Catatan editor: Lawatan perniagaan kecil di seluruh negara ini menyoroti imaginasi, kepelbagaian, dan ketahanan perusahaan Amerika.
Untuk bandar kecil yang dikelilingi oleh ladang jagung dan ternakan, Fairfield, Iowa, cukup menarik. Ia adalah rumah bagi galeri seni, restoran etnik, seni bina hijau, dan Maharishi University of Management, di mana pelajar dua kali sehari berlatih Meditasi Transendental. Ini juga merupakan rumah bagi The Sky Factory, percubaan radikal dalam pemberdayaan pekerja di mana setiap orang diperlakukan sama.
Dengan rambut putih, kemeja flanel, dan cermin mata, pengasas syarikat Bill Witherspoon kelihatan seperti Larry David oleh Woodstock. Sebagai pengusaha bersiri (dan mantan guru TM), dia telah memulakan atau menjalankan usaha termasuk syarikat harta tanah, perniagaan perjalanan pengembaraan, dan perkhidmatan pengujian genetik untuk produk pertanian.
'Saya terus bergerak dari satu perkara ke perkara lain,' kata Witherspoon. 'Saya bukan ahli perniagaan. Saya seorang artis. Artis membuat lukisan yang sama berulang-ulang kali sehingga akhirnya mereka dapat melakukannya dengan betul, yang mungkin tidak pernah mereka lakukan. Tidak ada strategi keluar untuk artis. '
berapa umur jb smoove
Sebenarnya, Witherspoon bergantian antara seni dan perniagaan. Sepanjang hayatnya dia memulakan syarikat untuk memberi makan keluarganya, kemudian menghabiskan masa berlarut melukis - biasanya di kawasan terpencil - untuk memberi makan semangatnya. Idea untuk The Sky Factory, yang kini mempekerjakan 39 orang, lahir pada tahun 1993 ketika Witherspoon membayar pendakap anak-anaknya dengan mengganti siling di pejabat ortodontis dengan pemandangan langit yang terbuat dari jubin dicat. Hari ini, produk The Sky Factory lebih canggih: lampu langit-langit dan tingkap yang mencipta ilusi melihat awan yang melayang atau dedaunan yang berkarat. Penjagaan kesihatan adalah pasaran terbesar syarikat, diikuti oleh korporat, pendidikan, hotel, dan peruncitan.
Witherspoon melancarkan The Sky Factory pada tahun 2002, dan sejak awal merancang untuk melakukan sesuatu dengan cara yang berbeza. Pengusaha itu menganggap syarikatnya sebelum ini gagal - bukan dari segi kewangan, tetapi dari segi budaya. 'Orang-orang tidak senang,' katanya. 'Pada masa lalu, saya telah menyusun sesuatu dengan cara yang serupa dengan kebijaksanaan komuniti perniagaan. Kali ini saya cuba membuang andaian. '
Tujuannya, katanya, adalah untuk 'mewujudkan keadaan awal di mana orang akan berkembang.' Syarat-syarat itu merangkumi perkara-perkara yang tidak ketara seperti rasa hormat dan konkrit seperti pembahagian keuntungan. Paramount akan menjadi prinsip inti ketelusan, pengelolaan rata, pengambilan keputusan konsensus, layanan, dan prestasi.
Itu semua kata-kata baik yang - kecuali 'konsensus' - muncul secara rutin dalam pernyataan misi syarikat-syarikat yang cenderung progresif. Tetapi untuk memahami sepenuhnya keunikan dan cita-cita visi Witherspoon, anda harus membaca buku panduan The Sky Factory. Pada kira-kira 180 halaman, ia sekaligus mempesonakan dan sedikit membingungkan dalam skopnya. Witherspoon menggunakan prinsip seni, alam, dan pengurusan untuk menjelaskan prinsip organisasi dan menyelesaikan kemungkinan konflik. Bagaimana anda mengimbangkan hemat dengan perkhidmatan pelanggan? Bagaimana anda boleh memastikan apa-apa jika tidak ada pengawasan?
Halaman-halaman itu disertakan dengan testimoni pekerja - tidak biasa dalam buku panduan. Lebih tidak biasa lagi, komen tidak bersinar secara universal. 'Saya percaya bahawa kebanyakan maklumat TERSEDIA kepada kami, tetapi sama ada ia dikongsi atau tidak adalah perkara yang berbeza,' tulis seorang pekerja mengenai cabaran untuk mencapai ketelusan yang sempurna. Kesannya ialah organisasi dalam perbincangan dengan dirinya sendiri tentang apa yang betul dan apa yang sukar dan apa yang boleh dilakukan dengan lebih baik.
Peraturan jalan pemerkasaan.
