Utama Khidmat Pelanggan Anda Perlu Menangkap Kepercayaan Pelanggan Anda

Anda Perlu Menangkap Kepercayaan Pelanggan Anda

Horoskop Anda Untuk Esok

Bagaimana, kapan, dan berapa banyak pelanggan jangka panjang anda yang akan kembali? Adakah mereka yakin bahawa anda berjaya mengatasi ribut Covid-19 dan, yang lebih penting, adakah mereka masih mempercayai anda? Anda mungkin bertanya sama ada mereka mempercayai sesiapa hari ini.

Warren g nilai bersih 2015

Ini adalah satu soalan yang sukar dijawab dalam dunia pasca pandemi dan tidak mudah untuk difahami dalam suasana yang semakin beracun yang mengelilingi kita. Kepercayaan, pada masa-masa terbaik, adalah pengertian dan kecurigaan yang berharga dan halus, bahkan tidak bukti, cukup dalam banyak perkara untuk menghancurkan kainnya yang rapuh. Tambahkan segmen media di luar kawalan dan puluhan ahli politik pembohong yang mempromosikan fiksyen yang merosakkan, dan anda mengalami kekacauan, kekacauan, dan maklumat yang berleluasa.

Kebenaran menjadi semakin sukar untuk ditemui, dipromosikan, dan dilindungi.

Fox News memalsukan pembohongan, fakta palsu, dan statistik yang dicipta oleh provokator yang menipu dan menyerang kredibiliti pakar seperti Anthony Fauci dan pihak berkuasa kesihatan lain sambil mendakwa bahawa vaksin Covid-19 menyebabkan ribuan kematian. Terlalu banyak orang, mendengar sampah ini, yakin bahawa pegawai kerajaan kita berbohong kepada kita dan bersekongkol untuk melakukan kita.

Apabila orang tidak lagi mempercayai diri mereka sendiri sehingga tahu cukup banyak untuk membuat pilihan yang tepat, mereka bergantung, dan mula bergantung pada input lain, sering sederhana dan otoriter. Kebenaran digantikan dengan pertunjukan dan tontonan, alasan oleh pengulangan hafalan, dan fakta oleh 'iman' yang dibutakan. Jefferson telah lama mengatakan bahawa 'peredaran pembohongan yang berterusan di antara mereka yang tidak banyak cara untuk mendengarnya bertentangan akan berlalunya kebenaran.'

Sayangnya, berkat serangan selama enam tahun yang berterusan oleh seorang tukang sihir yang dihina dan dibuang, dan komponennya, komponen demokrasi yang paling berharga - kepercayaan kita terhadap perniagaan, pemerintahan, dan satu sama lain - diserang terus-menerus dan berterusan. Dan kepercayaan - asas demokrasi - sebahagian besarnya kalah dalam pertempuran. Kami melihat ini berlaku dengan berjuta-juta orang Amerika setiap hari.

berapa umur mama karpet

Dalam laporan Trust Barometer sebelumnya, firma perhubungan awam Edelman menunjukkan prospek yang diharapkan bahawa, sekurang-kurangnya, pengguna dan pekerja masih mengekalkan tahap keselesaan dan keyakinan terhadap integriti dan kebolehpercayaan perniagaan kecil. Tetapi sebelum wabak itu memusnahkan persekitaran pejabat dan mematikan perbualan yang lebih sejuk yang menjadi sumber utama begitu banyak pengetahuan individu mengenai apa yang sedang berlaku di dunia di sekitar mereka. Ditinggalkan di rumah mereka sendiri dan ke peranti mereka sendiri (tidak ada yang dimaksudkan), banyak pengguna tidak dan masih tak tahu nak pusing mana.

Sekiranya anda berfikir sejenak bahawa semua pengaruh politik dan media di peringkat nasional tidak akan mempengaruhi secara langsung cara pelanggan anda bertindak dan bertindak balas terhadap produk, perkhidmatan dan tawaran anda sendiri, anda mempunyai kepala tersekat di suatu tempat. Harapkan mereka menjadi curiga dan sinis, dan enggan kembali ke perniagaan seperti biasa. Mereka memerlukan banyak keselesaan dan pujian.

Sekiranya anda mahu pelanggan anda kembali, anda perlu sibuk. Dan, walaupun bermanfaat dan perlu, pemasaran dan pengiklanan secara langsung atau hanya menumpukan perhatian untuk membakar jenama anda tidak akan mencukupi. Janji jenama anda penting tetapi melaksanakannya dalam masa nyata dan di dunia nyata adalah mustahak.

Anda mempunyai banyak bukti untuk membuktikan kepada banyak orang tentatif dan keliru dan hanya jendela pendek untuk melakukannya kerana anda sekarang bersaing bukan hanya dengan orang-orang di blok ini, tetapi juga dengan Amazon dan banyak yang lain dalam peningkatan dan pengembangan -komersial dunia yang telah menjadi bahagian harian kehidupan hampir semua orang.

dengan siapa morris chestnut kahwin

Dan anda tidak boleh melakukannya sendiri. Anda memerlukan ahli pasukan masa lalu, sekarang, dan masa depan anda untuk menyelesaikan tugas. Tetapi tidak semuanya. Oleh itu, anda perlu memberi tumpuan kepada mereka yang paling cepat dapat membantu mengatasi masalah pelanggan anda dan mengembalikan kepercayaan dan keyakinan pelanggan anda.

Setiap perniagaan sekarang perlu bergerak dengan hati-hati untuk membangun kembali hubungan mereka dengan pelanggan mereka dan untuk memastikan bahawa mereka tidak merosakkan kepercayaan dan kesetiaan yang sekali lagi ditempatkan pelanggan mereka di dalamnya. Luangkan masa untuk melakukan beberapa perkara penting dan penting dengan baik. Perkara yang penting bagi pelanggan anda.

Sudut kerja, pemotongan perkhidmatan dan kakitangan, dan kompromi jangka pendek yang lain adalah perkara paling teruk yang boleh anda lakukan ketika ini. Tidak melakukan apa-apa, sebaliknya, adalah cara yang pasti untuk kalah. Fokus pada pelaksanaan yang kukuh dan konsisten.

Perniagaan anda dibina berdasarkan jenama anda (dan janjinya) dan jenama anda dibina berdasarkan tiga idea mudah: keaslian, kebolehpercayaan, dan kebolehpercayaan. Masing-masing sangat penting sekarang. Jadilah orang yang boleh dipercayai dan dipercayai dan mereka akan kembali.