui proses membeli-belah untuk melihat bagaimana mesra pengguna (atau tidak).
2. Alat Web percuma. Salah satu kaedah terbaik untuk mengumpulkan maklumat mengenai pesaing adalah mendaftar untuk mendapatkan perkhidmatan percuma di Internet. Langgan buletin e-mel pesaing anda. Sediakan Makluman Google pada pesaing teratas dan eksekutif mereka sehingga anda mendapat e-mel setiap kali mereka mendapat sebutan dalam talian. Pantau Twitter untuk sebutan nama pesaing anda dan dengan melanggan makanan mereka. Sekiranya ini terdengar seperti terlalu banyak saluran maklumat untuk dipantau secara berkala, ada penyelesaian mudah untuk menjimatkan masa dan memudahkan - suapan RSS. Ikuti perkembangan pesaing dengan memberi makan seperti Google Alerts, Twitter, dan semua suapan RSS anda yang lain ke dalam satu suapan RSS melalui alat seperti MySyndicaat.com .
3. Rekod awam. Sekiranya pesaing anda adalah syarikat awam, anda boleh melihat pemfailan kewangan mereka tanpa caj di Sekuriti A.S. dan Pangkalan data Edgar Suruhanjaya Pertukaran . Syarikat milik persendirian seringkali lebih sukar untuk diteliti, tetapi setiap syarikat harus disewa di negara tertentu dan pengajuan rekod syarikat negeri adalah dokumen awam. Selain itu, pemfailan Kod Komersial Seragam, rekod harta tanah, dan sebarang litigasi juga akan menghasilkan rekod awam yang dapat ditambang untuk mendapatkan maklumat mengenai pesaing secara percuma.
4. Pangkalan data penyelidikan dan perniagaan sekunder. Mungkin bermanfaat untuk membeli laporan penyelidikan mengenai industri atau sektor anda dari syarikat luar. Selalunya, terutama dalam bidang teknologi, penganalisis seperti Forrester Research akan menerbitkan gambaran keseluruhan industri, yang banyak mengandungi profil pesaing utama yang sangat berguna di pasaran. Terdapat juga perkhidmatan langganan seperti
Hoover's , yang memberikan penerangan terperinci mengenai syarikat dengan bayaran, dan Dun & Bradstreet , yang menjual laporan mengenai syarikat dengan maklumat mengenai sejarah, pengarah, pelanggan, pekerja dan perkembangan terkini.
Dig Deeper: Cara Menggunakan Alat Penyelidikan Pasaran Internet
bruno mars dan jessica caban berpecah
Menjalankan Res Persaingan gegendang telinga: Additioanl Sumber
Persatuan Profesional Perisikan Kompetitif
Persatuan bukan keuntungan untuk profesional perisikan yang kompetitif.
Hoover's
Maklumat mengenai syarikat dan industri.
Technorati
Lihat sama ada pesaing anda menulis blog atau pernah menulis blog.
Yahoo! Direktori
Senarai persatuan industri untuk memanfaatkan maklumat yang kompetitif.
Competitrak
Penjejakan komprehensif pengiklanan kompetitif dan aktiviti komunikasi pemasaran lain, termasuk perbelanjaan media dan kreatif. Walau bagaimanapun, harga mereka mungkin melarang permulaan.
