Ketua Pegawai Eksekutif Uber yang baru, Dara Khosrowshahi, baru beberapa minggu bekerja, tetapi e-mel baru-baru ini kepada pekerja membuktikan bahawa dia adalah orang yang tepat untuk pekerjaan itu.
Semalam, pegawai kerajaan di London mengumumkan bahawa mereka tidak akan memperbaharui lesen Uber untuk beroperasi di bandar. Tidak lama kemudian, Uber mengumumkan niatnya untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut.
Ketua eksekutif Uber membalas berita itu dengan e-mel yang luar biasa kepada pekerja. Anda boleh menemui keseluruhan pesanan Khosrowshahi di akhir artikel ini, tetapi ini adalah bahagian berikut yang menarik perhatian saya:
Walaupun dorongan untuk mengatakan bahawa ini tidak adil, salah satu pelajaran yang saya pelajari dari masa ke masa adalah bahawa perubahan datang dari refleksi diri. Oleh itu, kita perlu meneliti bagaimana kita sampai di sini. Yang benar adalah bahawa ada kos yang tinggi untuk reputasi buruk. Tidak kira sama ada kita melakukan semua yang diperkatakan mengenai kita di London hari ini (dan yang jelas, saya rasa kita tidak melakukannya), itu sangat penting pendapat orang tentang kita, terutamanya dalam perniagaan global seperti perniagaan kita, di mana tindakan satu bahagian dunia boleh membawa akibat yang serius di bahagian lain.
tarikh lahir lil durk
Dengan hanya beberapa ayat pendek, pemimpin baru Uber mengajar beberapa pelajaran utama dalam kecerdasan emosi.
Apa yang EQ Perlu Lakukan?
Kecerdasan emosi adalah kemampuan untuk mengenal pasti emosi (dalam diri anda dan orang lain), untuk mengenali kesan kuat dari emosi tersebut, dan menggunakan maklumat tersebut untuk memberi maklumat dan panduan tingkah laku. Pada hakikatnya, ia adalah keupayaan untuk menjadikan emosi berfungsi untuk anda, dan bukannya melawan anda.
Ketua Pegawai Eksekutif Uber yang baru mengikuti apa yang saya rujuk dalam buku saya yang akan datang sebagai salah satu daripada 10 perintah kecerdasan emosi: keupayaan untuk belajar dari perspektif lain.
Pemimpin yang kurang mahir mungkin telah melihat keputusan pihak berkuasa pengangkutan London sebagai tidak adil, menghina, bahkan mungkin serangan langsung terhadap inovasi itu sendiri. (Sebenarnya, tindakan sebelumnya oleh Uber nampaknya memamerkan kedudukan pihak berkuasa kawal selia.)
Tetapi sementara Khosrowshahi menyatakan tidak setuju dengan keputusan itu, dia juga menunjukkan kemampuannya untuk melihat gambaran besar - termasuk masa lalu, sekarang, dan masa depan. Dia menentang godaan untuk fokus pada yang betul atau yang salah; sebaliknya, Khosrowshahi menolong orang-orangnya memahami bagaimana persepsi berbeza, dan sebab-sebab di sebalik ini. Dia menyedari bahawa bahkan maklum balas negatif adalah hadiah - kerana dapat memunculkan titik buta dan menyebabkan perbaikan yang diperlukan.
Yang paling penting, CEO baru menyiratkan bahawa untuk berjaya, Uber harus mengubah motto de facto 'mengganggu terlebih dahulu, bertanya kemudian.' Lebih dari sekadar mengikuti peraturan, Uber harus melangkah lebih jauh: Pada dasarnya, ia mesti meyakinkan pengawal selia bahawa ia bersedia bermain baik dengan orang lain.
Sudah tentu, inilah sebabnya Khosrowshahi berada di sini.
saluran golf lauren thompson berkahwin
Setelah beberapa kes kecelakaan dan skandal membuat Uber dalam berita selama berbulan-bulan - kerana banyak sebab - lembaga pengarah syarikat memutuskan bahawa bekas ketua Travis Kalanick bukan lagi orang yang tepat untuk pekerjaan itu. Ingin membawa rasa kematangan dan kebijaksanaan kepada Uber, dewan sebulat suara memilih Khosrowshahi, yang bertugas sebagai ketua eksekutif syarikat pelancongan Expedia, untuk menggantikan Kalanick sebagai CEO baru.
Sejak awal, pemimpin baru Uber menjelaskan bahawa penyesuaian besar akan datang.
'Syarikat ini harus berubah,' kata Khosrowshahi dalam ucapan perasmiannya, di tangan pertamanya perjumpaan dengan syarikat . 'Apa yang membuat kami di sini bukanlah yang akan membawa kami ke tahap seterusnya.'
Nampaknya Tuan Khosrowshahi menepati janji itu.
London yang dihormati: kami jauh dari sempurna tetapi kami mempunyai pemandu berlesen 40k dan warga London 3.5mm bergantung kepada kami. Sila bekerja dengan kami untuk memperbaikinya
- dara khosrowshahi (@dkhos) 22 September 2017
Inilah e-mel penuh Dara Khosrowshahi kepada pekerja Uber, sebagai pertama kali dilaporkan oleh Eric Newcomer Bloomberg:
Terima kasih Pierre, dan terima kasih kepada semua yang menangani masalah ini.
Seperti anda semua, saya sangat kecewa dengan keputusan Walikota London dan Transport for London. Ini boleh membawa kesan negatif yang besar bagi 40,000 pemandu yang bergantung kepada Uber untuk bekerja dan 3.5 juta orang London yang bergantung pada Uber untuk berkeliling.
Hal ini sangat mengecewakan bahawa ini berlaku di UK, di mana pasukan ini telah memimpin perkongsian dengan kumpulan tempatan untuk meningkatkan jumlah kenderaan elektrik dan kenderaan yang boleh dilalui kerusi roda di jalan raya.
Walaupun dorongan untuk mengatakan bahawa ini tidak adil, salah satu pelajaran yang saya pelajari dari masa ke masa adalah bahawa perubahan datang dari refleksi diri. Oleh itu, kita perlu meneliti bagaimana kita sampai di sini. Yang benar adalah bahawa ada kos tinggi untuk reputasi buruk. Tidak kira sama ada kita melakukan semua yang diperkatakan mengenai kita di London hari ini (dan yang jelas, saya rasa kita tidak melakukannya), itu sangat penting pendapat orang tentang kita, terutamanya dalam perniagaan global seperti perniagaan kita, di mana tindakan di satu bahagian dunia boleh membawa akibat yang serius di bahagian lain.
Melangkah ke hadapan, sangat penting untuk kita bertindak dengan penuh integriti dalam semua yang kita lakukan, dan belajar bagaimana menjadi rakan kongsi yang lebih baik untuk setiap bandar yang kita kendalikan. Itu tidak bermaksud meninggalkan prinsip kita - kita akan mengemukakan keputusan TfL dengan bersungguh-sungguh - tetapi lebih tepatnya membina kepercayaan melalui tindakan dan tingkah laku kita. Dengan berbuat demikian, kami akan menunjukkan bahawa Uber bukan hanya produk yang sangat hebat, tetapi syarikat yang sangat hebat yang memberi sumbangan besar kepada masyarakat, di luar perniagaan dan garis bawahnya.
Terima kasih atas semua yang anda lakukan untuk menjadikan Uber sebagai syarikat terbaik, dan terutamanya kepada rakan sepasukan kami di London dan seluruh UK.
berapa umur joanna kerns--Dara
