Utama Berinovasi Era Perindustrian Akan Tamat. Inilah Apa Seterusnya

Era Perindustrian Akan Tamat. Inilah Apa Seterusnya

Horoskop Anda Untuk Esok

Peralihan besar adalah contoh menarik tentang bagaimana syarikat yang terdesak berusaha bertahan pada masa lalu; memandu dengan menggunakan cermin belakang mereka. Itu tidak pernah berjaya. Contohnya, peralihan keluar dari era perindustrian.

Anda tidak perlu saya memberitahu anda bahawa kita hidup melalui era peralihan dan gangguan yang luar biasa bagi industri era perindustrian tradisional. Perilaku teknologi seperti Amazon dan Google secara radikal telah mengubah peruncitan, penerbitan dan pengiklanan. Uber telah merosot teksi, Airbnb berusaha untuk melakukan hal yang sama dengan keramahan. Amazon baru-baru ini menetapkan laman webnya untuk penjagaan kesihatan.

Ancamannya jelas. Ikon lama industri, dari PRU hingga Kodak, gagal dengan cepat, dan tidak dengan cara yang baik.

Persoalan yang ada pada setiap orang adalah, apa dan siapa yang berikutnya dalam daftar calon gangguan? Sebenarnya, saya bersikap baik. Mari kita namakan apa itu, penyahpecahan.

Jawapannya datang dari kubu era industri yang mempunyai geseran dan kerumitan terbesar dalam bagaimana produk dijual dan diservis, namun telah dilindungi oleh halangan masuk yang besar, seperti peraturan, nilai yang dirasakan oleh jenama mereka, atau pengguna penerimaan ketidakcekapan mereka kerana kekurangan alternatif dan pembezaan selain harga.

Keretakan Di Batu Era Industri

Berhenti dan fikirkan industri mana yang sesuai dengan perihalan itu dan kemungkinan industri yang muncul di bahagian atas senarai adalah insurans.

Kami menerima insurans sebagai bahagian penting dalam hidup di dunia moden sehingga kita lupa betapa baru-baru ini ketersediaannya. Insurans luas untuk individu yang melindungi daripada harta benda kediaman dan korban jiwa, kemalangan, nyawa, dan kesihatan semuanya merupakan kemajuan yang relatif baru sejak 200 tahun yang lalu. Dalam banyak hal, insurans adalah tonggak asas, ada yang mengatakan asasnya pada era industri.

Namun, ini adalah proses yang benar-benar berbelit-belit, sangat terkawal, dan sukar dilalui. Sebilangan kecil daripada kita memahami cara kerja dalaman dan kerumitan perniagaan insurans. Contohnya, lihat ini ilustrasi animasi ekosistem insurans, semua rakan kongsi yang terlibat dalam menulis polisi, dan anda dapat menghargai kos penyelarasan yang luar biasa seperti ekosistem rakan kongsi yang besar.

Syarikat insurans, di sisi lain, tidak melihat diri mereka sangat rentan terhadap ancaman eksistensial, kerana perlindungan pemerintah yang mengatur bagaimana produk dan perkhidmatan insurans dijual. Sebenarnya, semuanya beroperasi dengan tahap kekangan dan ketidakcekapan yang sama.

Namun, seperti kata pepatah, lembu suci membuat burger terbaik.

berapa tinggi justina valentine

Sementara beberapa penanggung insurans sudah berusaha untuk menerapkan teknologi baru, ini terutama dimaksudkan untuk bersaing dengan syarikat insurans yang ada. Sebagai contoh, aplikasi insurans dalam talian dan pemulihan segera GEICO telah membolehkannya menggunakan lebihan 300% wang tunai berbanding liabiliti yang telah dilaksanakan; penanda aras standard untuk industri insurans hanya 30%. Ini bermakna GEICO mempunyai wang tunai sepuluh kali lebih banyak untuk dilaburkan daripada pesaingnya.

Contoh lain ialah sensor penjejakan onboard Progressive Snapshot, yang melaporkan tingkah laku memandu anda untuk menawarkan insentif kadar.

Terdapat kelebihan persaingan yang jelas dalam kedua-dua kes ini, tetapi lebih baik dibandingkan dengan model perniagaan insurans baru yang berasal dari luar industri; ancaman eksistensial yang akhirnya mewujudkan perubahan besar dalam industri mana pun.

Permulaan seperti Lemonade , Huddle, dan Amazon sudah mula menawarkan produk untuk insurans Harta dan Sakit. Lemonade dilancarkan di 1/3 dari semua negeri yang menawarkan kutipan segera menggunakan bot AI dan apa yang disebutnya, 'Insurans yang dikuasakan oleh AI dan didorong oleh kebaikan sosial.'

Yang lain, seperti Ladder (ladderlife.com) menggunakan aplikasi dalam talian dan algoritma backend untuk memberikan sebut harga segera mengenai insurans hayat tanpa memerlukan campur tangan manusia, misalnya broker. Walaupun, dalam beberapa kes, lawatan dari juruteknik makmal diperlukan bergantung pada sejarah kesihatan anda. Saya masuk dalam talian dan dalam masa lima minit saya mempunyai sebut harga untuk dasar berjuta-juta dolar untuk saya terima.

