Steve Jobs mungkin memiliki ego yang sangat besar sebagai ketua Apple, tetapi dia memahami tempatnya di era informasi ketika dia terkenal,
Tidak masuk akal untuk mengambil orang pintar dan memberitahu mereka apa yang harus dilakukan; kami mengupah orang pintar supaya mereka dapat memberitahu kami apa yang harus dilakukan.
Genius dan mendalam. Langkah terbaik anda adalah dengan sengaja tidak jadilah orang yang paling pintar di dalam bilik. Dan tokoh ikonik lain akan bersetuju. Seperti yang pernah dikatakan oleh Lee Iacocca, 'Saya mengupah orang yang lebih terang daripada saya dan keluar dari jalan mereka.'
Walaupun orang pintar boleh didapati di atas dan bawah carta organisasi anda, ada istilah yang lebih spesifik untuk jenis orang yang dirujuk oleh Jobs dan Iacocca: pekerja pengetahuan .
Zaman Pekerja Berilmu
Dicipta oleh pakar pengurusan Peter Drucker pada tahun 1959, istilah pekerja pengetahuan merujuk kepada orang yang modal utamanya adalah untuk mencari nafkah. Mereka bekerja dengan kepala mereka, bukan dengan tangan mereka, untuk merancang, menganalisis, mengatur, menguji, memprogram, menyebarkan, mencari, memasarkan, atau sebaliknya secara umum menyumbang kepada transformasi maklumat di ekonomi pengetahuan .
Drucker menegaskan dengan tegas sebelum kematiannya pada tahun 2005 bahawa meningkatkan produktiviti pekerja pengetahuan adalah sumbangan terpenting yang perlu dibuat oleh pengurus pada abad ke-21.
Itu membawa kepada persoalan berjuta-juta dolar: Bagaimana anda menguruskannya? Bagaimana anda menguruskan pemikir yang bergaji tinggi dan bebas yang suka mengawal proses kerja mereka sendiri dan tidak suka dikendalikan, dan yang memiliki cara organisasi mereka untuk berinovasi, membangun, dan menghasilkan?
Sama seperti orang lain. Anda memperlakukan mereka sebagai manusia yang dihargai.
bangsa apa hoda kotb
Ini jelas memerlukan kepimpinan yang kuat. Berita baiknya adalah untuk memimpin orang yang paling pintar di bangunan, anda tidak perlu lebih pintar daripada mereka.
3 Kunci Memimpin Pekerja Berpengetahuan
Seperti semua pemain berprestasi tinggi, pekerja pengetahuan berbangga dengan pekerjaan mereka dan ingin melayani pelanggan mereka dengan baik. Dan mereka mahu berkembang dan mencapai kemungkinan baru di sepanjang jalan kerjaya mereka.
Tiga cara pemimpin dapat melibatkan dan memberi inspirasi kepada pekerja pengetahuan mereka adalah:
1. Mengagihkan semula keputusan.
Dalam ekonomi pengetahuan, gaya pengurusan hierarki dari atas ke bawah yang mengarahkan lalu lintas sehala tanpa input akan runtuh, kerana pekerja biasanya tahu lebih banyak daripada yang diberitahu oleh bos mengenai bidang pengkhususan mereka sendiri.
Dan lebih dekat ke tanah, mereka mungkin juga mengetahui lebih banyak mengenai keperluan, kehendak, dan harapan pelanggan untuk menyelesaikan masalah, menyenangkan, dan menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih kaya. Itulah sebabnya Drucker menasihati pengurus, 'Pekerja pengetahuan harus menguruskan diri mereka sendiri. Mereka mesti mempunyai autonomi. '
Sebaliknya, organisasi berprestasi tinggi yang memperkasakan pekerja pengetahuan mereka biasanya lebih rata. Maklumat dikongsi secara terbuka di lebih sedikit tahap pelaporan, dan orang dapat menggunakannya untuk membuat keputusan yang tepat lebih cepat.
siapa charlie mcdermott dating
Dapatkan petunjuk dari rangkaian runcit mewah Nordstrom, yang beribu pejabat di Seattle. Ini memiliki budaya yang kuat untuk memberi kuasa kepada pekerjanya untuk membuat keputusan di garis depan. Dalam Lincah, Berfokus, Kencang , pengarang Sara Roberts, perunding eksekutif syarikat Fortune 500, menerangkan cara Nordstrom:
Nordstrom membuat strukturnya sendiri sehingga pekerja diberi kuasa untuk melayan pelanggan seperti yang mereka sendiri ingin dilayan. Pekerja digalakkan untuk membuat pertimbangan yang baik untuk melakukan apa sahaja yang diperlukan untuk memuaskan pelanggan. Sementara itu, hierarki organisasi disusun untuk menyokong pekerja lini depan dalam tugas itu. Kenapa? Kerana Nordstrom percaya bahawa hubungan antara pelanggan dan pekerja sangat penting untuk menangkap pelanggan itu jangka panjang.
Organisasi lain yang mengedarkan pengambilan keputusan meratakan kewenangan mereka yang paling dekat dengan pengguna, penyelidikan, produk, atau pasaran kerana di sinilah penyelesaian terbaik akan dikenali dan dapat ditanggapi dengan cepat.
