Kemungkinan anda telah membaca Y melakukan penyelidikan pasaran dalam talian untuk perniagaan anda-; tetapi anda mungkin tidak mengetahuinya. Beberapa alat yang paling mudah digunakan dan paling biasa terletak tepat di hujung jari anda. Pencarian laman web, soal selidik dalam talian, borang maklum balas pelanggan-, semuanya membantu anda mengumpulkan maklumat mengenai pasaran, pelanggan, dan prospek perniagaan masa depan anda.
Kemunculan Internet telah memberikan banyak sumber tambahan kepada perniagaan kecil untuk digunakan dalam menjalankan penyelidikan pasaran percuma atau murah. Halaman-halaman berikut akan menerangkan pelbagai jenis alat untuk menjalankan penyelidikan pasaran dalam talian, membahas kategori umum penyelidikan pasaran, dan menasihati anda bagaimana membuat soal selidik dalam talian yang terbaik.
Alat Penyelidikan Pasaran Dalam Talian
Teknik berikut boleh digunakan untuk mengumpulkan maklumat pasaran dengan bantuan beberapa klik dan tekan kekunci tetikus:
- Carian kata kunci. Anda tahu bagaimana melakukan carian Web mudah menggunakan enjin carian seperti Google dan Yahoo. Selangkah lebih jauh dengan mencari 'kata kunci' yang akan digunakan orang untuk mencari jenis produk atau perkhidmatan anda di Internet. Lihat berapa banyak minat dalam kata kunci ini - dan berapa banyak pesaing yang anda miliki di pasaran ini. Pencarian kata kunci juga dapat membantu mengingatkan anda mengenai niche produk yang mungkin tidak anda fikirkan. Terdapat sebab lain untuk melakukan carian kata kunci. 'Pertama, anda akan diingatkan tentang ceruk produk yang mungkin tidak anda fikirkan.' kata Jennifer Laycock, ketua editor Search Engine Guide, panduan dalam talian untuk enjin carian, portal dan direktori. 'Kedua, perkhidmatan ini juga akan memberi anda jangkaan berapa banyak laman web yang ada sudah menggunakan ungkapan itu,' lanjut Laycock. 'Berapa banyak laman web yang ada yang sudah menawarkan produk tersebut. Penjejak Kata dan Penemuan Kata Kunci Trellian adalah mesin carian kata kunci yang popular.
- Pautan Pesaing. Enjin carian tradisional juga dapat membantu anda mengetahui pesaing anda, harga mereka, dan penawaran mereka. Cuba taip 'link: www. [Nama pesaing] .com' ke Google untuk mengetahui berapa banyak laman web lain yang menghubungkan ke laman web pesaing anda. 'Ini adalah cara yang baik untuk melihat perkembangan pautan pesaing dan kempen PR,' kata Shari Thurow, pakar Web dan pengarang buku yang akan datang. Adakah pesaing mempromosikan produk atau perkhidmatan yang serupa dengan produk anda? Mungkin anda boleh mendapat publisiti kerana anda mempunyai produk baru atau lebih baik. '
- Baca Blog. Blog dikemas kini lebih kerap daripada laman web tradisional dan, oleh itu, ia boleh menjadi ukuran pendapat umum yang lain. Cari blog dengan menggunakan mesin carian khusus blog, seperti Technorati atau Nielsen BuzzMetrics ' Blogpulse . 'Blog cenderung bergerak dengan kecepatan yang lebih cepat dan nada yang lebih tidak formal, jadi anda lebih cenderung untuk melakukan perbualan mengenai jenis produk atau keperluan baru di blog daripada di laman web standard,' kata Laycock.
- Menjalankan Tinjauan Dalam Talian. Kaedah lain untuk mengukur pendapat umum adalah melalui tinjauan dalam talian. Walaupun tidak begitu ilmiah seperti tinjauan orang atau telefon yang menggunakan sampel populasi secara rawak, tinjauan dalam talian adalah kaedah kos rendah untuk melakukan penyelidikan pasaran mengenai sama ada idea atau produk akan menarik bagi pengguna. Kini banyak syarikat menawarkan untuk melakukan penyelidikan dalam talian untuk anda atau memberi alat kepada syarikat anda untuk menjalankan tinjauan anda sendiri. Beberapa syarikat tinjauan dalam talian merangkumi EZquestionnaire , Penyiasatan Kunci , dan Penyiasat Web .
