Beberapa minggu yang lalu, saya mendapat e-mel dari salah seorang moderator dari 20 juta anggota Komuniti 'Ask Me Anything' (AMA) di Reddit. Dia baru-baru ini membaca beberapa karya saya dan bertanya adakah saya bersedia untuk menjadi tuan rumah sesi kecerdasan emosi.
Saya berpeluang untuk bergabung dengan orang-orang seperti bekas Presiden Barack Obama, pengasas Microsoft, Bill Gates, angkasawan NASA, dan juga Cookie Monster untuk menjelaskan topik yang sangat saya minati. Dan walaupun saya menganggap diri saya lebih pelajar daripada ahli, saya menantikan pengalaman pertama saya dengan komuniti Reddit yang sangat terlibat.
Dengan saya pengalaman AMA pertama di bawah tali pinggang saya, Saya ingin berkongsi beberapa perkara penting dengan Inc. khalayak pengusaha dan pemilik perniagaan.
Tetapi pertama, sedikit konteks.
Pada asasnya, kecerdasan emosi adalah keupayaan untuk mengenal pasti, memahami, dan mengurus emosi. Ini termasuk memahami bagaimana emosi mempengaruhi tingkah laku anda sendiri (kesedaran diri), bagaimana mereka mempengaruhi tingkah laku orang lain (kesedaran sosial), dan bagaimana menguruskan emosi dari diri sendiri dan orang lain (pengurusan diri dan hubungan).
Secara sederhana, saya ingin menggambarkan kecerdasan emosi sebagai menjadikan emosi berfungsi untuk anda, bukannya menentang anda.
Sekiranya anda masih sedikit kabur mengenai apa itu kecerdasan emosi, jangan merasa buruk. Ia boleh menjadi konsep abstrak yang sering disalahpahami. Itulah sebabnya saya senang menggunakan contoh dan kisah kehidupan nyata untuk menunjukkan seperti apa kecerdasan emosi di dunia nyata.
Jadi, berikut adalah beberapa soalan terbaik yang saya terima, bersama dengan jawapan saya. (Saya telah mengedit secara ringkas dan jelas.)
Apakah beberapa petua cepat atau peretasan EQ yang dapat diubah menjadi kebiasaan dan digunakan untuk memperbaiki kehidupan kita?
Inilah kegemaran saya. Saya mempelajarinya dari sumber yang tidak mungkin: pelawak Craig Ferguson.
Ferguson pernah berkata dalam temu bual:
Terdapat tiga perkara yang mesti anda tanyakan kepada diri sendiri sebelum mengatakan apa-apa:
- Adakah ini perlu dinyatakan?
- Adakah ini perlu saya katakan?
- Adakah ini perlu saya katakan sekarang?
Gurauan Ferguson membawanya tiga perkahwinan untuk belajar pelajaran itu.
Sekarang, ini mungkin kelihatan terlalu mudah, tapi percayalah - saya menggunakan tipu muslihat ini setiap hari (selalunya berkali-kali sehari). Saya menggunakannya di tempat kerja. Saya menggunakannya semasa bercakap dengan isteri saya. Saya menggunakannya dengan anak-anak saya. Dan ini menyelamatkan saya dari banyak pergaduhan mengenai perkara bodoh. Ia juga membantu saya menjadi pendengar yang lebih baik.
berapa tinggi alex kompo
Untuk menjadi jelas, ada kalanya jawapan untuk ketiga-tiga soalan tersebut adalah 'Ya! Ya! Ya! ' Yang juga bagus, kerana ia membolehkan anda mengatakan apa yang perlu anda katakan dengan yakin, dan lebih pasti anda tidak akan menyesal di kemudian hari. (Biasanya.)
Inilah yang lain: Ia disebut 'tidak setuju dan komited.'
Prinsip 'tidak setuju dan komit' diciptakan pada tahun 1980-an, dan dipopularkan oleh Intel. Ini adalah prinsip pengurusan yang mendorong perbincangan dan perselisihan yang sihat semasa proses membuat keputusan, tetapi itu memerlukan sokongan penuh untuk keputusan yang pernah dibuat.