2. Menyokong dan memimpin kerja berpasukan.
Dalam ekonomi pengetahuan, pemimpin membina komuniti dengan membina hubungan yang kuat. Ini bermaksud melaburkan masa dengan pekerja yang paling dihargai untuk mengetahui siapa mereka sebenarnya.
Izinkan saya mengajukan soalan kepada anda: Sebagai pemimpin, sejauh mana anda mengenali orang yang bekerja paling dekat dengan anda? Adakah anda tahu peristiwa kehidupan mereka yang telah membentuk siapa mereka sekarang? Adakah anda tahu impian dan rancangan mereka untuk masa depan? Pemimpin menggunakan hubungan dan ikatan yang kuat untuk menjalinkan kerjasama yang baik.
Dalam menyokong suasana berpasukan, para pemimpin memanfaatkan hubungan untuk memastikan ada penyelarasan antara tujuan peribadi pekerja mereka dan tujuan perniagaan syarikat. Apabila jelas bahawa ada penyelewengan, pemimpin mesti mencari kompromi yang senang (selagi ia tidak merugikan perniagaan).
Menyokong dan memimpin kerja berpasukan merangkumi penilaian input pekerja mengenai perkara-perkara seperti pengambilan pekerja dan keputusan kenaikan pangkat. Pemimpin bahkan boleh memberi pasukan prestasi dengan ahli pasukan baru untuk menunjukkan kepercayaan pada penilaian mereka.
Pada akhirnya, memastikan pendekatan pasukan yang kuat datang kepada pemimpin yang memeriksa ego mereka di depan pintu dan bergantung pada kebijaksanaan kolektif pasukan.
berapa umur david beador
Karen Dillon, bekas editor Kajian Perniagaan Harvard dan pengarang bersama Bersaing Terhadap Nasib: Kisah Inovasi dan Pilihan Pelanggan , menulis dalam HBR :
Ketika akhirnya saya fokus untuk menjadi pemimpin yang sebenar, bukannya pengurus baru yang gementar, saya mula bertanya kepada rakan sekerja saya bagaimana kita dapat menyelesaikan pekerjaan dengan lebih baik daripada hanya memikirkannya sendiri. Saya rasa ini memberi isyarat kepada mereka bahawa saya mengambil berat tentang pendapat dan kepakaran mereka, dan bahawa saya tidak menganggap bahawa saya adalah satu kumpulan.
Dillon mengatakan bahawa pasukannya akhirnya memenangi anugerah industri teratas pada tahun berikutnya - satu pencapaian yang diserahkannya kepada pasukan yang kuat, tetapi hanya setelah dia membiarkan mereka memegang kendali.
3. Dengarkan lebih banyak daripada bercakap untuk menunjukkan anda menghargai kepakaran mereka.
Ini benar-benar merupakan lanjutan dari titik terakhir kerana sangat penting untuk berjaya. Membina hubungan peribadi adalah kaedah terbaik untuk memastikan pekerja anda didengar. Ini bererti pemimpin yang paling senang mendengar akan keperluan mereka, bertanya apa yang paling penting bagi mereka, dan benar-benar mencari jalan untuk mengembangkannya ke arah yang ingin mereka tuju.
Kolonel Tentera Udara A.S. yang bersara, perunding kepimpinan dan pengarang Lee Ellis baru-baru ini menemubual Tom Crawford dari Crawford Corporate Coaching, yang membingkai pekerja pengetahuan dengan cara yang ringkas:
- Pengetahuan itu kuat.
- Pengetahuan yang dikongsi lebih hebat.
- Pengetahuan dari orang-orang di syarikat yang menyentuhnya setiap hari adalah yang paling kuat dari semua.
Memperluas perkara-perkara ini dalam bukunya Catatan LinkedIn , Ellis mengatakan bahawa 'pemimpin perlu mendengar idea dan pandangan daripada orang-orang di peringkat bawah.' Walaupun kelihatan seperti tidak berakal, Ellis mengatakan sebaliknya sering berlaku: 'Semakin tinggi anda berada dalam organisasi, semakin sukar untuk' bersandar 'dan mendengar.' '
'Mendengar secara strategik bukan merupakan praktik biasa dan biasa di kalangan pemimpin kanan yang sibuk, kerana ia memerlukan masa dan kesabaran serta kepercayaan positif terhadap kekuatan dan kemampuan orang lain,' kata Ellis.
Dia menambah, 'Dan seperti semua sifat kepemimpinan yang hebat lainnya, pendengaran strategik memerlukan kombinasi kepercayaan dan kerendahan hati kepemimpinan yang jarang dimiliki oleh sedikit dari kita.'
Pemikiran Penutup
Sekiranya anda mendapati diri anda menguruskan orang yang paling pintar di dalam bilik, ingatlah ini: Keperluan manusia sejagat bagi setiap pekerja berpengetahuan tidak seperti yang kita lakukan. Melakukan pekerjaan yang bermakna, dihormati, bekerjasama dalam komuniti yang unggul dan mempunyai nilai bersama, dan akhirnya memberi impak untuk kebaikan di dunia. Aspirasi terbesar bagi pemimpin mereka adalah soal hati: menjadikan rakyat mereka pekerja yang lebih baik dan manusia yang lebih baik.