Alat dan Teknik Penyelidikan
Terdapat pelbagai jenis alat penyelidikan pasaran - baik di luar talian dan dalam talian - yang digunakan oleh banyak perniagaan besar dan boleh tersedia untuk perniagaan kecil dan pertengahan. Apabila teknik ini melibatkan orang, penyelidik menggunakan soal selidik yang ditadbir dalam bentuk bertulis atau orang ke orang, sama ada melalui wawancara peribadi atau telefon, atau semakin dalam talian. Soal selidik mungkin tertutup atau terbuka. Jenis pertama memberikan pengguna pilihan untuk pertanyaan ('sangat baik,' 'baik,' 'adil') sedangkan tinjauan terbuka meminta reaksi spontan dan menangkapnya seperti yang diberikan. Kumpulan fokus adalah sejenis permintaan pendapat tetapi tanpa soal selidik; orang berinteraksi dengan produk, mesej, atau gambar dan membincangkannya. Pemerhati menilai apa yang mereka dengar.
Kategori utama adalah seperti berikut:
sejarah hubungan matthew grey gubler
- Penyelidikan Penonton. Penyelidikan khalayak bertujuan untuk mencari siapa yang mendengar, menonton, atau membaca radio, TV, dan media cetak masing-masing. Kajian seperti ini sebahagiannya memberi profil penonton dan sebahagiannya menentukan populariti medium atau bahagiannya.
- Penyelidikan Produk. Ujian produk, tentu saja, berkaitan langsung dengan penggunaan produk. Contoh yang baik adalah ujian rasa yang digunakan untuk memilih rasa yang paling popular-; dan ujian pengguna terhadap prototaip kenderaan atau peranti untuk mengungkap ciri atau reka bentuk yang bermasalah.
- Analisis Jenama. Penyelidikan jenama mempunyai ciri profil yang serupa ('Siapa yang menggunakan jenama ini?') Dan juga bertujuan untuk mengenal pasti sebab-sebab kesetiaan jenama atau kelainan.
- Profil Psikologi. Profil psikologi bertujuan untuk membina profil pelanggan berdasarkan perangai, gaya hidup, pendapatan, dan faktor-faktor lain dan mengaitkan jenis tersebut dengan corak penggunaan dan perlindungan media.
- Penyelidikan Pengimbas. Penyelidikan pengimbas menggunakan imbasan urus niaga transaksi untuk mengembangkan corak untuk semua jenis penggunaan akhir, termasuk stok, tentu saja. Dari sudut pandang pemasaran, imbasan juga dapat membantu pengguna mengesan kejayaan kupon dan menjalin hubungan antara produk.
- Penyelidikan Pangkalan Data. Juga dikenali sebagai 'mining' pangkalan data, bentuk penyelidikan ini berusaha untuk mengeksploitasi semua jenis data yang ada pada pelanggan-; yang sering mempunyai aspek lain yang mendedahkan. Rekod pembelian, misalnya, dapat mendedahkan tabiat membeli dari kumpulan pendapatan yang berlainan-; klasifikasi pendapatan akaun yang dilakukan oleh pencocokan saluran banci. Data mengenai pendapatan purata melalui banci dapat diperoleh dari Biro Banci.
- Penyelidikan Selepas Jual atau Kepuasan Pengguna. Tinjauan pasca pengguna tidak asing lagi bagi banyak pengguna dari panggilan telefon berikutan kereta diservis atau menghubungi talian bantuan untuk masalah berkaitan komputer atau Internet. Sebahagian tinjauan semacam itu bertujuan untuk menentukan apakah pelanggan berpuas hati. Sebagian perhatian tambahan ini juga bertujuan untuk membina niat baik dan iklan dari mulut ke mulut untuk penyedia perkhidmatan.
