Ungkapan 'hubungan masyarakat', yang difahami secara sempit, hanya menggambarkan interaksi syarikat dengan masyarakat tempat ia berada. Penggunaan frasa ini oleh perniagaan, media, dan pelajar perniagaan, bagaimanapun, hampir selalu menandakan sesuatu yang lebih daripada hubungan biasa dan merangkumi tindakan sukarela yang (atau boleh ditafsirkan sebagai) dilakukan hanya untuk kebaikan masyarakat. Ini menghasilkan kekaburan dan konflik. Pandangan 'pasar bebas' yang tegas mengenai perniagaan mentakrifkan syarikat berfungsi untuk pemegang sahamnya berdasarkan undang-undang; apa-apa kerja amal atau sumbangan mengurangkan kekurangan yang perlu dibayar oleh pemegang saham. Pandangan yang lebih moden, yang timbul pada tahun 1960-an di bawah rubrik 'tanggungjawab sosial', mentakrifkan syarikat sebagai terlibat dalam, yang sememangnya bertanggungjawab untuk, mencapai barang sosial melebihi keuntungan. Kekaburan juga timbul dari kenyataan bahawa banyak perniagaan kecil dan, pada hakikatnya, pengembangan satu atau dua individu yang dipandang sebagai orang yang autonomi - sementara syarikat besar adalah kolektif yang dikendalikan oleh pegawai yang diupah. Oleh itu, dua definisi hubungan masyarakat adalah betul. Seseorang mendefinisikan hubungan komuniti sebagai sumbangan korporat tanpa paksa kepada masyarakat. Yang lain menjadikan hubungan masyarakat sebagai cabang hubungan masyarakat - satu bentuk komunikasi.
SPEKTRUM AKTIVITI
'Hubungan masyarakat' mungkin merupakan akibat dari budaya korporat yang baik di mana hubungan kebetulan dapat membantu. Oleh itu, syarikat mungkin telah memperoleh reputasi yang baik kerana selalu siap membantu ketika ditanya dengan cara yang berbeza — melalui orang, wang, atau menyediakan peralatan. Pengurus di semua peringkat memahami terlebih dahulu bahawa ini disetujui dan diluluskan. Ini adalah tradisi korporat, cara menyelesaikan sesuatu.
dengan siapa jeff probst berkahwin
Di syarikat lain, hubungan komuniti mungkin kelihatan lebih jelas. Syarikat akan menjadi murah hati secara proaktif. Ia mungkin menaja festival tahunan, misalnya; mungkin sokongan utama hospital atau pusat penyelidikan yang terkenal; atau mungkin terkenal kerana memberi pinjaman kepada eksekutif untuk tujuan sivik atau untuk mengambil peranan kepemimpinan dalam aktiviti penggalangan dana untuk orkestra atau teater masyarakat. Tingkah laku seperti itu sering menjadi bayangan pengasas terkenal yang telah dilembagakan dan melancarkan aktiviti tersebut. Mereka masih dikejar tenaga, dengan kos yang tinggi, dengan tahap pengiktirafan awam yang tinggi. Pada hakikatnya, selalu sukar, dalam kes seperti itu, untuk membezakan 'kemurahan hati' dengan 'kebanggaan korporat.'
Satu lagi bentuk hubungan masyarakat ialah program komunikasi yang bertujuan untuk meningkatkan atau mengekalkan reputasi syarikat dengan kos yang minimum; di sini idea yang mendasari adalah bahawa hubungan masyarakat yang baik adalah baik untuk perniagaan, tetapi masyarakat mesti 'dididik' dengan nilai-nilai yang dibawa oleh syarikat itu. Di bawah program seperti itu, syarikat mempublikasikan maklumat mengenai aktivitinya. Sekiranya berkembang, ia akan memberikan penambahan pekerjaan dalam keadaan yang baik. Sekiranya ia menutup operasi, ia akan menunjukkan aktiviti penempatan pekerja dan kaunseling pekerja dalam keadaan yang paling baik. Apa-apa sahaja yang berkaitan dengan masyarakat ditafsirkan sebagai sumbangan sama ada atau tidak. Kekuatan pendorong dalam kes-kes ini adalah 'persepsi', dan asas falsafahnya ialah 'persepsi adalah kenyataan.'
