Pengurusan operasi adalah bidang pelbagai disiplin yang menumpukan pada menguruskan semua aspek operasi organisasi. Syarikat khas menjalankan pelbagai fungsi sebagai sebahagian daripada operasinya. Pembahagian aktiviti syarikat menjadi kategori fungsional berlaku sejak awal, bahkan dalam syarikat yang dibentuk dan dikendalikan oleh satu individu. Sebilangan besar syarikat membuat produk dari jenis atau menghasilkan perkhidmatan yang boleh dijual. Mereka juga harus menjalankan fungsi penjualan dan pemasaran, fungsi perakaunan, dan fungsi administrasi untuk mengurus karyawan dan perniagaan secara keseluruhan. Pengurusan operasi memberi tumpuan kepada fungsi menyediakan produk atau perkhidmatan. Tugas mereka adalah untuk memastikan pengeluaran barang dan / atau perkhidmatan yang berkualiti. Mereka menerapkan idea dan teknologi untuk meningkatkan produktiviti dan mengurangkan kos, meningkatkan fleksibiliti untuk memenuhi keperluan pelanggan yang berubah dengan cepat, menjamin tempat kerja yang selamat untuk semua pekerja, dan bila mungkin membantu dalam menjamin perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi.
Sebahagian besarnya, tajuk 'Pengurus Operasi' digunakan di syarikat yang menghasilkan kebaikan - pengeluar secara keseluruhan. Dalam perniagaan yang berorientasikan perkhidmatan, orang yang bertanggungjawab untuk peranan pengurus operasi sering dipanggil dengan nama lain, yang merujuk kepada perkhidmatan yang ditawarkan. Contohnya termasuk pengurus projek, perunding, peguam, akauntan, pengurus pejabat, pengurus pusat data, dll.
MASALAH UTAMA DALAM OPERASI
Sebagai organisasi mengembangkan rancangan dan strategi untuk menangani peluang dan cabaran yang timbul dalam lingkungan operasi tertentu, ia harus merancang sistem yang mampu menghasilkan perkhidmatan dan barang yang berkualiti dalam jumlah yang diminta dan dalam jangka masa yang diperlukan untuk memenuhi perniagaan kewajipan.
Merancang Sistem
Merancang sistem bermula dengan pengembangan produk. Pembangunan produk melibatkan penentuan ciri dan ciri produk atau perkhidmatan yang akan dijual. Ia mesti dimulakan dengan penilaian keperluan pelanggan dan akhirnya berkembang menjadi reka bentuk produk yang terperinci. Kemudahan dan peralatan yang digunakan dalam pengeluaran, serta sistem maklumat yang diperlukan untuk memantau dan mengendalikan prestasi, semuanya merupakan bagian dari proses reka bentuk sistem ini. Sebenarnya, keputusan proses pembuatan tidak dapat dipisahkan dengan kejayaan atau kegagalan sistem. Dari semua keputusan struktur yang dibuat oleh pengurus operasi, keputusan yang mungkin memberi kesan terbesar pada kejayaan operasi adalah pilihan teknologi proses. Keputusan ini menjawab soalan asas: Bagaimana produk akan dibuat?
Rekaan produk adalah tugas yang penting kerana dapat membantu menentukan ciri dan ciri produk, serta bagaimana produk berfungsi. Reka bentuk produk menentukan kos dan kualiti produk, serta ciri dan prestasinya. Ini adalah faktor penting di mana pelanggan membuat keputusan pembelian. Dalam beberapa tahun terakhir, model reka bentuk baru seperti Reka Bentuk untuk Pembuatan dan Pemasangan (DFMA) telah dilaksanakan untuk meningkatkan kualiti produk dan menurunkan biaya. DFMA memberi tumpuan kepada masalah operasi semasa reka bentuk produk. Ini boleh menjadi kritikal walaupun kos reka bentuk adalah sebahagian kecil dari jumlah kos produk, kerana, prosedur yang membuang bahan mentah atau usaha pendua dapat memberikan kesan negatif yang besar terhadap keuntungan operasi perniagaan. Inovasi lain yang serupa dengan DFMA dalam penekanan pada reka bentuk adalah Quality Functional Deployment (QFD). QFD adalah sekumpulan rutin perancangan dan komunikasi yang digunakan untuk memperbaiki reka bentuk produk dengan memfokuskan usaha reka bentuk pada kebutuhan pelanggan.
Reka bentuk proses menerangkan bagaimana produk itu akan dibuat. Keputusan reka bentuk proses mempunyai dua komponen utama: komponen teknikal (atau kejuruteraan) dan komponen ekonomi (atau perniagaan) skala. Komponen teknikal merangkumi memilih peralatan dan memilih urutan untuk pelbagai fasa pengeluaran operasi.
