Hanya satu minggu yang lalu, keputusan berkuat kuasa di Uber yang akan membawa akibat besar bagi tahun-tahun akan datang:
Pengasas bersama dan bekas CEO Travis Kalanick mengundurkan diri dari lembaga pengarah Uber, yang pada dasarnya memutuskan hubungan dengan syarikat yang dibantunya dari awal.
Sudah tentu, penulisan untuk ini sudah lama di dinding. Kalanick pada dasarnya dipaksa keluar dari jawatannya sebagai CEO pada tahun 2017, berikutan rentetan skandal dan PR buruk yang meyakinkan pelabur bahawa perubahan kepimpinan diperlukan. Kalanick digantikan dengan mantan ketua eksekutif Expedia Dara Khosrowshahi.
Walaupun khusyuk ketika menghadap orang ramai, Khosrowshahi dan Kalanick menundukkan kepala di belakang pintu tertutup. Kemudian, ketika syarikat itu dipublikasikan pada bulan Mei, Kalanick tidak dibenarkan untuk menyertai upacara membunyikan loceng di Bursa Saham New York. Ini merupakan tanda tidak hormat besar terhadap lelaki yang telah bertahun-tahun melaburkan darah, keringat, dan air mata untuk membangun syarikat ini.
Pada bulan-bulan berikutnya, Kalanick menjual semua stoknya di syarikat itu. Dengan keluar dari dewan, dia sekarang, sebenarnya, 'membasuh tangannya' apa-apa kaitan dengan Uber.
Khosrowshahi berada dalam kedudukan yang unik untuk membantu menghentikan perkara ini - dan dia seharusnya melakukan segala yang mungkin agar Kalanick tetap berada di atas kapal. Kerana dengan membiarkan Kalanick berjalan pergi, Khosrowshahi kehilangan lebih dari sekadar pengalaman.
Dia kehilangan bahagian penting dari hati dan jiwa Uber.
Kejatuhan Uber
Ketika Uber meledak ke tempat kejadian, itu kelihatannya menjadi penganggu sebenarnya. Hanya dalam beberapa tahun, syarikat penerbangan teksi, firma insurans, dan pengawal selia itu juga berusaha untuk menyesuaikan diri dengan model bisnis yang muncul entah dari mana.
Tetapi pada tahun 2017, kerajaan Uber yang baru mulai hancur: entri blog yang viral dari bekas jurutera Uber yang memperincikan laman web gangguan, penipuan, dan sabotaj kerjaya di syarikat itu. Cerita di The New York Times yang menuduh Uber mengintip pesaing dan sengaja cuba menipu pengawal selia. Sebuah video yang dibocorkan Kalanick, Ketua Pegawai Eksekutif Uber pada masa itu, mengumpat salah seorang pemandu sendiri setelah dicabar kerana penurunan gaji.
Pada akhirnya, pelabur Uber memutuskan bahawa syarikat itu memerlukan kepimpinan baru. Kalanick mengundurkan diri tidak lama kemudian, dan digantikan oleh Khosrowshahi.
'Apa yang membuat kami di sini bukanlah apa yang akan membawa kami ke tahap seterusnya,' kata Khosrowshahi kepada pekerja pada pertemuan pertama.
Khosrowshahi mungkin benar, tetapi dia juga telah berjuang untuk membawa Uber ke 'tahap berikutnya.' Cap pasaran syarikat telah turun hampir $ 30 bilion sejak dibuka pada bulan Mei. Dan ia terus melancarkan kerugian miliaran dolar setahun, tanpa rancangan yang jelas untuk keuntungan.
Tidak perlu dipersoalkan Kalanick untuk mengundurkan diri. Sebenarnya, saya bahkan menulis surat terbuka kepada Kalanick pada masa itu, menunjukkan dia mempertimbangkan untuk melakukannya.
Tetapi saya juga mengatakan bahawa tindakan ini dapat membuktikan jalan besar untuk pertumbuhan peribadi Kalanick, dengan idea bahawa setelah cukup waktu berlalu, dia dapat kembali memimpin Uber lagi.
Contohnya adalah surat yang sangat menarik yang ditulis Kalanick kepada pekerja Uber sejurus sebelum dia mengundurkan diri. Ini adalah surat yang jarang dibaca oleh orang, dan kebanyakannya tidak pernah didengar.
Surat yang boleh mengubah segalanya
Pada tahun 2017, tepat di tengah-tengah cabaran Uber yang paling berat, Kalanick tiba-tiba berhadapan dengan tragedi yang teruk: Ibu bapanya mengalami kemalangan berperahu aneh, menyebabkan ibunya mati dan ayahnya cedera parah.
Kalanick segera mengambil cuti dari Uber untuk menjaga ayahnya. Tidak lama kemudian, ketika ayahnya berada di hospital untuk dirawat kerana kecederaannya, Kalanick menulis surat panjang dan tulus kepada pasukannya. (Surat itu diperoleh oleh Gizmodo dan diterbitkan lebih dua tahun selepas ia ditulis.)
Dalam surat itu, Kalanick mengakui kegagalan kepemimpinannya.
'Ketika Uber berangkat, untuk pertama kalinya dalam hidup saya, saya memimpin sebuah organisasi yang tidak berada di ambang kegagalan setiap hari,' tulis Kalanick. 'Dalam tiga setengah tahun kebelakangan ini, perkhidmatan dan syarikat kami berkembang pada kadar yang belum pernah terjadi sebelumnya ... Semasa kami berkembang, saya memegang terlalu banyak perkara yang membantu saya bertahan dan membina syarikat yang hebat, tetapi pada skala menjadi liabiliti yang semakin meningkat. '
Kalanick terus menggariskan bidang-bidang tertentu yang dia rasa syarikat perlu berubah, dan bagaimana dia merancang untuk melakukan itu. Ini termasuk memeriksa kembali, menafsirkan semula, dan memperbaharui nilai syarikat yang telah disalahgunakan, disalahtafsirkan, dan bahkan 'dipersenjatai'. Kalanick juga berbicara tentang membuat perubahan pada pasukan kepemimpinan, yang termasuk menyewa COO baru untuk bekerjasama dengannya, bersama dengan SVP kepemimpinan dan strategi baru.