Pengasas Amazon, Jeff Bezos mempopularkan prinsip tersebut dalam surat yang ditulisnya kepada para pemegang saham:
Frasa ini akan menjimatkan banyak masa. Sekiranya anda mempunyai keyakinan terhadap arahan tertentu walaupun tidak ada kata sepakat, ada baiknya anda mengatakan, 'Lihat, saya tahu kami tidak setuju mengenai hal ini, tetapi adakah anda akan berjudi dengan saya? Tidak setuju dan komited? '
Bezos lebih jauh menjelaskan bahawa untuk tidak setuju dan komited tidak bermaksud menganggap pasukan anda salah dan kehilangan maksudnya. Sebaliknya, 'ini adalah perselisihan pendapat yang tulen, ekspresi pandangan saya yang jujur, peluang bagi pasukan untuk mempertimbangkan pandangan saya, dan komitmen yang cepat dan tulus untuk mengikuti jalan mereka.'
Anda mungkin pernah mengalami masa di mana orang lain bersetuju untuk mengikutinya, tetapi mereka kemudiannya menyabotaj keputusan dengan tidak menyokongnya atau melalui pencerobohan pasif. Tetapi jika anda dapat melakukan yang sebaliknya, jika anda dapat menunjukkan kepada pasangan anda bahawa anda bersedia untuk masuk semuanya, anda dapat mengeratkan hubungan.
(Anda mungkin boleh memikirkan banyak cara untuk menerapkannya dalam kehidupan sebenar, tetapi inilah pengalaman yang pernah saya tulis untuk menggambarkan.)
Bilakah kita harus tahu bahawa kita perlu menggunakan tindak balas emosi dan bagaimana? Terdapat situasi di mana tindak balas emosi akan membawa kita ke tujuan kita, yang lain di mana ia mungkin mempunyai kesan.
Anda benar - ini sebenarnya melibatkan salah satu salah faham utama mengenai EQ. Ada yang berpendapat bahawa mengambil emosi daripada persamaan, tetapi itu benar-benar salah . Emosi kita mempengaruhi semua yang kita katakan dan lakukan; ia adalah sebahagian daripada apa yang menjadikan kita manusia.
Masalahnya, tentu saja, adalah ketika kita membiarkan emosi sementara menyebabkan kita mengatakan atau melakukan sesuatu yang kemudian kita sesali - atau dikenali sebagai keputusan tetap berdasarkan emosi sementara.
Oleh itu, untuk menjawab soalan anda, saya fikir dalam kebanyakan kes 'jeda' dapat membantu. Dengan kata lain, jika anda merasakan reaksi emosi, berhenti sebentar sebelum anda bertindak. Mungkin beberapa saat, beberapa minit, atau bahkan beberapa hari bergantung pada situasinya.
Sebagai gambaran, saya suka menggunakan contoh 'email marah'. Kami mendapat apa yang kami tafsirkan sebagai e-mel yang marah, dan naluri kami adalah untuk bertindak balas dengan baik. Tetapi jika kita menulis e-mel dan tidak memukul kirim, kemungkinan kita akan kembali kepadanya sejam kemudian dan berkata kepada diri kita sendiri, 'Apa yang saya fikirkan?'
Setelah kami mendapat peluang untuk menyejukkan diri, kami akan menulis e-mel dengan cara yang sama sekali berbeza.
Anda jarang akan salah menggunakan jeda, walaupun hanya jeda 10 hingga 20 saat. Ini akan membolehkan anda mengawal emosi anda, membuat diri anda tenang, dan memikirkannya.
Sering kali, setelah saya merasa stabil secara emosional, masalah rawak muncul dan membuang saya selama berminggu-minggu. Adakah sebab saintifik mengapa emosi kita lebih berkuasa daripada pemikiran rasional kita? Bolehkah anda mencadangkan beberapa teknik mudah untuk membantu meningkatkan tindak balas emosi saya dalam situasi seperti itu?
Sudah tentu, otak adalah organ yang sangat kompleks. Tetapi satu sebab untuk situasi yang anda jelaskan ialah ketika kita berada dalam keadaan emosional, amigdala (pemproses emosi) sering mengatasi korteks prefrontal (bahagian pemikiran otak kita yang lebih rasional), paling tidak pada awalnya. Itulah sebabnya kita sering membuat keputusan emosi yang kemudian kita sesali. (Dengan kata lain, anda bukan satu-satunya yang merasakan seperti yang anda lakukan.)
