Ini adalah kisah mengenai muslihat termudah yang pernah saya lihat untuk meningkatkan kecerdasan emosi yang berkesan. Ini adalah jenis perkara yang anda akan dapati dalam e-book percuma saya Meningkatkan Kecerdasan Emosi 2021 ( muat turun di sini ).
Ini adalah taktik yang mudah, dan terus terang saya akan bertaruh bahawa anda sering dinasihatkan untuk melakukannya. Tetapi banyak orang tidak melakukannya, yang membawa kepada hasil yang lebih rendah.
OK, mari kita betulkan. Tunggu sekejap.
Tidak, serius, itu dia: 'Tunggu sebentar . ' Atau yang lain, tunggu satu jam, atau sehari, atau setahun mengikut kesesuaiannya.
Dalam dunia dengan begitu banyak hal yang bersaing untuk perhatian kita, dan di mana tindakan tegas dan tegas disamakan dengan kekuatan dan kejujuran moral, jangan jatuh cinta padanya. Sebaliknya, mempunyai keberanian untuk menunggu dan menonjol.
Di bawah ini kita akan mengkaji tiga contoh yang menjelaskan mengapa saya mengatakan bahawa penggunaan taktik ini berkaitan dengan kecerdasan emosi, dan kemudian mengakhiri semuanya dengan sentuhan plot.
(Saya tidak menyedari bahawa menjanjikan anda kelainan plot dalam artikel ini terus menerus masuk ke dalam mesej kesabaran saya.)
Kuasa dan kawalan
Pertama, kerangka. Menunggu, berhenti sejenak, menghitung hingga lima - mungkin kita menyebutnya 'kesabaran taktikal,' untuk meminjam istilah ketenteraan - adalah mengenai dua perkara: kuasa dan kawalan.
Aspek kekuatan berasal dari kenyataan bahawa bila-bila masa anda bertindak balas dengan cepat dan secara naluriah terhadap rangsangan luaran, anda bersetuju dengan kekuatan luar.
Bayangkan: Bos anda menghantar teks yang tidak dijangka pada hujung minggu. Anda mendapat amaran di telefon anda, berhenti segera untuk membacanya, dan sama ada anda segera bertindak balas atau sekurang-kurangnya anda terganggu dari apa sahaja yang anda fokuskan pada beberapa minit sebelumnya.
Banyak untuk piknik keluarga anda, atau menunggang basikal, atau projek sukarelawan, atau bagaimanapun anda menghabiskan waktu rehat anda.
Atau, pelanggan menghantar e-mel yang marah. Anda menjalankan syarikat yang berpusatkan pelanggan, jadi anda mengetepikan apa sahaja yang anda lakukan untuk memastikan masalah itu ditangani, atau sekurang-kurangnya menyerahkannya kepada seseorang untuk ditangani.
Beritahu saya, siapa yang mempunyai kekuatan sekarang, dalam hubungan ini?
Sekarang fikirkan kawalan: Anda melihat teks selepas waktu atau e-mel yang marah itu, dan merupakan satu cabaran untuk memusatkan perhatian pada kandungannya daripada konteksnya.
- Mengapa bos saya menghantar pesanan kepada saya pada hari Sabtu petang?
- Apa yang akan dia fikirkan sekiranya saya tidak segera membalasnya?
- Adakah dia juga menghantarnya kepada rakan sekerja, beberapa di antaranya akan menjawab lebih cepat daripada saya?
- Adakah pelanggan itu akan membawa perniagaannya ke tempat lain?
- Adakah saya akan melihat kembali telefon saya dalam satu jam dan melihat bahawa dia memulakan maelstrom media sosial?
Mungkin sebilangan ini adalah kebimbangan yang sah. (Jelas sekali, saya menganggap anda bukan pakar bedah jantung, atau seseorang yang kerjanya melibatkan pesanan yang meminta anda membuat keputusan hidup atau mati dengan segera.)
