Seperti yang disaksikan oleh pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Facebook Mark Zuckerberg di hadapan Jawatankuasa Tenaga dan Perdagangan House pada 11 April, pengguna harus mendengarkan untuk mencari jawapan kepada soalan utama mereka sendiri: Mengapa mereka harus mempercayai Facebook?
Masalah kepercayaan meletup untuk Facebook setelah mengakui bahawa data dari sebanyak 87 juta pengguna diakses oleh Cambridge Analytica, sebuah strategi politik dan firma komunikasi yang terkait dengan kempen presiden Trump 2016. Cambridge Analytica didakwa telah menambang data pengguna untuk pandangan pengundi, dalam kejadian yang disebut kebocoran terbesar yang diketahui dalam sejarah Facebook.
Zuckerberg kini akan menghadapi pertanyaan dari jawatankuasa Dewan pada bagaimana Facebook menggunakan dan melindungi data pengguna. Bagi 239 juta pengguna bulanan Facebook di A.S. dan Kanada, dan 3.2 bilion pengguna bulanan di seluruh dunia, tidak cukup dengan mengharapkan penggubal undang-undang untuk mengemukakan soalan sukar. Pada tahun 2011, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) memerintahkan Facebook untuk lebih fokus pada masalah privasi, dengan kesan yang sedikit. Sebaliknya, pengguna perlu lebih waspada - misalnya, dengan mempelajari lebih lanjut mengenai bagaimana maklumat mereka dikumpulkan dan dengan membaca cetakan dasar privasi. Ini memakan masa dan memerlukan lebih banyak usaha. Tetapi memandangkan jumlah masa yang dihabiskan orang dengan Facebook, dan mengingat bagaimana pengawal selia berjuang untuk mengikuti lanskap internet yang selalu berubah, usaha wajar peribadi adalah cara yang paling boleh dipercayai untuk membuat keputusan yang bijak tentang siapa yang harus dipercayai.
berapakah nilai duane martin
Penyelidik memahami kepercayaan dari segi tiga dimensi, dan, yang membawa kepada kesaksian Zuckerberg, pengguna Facebook harus mempertimbangkan setiap satu dengan teliti.
Dimensi pertama adalah kecekapan, yang dalam hal ini menjelaskan sama ada Facebook memberikan pengalaman yang menyeronokkan. Beberapa persoalan adakah Facebook secara konsisten memberikan maklumat yang menarik dan menghubungkan pengguna dengan orang lain dengan baik.
berapa tinggi vincent herbert
Yang kedua adalah kebajikan: Adakah Facebook mempunyai kepentingan terbaik pengguna? Kebajikan sangat relevan untuk pengguna Facebook, kerana syarikat itu sangat pandai mempelajari apa yang disukai dan dibenci oleh orang lain, dan model perniagaannya bergantung pada pengewangan maklumat pengguna ini. Pengguna yang menyaksikan keterangan Zuckerberg harus mempertimbangkan dengan teliti sama ada Facebook mempunyai sokongan dan oleh itu sama ada mereka menganggap maklumat peribadi mereka benar-benar selamat.
Yang ketiga adalah kejujuran, yang bermaksud betapa telus Facebook berkomunikasi dengan pengguna dan betapa rajinnya syarikat menepati janji. Semasa kesaksiannya, Zuckerberg kemungkinan akan memberikan jaminan tentang bagaimana Facebook merancang untuk menangani privasi data. Terpulang kepada pengguna untuk tetap waspada tentang sejauh mana janji-janji itu ditepati.
Ketidakpercayaan adalah masalah bagi Facebook kerana data yang dikumpulkannya itulah yang membolehkan syarikat membuat pengalaman yang diperibadikan yang sangat dihargai oleh pengguna. Sejauh tuntutan pengguna yang tidak percaya membatasi syarikat daripada mengumpulkan maklumat ini, privasi dapat ditingkatkan tetapi manfaat pengalaman Facebook akan terganggu.
berapa tinggi carson mcallister
Mengapa, setelah beberapa skandal privasi Facebook dalam dekad yang lalu, pengguna akhirnya memikirkan mengapa mereka mempercayai Facebook? Satu penjelasan adalah fenomena yang saya sebut 'rasa puas hati.' Tanpa secara peribadi mengalami kesan negatif dari dasar privasi yang salah (atau meletup telefon bimbit, atau teknologi automotif yang menipu), orang menjadi terpalit dalam gelembung kepercayaan di mana mereka menganggap kepercayaan mereka telah ditempatkan dengan baik. Masalahnya, bagaimanapun, adalah bahawa pengguna yang berpuas hati memberi peluang kepada syarikat untuk mengambil keuntungan yang lebih besar dan lebih besar. Sekiranya tidak ada kos untuk tidak mengambil berat tentang kepentingan pengguna, bolehkah anda menyalahkan Facebook kerana mendorong batas?
Facebook telah menghadapi serangan balik, termasuk #DeleteFacebook. Walaupun beberapa pengguna berprofil tinggi telah meninggalkan Facebook, tidak jelas sejauh mana kesan yang lebih luas ini. Facebook bersekat di mana-mana - persepsi adalah 'semua orang' berada di platform, yang lebih mendorong persepsi tentang kepercayaan. Analogi yang saya gunakan adalah syarikat mendaki gunung yang telah wujud selama bertahun-tahun dan mempunyai foto ekspedisi sebelumnya di laman webnya. Melihat ini, pendaki lain cenderung menganggap syarikat itu boleh dipercayai, walaupun ia sebenarnya mempunyai rekod keselamatan yang buruk. Populariti mendorong kepercayaan.
Tetapi tidak kira seberapa banyak syarikat seperti Facebook mahu menjadi rakan kita, pengguna mesti melakukan kerja keras untuk mengetahui sama ada kepercayaan diletakkan pada syarikat - dan mengapa.
