Satu catatan Instagram yang dilihat oleh 57 orang cukup untuk menghancurkan perniagaan dan kehidupan anda. Tanya sahaja Sara Christensen. Beberapa tahun yang lalu, dia memiliki syarikat yang berjaya menyatukan pemimpin perniagaan ke dalam kumpulan dalang. Kemudian, pada bulan Oktober 2019, massa internet mengambil semua itu, dan banyak lagi. Hari ini, Christensen, yang masih tinggal bersembunyi, mempunyai beberapa nasihat untuk pemilik perniagaan kecil dan solopreneur sekiranya perkara yang sama berlaku kepada mereka. Dan jangan membuat kesilapan: Apa yang berlaku padanya boleh berlaku kepada sesiapa sahaja.
Semuanya bermula ketika seorang wanita bernama Emily Clow melamar pekerjaan di syarikat enam orang Christensen. Christensen merancang untuk mengambil pengurus pemasaran yang akan mengendalikan media sosial syarikat, jadi dia meminta pemohon untuk pautan ke akaun media sosial mereka. 'Saya ingin melihat bagaimana mereka mewakili diri mereka dalam talian kerana mereka akan mewakili jenama saya,' katanya. Clow telah memposting gambar dirinya di Instagram yang berdiri di kolam renang, memakai bikini yang menampakkan diri.
Tanpa terlalu memikirkannya, Christensen memposting semula gambar itu ke akaun Instagramnya sendiri. Dia memangkas kepala Clow untuk menyembunyikan identitinya, dan menambahkan teks yang bermula, 'PSA (kerana saya tahu ada di antara anda yang melihatnya) jangan berkongsi media sosial anda dengan bakal majikan jika ini adalah jenis kandungan di atasnya . Saya mencari pemasar profesional - bukan model bikini. '
Christensen mengatakan bahawa dia tidak bermaksud membahayakan. 'Saya telah bekerja ratusan orang di luar kolej dan membimbing mereka,' jelasnya. 'Tujuan saya adalah untuk menyampaikan kepada pekerja baru bahawa majikan melihat media sosial anda. Tetapi jelas itu bukan bagaimana ia mendarat di dunia. '
Adakah ini idea yang tidak baik? Anda bertaruh. Haruskah dia bertanya pada diri sendiri bagaimana reaksi Clow ketika melihatnya? Mungkin. Walaupun begitu, apa yang berlaku seterusnya sama sekali tidak sesuai dengan kesalahan Christensen. Ia juga menakutkan.
Clow menghantar e-mel untuk bertanya sama ada Christensen akan melepaskan jawatan itu, yang dia lakukan segera. Hanya 57 orang yang melihatnya, katanya. Tetapi sementara itu, Clow menyiarkan semula gambar itu ke umpan Twitter miliknya, mengeluh, 'saya telah diperlihatkan awal hari ini oleh sebuah syarikat kerana gambar saya dalam bikini.' Tweet itu mengumpulkan sedikit perhatian, kata Christensen. Kemudian @SheRatesDogs, yang mempunyai lebih daripada 500,000 pengikutnya, mengulanginya semula, dan aduan Clow menjadi viral. 'Beberapa blog mengambilnya, dan kemudian menjadi lebih besar,' kata Christensen. 'Kemudian media arus perdana mengambilnya, dan kemudian ini adalah kesimpulan yang tidak terkawal.'
berapa umur katrina law
Selama beberapa hari berikutnya, massa internet menyerang Christensen dengan segala cara. 'Setiap aset yang saya ada untuk perniagaan saya musnah,' katanya. 'Podcast saya mempunyai ribuan ulasan buruk. Apa sahaja yang saya ada dalam talian hanya dibanjiri. Pelanggan saya juga diserang dan diberitahu dengan tidak pasti bahawa mereka tidak perlu lagi berniaga dengan saya. ' Orang ramai juga membanjiri Facebook dan media sosial lain dengan aduan bahawa Christensen telah melanggar syarat perkhidmatan mereka, yang mengakibatkan semua akaunnya ditutup. Ancaman kematian melanda , bukan hanya untuk Christensen, tetapi juga untuk pelanggannya. Tidak menghairankan, mereka semua meninggalkannya.
Kemudian dia 'doxed' - alamat rumah dan maklumat peribadinya yang lain diterbitkan dalam talian. Dia mula menerima ugutan bunuh di rumah. 'Saya mempunyai surat tulisan tangan lapan halaman yang dihantar ke rumah saya yang memberitahu dengan terperinci bagaimana mereka akan membunuh saya dan keluarga saya dan memotong kepala anjing saya,' kenangnya.
mina starsiak hawk nilai bersih
Dengan teruk sekali, Christensen memanggil penguatkuasaan undang-undang. 'FBI mengatakan bahawa dalam keadaan seperti ini, kebanyakan ancaman yang boleh dipercayai adalah dari orang yang sangat berpraktik dan boleh menjadikan diri mereka tidak dikenali. Oleh itu, FBI pada umumnya tidak dapat menjumpainya sebelum sesuatu berlaku. '
Takut akan nyawa mereka, Christensen dan keluarganya menjual rumah mereka. 'Kami tinggal di pelbagai tempat secara rawak selama lebih dari enam bulan, cuba melarikan diri dari ancaman dan ancaman kematian,' katanya. Kini, lebih dari setahun kemudian, mereka mempunyai rumah lagi, tetapi sangat sedikit orang yang tahu di mana. 'Saya hidup di bawah tanah. Saya tidak memberitahu jiran saya apa nama saya. Saya harus melindungi keselamatan fizikal kami dengan keras kerana masih menjadi masalah. '
Christensen mengatakan bahawa dia masih 'radioaktif' dan tidak dapat pekerjaan di Starbucks. Tetapi, setelah setahun trauma, dia menjadi terbuka, paling tidak secara profesional, sebagai penceramah dan perunding berkongsi apa yang dia pelajari, memberi amaran kepada pemilik perniagaan bahawa perkara yang sama boleh berlaku kepada mereka, dan mengajar mereka bagaimana melindungi diri mereka sendiri. Inilah nasihatnya.
