Saya rasa wajar mengatakan bahawa Tim Cook tahu sedikit tentang kepimpinan. Dia menerajui syarikat yang paling berharga di dunia - Apple - yang bernilai lebih dari $ 2 trilion, mempunyai lebih dari 145,000 pekerja, dan terkenal kerana mencipta beberapa produk yang paling inovatif dalam beberapa dekad yang lalu. Ia adalah pekerjaan yang besar.
Di bawah kepemimpinan Cook, Apple juga telah menjadi juara privasi pengguna, sesuatu yang dikatakannya adalah 'hak asasi manusia. Sebagai contoh, syarikat baru-baru ini memerlukan pembangun aplikasi untuk memberi pengguna maklumat terperinci mengenai data yang mereka kumpulkan atau kongsi dengan pihak ketiga. Ia juga mengumumkan bahawa kemas kini seterusnya ke iOS 14 memerlukan pembangun untuk meminta izin sebelum mereka dapat mengesan pengguna.
Sudah tentu, komitmen Apple terhadap privasi lebih jauh daripada perubahan perisian. Syarikat menghasilkan wang dengan menjual peranti dan perkhidmatan premium, bukan iklan. Akibatnya, ia tidak melacak apa yang dilakukan penggunanya, dan juga tidak menargetkan mereka dengan iklan berdasarkan aktivitasnya.
Itu telah menjadikannya pertempuran yang semakin bermusuhan dengan rakan gergasi teknologi Facebook, yang secara terbuka telah mengkritik Perubahan Apple yang akan datang pada iOS sebagai menyerang perniagaan kecil . Facebook malah menembak Apple semasa panggilan pendapatan suku tahunannya minggu lalu, dengan mengatakan:
'Apple mempunyai setiap insentif untuk menggunakan kedudukan platform dominan mereka untuk mengganggu cara aplikasi kami dan aplikasi lain berfungsi, yang selalu mereka lakukan. Mereka mengatakan bahawa mereka melakukan ini untuk menolong orang, tetapi langkah itu jelas mengesan minat persaingan mereka. '
Itu adalah satu langkah menarik yang pada dasarnya adalah langkah Apple untuk memberi pengguna pilihan sama ada mereka ingin dijejaki oleh aplikasi. Sekiranya itu merupakan ancaman kepada model perniagaan anda, itu mungkin bukan salah Apple. Ia mungkin hanya model perniagaan yang buruk.
Sebenarnya, Cook berkongsi beberapa pemikiran tentang model perniagaan itu, dan itu bukan sahaja pelajaran kepemimpinan yang kuat, tetapi saya juga mengesyaki ia adalah yang diharapkan oleh pengasas dan CEO Facebook, Mark Zuckerberg.
Dalam ucapan untuk Hari Privasi Data Antarabangsa, Tim Cook memanggil Facebook, walaupun tanpa menyebut nama syarikat:
kes jimmy wayne dan sharon
Sekiranya perniagaan dibangun pada pengguna yang menyesatkan, pada eksploitasi data, pada pilihan yang bukan merupakan pilihan sama sekali, ia tidak layak mendapat pujian kita, ia layak mendapat pembaharuan.
Itu kritikan tajam, tetapi Cook tidak membiarkannya dengan kata-kata kasar itu. Sebaliknya, dia memberikan kerangka kerja yang harus digunakan para pemimpin untuk setiap keputusan yang mereka buat:
Terlalu banyak yang masih mengajukan soalan 'Berapa banyak yang dapat kita tinggalkan?' ketika mereka harus bertanya 'Apa akibatnya?'
Itu soalan yang kuat.
Facebook adalah salah satu mesin menjana keuntungan paling berkesan yang pernah ada. Ia hanya mengumpulkan maklumat mengenai penggunanya dan mengewangkannya dengan cara yang sangat canggih. Pengguna tersebut menyerahkan semua maklumat itu tanpa kesedaran sebenar mengenai apa yang berlaku.
Pasti, orang mempunyai kesedaran yang kabur bahawa Facebook menjana wang dengan menjual iklan . Namun, biasanya, satu-satunya masa mereka memikirkannya adalah ketika kelihatan menyeramkan bahawa iklan yang baru anda lihat di Facebook adalah untuk sepasang kasut yang anda lihat sebelumnya di laman web lain.
Di luar 'menyeramkan', bagaimanapun, kebanyakan orang tidak benar-benar berhenti dan menganggap bahawa hampir semua yang mereka lakukan dalam talian dikesan oleh syarikat media sosial dalam perkhidmatan yang disebutnya 'iklan yang diperibadikan.' Masalahnya adalah, jika pengguna anda tidak tahu apa yang anda lakukan, anda mungkin boleh melepaskan banyak perkara. Itu tidak bermaksud ia adalah perkara yang betul untuk dilakukan.
Pada masa yang sama, jika anda mengaburkan cara anda melacak maklumat mereka, dan keberatan dengan orang lain yang memberitahu mereka tentangnya, saya rasa wajar untuk mengatakan bahawa anda lebih peduli dengan apa yang dapat anda lepaskan daripada yang anda lakukan dengan melakukan yang betul benda.
Peraturan yang baik adalah bahawa jika anda tidak akan melepaskan sesuatu jika orang tahu apa yang sebenarnya anda lakukan, itu hanya idea yang buruk. Anda tidak boleh melakukannya. Matlamat anda tidak semestinya adalah berusaha untuk melepaskan sebanyak mungkin.
Sebaliknya, tugas anda adalah menyedari bahawa setiap keputusan yang anda buat sebagai pemilik perniagaan mempunyai akibat. Hanya kerana tidak ada yang benar-benar memahami akibat pengumpulan, pelacakan, analisis, dan profil maklumat peribadi mereka, itu tidak bermakna akibatnya tidak ada.
Dan, hanya kerana pengguna tidak keberatan, itu tidak menjadikannya betul.
Terlalu kerap, terlalu banyak pemimpin mencari batas dari apa yang mereka tahu betul dan cuba mencari tahu bagaimana mereka dapat meluaskan garis itu sedikit lebih jauh tanpa perlu memanggilnya. Sebaliknya, Cook mengatakan setiap pemimpin harus bertanya tentang akibatnya.
Pada dasarnya, dia mencadangkan bahawa soalan pertama anda adalah 'Apa kesan perkara ini yang akan saya lakukan? Adakah ia positif atau negatif? '
Itu bermaksud menyedari bahawa keputusan yang anda buat mempunyai akibat, walaupun tidak selalu mudah dilihat. Sebagai pemimpin, itulah tugas terpenting anda.