Hubungan masyarakat juga mungkin berbentuk proaktif tetapi timbul sebagai bahagian strategi pertahanan. Oleh itu syarikat kadang-kadang terlibat dalam atau bahkan memulakan aktiviti program, dieksploitasi secara maksimum dengan menggunakan perhubungan awam, untuk mengatasi satu peristiwa yang tidak menguntungkan atau masalah kronik. Kebakaran besar yang disalahkan atas pengawasan yang buruk mungkin merupakan peristiwa pencetus; masalah kronik mungkin ialah pengeluaran sisa toksik atau bau yang kuat yang kadang-kadang keluar dari kilangnya.
Huraian ini jelas menunjukkan bahawa hubungan masyarakat adalah ungkapan kehendak korporat yang sedar dan motif di baliknya dapat dilihat oleh orang ramai dari masa ke masa. Semakin bebas aktiviti itu, iaitu, semakin sedikit yang diperlukan oleh peristiwa yang tidak menyenangkan, semakin banyak masyarakat akan menghargainya; begitu juga, semakin sedikit kredit yang dicari syarikat, semakin banyak kredit yang akan diperolehnya.
JUSTIFIKASI DAN MOTIVASI
Mengulas mengenai tinjauan terhadap 255 eksekutif perniagaan, The Boston College Center for Corporate Community Relations menyatakan dalam siaran akhbar tahun 2000: 'Separuh eksekutif pembuatan mengatakan kewarganegaraan korporat akan menjadi lebih penting dalam tiga hingga lima tahun ke depan dan 95 peratus setuju bahawa positif reputasi dalam komuniti akan membantu mereka mencapai objektif perniagaan. ' Beberapa baris kemudian siaran pers berlanjutan: 'Responden tinjauan bersetuju bahawa syarikat harus mengatur program sukarelawan, memberi geran kepada organisasi bukan untung, dan membantu menyelesaikan masalah masyarakat. Walaupun memiliki niat baik, sekitar 70 persen responden tinjauan mengakui mereka gagal mempertimbangkan tujuan masyarakat dalam rancangan unit perniagaan. '
Beratus-ratus siaran lain, laman web, brosur, pidato, makalah, dan nasihat menyatakan berulang kali bahawa hubungan masyarakat 'baik untuk perniagaan.' Penganjur program hubungan masyarakat menghubungkan faedah perniagaan dengan pemikiran penyertaan mungkin bahawa perniagaan memerlukan alasan pragmatik untuk berkongsi sumber. Ketidakselesaan antara kepercayaan dan tingkah laku sebenar, bagaimanapun, seperti yang dilaporkan oleh Boston College, mungkin disebabkan oleh dua faktor. Pertama, perniagaan mungkin terutama termotivasi untuk berpartisipasi dalam program oleh kecenderungan pemilik dan eksekutif secara peribadi dan kemanusiaan — bukan untuk alasan perniagaan (kecuali beberapa masalah perlu ditangani). Kedua, data sangat sukar untuk dijumpai yang menghasilkan hubungan langsung dan langsung antara, katakanlah, sumbangan amal, mengatur program sukarelawan, menyediakan kenderaan untuk acara pembersihan, atau pembentukan program biasiswa - dan intinya.
BIBLIOGRAFI
Burke, Edmund M. Hubungan Komuniti Korporat: prinsip jiran pilihan . Buku-buku mereka. 1999.
Desatnik, Lisa. 'Sukarela Korporat Adalah Perniagaan yang Baik.' Jurnal Perniagaan Cincinnati . 1 September 2000.
Joyner, Fredricka. 'Bridge Bridge: Meningkatkan Kemungkinan Perkongsian.' Jurnal untuk Kualiti dan Penyertaan . Mei-Jun 2000.
Kiser, Cheryl. 'Syarikat mengatakan Kewarganegaraan Korporat Baik untuk Perniagaan, Tetapi Ramai Tidak Melabur dalam Komuniti Mereka.' Siaran Akhbar. Pusat Kewarganegaraan Korporat di Boston College. 3 Oktober 2000.
