Pengusaha bersiri di belakang Blogger, Twitter, dan sekarang Medium telah menemui rahsia untuk membuat orang-orangnya bahagia.
- Seperti yang diberitahu kepada Lindsay Blakely
Apakah kesilapan terbesar yang anda buat sebagai pemimpin?
Saya memulakan syarikat pertama saya sebelum saya bekerja di sebuah syarikat, jadi saya tidak tahu apa-apa - dan itu adalah proses pembelajaran yang agak menyakitkan. Pada mulanya, saya memandang pengurusan sebagai kejahatan yang diperlukan: 'Saya tidak dapat melakukan semuanya sendiri, jadi saya rasa saya akan mengupah orang, dan menyeringai dan menanggungnya, dan melakukan sekerap mungkin.' Ternyata itu tidak membawa kepada hasil yang luar biasa. Anda harus berfikir bahawa pekerja anda adalah pelanggan terpenting anda, dan memikirkan apa yang akan membuat mereka gembira.
Jadi apa yang menggembirakan mereka?
Amanah. Kekurangan kepercayaan tidak semestinya berasal dari orang yang berbohong dan menipu; ini secara amnya berpunca dari kurangnya komunikasi yang baik. Pada dua syarikat pertama saya, saya akan menunggu sehingga perbualan sukar menjadi sangat sukar. Saya tidak mahu perkara itu berlaku di Medium. Perkara yang paling berguna yang saya pelajari adalah bersikap terbuka tentang perasaan anda tanpa menuduh. Sekiranya anda mendekati orang dengan anggapan bahawa anda berada di pihak yang sama, anda boleh bekerjasama untuk mencari jalan keluar.
Bagaimana perasaan anda tentang keadaan internet hari ini?
Saya dulu lebih utopia - dan naif. Saya fikir sekali utiliti maklumat baru yang menakjubkan ini berada di hujung jari kita, sebagai individu dan sebagai masyarakat kita akan membuat keputusan yang lebih baik. Jelas, itu tidak benar secara universal. Penyebaran maklumat yang cepat bermaksud kebenaran ada di luar sana & malu; - tetapi begitu banyak BS. Lebih sukar daripada dulu untuk memisahkan keduanya.
Bagaimana anda berpegang pada matlamat bercita-cita jangka panjang apabila pelabur mendorong hasil yang lebih pantas?
Anda harus selari dengan apa sebenarnya kemajuan. Tidak apa-apa bagi pelabur untuk mendorong keputusan, tetapi jika mereka mendorong keputusan jangka pendek dalam jangka panjang, di situlah anda menghadapi masalah. Kemajuan tidak selalu datang dalam bentuk jumlah besar atau pengewangan. Walaupun Twitter dikritik secara terbuka kerana mengambil masa yang lama untuk menghasilkan wang, ia tidak dikritik oleh pelabur atau lembaga kami. Bukan masalah tidak tahu menjana wang; itu bukan perkara terpenting yang boleh kita lakukan. Kami selaras dengan perkara itu. Kemudian ketika kami mula menjana wang, akhirnya bekerja dengan baik.
