Didorong secara tidak tepat memandang dunia perniagaan dengan mata yang ragu-ragu dan lidah yang kukuh di pipi.
Apabila anda bekerja berpuluh-puluh ribu orang, perkara akan menjadi salah.
Masalahnya adalah, jika anda United Airlines, apabila ada masalah, kemungkinan itu akan menjadi umum.
Oleh itu, Tyler Schilhabel, tidak senang dengan perlakuannya di tangan United, dibawa ke Facebook untuk menceritakan kisahnya.
Perjalanannya dengan syarikat penerbangan tidak bermula dengan baik:
Courtney dan saya terbang ke Republik Dominika untuk bulan madu kami, ketika kami mendarat mereka tidak mempunyai kerusi lorong (kerusi biasa saya terlalu lebar untuk menaiki pesawat) atau tanjakan / lif untuk menolong saya dari pesawat, hanya penerbangan tangga. Oleh itu, saya terpaksa menelusuri lorong di punggung saya untuk turun dan kemudian turun langkah demi langkah untuk menuju ke kerusi saya.
Sudah pasti ada kemarahan dalam hal itu.
Apabila syarikat penerbangan menerbangkan pesawat sempit, dengan lorong sempit, yang paling sedikit yang dapat dilakukan untuk orang kurang upaya adalah memastikan mereka dapat menavigasi lorong-lorong sempit itu.
Schilhabel, jurulatih bola sepak, adalah lumpuh. Seperti yang dia katakan kepada ABC7 di Chicago , dia sudah menghadapi masalah ketika dia dan isterinya berusaha membuat hubungan di lapangan terbang O'Hare Chicago, dalam perjalanan ke Republik Dominika dari Los Angeles.
Hanya kesopanan Pramugari Bersatu yang memastikan mereka membuat hubungan mereka.
Schilhabel menjelaskan:
nilai bersih barry van dyke
Salah seorang pramugari, yang tahu bahawa saya terburu-buru dan kerusi lorong tidak ada di sana, dia sebenarnya menjemput saya, mengangkat saya dan meletakkan saya di kerusi biasa saya sehingga saya dapat membuat penerbangan bersambung.
nilai bersih nicole murphy 2014
United telah berusaha keras untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggannya.
Sesungguhnya, insiden baru-baru ini yang melibatkan seorang wanita tua yang menghadapi masalah berjalan menyusuri lorong menunjukkan bahawa sekurang-kurangnya beberapa Penjaga Penerbangan Bersatu menerimanya. (Pramugari berjongkok di lorong, sehingga dia bisa bersandar di bahu mereka.)
Tetapi di sini, walaupun Pramugari ini membantu Schilhabel, kami masih berhadapan dengan gambar penumpang lumpuh yang terpaksa menyeret dirinya ke lorong untuk turun dari pesawat. Ternyata, lebih daripada sekali.
Kaustik akan menegaskan bahawa ia mengingatkan mereka kepada Dr. David Dao yang diseret ke lorong penerbangan United, yang membawa kepada salah satu episod paling merosakkan imej yang pernah ditanggung oleh syarikat penerbangan sejak kebelakangan ini.
Bagi Schilhabel, kesukaran tidak berakhir dengan pengalaman keluar:
Kemudian hari ini dalam perjalanan pulang untuk penerbangan bersambung kami di Chicago, mereka tidak mempunyai kerusi lorong lagi kecuali kali ini kami berada di bahagian paling belakang pesawat jadi saya sekali lagi terpaksa meluncur sepanjang pantat saya.
Schilhabel mengatakan bahawa dia menyeret dirinya ke lantai selama 31 baris.
Ini sekarang tidak dapat disangka bahawa setiap orang melakukan kesilapan.
Di Republik Dominika, lif yang akan menolongnya turun dari pesawat rosak. Satu lagi telah dipesan.
Tetapi ketika Schilhabel menghadapi masalah serupa di O'Hare dalam perjalanan pulang ke rumah ketika dia dalam perjalanan keluar, betul untuk bertanya-tanya bagaimana ini mungkin berlaku.
Saya meminta perspektif syarikat penerbangan. Jurucakap memberitahu saya:
Kami bangga mengendalikan syarikat penerbangan yang tidak hanya merangkumi orang kurang upaya tetapi mengalu-alukan mereka sebagai pelanggan. Sebenarnya, beribu-ribu orang kurang upaya terbang United setiap hari. Oleh itu, kejadian ini jauh lebih rendah daripada standard menjaga pelanggan kita sendiri. Kami telah menghubungi pelanggan untuk meminta maaf dan meyakinkannya bahawa kesalahan yang menyebabkan keadaan ini sangat jarang terjadi.
Kejadian ini? Atau kejadian ini?
Ramai yang akan tertanya-tanya bagaimana ini boleh berlaku. Dan bukan sekali sahaja.
Schilhabel mengatakan bahawa dia memberitahu syarikat penerbangan mengenai keperluannya sebelum bulan madu. Bagaimanapun, keperluannya tidak terpenuhi.
Dia memberitahu ABC7:
Saya tahu semua orang mempunyai kisah seram perjalanan, tetapi ini sungguh tidak masuk akal. Saya telah menerbangkan United ke-6 penerbangan terakhir saya dan setiap kali mereka terlambat dengan membawa kerusi lorong kepada saya atau tidak mempunyai satu sama sekali. Tidak perlu dikatakan, saya tidak akan menggunakan perniagaan mereka dalam masa terdekat.
Anda mungkin berfikir bahawa Schilhabel adalah salah satu penumpang yang lebih pemaaf.
Ketika datang ke perkhidmatan pelanggan, kesalahan tidak dapat dielakkan dan pelanggan memaafkan.
berapa umur james hinchcliffe
Namun, di sini, kita mempunyai penumpang yang sama, kesalahan yang sama dan maruah yang sama.
Lebih daripada sekali dalam perjalanan yang sama.
Ramai akan berfikir bahawa tidak ada alasan untuk itu.
