Lebih daripada lapan puluh lima tahun yang lalu, seorang budak lelaki dengan nama Ingvar Kamprad mula menjual pertandingan di luar bandar Sweden. Perlahan-lahan, pengusaha berusia lima tahun itu meluaskan penawarannya, menggerakkan perkembangan yang akan menjadi sebuah kerajaan global.
Hari ini, IKEA mungkin bukan kata kerja, tetapi ia telah mempengaruhi kehidupan kita dengan cara yang dimiliki oleh beberapa jenama lain. Kata-kata 'Kami akan ke IKEA' telah menghancurkan dan menyelamatkan seluruh hujung minggu keluarga. IKEA adalah syurga dan neraka pada masa yang sama - kajian mengenai pendamaian yang bertentangan. Peruncit berjaya memegang garis antara jiran Sweden yang ramah dan kuasa besar antarabangsa, estetika yang sedar reka bentuk dan penyebut biasa yang paling rendah.
Walaupun jenama yang mesra dan berorientasikan keluarga, IKEA adalah kapal yang dikendalikan dengan ketat, menjimatkan kos dan menjimatkan analisis. Namun, walaupun telah berkembang, ia berjaya mengekalkan kemanusiaan. Ia adalah mesin gergasi pada skala manusia, serentak dengan tempatan dan kosmopolitan. IKEA adalah penyamaan yang hebat: tanpa mengira kelas dan latar belakang, ia menarik banyak demografi. Di dalam dinding labirin bilik pameran, setiap orang diperlakukan sama, sesuai dengan misi, 'Untuk mewujudkan kehidupan seharian yang lebih baik bagi banyak orang.'
Seperti yang sering terjadi, DNA syarikat itu, 'IKEA Spirit,' kembali kepada pengasas berwawasannya yang meninggal Sabtu lalu, berusia 91 tahun, di sebuah rumah besar di bandar Älmhult, Sweden. Kamprad meninggalkan warisan yang mengagumkan, bukan hanya kerana jenama dan operasi global yang dibinanya, tetapi juga kerana gaya kepemimpinannya yang unik. Manifesto beliau, ' Perjanjian Penjual Perabot , 'diterbitkan pada tahun 1976, menjadi bacaan wajib bagi semua pekerja IKEA, dan Kamprad dapat berfungsi sebagai Bintang Utara yang memberi inspirasi untuk generasi pengurus yang akan datang.
Berikut adalah tujuh pelajarannya untuk pemimpin dan jenama esok:
1. Manusia mendambakan keintiman
IKEA sering menjadi pelabuhan panggilan pertama ketika berpindah ke bandar baru. Ketika orang-orang perlahan-lahan menetap di kediaman baru mereka, mereka berduyun-duyun ke IKEA untuk memilih beberapa perkara asas, dan sering kali lawatan itu sendiri yang memberi mereka rasa selesa untuk mengenal keakraban di wilayah yang tidak diketahui. Perwatakan jenama ini sangat lancar: IKEA dapat menjadi selesa untuk berkomunikasi dengan penonton berjuta-juta orang seperti mencipta kenangan bagi seorang individu, dan mengingatkan kedua-dua gudang yang luas, tidak peribadi dan pengalaman pemasangan yang sangat intim. Sesungguhnya, memasang perabot IKEA adalah satu-satunya pertukangan tangan yang menjadikannya banyak kehidupan seharian, dan kesannya, walaupun kadang-kadang mengecewakan, boleh memberi manfaat. Dalam banyak cara, IKEA adalah anti-Amazon. Seperti gergasi Seattle, ia telah merevolusikan runcit, tetapi tidak seperti Amazon, ia tidak pernah mengeluarkan manusia dari pusat tindakannya. Amazon memperibadikan, IKEA adalah peribadi. Ini adalah jenama manusia yang membanggakan, sementara Amazon dengan bangganya pasca-manusia. Adalah adil untuk menganggap bahawa IKEA tidak akan melancarkan kedai automatik sepenuhnya seperti Amazon Go.