Komponen ekonomi atau perniagaan skala melibatkan penggunaan jumlah mekanisasi yang betul (alat dan peralatan) untuk menjadikan tenaga kerja organisasi lebih produktif. Ini termasuk menentukan: 1) Sekiranya permintaan untuk produk cukup besar untuk membenarkan pengeluaran besar-besaran; 2) Sekiranya terdapat banyak permintaan pelanggan yang mencukupi sehingga diperlukan sistem pengeluaran yang fleksibel; dan 3) Sekiranya permintaan untuk produk sangat kecil atau bermusim sehingga tidak dapat mendukung fasilitas produksi khusus.
Reka bentuk kemudahan melibatkan menentukan kapasiti, lokasi, dan tata letak untuk kemudahan pengeluaran. Kapasiti adalah ukuran kemampuan syarikat untuk menyediakan produk yang diminta dalam kuantiti yang diminta oleh pelanggan tepat pada masanya. Perancangan kapasiti melibatkan menganggarkan permintaan, menentukan kapasiti kemudahan, dan memutuskan bagaimana mengubah keupayaan organisasi untuk bertindak balas terhadap permintaan.
Lokasi kemudahan adalah penempatan kemudahan sehubungan dengan pelanggan dan pembekalnya. Lokasi kemudahan adalah keputusan strategik kerana merupakan komitmen sumber daya jangka panjang yang tidak dapat diubah dengan mudah atau murah. Ketika menilai lokasi, manajemen harus mempertimbangkan kemudahan pelanggan, pelaburan awal yang diperlukan untuk mendapatkan tanah dan kemudahan, insentif pemerintah, dan biaya pengangkutan operasi. Selain itu, faktor kualitatif seperti kualiti hidup pekerja, infrastruktur pengangkutan, dan persekitaran pekerja juga harus dipertimbangkan.
Susun atur kemudahan adalah susunan ruang kerja di dalam kemudahan. Ia mempertimbangkan jabatan atau kawasan kerja mana yang harus berdekatan satu sama lain sehingga aliran produk, maklumat, dan orang dapat bergerak dengan cepat dan efisien melalui sistem produksi.
Pelaksanaan
Setelah produk dikembangkan dan sistem pembuatan dirancang, ia mesti dilaksanakan, tugas yang lebih mudah dibincangkan daripada dijalankan. JIKA fungsi reka bentuk sistem dilakukan secara menyeluruh, itu akan menghasilkan rencana pelaksanaan yang akan memandu kegiatan selama pelaksanaan. Walaupun demikian, pasti akan ada perubahan yang diperlukan. Keputusan harus dibuat sepanjang tempoh pelaksanaan ini mengenai pertukaran. Sebagai contoh, kos tali sawat yang dirancang pada awalnya mungkin meningkat. Perubahan ini akan menjadikannya perlu mempertimbangkan untuk menukar tali sawat yang ditentukan untuk model lain. Ini tentu saja akan mempengaruhi sistem lain yang berkaitan dengan tali sawat dan implikasi penuh dari semua perubahan ini perlu dinilai dan dibandingkan dengan kenaikan harga pada tali sawat asal.
Perancangan dan Ramalan
Menjalankan sistem pengeluaran yang cekap memerlukan banyak perancangan. Keputusan jangka panjang boleh merangkumi jumlah kemudahan yang diperlukan untuk memenuhi keperluan pelanggan atau mengkaji bagaimana perubahan teknologi dapat mempengaruhi kaedah yang digunakan untuk menghasilkan perkhidmatan dan barang. Jangka masa untuk perancangan jangka panjang berbeza dengan industri dan bergantung pada kerumitan dan ukuran perubahan yang dicadangkan. Namun, biasanya, perancangan jangka panjang mungkin melibatkan menentukan ukuran tenaga kerja, mengembangkan program latihan, bekerjasama dengan pembekal untuk meningkatkan kualiti produk dan memperbaiki sistem penyampaian, dan menentukan jumlah bahan untuk dipesan secara agregat. Penjadualan jangka pendek, sebaliknya, berkaitan dengan perancangan pengeluaran untuk pesanan pekerjaan tertentu (siapa yang akan melakukan kerja, peralatan apa yang akan digunakan, bahan apa yang akan dimakan, kapan kerja akan dimulakan dan berakhir, dan cara apa pengangkutan akan digunakan untuk menghantar produk apabila pesanan selesai).
Menguruskan Sistem
Menguruskan sistem melibatkan bekerja dengan orang untuk mendorong penyertaan dan meningkatkan prestasi organisasi. Pengurusan partisipatif dan kerja berpasukan adalah bahagian penting dalam operasi yang berjaya, seperti kepemimpinan, latihan, dan budaya. Di samping itu, pengurusan dan kualiti bahan adalah dua bidang utama yang perlu diberi perhatian.
berapa tinggi jen carfagno
Pengurusan bahan meliputi keputusan mengenai perolehan, pengendalian, penanganan, penyimpanan, dan pengedaran bahan. Pengurusan bahan menjadi lebih penting kerana, di banyak organisasi, kos bahan yang dibeli merangkumi lebih dari 50 peratus daripada jumlah kos pengeluaran. Pertanyaan mengenai kuantiti dan masa pesanan material perlu ditangani di sini juga apabila syarikat mempertimbangkan kualiti pelbagai pembekal.
