Artikel berikut adalah petikan dari buku baru saya, EQ Diterapkan: Panduan Dunia Nyata untuk Kecerdasan Emosi .
Kita sering mendengar tentang perlunya lebih empati di dunia. Tidak syak lagi anda telah menyaksikannya dalam satu bentuk atau yang lain: Pengurus yang tidak dapat berhubungan dengan perjuangan pasukannya, dan sebaliknya. Suami dan isteri yang tidak lagi saling memahami. Ibu bapa yang telah melupakan bagaimana kehidupan remaja ... dan remaja yang tidak dapat melihat betapa pentingnya ibu bapanya.
Tetapi jika kita ingin orang lain mempertimbangkan perspektif dan perasaan kita, mengapa kita sering gagal melakukan perkara yang sama terhadap mereka?
Untuk satu perkara, memerlukan masa & usaha untuk memahami bagaimana dan mengapa orang lain merasakan seperti yang mereka lakukan. Terus terang, kami tidak bersedia melaburkan sumber tersebut untuk terlalu banyak orang. Walaupun kita terdorong untuk menunjukkan rasa empati, melakukannya tidaklah mudah.
Tetapi belajarlah kita mesti; jika tidak, hubungan kita merosot. Oleh kerana satu orang tetap terpaku pada kegagalan orang lain, hasilnya adalah kebuntuan mental dan emosi di mana setiap orang berpegang teguh pada senjata mereka, tidak ada masalah yang dapat diselesaikan, dan situasi kelihatan tidak dapat diselesaikan. Tetapi mengambil inisiatif untuk menunjukkan rasa empati dapat mematahkan siklus - kerana ketika seseorang merasa dipahami, mereka lebih cenderung membalas usaha dan berusaha lebih keras juga.
berapa berat yang diperoleh joanna
Keputusan? Hubungan yang saling mempercayai di mana kedua-dua pihak termotivasi untuk memberi keraguan kepada orang lain dan memaafkan kegagalan kecil.
Jadi, apa sebenarnya empati? Dan bagaimana anda dapat mengembangkannya?
Apa itu empati (dan apa yang tidak)
Hari ini, anda akan mendapat definisi yang berbeza untuk empati, bergantung pada siapa yang anda tanyakan. Tetapi kebanyakan akan bersetuju dengan beberapa variasi perkara berikut: Empati adalah kemampuan untuk memahami dan berkongsi pemikiran atau perasaan orang lain.
Untuk merasakan dan menunjukkan rasa empati, tidak perlu berkongsi pengalaman atau keadaan yang sama dengan yang lain. Sebaliknya, empati adalah usaha untuk lebih memahami orang lain dengan mengenali perspektif mereka.
Ahli psikologi Daniel Goleman dan Paul Ekman menguraikan konsep empati kepada tiga kategori berikut.
Empati kognitif adalah kemampuan untuk memahami bagaimana perasaan seseorang dan apa yang mereka fikirkan. Empati kognitif menjadikan kita komunikator yang lebih baik, kerana ia membantu kita menyampaikan maklumat dengan cara yang paling baik untuk menghubungi orang lain.
Emosi emosi (juga dikenali sebagai empati afektif) adalah keupayaan untuk berkongsi perasaan orang lain. Ada yang menggambarkannya sebagai 'sakit hatimu.' Jenis empati ini membantu anda membina hubungan emosi dengan orang lain.
Empati penyayang (juga dikenali sebagai keprihatinan empati) melampaui sekadar memahami orang lain dan berkongsi perasaan mereka: ia sebenarnya mendorong kita untuk mengambil tindakan, untuk menolong sesuka hati.
alison berns suami baru yang tegas
Untuk menggambarkan bagaimana ketiga-tiga cabang empati ini bekerjasama, bayangkan bahawa seorang rakan baru-baru ini kehilangan ahli keluarga yang rapat. Reaksi semula jadi anda mungkin rasa simpati, rasa kasihan, atau kesedihan. Simpati boleh mendorong anda untuk mengucapkan takziah atau menghantar kad - dan rakan anda mungkin menghargai tindakan ini.
Tetapi menunjukkan empati memerlukan lebih banyak masa dan usaha. Ia bermula dengan empati kognitif: membayangkan apa yang dilalui oleh orang itu. Siapa yang mereka kalah? Seberapa dekat mereka dengan orang ini? Selain perasaan sakit dan kehilangan, bagaimana kehidupan mereka sekarang akan berubah?
Emati emosi akan membantu anda bukan sahaja memahami perasaan rakan anda, tetapi juga berkongsi perasaan mereka. Anda cuba berhubung dengan sesuatu dalam diri anda yang mengetahui perasaan sedih dan kesakitan emosi. Anda mungkin ingat bagaimana rasanya ketika kehilangan seseorang yang dekat, atau bayangkan bagaimana anda akan rasakan jika anda belum mempunyai pengalaman itu.
Akhirnya, empati penyayang mendorong anda untuk bertindak. Anda mungkin menyediakan makanan, jadi rakan anda tidak perlu risau untuk memasak. Anda boleh menawarkan untuk membuat panggilan telefon yang diperlukan atau melakukan beberapa pekerjaan di sekitar rumah. Mungkin anda boleh pergi untuk menolong mereka; atau, jika mereka perlu bersendirian, anda boleh menjemput anak-anak dan memerhatikan mereka sebentar.
