Sebagai pengasas amalan perundingan perniagaan butik yang menumpukan pada transformasi perniagaan, saya telah menjadi pelajar permainan yang mempengaruhi selama bertahun-tahun - kebanyakannya kerana saya dan pasukan sering tidak mempunyai kuasa rasmi dalam syarikat yang kami bantu. Satu-satunya cara kita menggerakkan bola pepatah ke hadapan adalah melalui pengaruh.
Terdapat beberapa ilmu yang menarik dan sangat berguna di sebalik pengaruh dan pujukan, membuat hubungan manusia, logik berbanding emosi, dan bahkan bercerita. Terdapat juga beberapa perkara praktikal yang sangat penting untuk diketahui mengenai orang atau orang yang ingin anda mempengaruhi yang membuat perbezaan besar dalam hasil anda.
Dengan semua ilmu pengetahuan, strategi, dan taktik yang ada untuk menolong kita mempengaruhi orang lain, salah satu kebimbangan yang paling sering saya dengar ialah adakah ini membawa kita melintasi garis penting dari pengaruh ke wilayah buruk yang tidak ada orang yang ingin pergi - manipulasi. Ramai yang menyuarakan keprihatinan itu bimbang bahawa dengan bersikap strategik dan rapi mengenai strategi mempengaruhi mereka, mereka secara default, memanipulasi orang.
Perhatian dibuat lebih kabur apabila anda melihat definisi kata-kata 'pengaruh' dan 'manipulasi' dalam kamus. Dalam beberapa definisi kata manipulasi, pengaruh kata bahkan muncul sebagai sebahagian daripada definisi (serta beberapa pilihan lain yang lebih negatif kata).
Hampir semua dari kita mungkin dapat memikirkan senario yang kompleks dan sensitif di mana kita mempersoalkan jika kita melintasi garis. Saya boleh menyebut banyak kerjaya saya sendiri. Saya ingin berfikir bahawa saya mengambil jalan mempengaruhi di kebanyakan mereka tetapi diakui mungkin menyeberang sekurang-kurangnya beberapa kali.
Jadi bagaimana anda boleh memberitahu? Berikut adalah tiga soalan penting yang boleh anda gunakan untuk memeriksa sendiri:
1. Apakah maksud anda?
Salah satu perbincangan terpenting yang saya lakukan dengan orang adalah mengenai niat etika. Mungkin pembezaan terbesar antara pengaruh dan manipulasi. Sekiranya anda niat beretika, anda boleh menggunakan pelbagai strategi dan taktik terancang yang mungkin merasa dipersoalkan jika diambil di luar konteks tersebut - seperti menukar sesuatu dengan sesuatu yang lain sebagai cara mempengaruhi.
Ramai orang yang bekerja dengan saya merasa seperti jurujual kereta terpakai yang berlendir dan manipulatif kerana menganggap taktik itu mempengaruhi. Malangnya, watak Dr. Hannibal Lecter dari Keheningan Anak Domba mungkin telah membuat banyak dari kita menolak untuk 'quid pro quo' sebagai taktik yang mempengaruhi, tetapi bahkan ia boleh menjadi berkesan dan tidak manipulatif jika digunakan sebagai bagian dari niat etika positif.
2. Sejauh mana anda asli?
Orang boleh membaca kekurangan keaslian dengan mata tertutup. Sebilangan besar dari kita hanya merasakan itu. Menggabungkan niat etika dengan keaslian dapat menjamin bahawa anda tidak melampaui batas manipulasi. Ini sering menimbulkan persoalan penting, walaupun:
Adakah saya masih boleh bersikap sahih dan pada masa yang sama bersikap rapi dan strategik mengenai pendekatan mempengaruhi saya?
Sebilangan daripada kita bergelut dengan soalan dan mungkin lebih tepat lagi dengan jawapannya, yang pasti 'YA.' Perancangan dan strategi tidak saling eksklusif dari keaslian walaupun sudah tentu mudah untuk merasakan bahawa keaslian semakin merosot semakin banyak perancangan yang anda masukkan ke dalam strategi mempengaruhi anda.
Kuncinya adalah untuk mengingati bahawa keaslian harus selalu jelas sepenuhnya dan pada pandangan orang yang anda ingin mempengaruhi.
3. Adakah hubungan jangka panjang akan rosak oleh taktik anda?
Pada akhirnya, mempengaruhi adalah permainan hubungan jangka panjang. Strategi dan taktik yang anda gunakan harus dipikirkan dengan baik dari segi permainan hubungan yang panjang. Selalunya, manipulasi akan memberi anda jangka pendek 'mempengaruhi kemenangan' tetapi bukan jangka panjang kerana orang menyedari bahawa mereka 'digunakan' dan hubungan itu terjejas - seperti yang sepatutnya.
Ini sering menimbulkan kebimbangan mengenai siapa yang mendapat manfaat daripada pengaruh tersebut.
Adakah secara manipulasi secara lalai jika anda mendapat keuntungan dalam jangka pendek?
Dan tidak boleh mempengaruhi menjadi 'win-win' pepatah?
berapa tinggi niomi pintar
Ramai orang yang bekerja dengan saya pada mulanya mengatakan bahawa manipulasi berlaku apabila anda mendapat apa yang anda mahukan tetapi orang lain mungkin atau tidak. Menyatakan semula kepercayaan: dalam pengaruh, kedua-dua pihak menang, tetapi dalam manipulasi, hanya anda yang menang. Ini adalah mitos penting untuk menghilangkan. Selalunya dalam pengaruh, anda berusaha untuk 'mendapatkan apa yang anda mahukan.' Apa yang memisahkan pengaruh dari manipulasi bukankah itu memuaskan diri tetapi bagaimana anda mencapai tujuan itu - adakah taktik itu memperbaiki atau merosakkan hubungan dan melakukannya dengan tulus?
Oleh itu, setiap kali anda berada dalam situasi yang mempengaruhi, fikirkan hanya beberapa minit mengenai niat, keaslian, dan hubungan. Sekiranya semuanya diperiksa, anda tidak perlu bimbang untuk menjadi sangat strategik dan cerdas mengenai bagaimana anda berfikir tentang pendekatan dan taktik anda yang mempengaruhi.
