Utama Tempat Kerja Terbaik Cara Memimpin Dengan Empati Seperti Jeneral Bintang Empat

Cara Memimpin Dengan Empati Seperti Jeneral Bintang Empat

Horoskop Anda Untuk Esok

Sebagai pandemi Covid-19 meningkatkan serangannya di dalam dan luar negara, jeneral empat bintang bersara Stanley McChrystal mendapati dirinya dalam permintaan yang mendesak. Sejak 2011, McChrystal - yang, sebagai komandan operasi khas AS di Iraq setelah 9/11, telah mengatur penangkapan Saddam Hussein - telah menggunakan ketenteraannya untuk membina perundingan perniagaan, McChrystal Group, dengan mantan Navy SEAL Chris Fussell . Pasangan ini mengkodifikasikan pandangan kepimpinan mereka dalam buku terlaris, Pasukan Pasukan: Peraturan Penglibatan Baru untuk Dunia yang Kompleks .

Ketika negara beralih, mungkin terlalu beransur-ansur, ke arah perang melawan musuh virus yang baru dan tidak terlihat, McChrystal muncul sebagai pihak berkuasa untuk pihak berkuasa, pendorong bagi para motivator - dan menulis sebuah panggilan untuk senjata The New York Times . Dia memberikan nasihat kepada eksekutif di syarikat-syarikat seperti Deutsche Bank dan Verizon, dan menjadi pengurus strategi respons Covid-19 untuk bandar Boston.

Namun, McChrystal dengan murah hati meluangkan masa untuk bercakap dengannya Inc. dan berkongsi kebijaksanaannya tentang memotivasi pasukan ketika dunia nampaknya berada di ambang kegelinciran. Dia menekankan empati, keaslian, dan memimpin dengan teladan.

apa yang berlaku kepada jill nicolini

'Keutamaan adalah kepujian,' jelas McChrystal. Cabaran semasa krisis dapat berubah dengan pantas dan tidak dijangka. Oleh itu, seorang pemimpin memerlukan latitud untuk berimprovisasi, yang memerlukan kepercayaan pasukan. 'Anda perlu membuat hujah beralasan untuk menyokong apa yang anda minta pasukan anda lakukan,' kata McChrystal. Permintaan itu boleh menjadi tidak konvensional, dan bahkan tidak sesuai dengan dasar syarikat, 'tetapi itu bukan sesuatu yang tidak akan mereka beli.'

Lebih seperti perniagaan seperti Patton, McChrystal menentang stereotaip ketenteraan. Sebagai jeneral yang berhias, dia terus menanggung risiko yang sama dengan yang ditanyakannya kepada rakyatnya. 'Sekiranya pegawai di lapangan menganggap anda tidak bersedia untuk mengalami kesulitan atau bahaya atau pengorbanan yang sama seperti mereka,' kata jeneral itu, 'anda tidak mempunyai kaki untuk berdiri.' Untuk menunjukkan komitmennya yang tidak tergoyahkan kepada mereka, McChrystal mengiringi pasukannya dalam serangan operasi sekurang-kurangnya sekali seminggu ketika dia berada di zon perang: 'Saya pergi kerana jiwa saya sendiri mengatakan bahawa saya harus melakukannya. Supaya mereka tidak meragui keberanian atau komitmen saya. '

Setelah McChrystal mengambil alih kepemimpinan Komando Operasi Khas Bersama pada tahun 2003, dia mengambil komando maju selama lima tahun daripada bekerja dari ibu pejabat JSOC di Fort Bragg di North Carolina atau beberapa pos terpencil yang lain. 'Ini memberi saya kelebihan emosi,' kata McChrystal. 'Sekiranya saya meminta mereka melakukan sesuatu, mereka dapat melihat saya dan berkata,' Baiklah, bos itu sah. Dia bersama kami. ' '

Pemimpin dalam krisis juga harus bertindak dengan penuh integriti, kata jeneral. Beberapa jam sebelum McChrystal bercakap Inc. , dia telah berbicara dengan pelanggan yang menjalankan rangkaian penjualan runcit nasional utama yang dianggap penting - yang bermaksud kedai pelanggan perlu tetap terbuka semasa kuarantin Covid-19. Ini meningkatkan risiko bahawa pekerjanya akan terkena virus, bahkan ketika dewan syarikat mengamanatkan agar semua eksekutif tinggal di rumah.

