Sekiranya anda pergi ke sekolah perniagaan untuk mendapatkan MBA, anda mungkin akan mempelajari konsep yang dikenali sebagai 'rentang kawalan.' Ringkasnya, jangka masa kawalan bermaksud berapa banyak pekerja yang mungkin ada oleh seseorang pengurus secara langsung melaporkannya kepada mereka.
Berdasarkan banyak kajian akademik yang meneliti topik ini, bilangan laporan langsung yang optimum untuk mana-mana pengurus mestilah nombor tujuh bertuah, tambah atau tolak beberapa.
Tetapi ketika datang merancang organisasi anda , anda mungkin mahu menyesuaikan nombor ini berdasarkan beberapa pemboleh ubah yang berbeza. Mungkin jangka masa kawalan anda harus lebih rendah-atau mungkin lebih tinggi. Kita tahu, sebagai contoh, bahawa pengurus dalam organisasi 'rata' cenderung mempunyai laporan yang lebih langsung berbanding dengan mereka yang bekerja dalam struktur pengurusan yang lebih hierarki. Organisasi yang rata-rata ini cenderung kurang formal dan mempunyai aliran maklumat yang lebih baik. Lebih banyak organisasi hierarki dengan rentang kawalan yang lebih rendah cenderung lebih formal. Dengan kata lain, ketika menjawab soalan berapa banyak laporan langsung yang harus dimiliki oleh pengurus anda, jawapannya adalah: ia bergantung, tetapi ia adalah elemen penting dalam reka bentuk dan budaya organisasi, jadi anda tidak boleh menganggap ini akan berjaya. .
Biar saya jelaskan.
apa nama sebenar baby kaely
1. Kerumitan kerja
Pemboleh ubah pertama dalam menilai jangka masa kawalan dalam organisasi anda adalah menentukan tahap kerumitan kerja yang sedang dilakukan. Sekiranya anda menjalankan pusat panggilan yang menggunakan rutin yang cukup standard untuk setiap pekerja, misalnya, mungkin pengurus boleh mempunyai sebanyak dua puluh atau tiga puluh orang secara langsung melaporkannya kepadanya. Tetapi jika anda menjalankan firma perundingan profesional, di mana kerumitan kerja berubah oleh projek, pengurus mungkin lebih berkesan dengan jangka masa kawalan yang lebih kecil untuk memastikan pekerja mendapat perhatian dan sumber daya yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan.
dua. Kemahiran dan pengalaman pekerja
Di sisi lain persamaan, anda juga perlu mempertimbangkan tahap kemahiran dan pengalaman pekerja anda. Malah pengurus terbaik dapat mengendalikan latihan hanya dengan begitu banyak orang baru yang bekerja. Sekiranya orang-orang di pusat panggilan kami baru mendapat pekerjaan dan mempunyai pengalaman kurang dari beberapa minggu, maka anda mungkin memerlukan jangka masa kawalan yang jauh lebih rendah kerana pekerja baru itu dilatih dalam pekerjaan. Tetapi jika sebahagian besar pekerja di pusat panggilan telah bekerja di sana selama dua hingga tiga tahun, yang kebanyakannya mungkin telah menulis prosedur yang digunakan oleh semua orang, maka anda akan mendapatkan kawalan yang jauh lebih besar.
3. Kadar ralat yang boleh diterima
Mencari jangka masa kawalan yang tepat juga bergantung pada sifat kerja yang dilakukan, terutamanya kadar kesalahan yang dibenarkan. Itu bermakna bahawa lebih tepat kerja itu perlu, semakin sedikit laporan langsung yang harus dimiliki oleh pengurus. Sebagai contoh, jika anda menjalankan restoran kasual gaya keluarga, anda mungkin dapat melepaskan diri dengan jangka masa kawalan yang lebih besar kerana pelanggan akan mudah menerima kesalahan. Atau, yang paling teruk, anda mungkin terpaksa membuat makan sekali-sekala kerana kesalahan pelayan. Tetapi jika anda mengendalikan restoran bertaraf tiga bintang Michelin, pelanggan anda tidak akan bertolak ansur kecuali layanan elit-atau anda menghadapi risiko kehilangan penilaian anda. Segala-galanya, dari penempatan pinggan mangkuk dan serbet hingga menuangkan anggur, perlu tepat. Dalam kes seperti ini, jangka masa kawalan anda harus jauh lebih sempit.
Empat. Pengalaman pengurusan
Faktor utama lain dalam menilai jangka masa kawalan organisasi anda ialah menilai tahap kemahiran dan pengalaman pemimpin anda. Seorang CEO yang sangat berpengalaman, misalnya, dapat menguruskan tiga belas hingga lima belas VPS dan pengarah dengan berkesan. Ini kerana Ketua Pegawai Eksekutif mempunyai pengalaman yang sangat baik dalam bekerja dalam pelbagai peranan sehingga dia dapat tetap berkesan walaupun jangka masa kawalan mereka hampir dua kali ganda daripada yang dinyatakan oleh nombor buku. Sekiranya anda telah mempromosikan pemimpin yang cukup baru menjadi peranan CEO, sebaliknya, anda mungkin masih mahu mengehadkan jangka masa kawalan mereka selama beberapa tahun pertama.
5. Persekitaran yang dinamik
Elemen terakhir dalam menentukan nisbah ideal laporan langsung kepada pengurus adalah untuk menilai seberapa dinamik persekitaran kerja atau pasaran. Sebagai peraturan yang kasar, semakin dinamis, semakin kecil jangka masa kawalannya. Sebagai contoh, jika anda beroperasi di industri teknologi, di mana produk baru keluar setiap bulan atau mingguan, anda berisiko membebani pengurus anda dengan terlalu banyak orang melaporkan kepada mereka. Tentunya berlaku, tentu saja, jika anda bekerja di persekitaran yang sangat dapat diramalkan dan stabil.
6. Penggunaan Teknologi
fixer upper joanna mendapat kewarganegaraan
Ketersediaan teknologi yang meluas telah membolehkan para pengurus meningkatkan jangka masa kawalan mereka kerana alat-alat tersebut membolehkan lebih banyak aliran maklumat. Tidak perlu mengadakan pertemuan kemas kini secara berkala dengan Anda menggunakan alat penyebaran strategi seperti Khorus untuk mengemas kini setiap projek. Ini termasuk memanjangkan kepada pekerja jarak jauh yang mungkin jarang dilihat oleh pengurus secara bersemuka. Oleh itu syarikat yang mempunyai teknologi tinggi dapat beroperasi dengan jangka masa kawalan yang lebih besar.
Oleh itu, ketika merancang organisasi anda dan memutuskan jangka masa kawalan yang optimum, anda boleh bermula dengan buku nombor tujuh. Tetapi pendekatan yang lebih bijaksana adalah dengan mengubah nombor tersebut berdasarkan lima pemboleh ubah ini untuk melihat apa sebenarnya nombor sihir anda.
