Sesiapa sahaja dalam perniagaan, atau mana-mana pelajar atau atlet dalam hal ini, tahu bahawa kegagalan dan kejayaan sering dipisahkan oleh margin yang paling tipis. Pesaing anda melancarkan satu hari sebelum anda dan mendapat kelebihan penggerak pertama? Nasib baik. Anda terlepas lulus peperiksaan akhir dengan satu mata? Sangat hampir. Tembakan separuh gelanggang di bel berbunyi? Sangat sedih.
Oleh itu, apa yang dapat anda lakukan setelah kegagalan yang memberi skala dan mendorong anda untuk berjaya? Saya mendapat tahu sebagai eksekutif pemasaran muda di Procter & Gamble.
noureen dewulf berkahwin pada usia 16 tahun
Saya mengusahakan jenama Metamucil dan ditugaskan untuk menghasilkan idea produk baru untuk mendorong pertumbuhan. Kami menjalin kerjasama dengan doktor terkemuka di Universiti Harvard untuk membuat program untuk merawat sindrom iritasi usus (IBS). Ideanya adalah untuk menggabungkan Metamucil dengan rejimen khusus doktor ini untuk mempraktikkan meditasi perhatian.
Kepercayaannya adalah bahawa menenangkan fikiran dan badan bersama dengan pengambilan Metamucil akan menjadi rawatan yang jauh lebih baik untuk IBS daripada satu-satunya. Dan kami mempunyai data untuk membuktikan bahawa memang demikian.
Kemudian tiba masanya untuk menyampaikan idea tersebut kepada pengguna untuk mengukur minat. Kami menulis idea itu dalam apa yang disebut ujian konsep (keterangan bertulis mengenai idea dengan atribut utama, faedah, tuntutan, dan gambar produk yang dibentangkan pada sehelai kertas) Pengguna membaca konsep tersebut kemudian mencetaknya pada beberapa aspek, yang paling penting adalah apa yang disebut skor 'Pasti Beli'. Maknanya, adakah pengguna akan mengatakan setelah membaca konsep mereka pasti akan membeli produk ini sekiranya diberi peluang. Skor DWB yang baik untuk produk seperti ini melambung sekitar 30 peratus.
Idea saya mendapat sifar.
Ini adalah yang pertama mencatat pengetahuan saya di sebuah syarikat pemasaran pengguna bertingkat. Jadi produk itu mati ketika itu setelah kegagalan yang mengerikan itu, bukan?
Ya dan tidak.
Ini akan muncul 18 bulan kemudian sebagai 'produk baru' yang berbeza, satu tuntutan yang dapat dibuat oleh Metamucil bahawa ia baik untuk menurunkan kolesterol, satu tuntutan yang kami iklankan pada label dan yang mengembangkan perniagaan pada tahun itu sebanyak 15 peratus.
Bagaimana keadaan itu, anda bertanya? Kami melakukan tiga tindakan setelah kegagalan yang membawa kepada kejayaan. Tidak diketahui oleh saya pada masa itu, tiga tindakan yang sama ini, bertahun-tahun kemudian, akan dibuktikan dalam penyelidikan pada bulan November, 2019. Pertama tindakan, kemudian bukti sokongan.
1. Kami sengaja belajar daripada kegagalan.
Dan tidak malu untuk mendapatkan maklum balas daripada pengguna mengenai mengapa kami gagal. Kami juga mengelakkan penambahbaikan yang tidak produktif, alat bantu alat bantu untuk mengatakan bahawa akhirnya tidak menjadikan cadangan itu lebih menarik. Saya telah melihat banyak pasukan melakukan kesilapan ini, pembaikan kecil yang dihasilkan daripada berpegang pada idea haiwan kesayangan yang pada dasarnya tidak berfungsi.
Kami mengetahui dari pengguna bahawa IBS bukanlah penyakit yang boleh dirawat dengan potensi terbesar. Pengguna membaca bukti anekdot mengenai peranan julap serat dalam mengurangkan kolesterol dan lebih berminat dengan itu. Yang perlu kita lakukan adalah membuktikan bahawa kita melakukan itu dan memperoleh hak untuk menuntut, seperti yang kita lakukan.
Kenyataannya adalah, belajar dari kegagalan menunjukkan jalan baru menuju kejayaan, jika anda berdisiplin untuk melihatnya dan bersedia mengejarnya.
2. Kami gagal dengan cepat selepas itu, menghabiskan lebih sedikit masa antara percubaan.
Percubaan seterusnya tidak berjaya. Kami tidak meletakkan manfaat penurunan kolesterol kanan, tidak cukup mengutamakan label, tidak mempunyai ikonografi yang tepat untuk memvisualisasikan manfaatnya. Tetapi kami bergerak dengan sepantas kilat untuk melakukan iterasi, menguji, mendapatkan maklum balas, iterate, menguji, mendapatkan maklum balas.
Bergerak pantas untuk mencuba lagi membantu anda mengekalkan tenaga di sebalik idea, mencegah anda memikirkan terlalu banyak penyelesaiannya, dan memaksimumkan kelebihan anda berbanding pesaing (pesaing akan sering mengetahui tentang ujian anda dan bertindak pantas).
3. Kami mengaplikasikan apa yang kami pelajari dengan cara untuk mendapatkan kuda dengan lebih pantas.
Maknanya, kami merancang bentuk maklum balas dari pengguna untuk menjadi api cepat, bukan berbulan-bulan. Kami mendapat maklum balas dalam kumpulan fokus dan kemudian duduk bersama pasukan kreatif sejam kemudian untuk menulis semula idea konsep, dan kembali ke hadapan pengguna pada jam berikutnya. Seluruh pendekatan diarahkan untuk mencuba lagi secepat yang kami dapat.
Baru-baru ini belajar dari Northwestern's Kellogg School of Management mengesahkan kesahihan keseluruhan pendekatan kami (ketiga-tiga tindakan yang dijelaskan di atas), di antara kumpulan yang tidak kurang berbeza daripada usahawan yang akhirnya beredar dengan syarikat mereka, saintis yang memohon wang untuk menjalankan makmal penyelidikan, dan bahkan organisasi pengganas .
Jadi jadilah wira (bukan lelaki yang mendapat sifar) dan pelajari dari pengalaman dan penyelidikan saya untuk menimbang skala dari kegagalan hingga akhirnya.
harry hamlin nilai bersih 2016
