Jauh lebih sukar untuk mengubah persepsi orang lain terhadap tingkah laku kita daripada mengubah tingkah laku kita sendiri. Persepsi orang terhadap kita terbentuk ketika mereka memerhatikan urutan tindakan yang kita buat yang menyerupai satu sama lain. Apabila orang lain melihat coraknya, mereka mula membentuk persepsi mereka terhadap kita.
Contohnya, suatu hari anda diminta membuat persembahan dalam mesyuarat. Bercakap di khalayak ramai mungkin menjadi ketakutan terbesar di kalangan orang dewasa, tetapi dalam hal ini anda tidak tersedak atau hancur. Anda memberikan persembahan yang hebat, secara ajaib muncul sebagai seseorang yang dapat berdiri di hadapan orang-orang dan berwibawa, berpengetahuan, dan pandai bercakap. Semua orang yang hadir kagum. Mereka tidak pernah mengenali sisi anda ini. Yang mengatakan, ini bukan saat ketika reputasi anda sebagai pembicara awam yang hebat menjadi semakin baik. Tetapi benih telah disemai dalam fikiran orang. Sekiranya anda mengulangi persembahan pada waktu yang lain, dan yang lain, dan yang lain, akhirnya persepsi mereka terhadap anda sebagai pembicara yang berkesan akan bertambah kukuh.
Reputasi negatif terbentuk dengan cara yang sama tanpa tergesa-gesa. Katakan anda seorang pengurus berwajah segar melihat krisis besar pertama anda di tempat kerja. Anda boleh bertindak balas dengan ketenangan atau panik, kejelasan atau kekeliruan, agresif atau pasif. Ini panggilan anda. Dalam keadaan ini, anda tidak membezakan diri anda sebagai pemimpin. Anda meraba dan kumpulan anda mendapat hit. Nasib baik untuk anda, ini bukan masanya reputasi negatif anda terbentuk. Ia terlalu awal untuk diberitahu. Tetapi benih telah disemai - orang menonton, menunggu persembahan berulang. Hanya apabila anda menunjukkan ketidakberkesanan anda dalam krisis lain, dan kemudian krisis yang lain, persepsi mereka terhadap anda, sebagai seseorang yang layu pada waktu krisis, akan terbentuk.
Kerana kita tidak melacak perilaku berulang kita, tetapi mereka melakukannya, kita tidak melihat corak yang dilihat oleh orang lain. Inilah corak-corak yang membentuk persepsi orang lain terhadap kita - namun kita tidak menyedari mereka! Dan setelah persepsi mereka ditetapkan, sangat sukar untuk mengubahnya. Ini kerana, menurut teori disonansi kognitif, orang melihat apa yang mereka harapkan untuk tidak melihat apa yang ada di sana. Jadi, walaupun anda akhirnya tersendat persembahan - orang akan memaafkannya mengatakan bahawa anda baru sahaja mengalami hari yang buruk atau mereka akan menganggapnya hebat kerana itulah yang mereka harapkan. Dan, walaupun anda menyelamatkan hari dalam krisis, ia tidak akan mengubah persepsi orang terhadap anda. Mereka akan menganggapnya sebagai acara sekali atau mereka sama sekali tidak akan memperhatikan bahagian anda.
Jadi apa yang anda lakukan? Cabarannya adalah bahawa sama seperti satu peristiwa tidak membentuk persepsi positif orang terhadap anda, begitu juga satu gerakan pembetulan yang akan mengubah pandangan mereka terhadap anda. Perubahan tidak berlaku dalam sekelip mata. Anda memerlukan urutan tindakan serupa yang konsisten untuk memulakan proses pembinaan semula. Ini boleh dilakukan, tetapi memerlukan pandangan peribadi dan, terutama sekali, disiplin. Banyak disiplin.
Anda harus konsisten dalam bagaimana anda menghadirkan diri - sehingga anda tidak keberatan untuk 'bersalah mengulangi diri anda'. Sekiranya anda meninggalkan konsistensi, orang akan keliru dan persepsi yang anda cuba ubah akan menjadi kabur dengan bukti yang bertentangan bahawa anda sama seperti dulu.
berapa umur scott clifton
Akhirnya, anda perlu menindaklanjuti mereka yang persepsi anda cuba ubah. Pergi ke mereka setiap dua atau dua bulan dan tanya, 'Ms. Rakan Sekerja, Sudah satu bulan [dua bulan, tiga bulan] sejak saya memberitahu anda saya akan berusaha mengubah tingkah laku ini. Bagaimana keadaan saya? '
Rakan sekerja anda akan berhenti sebentar dan merenung, 'Anda bekerja dengan baik. Teruskan!' Dengan cara ini, mereka akan berulang kali mengakui bahawa mereka melihat perubahan tingkah laku anda. Dan, jika anda kembali menjadi tingkah laku lama satu kali selepas beberapa bulan, mereka akan ingat bagaimana anda telah melakukan yang hebat untuk jangka masa tersebut dan kemungkinan akan membiarkannya merosot!