Ini hanyalah satu contoh bagaimana empati berfungsi, tetapi setiap hari akan membawa peluang baru untuk mengembangkan sifat ini. Sebenarnya, setiap interaksi yang anda kongsi dengan orang lain adalah peluang untuk melihat sesuatu dari perspektif yang berbeza, untuk berkongsi perasaan mereka, dan untuk menolong.
Membina empati kognitif
Membina empati kognitif adalah mengenai membuat tekaan yang berpendidikan. Kami sering menyalahtafsirkan pergerakan fizikal dan ekspresi wajah; senyuman boleh berarti kegembiraan atau kegembiraan, tetapi juga dapat memberi isyarat kesedihan.
Oleh itu, sebelum anda berhubung dengan orang lain, pertimbangkan apa yang anda ketahui tentang mereka, dan bersedia untuk mengetahui lebih lanjut. Tetapi perlu diingat bahawa tafsiran anda mengenai mood, tingkah laku, atau pemikiran orang lain akan dipengaruhi oleh pengalaman anda sebelumnya dan berat sebelah bawah sedar. Naluri anda mungkin salah. Jangan cepat menganggap atau tergesa-gesa untuk membuat penilaian.
Setelah anda bergaul dengan orang lain, luangkan masa untuk mempertimbangkan sebarang maklum balas yang mereka berikan (bertulis, lisan, bahasa badan). Melakukannya akan membantu anda memahami dengan lebih baik bukan sahaja orang lain dan keperibadian mereka, tetapi juga bagaimana mereka memahami pemikiran dan gaya komunikasi anda.
Membina empati emosi
Untuk mencapai empati emosi memerlukan lebih jauh. Tujuannya adalah untuk benar-benar berkongsi perasaan orang lain, yang membawa kepada hubungan yang lebih mendalam.
Apabila seseorang memberitahu anda tentang perjuangan peribadi, dengarkan dengan teliti. Menahan keinginan untuk menilai orang atau situasi, mengganggu dan berkongsi pengalaman peribadi anda, atau untuk mencadangkan jalan keluarnya. Sebaliknya, fokus pada memahami bagaimana dan mengapa: bagaimana perasaan orang itu, dan mengapa mereka merasa seperti itu.
Seterusnya, penting untuk meluangkan masa untuk merenung. Setelah anda memahami dengan lebih baik bagaimana perasaan orang tersebut, anda mesti mencari jalan untuk berhubungan.
Tanya diri anda: Bilakah saya merasa serupa dengan apa yang digambarkan oleh orang ini?
Rakan dan rakan sekerja Dr. Hendrie Weisinger, penulis buku terlaris Kecerdasan Emosi di Tempat Kerja , menggambarkannya dengan sempurna:
'' Sekiranya seseorang berkata, 'Saya membuat pembentangan,' Saya tidak memikirkan masa saya membuat pembentangan - yang telah saya lakukan dan fikirkan, bukan masalah besar. Sebaliknya, saya memikirkan suatu masa yang saya rasakan saya telah kecewa, mungkin dalam ujian atau perkara lain yang penting bagi saya. Ini adalah perasaan ketika anda gagal yang anda mahu ingat, bukan peristiwa itu. '
Sudah tentu, anda tidak akan dapat membayangkan betul-betul bagaimana perasaan orang lain. Tetapi mencuba akan membuat anda lebih dekat daripada yang anda lakukan sebaliknya.
berapa tinggi jeremy allen white
Sebaik sahaja anda mencari jalan untuk berhubung dengan perasaan orang lain, dan mempunyai gambaran keadaan yang lebih lengkap, anda bersedia untuk menunjukkan empati yang penuh kasih sayang. Dalam langkah ini, anda mengambil tindakan untuk menolong sebisa mungkin.
Mengamati empati penyayang
Mulakan dengan meminta orang lain secara langsung apa yang boleh anda lakukan untuk menolong. Sekiranya mereka tidak dapat (atau tidak mahu) berkongsi, tanyakan pada diri sendiri: Apa yang menolong saya ketika saya merasakan hal yang sama? Atau: Apa yang akan menolong saya?
Anda boleh berkongsi pengalaman atau memberi cadangan, tetapi elakkan menyampaikan tanggapan bahawa anda telah melihat semuanya atau mempunyai semua jawapan. Sebaliknya, hubungkannya sebagai sesuatu yang telah menolong anda pada masa lalu. Persembahkan sebagai pilihan yang dapat disesuaikan dengan keadaan mereka, dan bukannya penyelesaian yang merangkumi semua.
Ingatlah bahawa perkara yang sesuai untuk anda, atau orang lain, mungkin tidak berfungsi untuk orang ini. Tetapi jangan biarkan itu menghalang anda daripada membantu. Cukup buat apa yang anda boleh.
Mempraktikkannya
Pada masa berikutnya anda berjuang untuk melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain, berusahalah untuk mengingati perkara berikut:
- Anda tidak mempunyai keseluruhan gambaran. Pada bila-bila masa, seseorang menghadapi banyak faktor yang anda tidak sedar.
- Cara anda berfikir dan merasakan sesuatu keadaan mungkin sangat berbeza dari satu hari ke hari berikutnya, dipengaruhi oleh pelbagai elemen, termasuk suasana hati anda sekarang.
- Di bawah tekanan emosi, anda mungkin berkelakuan sangat berbeza daripada yang anda fikirkan.
Mengingat perkara ini akan mempengaruhi bagaimana anda melihat orang lain dan mempengaruhi bagaimana anda menghadapinya. Dan kerana kita masing-masing melalui perjuangan kita sendiri pada satu ketika atau yang lain, itu hanya masalah masa sebelum anda memerlukan tahap pemahaman yang sama.