Kernel sistem operasi The Sky Factory adalah tiga prinsip yang diambil dari cita-cita asal pengasas untuk syarikat: ketelusan, pengurusan rata, dan konsensus. Sebagai contoh bagaimana ketiga-tiganya saling berkaitan, Witherspoon menerangkan amalan mingguan menukar peranan fasilitator dalam pasukan. Putaran seperti itu mendorong pengurusan yang rata kerana kepemimpinan dikongsi bersama. Ia memerlukan ketelusan, kerana setiap orang memerlukan maklumat yang sama untuk mengambil giliran. Dan ia menyokong permuafakatan, kerana orang yang mempunyai maklumat dan wewenang yang sama berada pada posisi terbaik untuk mencapai persetujuan.
Dari ketiga prinsip tersebut, ketelusan mungkin paling mudah dilaksanakan. Witherspoon datang dengan ketelusan secara semula jadi; ini adalah lelaki yang pada awal hari syarikat dengan ceria memberitahu pekerja kata laluan komputernya. Hari ini, The Sky Factory mengamalkan pengurusan buku terbuka untuk semua perkara kecuali gaji. Dan mereka mempunyai struktur yang rata sehingga tidak ada kejutan di dalamnya.
Pengurusan rata lebih mencabar. Ini adalah praktik yang menarik bagi beberapa orang: 'Kami membuat pasukan jeneral,' kata Aaron Birlson, seorang pegawai penjualan. Tetapi ia mengubah orang lainmati.Pekerja yang bercita-cita tinggi secara peribadi tidak bertahan lama di The Sky Factory. 'Anda harus mengubah pemikiran anda bahawa tujuan anda bukan untuk memajukan diri melalui syarikat. Ini untuk memajukan syarikat. dan keadaan anda semakin maju, 'kata Scott Herman, seorang pekerja produksi.
Pekerja mungkin tidak mendapat gelaran tinggi atau gaji yang lebih tinggi, tetapi mereka sangat terdorong untuk meningkatkan prestasi syarikat. Carrot adalah program pembahagian keuntungan The Sky Factory. Walaupun gaji agak rendah, syarikat mengagihkan 50 peratus daripada pendapatan bersih setiap bulan kepadapekerja,selagi: tidak ada penghantaran lewat bulan sebelumnya, baki bank pada akhir bulan sebelumnya berada pada tahap tertentu, dan aliran tunai operasi rata-rata tiga bulan sebelumnya adalah positif.
Sam Estreicher, pengarah Pusat Undang-Undang Tenaga Kerja dan Pekerjaan di New York University, memuji eksperimen The Sky Factory. 'Mereka ingin menggunakan penggiliran pekerjaan dan organisasi garis datar untuk memotivasi orang untuk berfikir pintar tentang apa yang mereka lakukan dan menghasilkan inovasi dan mengambil lebih banyak perspektif pemilikan,' katanya. 'Dan mereka telah menghasilkan model pampasan yang memberikan insentif sehingga seluruh tenaga kerja ingin syarikat melakukannya dengan baik.'
Agar perkilangan A.S. melonjak kembali, 'kita harus mencari cara agar pekerja mengambil lebih banyak tanggungjawab untuk pekerjaan mereka,' kata Estreicher. 'Saya melihat The Sky Factory sebagai model hebat.'
Kita semua lebih pintar daripada kita.
Pengagum The Sky Factory yang lain adalah Jeffrey Hollender. Pengasas dan bekas Ketua Pegawai Eksekutif syarikat peralatan rumah tangga Generasi Ketujuh, Hollender sedang berbicara dengan Witherspoon mengenai penyediaan buku panduan The Sky Factory sebagai model untuk ahli Majlis Perniagaan Lestari Amerika, yang diasaskannya bersama. 'Ini benar-benar pengalaman yang luar biasa untuk melihat banyak perkara yang saya fikirkan untuk membuahkan hasil,' kata Hollender mengenai lawatannya ke syarikat itu dua tahun lalu. 'Bahkan beberapa perkara yang saya takut lakukan [di Generasi Ketujuh], saya mendapati Bill sangat berani melaksanakannya.'