Sejauh dibuang selama berminggu-minggu, sebahagian daripada masalahnya adalah apa yang anda fikirkan.
Ingat, pemikiran hanyalah bahan kimia yang mengalir di otak. Fikiran itu mempengaruhi emosi kita, seperti yang kita rasakan. Walaupun kita tidak selalu dapat mengawal pemikiran atau emosi awal, kita dapat mengawal berapa lama kita berfikir.
Firasat saya adalah apabila anda 'dibuang', kecenderungan anda adalah untuk memikirkan pemikiran negatif yang berkaitan dengan masalah tersebut. Jadi, kunci untuk membebaskan diri daripada emosi berbahaya adalah membebaskan diri dari pemikiran yang berbahaya.
Tetapi bagaimana anda melakukannya? Sekiranya anda memberitahu diri anda untuk tidak memikirkan gajah merah jambu, teka apa yang akan berlaku? Anda hanya akan memikirkan gajah merah jambu.
Sebaliknya, anda harus mencuba dan mengganti fikiran yang berbahaya dengan yang positif. Anda harus memberi tumpuan kepada perkara-perkara yang dapat anda kendalikan, termasuk tindakan apa yang dapat anda lakukan. Anda harus meluangkan masa dengan orang yang menangani masalah seperti anda dengan berkesan. Dan jika anda tidak mengenali orang seperti ini secara peribadi, anda harus meluangkan masa membaca atau melihat contoh orang seperti itu, dan memikirkan apa yang boleh anda pelajari daripada mereka.
Ini hanya permulaan. Tetapi ia akan membantu anda mula memikirkan fikiran yang anda mahukan. Dan fikiran itu akhirnya akan menjadi tindakan - semuanya akan mempengaruhi cara anda merasakan.
Apa pendapat anda mengenai bukti yang semakin meningkat yang menyimpulkan bahawa 'kecerdasan emosi' sebenarnya bukan semua itu?
Saya sebenarnya bersetuju dengan apa yang dikatakan oleh banyak pengkritik mengenai kecerdasan emosi. Berikut adalah beberapa fikiran:
Apabila konsep menjadi popular, orang akan mencuba dan merampasnya untuk kebaikan mereka sendiri. Itu tidak menjadikan konsep asalnya tidak benar atau kurang berharga, tetapi anda harus arif tentang di mana anda mendapat bimbingan anda.
Beberapa saintis mengatakan bahawa anda tidak dapat mengukur 'EQ.' Saya cenderung untuk bersetuju. Yang saya maksudkan adalah, ada ujian yang dapat membantu anda mengenal pasti kelemahan dan mengarahkan anda ke arah yang betul untuk meningkatkan kemampuan anda memahami dan menguruskan emosi, tetapi sangat tidak sempurna. Juga sukar untuk mengesahkan dan mengukur EQ kerana tafsirannya masih subjektif.
Selain itu, banyak orang salah faham tentang apa itu kecerdasan emosi. Salah satu artikel yang anda nyatakan adalah oleh John Mayer, salah satu 'bapa pengasas' konsep kecerdasan emosi seperti yang kita memahaminya hari ini - dalam artikel itu dia menerangkan beberapa salah faham ini.
Akhirnya, penting untuk menyedari kecerdasan emosi bukan hanya perkara yang 'sedap'. Ini adalah kemampuan untuk mengenal pasti, memahami, dan mengurus emosi untuk mencapai sesuatu tujuan. Seperti yang kita anggap kecerdasan tradisional, ia boleh digunakan untuk kebaikan atau keburukan.
Jadi, secara ringkas, saya tidak fikir anda selalu harus melihat kecerdasan emosi melalui lensa kajian ilmiah. (Walaupun kadang-kadang itu berguna.) Dan anda tidak perlu menyebutnya 'kecerdasan emosi' atau 'EQ', yang mana ada masalah dengan sebilangan orang.
Tetapi setiap orang harus mengakui bahawa emosi mempunyai kesan terhadap tingkah laku kita. Dan anda boleh belajar memahami dan menguruskan kesannya.
Mereka yang enggan menerimanya hanya membahayakan diri sendiri.
