Catatan editor: 'The First 90 Days' adalah siri mengenai bagaimana menjadikan 2016 sebagai tahun pertumbuhan pesat bagi perniagaan anda. Beritahu kami bagaimana anda mengira 90 hari pertama dengan menyertai perbualan di media sosial dengan hashtag # Inc90Hari .
Perkataan merealisasikan sesuatu.
nilai bersih joy ann reid
Sehingga mereka tidak.
Lihat salinan web. Skim melalui literatur pemasaran. Dengarkan jurujual. Selalunya kata dan frasa lama yang sama digunakan. Pasti, mereka memberi kesan yang nyata sekali, tetapi sekarang hampir tidak bermakna, jika hanya kerana ia telah digunakan begitu kerap.
Sekiranya istilah berikut digunakan dalam proses pemasaran, pengiklanan, atau penjualan anda, letakkan diri anda dalam kedudukan pelanggan dan pertimbangkan reaksi mereka - kerana itulah satu-satunya reaksi yang penting:
1. 'Pelanggan fokus.'
Ya, saya harap begitu. Sekiranya anda menjadi tumpuan kecuali tumpuan pelanggan? Sekiranya tujuannya adalah untuk menunjukkan bahawa penyedia lain tidak fokus kepada pelanggan, beritahu saya bagaimana anda lebih baik: masa tindak balas yang lebih cepat, ketersediaan yang lebih besar, proses atau sistem yang disesuaikan, dll.
Terangkan secara konkrit bagaimana anda akan memenuhi keperluan khusus saya. (Sekiranya anda tidak mengetahui keperluan saya dan oleh itu tidak dapat menjelaskan bagaimana anda akan memenuhi mereka, malu pada anda.)
2. 'Melebihi jangkaan.'
Melebihi jangkaan adalah tujuan yang mengagumkan, dan setiap syarikat harus bercita-cita, tetapi melebihi jangkaan harus menjadi tujuan dalaman dan bukan tujuan luaran. Beritahu saya bahawa anda akan melebihi jangkaan dan 'melebihi jangkaan' adalah jangkaan. (Saya tahu, itu sedikit Zen.)
Cukup beritahu saya apa yang akan anda lakukan. Sekiranya anda secara konsisten menariknya, saya akan gembira. Biarkan saya (pelanggan) menilai sama ada anda benar-benar melampaui jangkaan.
3. 'Terbaik di kelas.'
Terdapat dua masalah dengan istilah itu: Siapa yang mendefinisikan 'kelas' anda, dan siapa yang menentukan anda adalah 'yang terbaik' di dalamnya? (Selalunya jawapan bagi kedua-dua soalan itu adalah 'anda'.)
Mungkin anda hebat. Hebat! Buktikan. Perincikan pencapaian, anugerah dan hasil anda. Sebagai pelanggan, saya tidak memerlukan yang terbaik di kelas, saya memerlukan yang terbaik untuk saya - jadi beritahu saya secara objektif bagaimana anda akan memberikan nilai terbaik untuk keperluan saya.
4. 'Buah gantung rendah.'
Perunding suka yang ini. Masalahnya adalah, apabila anda mengatakan, 'Kami akan mulai dengan buah yang rendah,' saya dengar, 'Kami akan memulakan dengan perkara yang sangat mudah yang semestinya anda lakukan sendiri.'
Tidak ada perniagaan yang ingin mendengar mereka mempunyai buah yang rendah. Huraikan, dari segi kos-manfaat, bagaimana anda mengutamakan senarai projek atau tugas anda.
5. 'Unik.'
Tentu, semua orang adalah kepingan salji, tetapi kadar komodisasi yang semakin meningkat bermaksud tidak banyak produk dan perkhidmatan yang tidak menyukai atau sama lama.
Sekiranya pelanggan mempertimbangkan untuk menyewa firma anda atau membeli produk anda, 'unik' tidak bermakna bagi mereka. Pelanggan mahukan 'lebih baik.' Terangkan bagaimana anda lebih baik untuk keperluan mereka.
6. 'Nilai tambah.'
Istilah ini sering digunakan untuk menyiratkan bahawa pelanggan akan menerima sesuatu dengan sedikit atau tanpa biaya tambahan. Sudah tentu, itu benar-benar bermaksud bahawa apa yang diterima bukanlah nilai tambah kerana ia adalah sebahagian daripada keseluruhan perjanjian.
Beritahu saya kesepakatan, terangkan semua pilihan dan tambahan, dan bantu saya mengetahui bagaimana saya dapat memanfaatkan sepenuhnya apa yang anda berikan.
7. 'Turnkey.'
Saya suka penyelesaian turnkey sama seperti lelaki seterusnya, tetapi hanya sedikit penyelesaiannya. Tidak peduli seberapa komprehensif persembahan, saya selalu mengambil bahagian daripada yang saya harapkan, jadi apabila saya mendengar 'turnkey' saya secara semula jadi ragu-ragu.
Kecuali, iaitu, anda secara terperinci menguraikan apa yang akan anda berikan dan apa penyertaan saya, baik semasa pelaksanaan dan selepasnya. Turnkey berada di mata orang yang melihat; pelanggan sentiasa menjadi perhatian.
8. 'Pakar.'
Margaret Thatcher pernah berkata, 'Kekuatan seperti menjadi wanita; jika anda harus mengatakan anda, anda tidak. ' Sesiapa sahaja boleh mengaku sebagai ahli; pakar yang sebenar dapat membuktikannya.
berapa tinggi josh donaldson
Oleh itu, tunjukkan apa yang boleh anda lakukan, dan biarkan saya memutuskan seberapa ahli anda. Sebagai contoh, 'Web 2.0 ahli' dapat dibaca sebagai, 'Kami dapat menjaring video dan aplikasi interaktif sedikit di laman web mana pun.' Sebaliknya, mengatakan, 'Laman web yang dibina untuk ...' atau, 'Aplikasi yang dibuat yang ...' dan menunjukkan contoh membolehkan calon pelanggan menilai tahap kepakaran anda dan kesesuaiannya dengan keperluan mereka.
9. 'ROI Luar Biasa.'
Semua orang suka pulangan pelaburan yang besar. Tetapi tanpa akses ke nombor saya, anda tidak dapat mengira ROI saya dengan tepat. Oleh itu, anggaran anda sama ada secara teori atau berdasarkan hasil pelanggan lain; saya tahu anggaran anda adalah perkara terbaik.
Tunjukkan kos, jangan sembunyikan apa-apa, dan percayalah untuk mengira ROI saya sendiri. Sekiranya saya tidak cukup pintar untuk melakukannya, saya mungkin tidak mempunyai kuasa membeli, jadi anda membuang masa anda.
10. 'Rakan kongsi.'
Hubungan perniagaan jangka panjang sangat baik, tetapi kami tidak akan pernah menjadi rakan kongsi sehingga hari tangan saya dapat masuk ke dalam poket anda seperti tangan anda sampai ke tangan saya.
Namun, mungkin suatu hari pelanggan dapat melihat hubungan perniagaan anda sebagai perkongsian separa ... tetapi itulah sesuatu yang mereka akan tentukan berdasarkan prestasi jangka panjang anda, bukan pemasaran anda.