Apa yang dijumpai oleh Hollender terutama 'menakutkan' - dari perspektif CEO - adalah dedikasi The Sky Factory untuk konsensus. Buku panduan ini mendefinisikan konsensus sebagai 'proses membuat keputusan secara berkumpulan yang meminta persetujuan, tidak semestinya persetujuan, peserta bersama dengan penyelesaian keberatan. Witherspoon percaya bahawa konsensus memaksa penyertaan dari kumpulan itu, mengharuskan semua orang untuk memahami bagaimana mereka berfikir dan merasakan tentang isu-isu. 'Apabila anda mencapai kata sepakat, anda akan membuat orang yang berkata,' Saya tidak tahu. Rasanya tidak betul, '' kata Witherspoon. 'Baiklah, mengapa tidak terasa benar? Sekiranya anda akan mengambil bahagian dalam perbincangan, anda pasti mempunyai alasan. Anda terus berjuang dan akhirnya anda sampai di sana. '
Sebilangan besar pekerja The Sky Factory mengatakan bahawa latihan tersebut membuat mereka merasa disertakan dan dihormati, dan mereka menghargai pandangan yang tidak mereka fikirkan. Birlson mengingatkan satu perbahasan dalam tempoh penjualan yang sangat kuat mengenai sama ada menaikkan gaji atau peratusan bahagian keuntungan. 'Kadang-kadang ia menjadi panas tetapi tidak pernah menghormati,' katanya. 'Saya ingat berjalan keluar dari salah satu pertemuan itu dan beralih ke Bob [Walls, pada waktu itu CFO] dan berkata, 'Di mana lagi perkara ini berlaku? Mempunyai perbincangan terbuka dengan seluruh syarikat mengenai pampasan? Dan kami semua berkumpul dan membuat keputusan tentang apa yang harus dilakukan. '
Keperluan untuk pemimpin.
Sudah tentu tidak ada yang mengharapkan The Sky Factory dengan sempurna menerapkan prinsip-prinsip pendiriannya: tuntutan perniagaan dan liku-liku sifat manusia menjadikannya tidak mungkin. Dan pekerja risau akan nasib percubaan ketika Witherspoon bersara. Senario itu sudah diuji. Selama beberapa tahun terakhir, Witherspoon telah mundur ke padang pasir untuk melukis selama berbulan-bulan, meninggalkan sebagai gantinya empat orang tanpa kewibawaan formal yang dia harapkan akan menggunakan semacam 'kepemimpinan semula jadi' yang akan menginspirasi orang lain untuk meningkatkan .
Ia tidak berjaya. Pekerja bercakap tentang mengalami kekurangan urgensi, rasa melayang. Menjadi jelas bahawa, walaupun Witherspoon tidak pernah memainkan kad CEO, keperibadiannya itulah yang mendorong segalanya maju. Jadi tahun lalu, Witherspoon menamakan anaknya Skye, jurutera syarikat itu, sebagai CEO. Bob Walls, CFO syarikat, menjadi presiden.
Setakat ini, kesan utamanya adalah tindak lanjut yang lebih baik. Syarikat masih mengamalkan permuafakatan, tetapi dalam isu kritikal misi para pemimpin baru mendorongnya. Maksudnya, mereka bergumul dengan keberatan dan menyelesaikan perselisihan sampai keputusan untuk maju dan rencana pelaksanaan dilaksanakan. Pada masa lalu, kata Skye Witherspoon, 'jika anda tidak mempunyai kata sepakat, maka keputusan tidak akan dibuat. Itu sedikit mengecewakan. Dan saya tidak pernah merasa mempunyai kewibawaan ketika perlu untuk memberi sedikit dorongan. '
Sekarang bersenjata dengan pihak berkuasa itu, Skye mendapat persetujuan cepat untuk sebilangan pengenalan produk, yang diutamakan oleh tenaga kerja. Dan setelah lebih dari satu tahun gagal menjalankan program pemasaran keluar baru, syarikat itu meluluskan dan membuatnya dalam masa lebih dari sebulan.
Dalam perbualan telefon dari gurun Oregon, Witherspoon - yang masih terlibat dengan bidang seni dalam perniagaan, serta pemilik majoriti dan anggota dewan yang tinggal - berfalsafah mengenai perubahan tersebut. Dia terdengar sedikit melankolis tentang penyimpangan dari kerataan sempurna tetapi optimis mengenai tenaga baru yang melonjak melalui perniagaan. Di atas segalanya, katanya, pemahamannya sendiri mengenai kepemimpinan telah berubah. 'Kami mempunyai banyak orang dengan sifat kepemimpinan, tetapi kami mendapati anda tidak boleh memiliki kepemimpinan di luar sana yang mengambang di lingkungan,' katanya. Untuk menyelesaikan sesuatu dalam syarikat tanpa pengurus, 'anda memerlukan kepemimpinan yang terunggul di puncak.
'Saya enggan membiarkan kami keluar dari kategori eksperimen kerana saya tidak pernah mahu kami dikristalisasi,' kata Witherspoon. 'Anda harus terus bertanya. Adakah ini berfungsi? Adakah ini berfungsi? Sekiranya tidak, maka anda berubah. Dan anda berharap perubahan itu membolehkan percubaan menjadi lebih besar. '