Tetapi anda akan menyedari bahawa tidak ada yang berkaitan dengan masalah praktikal ini. Sebaliknya, mereka mengenai emosi.
Menunggu bermaksud anda menunjukkan kawalan terhadap emosi anda. Menjatuhkan semuanya bermaksud kawalan penyerahan.
Timbal balik
Seterusnya: timbal balik . Sekiranya saya mempunyai dua kritikan besar terhadap banyak tafsiran popular mengenai konsep kecerdasan emosi, ini adalah:
- Pertama, begitu banyak nasihat mengenai subjek ini memberi tumpuan kepada memberitahu anda bagaimana awak harus berubah anda tingkah laku. Sama pentingnya, mungkin lebih penting lagi, untuk mengenali bagaimana kekurangan kecerdasan emosi orang lain mengatur tingkah laku mereka - dan akibatnya, bagaimana anda dapat menggunakan pemahaman itu dengan baik.
- Kedua, terdapat implikasi yang mendasari bahawa kecerdasan emosi diselaraskan dengan empati, saling memahami, dan kerana kekurangan frasa yang lebih baik, hanya bersikap baik kepada orang.
Saya berpendapat bahawa implikasinya adalah salah. Saya sememangnya menyokong standard etika dan memperlakukan orang dengan baik. Tetapi ini adalah masalah yang berasingan, kerana kecerdasan kognitif dan serat moral adalah konsep yang berbeza.
Dengan itu, pertimbangkan cadangan yang mudah: Apa sahaja tekanan yang anda rasa untuk bertindak balas dengan cepat, sama ada emosi atau naluri atau sesuatu yang lain, mereka pasti tekanan universal.
Sekiranya anda merasakannya, ada kemungkinan bahawa orang lain dalam hubungan apa pun yang kita bicarakan juga merasakannya.
Inilah sebabnya mengapa 'peraturan keheningan canggung', yang diartikulasikan dengan baik oleh rakan saya Inc.com, Justin Bariso dan yang lain, berfungsi. Sebilangan sains menunjukkan bahawa manusia menganggap kelewatan percakapan selama empat saat sebagai canggung, yang menimbulkan reaksi emosional dan tergesa-gesa untuk menjawab.
berapa tinggi vicki gunvalson
Kami dapat memperkirakan: 10 jam berlalu tanpa membalas e-mel, tiga hari berlalu tanpa respons terhadap tawaran dalam rundingan.
Untuk meletakkannya secara kekal: Jika anda tidak mengisi kesunyian, ada peluang yang baik untuk pihak lain. Biarkan mereka melakukannya.
Sabar untuk kebaikan
Akhirnya (baik, kecuali untuk plot plot), ini tidak berlaku hanya untuk situasi yang mengerikan atau persaingan.
Sebilangan besar contoh yang telah kita kaji sejauh ini melibatkan konflik: e-mel bos, pelanggan yang marah, perundingan yang tegang.
Tetapi saya harap hari anda tidak dipenuhi hanya dengan pertukaran seperti ini. Sebenarnya, muslihat ini - kesabaran taktikal ini - turut dimainkan dengan komunikasi yang lebih harmoni.
Mari sesuaikan salah satu contoh kami yang terdahulu. Katakan anda menjalankan syarikat barangan pengguna. Anda kebelakangan ini terganggu dari operasi sehari-hari kerana anda ingin mengumpul wang, dan ini adalah satu masalah.
Secara tidak sengaja, anda mendapat e-mel daripada pelanggan yang ingin memberitahu anda betapa kagumnya dia dengan salah seorang pekerja anda yang menyelesaikan masalah untuknya. Dia mengucapkan terima kasih, dan mengatakan bahawa anda telah memperoleh pelanggan seumur hidup.
Anda akan melepaskan balasan pantas, tetapi kemudian anda melihat blok tanda tangannya. Dia adalah rakan kongsi di salah satu firma pelaburan yang sama yang anda cuba temui.
