Kita nampaknya memasuki era baru permintaan maaf masyarakat, dengan kitaran berita hampir selesai sebelum yang baru bencana PR utama berlaku. Syarikat berusaha untuk mengatasi masalah pelanggan secepat mungkin sebelum media massa bergerak, spekulasi menjadi kenyataan, dan reputasi mereka tercemar tidak dapat diperbaiki.
Sekiranya anda berusia lebih dari 15 tahun, anda mungkin tidak tahu nama Logan Paul. Dia adalah Charlie Chaplin moden kita, dan dia menjana banyak wang dengan melakukan lelucon bodoh dan menjengkelkan dalam video.
berapa tinggi beau brooks
Dengan lebih dari 15 juta peminat menonton video YouTubenya yang dimonetisasi, digabungkan dengan karier lakonannya dan barisan dagangan Maverick, dia dilaporkan memperoleh $ 12.5 Juta pada tahun 2017 sahaja. Dia menghasilkan purata 15 minit kandungan baru setiap hari untuk memastikan peminatnya terus terlibat, dan memastikan dirinya relevan.
Bagi seseorang seperti Paul, ini memerlukan tahap pengurusan yang berterusan. Oleh kerana rentang perhatian demografis sasarannya sangat tidak stabil, dia harus lebih gila dan lebih unggul untuk memastikan mereka tetap setia kepadanya dan jenamanya. Dan, sebahagian besarnya, 'Logang' adalah setia - sehinggakan mereka mengabaikan semua kekurangannya.
Yang merupakan masalah besar, kerana Logan Paul mendapati dirinya berada di tengah-tengah kontroversi internet yang lebih besar daripada yang dia jangkakan.
Dalam sebuah video baru-baru ini, Logan Paul dan anak buahnya berjalan melalui Hutan Aokigahara di Jepun, yang kerana jarak jauh dan privasinya sayangnya dijuluki 'hutan bunuh diri'. (Sangat terkenal bahawa ada tanda-tanda yang terpampang di seluruh hutan, mendorong orang untuk mempertimbangkan semula, memikirkan kehidupan dan keluarga mereka, dan meminta pertolongan.)
Dalam video tersebut, bertajuk 'KAMI MENCARI BADAN YANG MATI !!!' Paul dan pasukannya menemui mangsa bunuh diri yang nyata, kemudian kelihatan terguncang dan berusaha untuk pulih secara emosional sambil menggambarkannya secara serentak dan mengubahnya menjadi PSA yang tidak tepat. Akhirnya, mereka berhenti berusaha menyelamatkan tempat kejadian dan berkumpul semula di tempat letak kenderaan berhampiran.
Paul menyiarkan videonya di YouTube, dengan mengatakan (dalam dua permintaan maafnya) bahawa dia menyangka perkara penting untuk dilihat oleh orang ramai. Pada dasarnya, pendiriannya adalah bahawa dia menganggap dia mendidik pengikutnya mengenai topik yang sensitif dan tidak menganggap bahawa ia dapat dilihat dengan rasa yang tidak enak, dan dapat menyebabkan bahaya yang lebih berpotensi daripada yang baik.
Walaupun Logan Paul adalah pusat ribut PR hari ini, anda tidak akan tahu di mana ia akan berubah esok. Bagaimana anda dapat mempersiapkan syarikat anda dengan sebaik-baiknya apabila tumpuan anda?
Tetapkan Nilai Teras Anda
Apabila anda memulakan perniagaan, anda sering mengeluarkan pernyataan misi dan produk anda, dan kemudian anda mula mewujudkannya. Malangnya, dalam melakukan itu, anda melewatkan langkah besar dalam membentuk budaya. Dengan mempunyai nilai teras untuk perniagaan, anda akan mempunyai 'kod' untuk perniagaan anda.
Dengan mendengar Logan Paul, saya dapat merasakan bahawa dia ada peribadi nilai etika kerja yang kuat, meraikan keunikan, kesediaan untuk mengambil risiko, dan hubungan - tetapi saya tidak melihat apa-apa yang menyatakannya perniagaan .
Hidup Nilai
Sebaik sahaja anda mempunyai nilai teras, anda harus menghayatinya. Gunakannya sebagai templat untuk setiap keputusan perniagaan yang perlu anda buat, termasuk pengambilan pekerja baru, membuat bahan pemasaran dan merancang produk. Sekiranya sesuatu tidak berlaku, maka anda boleh membuangnya.
Dalam kes Paulus, sebelum menyiarkan video itu, dia dapat menjalankannya melewati setiap nilai tersebut sebagai penapis. Ini jelas menunjukkan risiko dan unik, dan selalu ada unsur asas etika kerjanya yang terlibat, namun di mana ia mungkin tidak begitu kuat adalah dengan sambungan sehelai.
Telus - Bertanggungjawab
Walaupun kelihatan jelas bagi bintang Youtube yang berdedikasi untuk meletakkan seluruh hidupnya di internet, ada lebih banyak tanggungjawab di sebalik bersikap telus daripada hanya terbuka dengan segala-galanya kepada semua orang sepanjang masa. Syarikat berjalan lancar dalam menyampaikan maklumat yang tepat pada masa yang tepat.
Bagi Logan Paul, adalah satu perkara untuk memilih untuk bersikap terbuka dalam hidupnya, tetapi dia juga perlu mengambil kira asas pelanggannya, dan bertanggungjawab terhadap produk yang telah dibuatnya. Sekurang-kurangnya, dia nampaknya memahami apa yang dia lakukan salah (walaupun peminatnya tidak), dan dia berusaha memperbaiki kerosakan.
Mereka mengatakan bahawa sebarang publisiti adalah publisiti yang baik; adakah ini menyusahkan jenamanya, masa akan memberitahu.
