Didorong secara tidak tepat memandang dunia perniagaan dengan mata yang ragu-ragu dan lidah yang kukuh di pipi.
Bagaimana anda memulakan hari anda?
Stagger ke bilik mandi, mandi cepat, dan bersiar-siar ke Starbucks?
Itu bukan rutin Tim Cook.
Ketua Pegawai Eksekutif Apple baru-baru ini memberikan temu ramah kepada Axios , di mana dia mendedahkan sedikit masa awalnya.
Dia bangun, katanya, tepat sebelum jam 4 pagi
Bagaimana orang boleh melakukan ini secara berkala? Sekiranya saya harus bangun pada pukul empat, biasanya untuk menaiki kapal terbang. Ia biasanya disertai dengan suasana yang mengerikan dan keperluan untuk minum kopi.
Ia pasti tidak disertai dengan semangat untuk bekerja. Atau juga untuk berfikir.
Cook, bagaimanapun, memberitahu Axios:
Saya suka mengambil masa pertama dan mengulas komen pengguna dan perkara seperti ini yang memberi tumpuan kepada orang luar yang sangat penting bagi kita.
nilai bersih tina turner 2016
Sila bayangkan salah satu CEO paling terkenal di dunia yang duduk di sana, sementara masih gelap di luar, membaca tentang bagaimana sebilangan pelanggannya membenci bagaimana Apple menjatuhkan pengganti untuk Apple Pencil.
Atau bagaimana Cupertino hanya menyediakan penyimpanan awan 5GB.
Adakah anda akan senang memulakan hari anda dengan mendengar beberapa ribu manusia mendengarkan telinga anda, walaupun ada juga yang memuji telefon terbaru anda ke langit?
Namun, jika Cook dipercaya, dia membahas idea teras paling mudah untuk menjalankan perniagaan.
Sekiranya anda tidak tahu apa yang pelanggan fikirkan tentang produk anda, bagaimana anda berharap dapat menggembirakan mereka?
Steve Jobs terkenal sekali-sekala menjawab soalan atau aduan pelanggan secara peribadi . Masak melakukan perkara yang sama. (Paling tidak, anda harap bukan orang PR yang melakukannya untuknya.)
Tidak, saya tidak percaya dia menghabiskan berjam-jam untuk melakukannya. Saya yakin, bagaimanapun, bahawa terdapat banyak CEO yang bergantung pada orang lain di syarikat mereka untuk memberitahu mereka apa yang pelanggan fikirkan.
Anda mungkin membayangkan bahawa orang lain mungkin tergoda untuk mengedit kebenaran. Atau, lebih buruk lagi, hanya untuk menugaskan penyelidikan pasaran yang penuh dengan berat sebelah.
Sebagai Ketua Pegawai Eksekutif, anda tidak mampu membiarkan perkara itu terjadi. Anda tidak mampu menjauhkan diri dari pelanggan anda.
Saya tidak dapat menolong, dalam konteks ini, memikirkan Ketua Pegawai Eksekutif American Airlines Doug Parker.
Ketika muncul bahawa syarikat penerbangannya mendorong lebih banyak tempat duduk dan bilik mandi kecil ke pesawat berbadan sempit barunya - Boeing 737 MAX - Parker dengan bebas mengakui bahawa dia tidak akan pernah terbang dengan satu.
Lebih buruk lagi, dia tidak percaya mengapa ia akan mengganggu orang yang dia tidak.
Dia meninggalkan kesan bahawa keuntungan adalah satu-satunya perkara yang dia pedulikan. Walaupun banyak yang memandang ke arah kebutaannya terhadap kemanusiaan, Parker tabah.
Memang, sudah berbulan-bulan sebelum dia bersusah payah mendapatkan MAX. Ulasannya, baik, hangat. Dia mengatakan bahawa:
Sesuai dengan produk kabin utama syarikat penerbangan A.S. dengan beberapa kejutan yang menyenangkan.
Ia sama seperti yang lain, dia merasa, yang berarti dia bahagia.
Seolah-olah Cook tidak berorientasikan keuntungan. Beberapa orang yang kerap berniaga dengan Apple memberitahu saya bahawa dia sangat berminat dengan aspek wang.
Namun, dia memahami bahawa perniagaannya bergantung pada orang yang benar-benar tetap komited secara emosional terhadap jenamanya.
Oleh itu, dia berusaha memastikan dia menyedari perasaan mereka.
Walaupun masa terbaik untuk melakukannya adalah jam 4 pagi