Menulis Soal Selidik Dalam Talian
Ketika menggunakan tinjauan berdasarkan Web, perniagaan kecil harus mematuhi beberapa peraturan mudah tetapi penting:
- Semakin pendek semakin baik. Jangan asingkan pengambil kaji selidik dengan soal selidik yang panjang. Hadkan 25 soalan, yang memerlukan lima hingga tujuh minit untuk menyelesaikannya, kata Mary Malaszek, pemilik Market Arah, sebuah firma penyelidikan pasaran Boston yang bekerjasama dengan perniagaan dari pelbagai saiz. Sekiranya tinjauan lebih lama, orang akan meninggalkannya 'dan kemudian anda tidak dapat menggunakannya, dan apabila anda menghantar mereka tinjauan, mereka tidak akan membukanya,' katanya. Kaedah lain untuk membuat tinjauan pendek, menurut kertas putih SensorPro mengenai garis panduan tinjauan dalam talian: buat halaman pertama mudah, kemukakan pilihan jawapan dalam beberapa lajur atau kotak lungsur, dan letakkan bar status di bahagian atas setiap halaman soalan sehingga responden mengetahui sejauh mana mereka hampir selesai.
- Elakkan Pertanyaan Terbuka. Oleh kerana orang ingin melalui tinjauan, jangan sertakan banyak pertanyaan terbuka di mana mereka harus memasukkan jawapan. Soalan penutup yang boleh mereka klik pada butang untuk menjawab-; Ya, Tidak, Mungkin, Tidak pernah, Selalunya-; berfungsi dengan lebih baik, kata Malaszek. Syarikat boleh menggunakan soalan dekat untuk mendapatkan analisis mendalam yang sama dengan soalan terbuka dengan menggunakan skala peringkat, yang meminta responden menilai sesuatu pada beberapa jenis skala, 1 hingga 5, atau 1 hingga 10, dia kata.
- Berterusan. Sekiranya anda meminta pelanggan atau vendor untuk mengambil tinjauan, tidak mengapa menghantar lebih dari satu jemputan, terutama kepada orang yang sebelumnya telah menyatakan mereka bersedia untuk turut serta. Pastikan anda mendapat kebenaran orang, jadi mereka tidak menyangka anda menghantar spam, kata pakar tinjauan.
- Bersabarlah. Perniagaan memutuskan bahawa mereka ingin melakukan tinjauan dan tidak sabar ketika mereka tidak dapat memperoleh hasilnya segera, kata Malaszek. Walaupun tinjauan dalam talian mengurangkan sebahagian kerja, mereka memerlukan masa untuk merancang dan mentadbir, dan apabila hasilnya masuk, lebih banyak masa untuk ditafsirkan. Adalah idea yang baik untuk memilih satu orang untuk menggembalakan prosesnya, katanya.
BIBLIOGRAFI
lori petty kahwin dengan siapa
Brown, Damon. 'Menggunakan Web untuk Penyelidikan Pasaran.' IncTechnology.com, Oktober, 2006.
Clegg, Alicia. 'Penyelidikan Pasaran: Melalui kaca yang kelihatan.' Minggu Pemasaran. 16 Mac 2006.
Mariampolski, Hy. Penyelidikan Pasaran Kualitatif: Panduan Komprehensif. Sage Publications, 21 Ogos 2001.
McQuarrie, Edward F. Kotak Penyelidikan Pasaran: Panduan Ringkas untuk Pemula. Penerbitan Sage, 15 Jun 2005.
Rafter, Michelle V. 'Survei Web: Mengambil Nadi Pelanggan.' IncTechnology.com. Jun, 2008.
Pentadbiran Perniagaan Kecil A.S. Bahagian Perancang Perniagaan Kecil di penyelidikan pasaran .
Vincour, M. Richard. 'Ketika Pelanggan Anda Bercakap, Dengarkan.' Pencetak Amerika. 1 April 2006.