Kalanick juga berjanji untuk mulai membangun budaya akauntabiliti, yang mengutamakan orang dan lebih baik menyokong apa yang dia sebut 'hati dan jiwa' Uber - pendorongnya.
'Mengutamakan orang pertama bermaksud tidak melihat setiap interaksi dengan penunggang atau pemandu sebagai transaksi, tetapi sebagai hubungan - sesuatu yang kita komited untuk melabur selama bertahun-tahun akan datang,' tulis Kalanick.
'Mengubah budaya kita akan memakan masa, tetapi kita komited untuk melabur untuk menjadikan Uber tempat yang bagus untuk bekerja, selama yang diperlukan. Ini baru permulaan. '
Adakah ini semua janji kosong? Atau adakah Kalanick benar-benar berdedikasi untuk berubah?
Yang benar adalah, kita tidak akan pernah tahu - kerana tidak lama setelah Kalanick menulis surat ini, dia terpaksa mengundurkan diri.
Tetapi satu perkara yang kita ketahui dari psikologi adalah bahawa tragedi besar sering terbukti menjadi pemangkin perubahan tabiat utama. Dengan kata lain, kecederaan yang teruk atau kematian orang yang dikasihi sering kali memberi inspirasi kepada kita untuk melakukan sesuatu dengan cara yang berbeza.
Saya tidak tahu sama ada lembaga Uber pernah melihat surat Kalanick. Tetapi ketika mengundurkan diri pada waktu itu memberi Kalanick peluang besar untuk belajar dan berkembang, dewan dan CEO baru Uber dapat memperoleh keuntungan dengan memberi Kalanick peluang untuk terus menjadi kekuatan pembimbing bagi perusahaan yang dibantunya.
Kerana Uber memerlukan Kalanick sama seperti Khosrowshahi.
Mengapa Uber memerlukan kedua-duanya
Khosrowshahi membawa banyak perkara yang dicari oleh Kalanick. Sebilangan yang baru Langkah awal CEO menunjukkan tanda-tanda kecerdasan emosi yang tinggi - keupayaan untuk melabur pada orang dan membina hubungan.
Tetapi Kalanick memiliki sesuatu yang tidak Khosrowshahi: Kalanick mempunyai semangat, semangat, dan kepercayaan bahawa Uber benar-benar dapat mengubah dunia. Sekiranya anda menonton wawancara Khosrowshahi, anda tidak akan melihat kegembiraan yang sama. Dan itu yang diharapkan - anda tidak boleh menggantikan semangat pengasas.
Itulah sebabnya Khosrowshahi dibawa masuk - untuk mengendalikan semangat Kalanick, untuk menenangkan ribut. Tetapi seiring berjalannya waktu, menjadi jelas bahawa Uber memerlukan Kalanick dan Khosrowshahi untuk meningkatkan peluangnya untuk berjaya.
Artikel ini sepatutnya berbeza. Ini awalnya akan menjadi semacam surat terbuka kepada Khosrowshahi, mendorongnya untuk mencuba dan memulihkan hubungan dengan Kalanick, dan memberinya peran yang lebih besar.
Tetapi ketika Kalanick mulai menjual sahamnya, menjadi jelas dia tidak lagi memandang dirinya sebagai anggota Uber.
berapa tinggi toya wright
Bukan ini Uber , bagaimanapun.
Namun, semua tidak hilang. Anda mungkin ingat pengasas / bekas CEO lain yang dikeluarkan dari syarikatnya. Seorang pengasas yang dilucutkan kawalan, kemudian menjual (hampir) semua stoknya di syarikat yang dibantunya dari awal.
Pengasas itu terus membina perkara hebat. Akhirnya, syarikat itu pun memintanya kembali. Dia memperoleh kembali kedudukannya sebagai CEO, dan terus memimpin salah satu perubahan paling luar biasa dalam sejarah.
Syarikat itu, tentu saja, adalah Apple. Dan pengasasnya adalah Steve Jobs.
Kalanick nampaknya mengikuti jalan yang sama. Dia sudah mengasaskan sebuah syarikat baru dengan tujuan yang tinggi, sebuah syarikat bernama Dapur Awan. Dengan CloudKitchens, Kalanick berharap dapat menghasilkan makanan yang lebih murah untuk penghantaran, mengurangkan kos untuk restoran yang ingin meningkatkan usaha penghantaran. Oleh kerana CloudKitchens tidak memiliki etalase atau tempat duduk, mereka dapat memanfaatkan lokasi di kawasan kejiranan dengan banyak pelanggan yang membayar, dan di mana hartanah itu murah.
Kedengarannya seperti sesuatu yang sesuai dengan Uber Eats, bukan?
Saya doakan Kalanick yang terbaik dalam usaha barunya, dan saya harap CloudKitchens berubah menjadi sesuatu yang sangat berjaya.
Saya juga berharap dia terus belajar dan berkembang di sepanjang jalan.
Dan saya berharap suatu hari nanti, setelah cukup masa berlalu, Khosrowshahi dan dewan Uber akan mempertimbangkan untuk membawa Kalanick kembali - dan bersama-sama mereka dapat membina sesuatu yang hebat.
Sekiranya tidak, kita mungkin akan melihat masa ini sebagai permulaan akhir untuk Uber.