Masih ada insuretech lain, seperti MetroMile, yang saya nyatakan dalam buku saya Mendedahkan yang Tidak Terlihat , mulai memberikan insurans kereta dalam lebih banyak model berdasarkan permintaan yang hanya memerlukan anda membeli insurans berdasarkan penggunaan.

Dan Sekarang Untuk Sesuatu Yang Sama sekali Berbeza

Tetapi inilah berita yang sangat besar. Dalam kajian J.D. Powers baru-baru ini, 33% milenium yang mengagumkan mengatakan bahawa mereka akan memilih untuk mendapatkan insurans Harta dan Kasual (P&C) dari Google atau Amazon. (Jumlahnya sedikit lebih rendah untuk populasi silang. Lihat hasil tinjauan di bawah)

Amalan Industri Insurans P&C J.D. Power pergi ke sumber - pengguna - untuk bertanya bagaimana perasaan pelanggan insurans rumah sebenar mengenai kehadiran syarikat teknologi di ruang ini.

Saya bercakap dengan Tom Super, Pengarah J.D. Power Property and Casualty Insurance Practice, dan orang yang mengetuai penyelidikan untuk J.D Power. Apa yang dia gambarkan adalah industri yang tidak hanya perlu berubah karena bagaimana teknologi memungkinkan cara baru untuk mengumpulkan maklumat dan menentukan risiko, tetapi juga disebabkan oleh permintaan dari pengguna yang semakin mencari alternatif untuk model insurans lama yang melibatkan broker, ejen, harga yang tidak jelas, dan masa menunggu yang lama.

Berikut adalah sedikit kajian yang dijumpai oleh J.D. Power:

1) 20% Pengguna Akan Menggunakan Amazon atau Google untuk Insurans Rumah

Data menunjukkan bahawa 20% pengguna akan menggunakan Amazon atau Google untuk insurans rumah mereka. Millennials menunjukkan minat yang lebih tinggi pada 33% untuk Amazon dan 23% untuk Google. Daripada mereka yang menunjukkan bahawa mereka bersedia beralih, 80% kini mempunyai insurans dengan syarikat penerbangan nasional yang besar.

2) 75% Pengguna Berminat dengan Telematik Rumah

Teknologi rumah pintar merevolusikan banyak kawasan di rumah, dari ciri keselesaan sederhana yang kini dapat menyalakan dan mematikan lampu atau mengakses hiburan di rumah dengan mengawal telefon anda hingga keselamatan dan sokongan kecemasan di rumah dengan penutupan dan amaran automatik.

Industri insurans mengambil perhatian dan ingin mengambil tindakan. Penanggung insurans melihat teknologi rumah pintar sebagai peluang untuk mempererat hubungan mereka dengan pelanggan, dan pada masa yang sama meningkatkan pilihan liputan rumah dan pengunderaitan. Walaupun syarikat insurans insurans kediaman terkemuka mula menceburi bidang ini, tidak banyak kajian dilakukan untuk memahami permintaan pengguna kerana ciri-ciri ini tersedia.

3) 46% Pengguna bersedia untuk membenarkan syarikat insurans rumah mereka mengakses teknologi sensor rumah pintar dalam peralatan, seperti peti sejuk, penyaman udara, untuk membantu mencegah kehilangan dan kerosakan.

4) 34% Pengguna kemungkinan akan beralih ke syarikat insurans rumah yang menawarkan pilihan kehilangan dan perlindungan teknologi rumah pintar. Itu meningkat sehingga 57% untuk milenium!

Perindustrian ke Individualisasi

Cukup jelas dari penemuan ini bahawa industri insurans sudah siap mengalami gangguan. Jangkakan pemain besar seperti Amazon dan Google akan segera memasuki pasaran ini dengan tawaran yang mereka bina atau perolehi (kemungkinan besar yang terakhir). Sekiranya anda mahukan peluang ladang hijau untuk membina newco yang berpeluang besar diperoleh, ini adalah ruang yang sesuai untuk difikirkan.

Dan bukan hanya insurans yang akan terganggu. Menurut kajian yang dilakukan oleh Ketepatan, 93% ketua pegawai strategi di semua industri percaya bahawa syarikat mereka akan terganggu dalam masa lima tahun. Namun, hanya 20% merasakan mereka sudah bersedia untuk itu.

Intinya adalah bahawa kita hidup melalui peralihan dari era industri, di mana skala bermaksud depersonalisasi dan memberikan satu ukuran sesuai dengan semua produk, ke era hiperpersonalisasi di mana setiap produk harus sesuai dengan keperluan unik setiap pengguna. Jawapan untuk apa yang seterusnya adalah kita memasuki era individualisasi di mana setiap produk dan perkhidmatan tidak hanya disesuaikan tetapi dibina untuk keperluan khusus setiap orang.

Mungkin sukar untuk menggunakannya setelah berkembang di era industri, tetapi syarikat yang tidak memperolehnya, sama ada dalam bidang insurans, perbankan, penjagaan kesihatan, pendidikan, pembuatan, peruncitan, atau industri lain akan segera menemukan diri mereka sendiri menerajui masa lalu.