1. Jangan menganggap perkara itu tidak boleh berlaku kepada anda, walaupun media sosial anda tidak benar-benar tidak benar.
Anda mungkin menyangka hanya menyiarkan item berkaitan produk yang hambar ke media sosial yang akan melindungi anda daripada tentera troll. Tidak semestinya, seperti yang ditunjukkan oleh beberapa kajian kes yang ditunjukkan Christensen di laman webnya. Sebuah syarikat trak taco diserang kerana bersetuju meletakkan dan menjual taco di luar pusat tahanan imigresen di Buffalo, New York. Sebuah kedai di Minneapolis diserang dan kehilangan sewa kerana pernyataan rasis yang dibuat oleh anak perempuan pemiliknya dalam talian lapan tahun sebelumnya. Anda boleh sangat berhati-hati, tetapi mustahil untuk mengetahui apa yang akan melancarkan serangan internet, atau kapan.
2. Mempunyai rancangan.
'Perniagaan perlu mempunyai rancangan untuk ini, kerana ketika anda berada di dalamnya dan anda tidak mempunyai rancangan, anda tidak dapat bertindak balas dengan cara yang bijaksana, terutama jika kehidupan anda dan keluarga anda terancam,' kata Christensen.
berapa ramai anak josh gates ada
Rancangan anda harus merangkumi perkhidmatan PR dan undang-undang yang berpengalaman dalam bidang ini kerana kerumitan yang terlibat. 'Anda memerlukan pengurusan reputasi dan keselamatan fizikal,' katanya. Anda juga harus mempunyai seseorang yang dapat menyelaraskan semua usaha ini dalam krisis. Christensen mengatakan bahawa ketika dia diserang, dengan nyawanya dalam keadaan terancam dan penggodam berusaha mengakses akaun banknya, dia tidak dapat melakukan perkara seperti menghubungi ratusan gerai media yang menurutnya menerbitkan cerita yang tidak tepat mengenai dirinya. 'Bahaya sosial digital adalah baru, jadi saya fikir banyak perniagaan belum menanganinya,' katanya. 'Tetapi mereka bisa mengganggu seperti tsunami atau gempa bumi atau produk yang dianggap tidak selamat.'
3. Jauhkan alamat rumah dan maklumat peribadi anda.
'Saya tidak percaya berapa banyak orang yang saya lihat menyiarkan di media sosial, dengan mengatakan,' Kami di sekolah anak-anak kami. ' Mereka memberikan nama dan lokasi sekolah. Sekiranya seseorang melancarkan ancaman pembunuhan kepada anda, anda tidak mahu maklumat itu diluar sana, '' katanya.
Oleh kerana syarikat kredit menjual maklumat secara berkala, dia mengesyorkan agar tidak menggunakan alamat rumah anda untuk mengambil pinjaman apa pun, atau apa sahaja. 'Apabila anda pergi ke doktor gigi, mereka tidak perlu mengetahui alamat rumah anda,' katanya. Sekiranya tajuk rumah anda ada di atas nama anda, atau alamat rumah anda ada di lesen memandu anda, maklumat itu mudah didapati oleh penyerang, katanya. 'Tetapi boleh digosok, 100 peratus.'
4. Fikirkan semula pergantungan anda pada media sosial.
Sekiranya massa dalam talian memutuskan untuk menyerang anda, syarikat media sosial mungkin tidak banyak membantu. 'Saya mendapat beribu-ribu DM di Instagram,' kata Christensen. 'Tidak ada cara untuk menghubungi Instagram dan mengatakan,' Saya diserang. Boleh kamu bantu saya?' Saya mesti melaporkan setiap perkara secara berasingan. Itu adalah perkara terakhir yang saya perlukan untuk masa dan tenaga. '
Itu cukup buruk, tetapi diserang di Facebook lebih buruk, kerana di situlah Christensen menjalankan sebahagian perniagaannya. 'Berhati-hatilah dengan menggunakan media sosial sebagai repositori maklumat,' katanya. 'Beberapa kumpulan Facebook kami mempunyai dokumen atau sumber yang tersimpan di dalamnya. Itu semua akan hilang sekiranya Facebook memutuskan untuk menutup akaun anda kerana ada orang mengatakan bahawa anda melanggar syarat perkhidmatan mereka. '
5. Tentukan kedudukan awam anda.
Sekiranya syarikat anda mengulas isu politik ? Sekiranya ia cuba mengelakkan keributan? Ini adalah soalan sukar dalam dunia terpolarisasi hari ini, dan jawapan yang tepat akan berbeza bagi setiap syarikat. Apa pun untuk anda, Christensen menasihati, memikirkannya terlebih dahulu dan mempertimbangkan komunikasi anda dengan teliti. 'Anda mungkin tidak mahu mengambil pembantu maya di seluruh dunia, dengan bahasa Inggeris sebagai bahasa kedua, untuk membuat siaran media sosial anda.'
Sebagai gantinya, katanya, pikirkan bagaimana proses komunikasi anda, terutamanya jika anda diserang. 'Dan fahami, sebagai organisasi, apa yang ingin anda perjuangkan, dan apa yang tidak anda inginkan.'