KEJAYAAN BANGUNAN DENGAN OPERASI
Untuk memahami operasi dan bagaimana mereka menyumbang kepada kejayaan organisasi, penting untuk memahami sifat operasi yang strategik, sifat operasi tambah nilai, pengaruh teknologi terhadap prestasi, dan pasaran yang berdaya saing secara global.
Operasi organisasi yang cekap adalah alat penting dalam mencapai kelebihan daya saing dalam peraduan harian untuk pelanggan / pelanggan. Faktor apa yang mempengaruhi keputusan membeli untuk entiti ini? Bagi kebanyakan perkhidmatan dan barang, harga, kualiti, prestasi dan ciri produk, ragam produk, dan ketersediaan produk sangat penting. Semua faktor ini banyak dipengaruhi oleh tindakan yang dilakukan dalam operasi. Contohnya, apabila produktiviti meningkat, kos produk menurun dan harga produk dapat dikurangkan. Begitu juga dengan kaedah pengeluaran yang lebih baik dikembangkan, kualiti dan kepelbagaian dapat meningkat.
Dengan menghubungkan strategi operasi dan operasi dengan strategi keseluruhan organisasi (termasuk strategi kejuruteraan, kewangan, pemasaran, dan sistem maklumat) sinergi dapat terjadi. Operasi menjadi faktor positif apabila kemudahan, peralatan, dan latihan pekerja dipandang sebagai alat untuk mencapai objektif organisasi, dan bukan sebagai objektif jabatan yang difokuskan secara sempit. Sebagai pengiktirafan dari sudut pandang yang berkembang ini, kriteria untuk menilai operasi berubah dari pengendalian biaya (objektif operasi yang ditentukan secara sempit) menjadi pengukuran prestasi global di bidang seperti prestasi dan variasi produk, kualiti produk, waktu pengiriman, layanan pelanggan, dan fleksibilitas operasi.
Dalam persekitaran perniagaan masa kini, komponen utama fleksibiliti operasi di banyak industri adalah pengetahuan teknologi. Kemajuan teknologi memungkinkan untuk membina produk yang lebih baik menggunakan sumber yang lebih sedikit. Oleh kerana teknologi pada dasarnya mengubah produk, prestasi dan kualitinya sering meningkat secara mendadak, menjadikannya komoditi yang lebih bernilai di pasaran. Tetapi pertumbuhan aplikasi perniagaan berteknologi tinggi telah menciptakan pesaing baru juga, menjadikan penting bagi perniagaan untuk mencuba kelebihan dalam semua bidang pengurusan operasi.
Dari masa ke masa, pengurusan operasi berkembang dalam ruang lingkup dan semakin penting. Hari ini, ia mempunyai unsur-unsur yang strategik, bergantung pada konsep tingkah laku dan kejuruteraan, dan menggunakan alat dan teknik penyelidikan sains / operasi pengurusan untuk membuat keputusan dan menyelesaikan masalah secara sistematik. Oleh kerana pengurusan operasi terus berkembang, ia akan semakin berinteraksi dengan bidang fungsional lain dalam organisasi untuk mengembangkan jawapan bersepadu terhadap masalah interdisipliner yang kompleks. Sesungguhnya, interaksi semacam itu dianggap penting untuk kejayaan perniagaan jangka panjang untuk perniagaan kecil dan syarikat multinasional.
BIBLIOGRAFI
Dyson, Robert G. 'Strategi, Prestasi dan Penyelidikan Operasi.' Jurnal Persatuan Penyelidikan Operasi . Januari 2000.
Lester, Tom. 'Mengapa Pengilang Harus Memanfaatkan Kerjasama Penasihat Reka Bentuk Antara Pengurus dan Pereka Merupakan Kunci Kejayaan Produk dan Malah Syarikat Di Sebalik itu.' Masa Kewangan . 27 Februari 2006.
yang kelly lynch berkahwin dengan
Magnuson Coe, Thomas. Kerjasama Rangkaian Bekalan Elektronik untuk Pengilang Kedai Kerja Kecil . Penerbit Sejagat, Mac 2005.
Nie, Musim Sejuk. 'Menunggu: Mengintegrasikan Perspektif Sosial dan Psikologi dalam Pengurusan Operasi.' Omega . Disember 2000.
Ruffini, Frans A. J., Harry Boer, dan Maarten J. Van Riemsdijk. 'Reka Bentuk Organisasi dalam Pengurusan Operasi.' Jurnal Antarabangsa Operasi dan Pengurusan Pengeluaran . Julai 2000.
Sharma, Anand, dan Patricia E. Moody. Enjin Sempurna: Memacu Terobosan Pembuatan dengan Sistem Pengeluaran Global . Simon dan Schuster, 2001.
Thrun, Walter. Memaksimumkan Keuntungan: Cara Mengukur Kesan Kewangan Keputusan Pembuatan . Akhbar Produktiviti, Oktober 2002.
