Utama Rahsia Perjalanan Terbaik United Airlines Baru Membuat Penumpang Kelas Pertama Sangat Marah. Kini Syarikat Penerbangan Mempunyai Fikiran Kedua

United Airlines Baru Membuat Penumpang Kelas Pertama Sangat Marah. Kini Syarikat Penerbangan Mempunyai Fikiran Kedua

Horoskop Anda Untuk Esok

Didorong secara tidak tepat memandang dunia perniagaan dengan mata yang ragu-ragu dan lidah yang kukuh di pipi.

Mereka benar-benar pergi dan melakukannya sekarang.

Nampaknya, pandangan beberapa penumpang Kelas Pertama United Airlines yang diehard setelah mengetahui bahawa beberapa keseronokan terbesar mereka hilang.

Minggu lalu, saya menulis mengenai bagaimana syarikat penerbangan telah memutuskan untuk memotong atau mengurangkan beberapa makanan Kelas Pertama dalam penerbangan kurang dari empat jam.

Ini telah menimbulkan kemarahan yang hanya dapat saya bandingkan dengan beberapa sidang parlimen Ukraine yang penuh dengan masalah.

Tetapi sekarang lebih banyak maklumat telah muncul dan saya khuatir kita mungkin berada di ambang perang.

Anda lihat, menurut Lewis Lazare dari Chicago Business Journal , United juga membuang Courvoisier cognac.

Mungkin anda mungkin menganggap ini adalah sebahagian daripada usaha untuk menjadikan Amerika kembali hebat.

Nampaknya tidak.

Kerana, terkesima, Jim Beam juga keluar. Seperti jus tomato dan Sprite Zero.

Tolong, bagi saya ini sangat melelahkan sehingga saya tidak peduli dengan kematian Chicago White Sox.

adakah nash grier menghisap rumpai

Namun, bagi sebilangan pelanggan United, ini adalah bencana dan tipu daya bersekongkol terhadap mereka.

Perhatikan ini dari pengulas di View From The Wing : 'Saya tidak fikir syarikat penerbangan lain akan mengikutinya dan United pasti akan mengembalikannya. Saya tidak faham apa yang mereka fikirkan di sini. Selagi pemotongan ini tetap berlaku, kesediaan saya untuk membeli hingga F akan berkurang. '

Dan ini dari selebaran lain yang marah: 'United - Kami melampaui dolar untuk mengambil wang!'

Seorang penumpang terdengar seperti dunia yang akan berakhir: 'Apa? Tiada Rasuk? The Devil's Cut adalah satu-satunya perkara yang boleh diminum di menu mereka kerana mereka tidak pernah mempunyai Buffalo Trace. Scott Kirby adalah lelucon yang menakutkan. Pecat dia sehingga dia boleh pergi bekerja untuk Spirit atau Frontier. '

Kirby adalah presiden syarikat penerbangan yang tidak disukai secara universal, yang tiba di United dari Amerika dengan reputasi pemotongan kos.

Saya menghubungi United untuk bertanya apakah perubahan mendadak ini ada kaitannya dengan tindak balas pelanggan, seperti yang telah disarankan dengan perubahan makanan.

'Kami sekarang menawarkan Buffalo Trace Kentucky Straight Bourbon Whisky sebagai ganti Jim Beam Devils Cut. Campuran Mr dan Mrs T Bloody Mary kini ditawarkan juga, 'kata seorang jurucakap United kepada saya.

Mengapa ini tidak melegakan orang istimewa? Saya diberitahu oleh editor dan pakar bourbon saya bahawa Buffalo Trace jauh lebih unggul.

Namun, ada satu lagi pertanyaan: Mungkinkah beberapa rakan pelancong kelas satu yang lebih tinggi berada di tengah-tengah perubahan ini?

'Dengan semua tawaran makanan kami memantau penggunaan pelanggan dan menyesuaikannya,' kata jurucakap United kepada saya.

Oh.

Pada akhirnya, reaksi lesu dari banyak syarikat penerbangan adalah dengan mencari cara baru untuk memeras pelanggan setiap hari.

Sedikit di sini, sedikit di sana dan jumlah syarikat penerbangan menjadikannya bertambah hingga banyak.

Kadang kala, syarikat penerbangan tidak dapat mengeluarkan suara daripada pelanggannya.

Oleh itu, saya menerima e-mel lain dari United.

'Kami mahu pelanggan kami tahu bahawa kami menghargai dan menghargai mereka dan bahawa kami mendengar. Pelanggan kami memberitahu kami bahawa mereka tidak gembira dengan pengambilan jus tomat sehingga kami membawanya kembali ke kapal sebagai sebahagian daripada minuman minuman pelengkap kami, '' kata seorang jurucakap kepada saya.

Tetapi tunggu, syarikat penerbangan itu hanya memberitahu saya bahawa membuang jus tomato adalah berdasarkan penggunaan pelanggan.

Kami benar-benar memasuki hubungan pelanggan yang bergolak di sini.

gambar michael landon jr

The Beaming Disappearance hampir tidak dapat menyebabkan tangisan kepada pelanggan yang tidak terbiasa membebaskan bourbon dalam penerbangan. Atau juga, makanan percuma.

Tetapi pelanggan yang membayar dengan banyak wang duduk di sana dengan tertanya-tanya apa yang telah mereka sampaikan.

Dan sekiranya ia akan segera berakhir. Oleh itu, mereka melawan.