'Perkhidmatan bersama' adalah istilah yang menentukan falsafah operasi yang melibatkan memusatkan fungsi pentadbiran syarikat yang pernah dilakukan di bahagian atau lokasi yang terpisah. Perkhidmatan yang dapat dikongsi di antara pelbagai unit perniagaan syarikat termasuk kewangan, pembelian, inventori, penggajian, pengambilan pekerja, dan teknologi maklumat. Sebagai contoh, ibu pejabat pusat mungkin mengawal semua pengambilan pekerja untuk rangkaian kedai runcit. Istilah 'perkhidmatan bersama' juga dapat berlaku untuk perkongsian yang terbentuk antara perniagaan yang terpisah. Dalam kes ini, penyewa bangunan pejabat mungkin berkongsi perkhidmatan telekomunikasi atau penyelenggaraan. Perkhidmatan bersama juga terdapat di Internet. Contoh bentuk perkhidmatan bersama ini adalah Penyedia Perkhidmatan Aplikasi (ASP) yang menawarkan banyak pelanggan perniagaan akses ke aplikasi dalam talian sehingga mereka dapat menghindari pembelian sistem dan perisian khas.
berapa tinggi brad hall
Sebaik-baiknya, syarikat yang melaksanakan perkhidmatan bersama menikmati penjimatan kos yang besar dengan menyeragamkan amalan dan prosedur dan dengan mewujudkan skala ekonomi. Penyokong berpendapat bahawa melaksanakan fungsi di satu lokasi biasanya memerlukan investasi yang lebih sedikit dalam teknologi dan ruang pejabat, serta hingga 30 persen lebih sedikit pekerja, daripada melakukan fungsi di beberapa lokasi. 'Di bawah perkhidmatan bersama, syarikat memusatkan fungsi pejabat belakang, seperti perakaunan, pergudangan, dan bahkan teknologi maklumat, dan memperlakukannya sebagai vendor dalaman,' jelas Erik Sherman dalam Dunia Komputer . 'Sebaliknya syarikat boleh menggunakan penyedia perkhidmatan luar, jadi tekanan kompetitif mempromosikan perkhidmatan responsif, dan pengurangan kakitangan menjimatkan wang.' Dalam beberapa kes, fungsi terpusat - atau organisasi perkhidmatan bersama - mengenakan bahagian yang berbeza untuk penggunaan perkhidmatan mereka. Organisasi perkhidmatan bersama yang lain bahkan menawarkan perkhidmatan mereka kepada firma luar di pasaran terbuka.
Penerapan perkhidmatan bersama adalah strategi perniagaan yang popular. Sebenarnya, Elizabeth Ferrarini mencatat Dunia Komputer bahawa ia telah diterima pakai oleh separuh daripada semua syarikat Fortune 500. 'Memusatkan fungsi syarikat - dengan cara yang sekarang dikenali sebagai model' perkhidmatan bersama '- adalah salah satu trend paling panas dalam perniagaan hari ini,' tulis Mark Henricks dalam Usahawan . 'Mereka yang mengamalkannya mengatakan bahawa mereka dapat mengurangkan kos sambil meningkatkan kualiti perkhidmatan yang dikongsi.' Konsep perkhidmatan bersama diperkenalkan pada tahun 1980-an, ketika sejumlah syarikat besar dengan beberapa unit perniagaan mulai mencari cara untuk mengurangkan kos pentadbiran mereka. Sejak itu, Henricks menyatakan, 'perkhidmatan bersama telah berkembang menjadi alat yang lebih komprehensif dan fleksibel untuk meningkatkan proses, memungkinkan pelaburan teknologi, menjana keuntungan, dan mengurangi biaya.'
Terdapat sejumlah kekurangan yang berpotensi untuk dikaitkan dengan perkhidmatan bersama. Sebagai contoh, syarikat yang beralih ke model perkhidmatan bersama sering menanggung kos pengambilan orang baru dan memasang teknologi baru. Di samping itu, melaksanakan perkhidmatan bersama memerlukan masa - selalunya lebih dari satu tahun. Selanjutnya, seperti yang diperingatkan oleh Henricks, pemusatan tidak sesuai untuk setiap fungsi. Syarikat tidak boleh memusatkan kecekapan atau fungsi inti mereka yang melibatkan hubungan pelanggan secara langsung, terutama jika syarikat luar juga menggunakan perkhidmatan bersama.
Pelaksanaan perkhidmatan bersama juga dapat menimbulkan masalah dalam sebuah syarikat. Sebagai contoh, pekerja yang biasa memberikan perkhidmatan di pelbagai unit perniagaan mungkin kecewa dengan kehilangan kawalan yang mereka alami di bawah pengaturan baru. Selain itu, pekerja ibu pejabat yang menyediakan perkhidmatan bersama dari lokasi pusat mungkin tidak selesa memperlakukan unit perniagaan sebagai pelanggan. Sebenarnya, beralih ke persekitaran perkhidmatan bersama memerlukan pekerja untuk mengembangkan kemahiran baru, dengan peningkatan penekanan pada fleksibiliti dan perkhidmatan pelanggan. 'Untuk menjadi pembekal pilihan - dan bahkan untuk memiliki kewujudan korporat yang selamat - perkhidmatan bersama harus memberikan hasil yang lebih baik dari segi kos,' kata Sherman. Akibatnya, sistem perkhidmatan bersama tidak sesuai untuk setiap perniagaan. 'Bagi banyak syarikat, perkhidmatan bersama akan tetap menjadi konsep menarik yang tidak sesuai dengan keperluan mereka,' kata Henricks. 'Bagi yang lain, ini akan mewakili model yang tepat untuk memanfaatkan kesempatan yang menjanjikan untuk memanfaatkan sebagian besar keterampilan rumah-pejabat yang dapat digunakan oleh bahagian, lokasi, dan bahkan syarikat lain.'
bob segar bernilai bersih 2018
BIBLIOGRAFI
Bangemann, Tom. Perkhidmatan Berkongsi Dalam Kewangan Dan Perakaunan . Gower Publishing Ltd., Disember 2005.
Ferrarini, Elizabeth. 'Perkhidmatan Berkongsi.' Dunia Komputer . 27 November 2000.
Henricks, Mark. 'Belajar Berkongsi.' Usahawan . Mac 2001.
Herman, Jim. 'Perkhidmatan Perniagaan Berkongsi di Internet.' Tinjauan Komunikasi Perniagaan . Jun 2000.
Reilly, Peter A. Cara Mendapatkan Nilai Terbaik dari Sumber Manusia: Pilihan Perkhidmatan Dikongsi . Gower Publishing Ltd., Januari 2003.
Quinn, Barbara. Perkhidmatan Berkongsi: Perlombongan Emas Korporat . Prentice-Hall, 2000.
Schwartz, Ephraim. 'HP Tetapkan untuk Memperkenalkan Penawaran Perkhidmatan Berkongsi IT: IT sebagai penyedia perkhidmatan dalaman menjanjikan fleksibiliti yang lebih besar. InfoWorld . 23 Mei 2006.
berapa tinggi tinsley mortimer
Sherman, Erik. 'The Shared Services Challenge: Retooling IT sebagai Internal Vendor untuk Memberikan Perkhidmatan yang Lebih Baik bagi Banyak Orang, tetapi Mudah untuk Memukul Snafus di sepanjang Jalan.' Dunia Komputer . 2 Ogos 1999.
Whitehead, William T. 'Perkhidmatan Berkongsi: Strategi Perniagaan untuk Meningkatkan Nilai Pemegang Saham.' Pemilihan Tapak . Julai 2000.