2. Mengalami keselesaan
IKEA memahami 'ekonomi pengalaman' jauh sebelum menjadi kata kunci. Dari bebola daging Kottbullar yang ikonik hingga ruang kerja bersama, pengalaman IKEA terus berkembang. IKEA juga tahu bahawa kemudahan bukanlah segalanya. Sebenarnya, ia telah menguasai seni menjadikan pelanggan menderita sedikit. Fikirkan keperitan pemasangan diri yang digelar oleh beberapa penyelidik sebagai ' Kesan IKEA , 'mengutip penilaian psikologi yang meningkat untuk produk DIY yang sudah siap, atau pusat membeli-belah IKEA yang dengan betul telah mendapat cemuhan dari para penyindir (' Pengasas Ikea Dipaksa Berjalan Ke Seluruh Syurga Sebelum Mendapat Ke Bahagiannya ' - semakin besar tenaga cinta, semakin kuat keterikatan jenama. Usaha mengalahkan dengan mudah.
berapa umur ivy queen
3. Menyerah kawalan
Sambil menawan dunia sehingga menyeragamkan landskap dalamannya, IKEA telah memacu kecerdasan pemberontakan , memberi inspirasi kepada gelombang baru peminat DIY melalui kekangannya. Walaupun IKEA tidak terlalu senang dengan ini pada awalnya, syarikat sejak itu mula mengenali nilai menyerahkan beberapa kawalan kepada komuniti di seluruh dunia. Bahkan telah mendorong industri baru dengan pekerjaan pemasangan perabot menjadi antara pekerjaan yang paling banyak diminta di platform seperti TaskRabbit, yang baru-baru ini diperoleh IKEA .
Empat. Mengambil bas
Dengan kekayaan yang dianggarkan berjumlah $ 59 bilion, Kamprad baru-baru ini disenaraikan sebagai 8 duniaikaorang terkaya di Bloomberg Billionaires Index. Namun pada masa yang sama dia dianggap sebagai salah satu pemimpin korporat paling canggih sepanjang masa. Kesopanannya - ada yang mengatakan berhemat - adalah legenda. Seorang anekdot mengingatkan pertemuannya dengan akauntan muda di lapangan terbang. Keluar dari terminal, sementara akauntan membelok ke arah teksi, dia disambut dengan teguran: 'Kami menaiki bas, bukan?' Kamprad juga dilapor meminta pegawai IKEA menulis di kedua-dua belah kertas, terbang hanya kelas ekonomi, dan bungkus paket garam dan lada di restoran.
5. Ini peribadi
Kepimpinan adalah peribadi. Anda harus tampil, berpegang teguh pada visi anda, dan jangan sekali-kali berkompromi dengan kualiti. Gaya Kamprad bersifat inklusif, tetapi tidak egaliter. Walaupun jenama IKEA bermaksud pendemokrasian, dia adalah pengurus mikro yang memahami bahawa tidak ada yang peduli sama seperti dia (dia bahkan tidak mempercayakan kepimpinan syarikatnya kepada anak-anaknya). Sehingga kematiannya, Kamprad terkenal dengan 'pengurusan-dengan-berjalan-jalan' dan sering berkunjung ke kedai-kedai yang membawanya populariti berterusan di kalangan pekerjanya. 'Tidak ada kaedah yang lebih berkesan daripada contoh yang baik,' tulisnya. Dia tidak pernah memberi tanggapan kepada pekerjanya bahawa dia lebih penting daripada mereka. Pemimpin yang dikasihi, dia mempersonakan kekuatan lembut: kehangatan mengalahkan ungkapan autoriti yang kasar , ketakutan hati.
6. Kerendahan hati menjadikan anda kuat
Kerendahan hati biasanya bukan istilah yang popular di kalangan pemimpin perniagaan. Kepemimpinan yang kuat sering disamakan dengan ego yang cukup besar, suara tegas, dan tindakan tegas. Tetapi Kamprad memiliki keberanian untuk menjadi dirinya sendiri, seorang eksentrik, kebanyakan orang swasta yang meminta pertolongan dari pelatih atau sastera kepemimpinan (dia mungkin akan berbalik di kuburnya membaca tulisan ini). Dia secara intuitif mengenali dirinya dan tempatnya di dunia, sementara pada masa yang sama selalu mempertanyakan kesannya. Tidak ada yang menjadikan anda lebih asli, tidak ada yang memberi anda lebih banyak kekuatan.
7. Tidak ada yang pernah dilakukan
'Tidak ada yang dapat menjamin syarikat atau konsep kehidupan kekal, tetapi tidak ada yang dapat menuduh saya tidak pernah mencobanya,' kata Kamprad. Karya sendiri mungkin sudah selesai sekarang, namun, kisah IKEA berlanjutan, sesuai dengan motto-nya: 'Sebilangan besar perkara masih perlu diselesaikan!'