Jelas sekali, anda ingin bertindak balas, tetapi fikiran anda mula berlumba. Bagaimana saya menggunakan pengenalan ini untuk kelebihan terbaik bagi syarikat saya? Jam berdetik, bukan? Dia bukan orang yang anda mahu tunggu.
Tidak. Terus menunggu. Sekurang-kurangnya cukup lama untuk berfikir dengan jelas dan merangka strategi tindak balas. Sekali lagi, ini mungkin bermaksud 10 minit; mungkin bermaksud 10 jam. Tetapi nikmati berita baik itu dan peluang itu sekurang-kurangnya sebentar, sebelum menyerah kepada dorongan untuk bertindak balas.
Putaran plot
Kami dapat memberikan contoh sejarah dan hipotesis sepanjang hari. Salah satu perkara yang membuat saya memikirkan perkara ini baru-baru ini adalah menemui dua cerita yang diceritakan oleh Warren Buffett tentang menunggu dan tidak menunggu.
- Dia mengatakan keputusan perniagaan terburuk yang pernah dibuatnya adalah membeli Berkshire Hathaway secara impulsif pada tahun 1960-an, setelah dia merasa dimanfaatkan oleh Ketua Pegawai Eksekutifnya ketika itu. (Jelas, dia pulih, dan menjadikan perusahaan itu sebagai juggernaut, tetapi dia menegaskan bahawa wang itu mungkin lebih baik dibelanjakan pada masa itu.)
- Dan dia juga mengutip Tom Murphy (eksekutif media veteran dan anggota dewan pengarah Berkshire) dengan memberi kesan kepadanya bahawa 'Anda selalu dapat memberitahu seseorang untuk pergi ke neraka esok ... Tetapi jangan sesekali mengeluarkan suara kemarahan. '
Sekarang, untuk kelainan plot. Sejak kebelakangan ini, idea kecerdasan emosi menjadi sangat jelas. Adakah kebaikan atau keburukan untuk mengkaji konsep kesabaran taktikal ini dalam keseluruhan rubrik?
Saya fikir ia berguna, tetapi saya dapat melihat sisi lain. Sebagai contoh, saya dapati konsep kritikal Merve Emre mengenai keseluruhan konsep di The New Yorker menarik, jika tidak 100 peratus menarik.
Masih adakah label itu penting? Saya teringat akan reaksi terhadap kajian yang saya tulis pada masa lalu, yang menunjukkan bahawa gadis-gadis muda yang ibu bapanya memegang mereka dengan standard yang tinggi akan membesar menjadi orang dewasa yang lebih berjaya.
Bukan tanpa kontroversi, tetapi sebagai rakan saya menyatakan:
Tentu, mempunyai rasa harga diri yang sihat dan percaya bahawa anda mempunyai pilihan adalah sesuatu yang baik, tetapi tidak hamil hanya kerana anda 'tidak mahu mendengarnya' juga baik dengan kami. Apa-apa sahajalah. Jadikan ia tidak begitu.
Saya fikir ia adalah perkara yang sama di sini. Anda boleh bersetuju bahawa menunggu dan mengamalkan kesabaran taktikal adalah tanda kecerdasan emosi yang tinggi.
Atau anda boleh menolak dan mencadangkan bahawa ini adalah cara yang bijak untuk mengurangkan kemungkinan anda akan bertindak balas secara impulsif - bahkan mungkin memikat pihak lain untuk melakukannya - dan, secara keseluruhan, meningkatkan kemungkinan mendapatkan apa yang anda mahukan dalam perniagaan dan dalam kehidupan.
Walau apa pun, saya berminat untuk mendengar pendapat anda.
Tetapi jangan buat sekarang. Tunggu sehingga sekurang-kurangnya esok, dan lihat apakah anda masih mahu.
(Jangan lupa e-book percuma: Meningkatkan Kecerdasan Emosi 2021 .)
