Adalah sukar untuk dipercayai bahawa satu generasi yang lalu, kebanyakan orang membeli hampir semua barang dari peruncit tempatan. Namun, internet dan e-dagang telah mengubah cara orang-orang di seluruh dunia untuk melakukan penyelidikan dan membeli barang-barang yang mereka perlukan secara drastik. Satu kajian antarabangsa baru-baru ini menunjukkan bagaimana pengguna di pasaran yang berbeza menggunakan internet sebagai penyelesaian runcit moden mereka untuk barang-barang sehari-hari.
Pada bulan Mac 2018, Periscope oleh McKinsey meninjau lebih daripada 2,500 pengguna di seluruh dunia (termasuk 1,000 di A.S.) untuk melihat bagaimana pengguna meneliti dan membeli produk barangan bungkusan pengguna (CPG) secara dalam talian. Seperti banyak industri lain yang pernah dikuasai oleh penjual luar talian, penyelidikan baru menunjukkan urus niaga CPG semakin banyak berlaku di internet.
berapa tinggi dan patrick
Di pelbagai pasaran di seluruh dunia, sebilangan besar pengguna bergantung pada internet untuk membeli-belah. Di semua pasaran yang disurvei oleh Periscope oleh McKinsey, hasil kajian menunjukkan bahawa sekurang-kurangnya 70 peratus responden melakukan beberapa aktiviti aktiviti membeli-belah CPG dalam talian. Walaupun persepsi orang Amerika sebagai negara yang paling mahir dalam teknologi, pengguna Perancis (40 peratus) dan Inggeris (39 peratus) menunjukkan keseimbangan pilihan membeli-belah berbilang saluran diikuti oleh pembeli Jerman (33 peratus) dan kemudian A.S. (32 peratus)
Walaupun seseorang mungkin dapat membeli apa sahaja yang mereka perlukan dari kedai dalam talian, tinjauan mendapati bahawa pengguna mempunyai pilihan yang pasti ketika datang ke produk CPG yang mereka ingin beli secara dalam talian. Contohnya, barang yang tidak mudah rosak seperti barang dalam tin lebih cenderung dibeli secara dalam talian daripada sesuatu seperti roti. Masuk akal bahawa pembeli sering lebih suka berbelanja di kedai untuk barang dengan jangka hayat yang pendek. Jika tidak, ada kemungkinan produk akan kehilangan sebahagian besar kesegarannya semasa pengangkutan.
Keutamaan ini terhadap barang yang tidak mudah rosak dapat dilihat di bahagian lain dalam penyelidikan. Menurut para penyelidik, produk kecantikan dan penjagaan diri mendahului senarai belanja pengguna di Perancis (47 peratus), Inggeris dan Jerman (46 peratus), dan A.S. (38 peratus).
Orang dari setiap kumpulan umur menggunakan internet untuk membeli barang CPG, tetapi demografi tertentu lebih cenderung daripada yang lain untuk melakukannya. Seperti yang disyaki, laporan Periscope by McKinsey menyatakan bahawa penonton yang lebih muda melakukan lebih banyak belanja CPG dalam talian. Pembeli milenium (berumur 18-29 tahun) adalah kumpulan terbesar di setiap negara yang disurvei (kecuali UK) untuk hanya atau kebanyakannya melakukan pembelian produk CPG secara dalam talian.
Walaupun begitu, apabila semakin banyak orang mengetahui tentang pelbagai jenis item yang berjaya dibeli dalam talian, demografi lain akan melakukan lebih banyak belanja CPG dalam talian. Walaupun dalam laporan ini, kecenderungan saluran digital milenium hampir sama di banyak pasaran oleh mereka yang berumur 30-39 dan 40-49 tahun. Di A.S., dua daripada sembilan (22 peratus) responden yang membeli barangan CPG hanya dalam talian berusia 50-59 tahun. Begitu juga, tingkah laku pembelian dalam talian bagi mereka yang berumur 40-49 tahun melampaui tingkah laku golongan 30-39 di Jerman dan Perancis. Sementara itu, di UK, pembeli yang berumur 30-39 tahun cenderung menggunakan kedudukan digital sahaja.
'Tinjauan menunjukkan bahawa untuk memenuhi permintaan pengguna dalam talian yang semakin meningkat akan memerlukan CPG untuk mengembangkan kemampuan digital mereka untuk strategi omnichannel yang kuat. CPG harus fokus pada pengurusan kedua-dua kedai digital dan hubungan akaun utama untuk digital, termasuk menilai prestasi saluran dalam talian, memahami bagaimana pengguna membeli kategori dalam talian, dan mengenal pasti peluang inovasi dari trend dalam talian. Ia memerlukan ketegasan yang sama yang telah diterapkan di kedai fizikal selama bertahun-tahun, ' kata Brian Elliott, rakan pengurusan di Periscope By McKinsey. 'Oleh kerana responden banyak termotivasi oleh harga dan kemudahan ketika berbelanja secara dalam talian untuk produk CPG, adalah penting bagi syarikat untuk mempunyai keupayaan Pengurusan Kategori dalam talian profesional untuk meningkatkan wawasan pengguna untuk lebih baik mengatur pelbagai, meningkatkan bahagian digital inventori visual, memperibadikan perbualan, dan jalankan promosi yang memaksimumkan pulangan di semua saluran. Pada akhirnya, organisasi CPG terkemuka akan menilai strategi saluran mereka yang lebih luas dan membuat pelaburan yang diperlukan dalam pengalaman jenama saluran omni mereka. '
Laporan besar ini mempunyai banyak fakta menarik dan boleh diambil tindakan yang boleh digunakan oleh peruncit dalam talian untuk menjadikan pasaran mereka lebih berkesan. Untuk maklumat lengkap mengenai penemuan tinjauan, muat turun laporan 28 halaman, 'CPG Goes Omnichannel: Pembeli Memahami Peluang Digital .
Dan untuk penyelidikan yang lebih baru yang dapat membantu pemasar, baca artikel ini mengenai kajian tentang membuat iklan sosial yang menarik.