'Bagaimana dia mengatasinya? Dia merasa tidak setia kepada pasukannya. Dia mahu berkongsi bahaya, '' kata McChrystal. 'Dalam hal ini, dia harus benar-benar jujur ​​dengan mereka dan berkata,' Saya rasa saya harus berada di sana dengan anda, tetapi saya tidak boleh. ' '

McChrystal meyakinkan pemimpin bahawa dia melakukan perkara yang betul, dan tidak perlu bimbang tentang serangan balas dari barisan. 'Apa yang anda boleh lakukan adalah kembali pada integriti anda,' katanya. 'Saya mendapati bahawa jika anda telah membina rekod prestasi dengan pasukan anda, mereka akan memberi anda penghargaan untuk itu. Mereka akan menerima hakikat bahawa anda membuat keputusan yang sukar. '

Ketika krisis terus berlanjutan, dan mengubah arah dan intensitasnya, komunikasi yang kerap menjadi semakin penting. Semasa memimpin JSOC, McChrystal mengadakan konferensi video selama 90 minit setiap hari dengan komandan dan yang lain di lapangan, pendekatan baru pada masa itu. 'Kami memerintahkan sekitar 400 orang untuk menghadiri telekonferensi video,' kenang jeneral itu. 'Yang akhirnya kami lakukan adalah seperti 7,000 ahli pasukan dari seluruh dunia, di zon waktu yang berbeza, bertemu selama 90 minit sehari. Ini sebahagiannya mengenai membina empati dan hubungan. '

Manfaat yang diperoleh baik untuk ahli pasukan dan pemimpin, McChrystal menjelaskan. 'Semua orang di telekonferensi itu mendapat maklumat yang murni dari seluruh dunia - di situlah barang sebenarnya berada di luar,' katanya. Ini memberikan para pemimpin data yang mereka perlukan untuk menyusun strategi dan memprioritaskan, dan itu memberi anggota pasukan bukan hanya fakta, tetapi juga keselesaan bahawa sesama pejuang perang mengalami pengalaman yang serupa, tanpa mengira lokasi.

Konferensi video itu secara harfiah adalah penyelamat: kepemimpinan McChrystal semakin tajam dan lebih responsif dengan intel dari depan, dan pegawai ke depan lebih memahami risiko dan tujuan tugas mereka.

Sekarang bahawa sambungan jarak jauh telah menjadi opsional bagi pekerja pejabat melalui perjumpaan Zoom atau Slack biasa, McChrystal memberi amaran bahawa tingkah laku pemimpin masih harus bergema secara emosional melalui saluran ini.

'Apa sahaja yang anda lakukan, ia mesti tulen,' katanya. 'Saya telah bekerja untuk beberapa pemimpin yang membuat tindakan itu, tetapi tidak lama kemudian anda menyedari itu tidak benar. Itu tidak menyenangkan saya. Saya akan merasa bersalah atau tidak selesa sekiranya saya melakukan perkara itu. Kadang-kadang saya terlalu banyak memakai perasaan di lengan saya, dan saya mengakuinya. Tetapi sekali lagi, saya selalu mendapati bahawa orang yang anda pimpin sangat memahami. Tetapi anda harus jujur ​​dengan mereka. '

apakah etnik amber rose

McChrystal menekankan intinya dengan mengutip penceramah jemputan di kursus kepemimpinan yang dia ajar di Yale. 'Dia berkata,' Orang akan memaafkan anda kerana tidak menjadi pemimpin yang seharusnya; tetapi mereka tidak akan memaafkan anda kerana tidak menjadi pemimpin yang anda dakwa. ' '

JELASKAN LEBIH SYARIKAT Tempat Kerja TerbaikSegi empat tepat