Boeing B-17, juga dikenal sebagai Benteng Terbang, membantu Sekutu memenangkan Perang Dunia II, tetapi ia mempunyai kelemahan reka bentuk yang mengorbankan nyawa banyak penumpang dan anak kapal. Peralihan pemikiran yang diperlukan untuk memperbaiki kesalahan itu - dari memusatkan perhatian pada mesin hingga memfokuskan diri pada manusia yang menggunakannya - adalah langkah pertama ke arah yang menuju ke iPhone dan iPad hari ini.
B-17 dilancarkan dalam pengeluaran masa perang dan pergi dari reka bentuk ke pesawat yang sebenarnya hanya dalam satu tahun, tepat pada masanya untuk membuat perbezaan yang nyata terhadap usaha perang, Cliff Kuang, pengarang dan pengarang pengasas Syarikat Pantas Co.Design, menerangkan dalam sebuah petikan dari bukunya Mesra pengguna di Wired.com. Tetapi sesuatu yang pelik terus berlaku. Pesawat terus terhempas tanpa disangka-sangka, biasanya semasa pendaratan rutin. Pada akhir perang, terdapat ribuan kemalangan seperti itu. Mereka secara amnya disebabkan oleh kesalahan juruterbang - bagaimanapun, masa perang memerlukan latihan dengan cepat banyak juruterbang baru. Tetapi dalam banyak kes, juruterbang selamat dan tidak dapat memikirkan apa yang telah mereka lakukan dengan salah. Sebaliknya, tidak ada bukti kerosakan mekanikal.
berapa ramai anak oscar de la hoya
Kemalangan itu tetap menjadi misteri sehingga selepas perang, ketika ahli psikologi Paul Fitts dan Alphonse Chapanis akhirnya mengetahuinya - dan jawapannya sangat mudah. Alat kawalan yang menurunkan gear pendaratan dan kawalan yang menurunkan penutup sayap kelihatan sama. Sangat mudah bagi seorang juruterbang, terutama pada waktu malam, untuk mendapatkan alat kawalan pendaratan dan mengambil penutup sayap. Sekiranya itu berlaku, alih-alih meletakkan roda pesawat untuk pendaratan yang selamat, dia akan memperlahankan pesawat dan menggerakkannya ke tanah. Daripada kesalahan rintis, Chapanis menyebutnya 'kesalahan pereka' - kali pertama seseorang menggunakan istilah itu. Chapanis mempelopori bidang pengekodan bentuk dengan membuat sistem tuas dan tombol untuk kapal terbang di mana setiap kawalan memiliki bentuk yang berbeza, sehingga lebih sukar untuk menyalahkan salah satu dari mereka untuk sesuatu yang lain. Dia dianggap sebagai salah satu pencipta bidang ergonomik.
Ajar komputer mengenai orang.
Reka bentuk semula B-17 itu adalah pertama kalinya bagi siapa pun bahawa kita harus merancang mesin untuk menampung tingkah laku manusia dan bukannya melatih semula tingkah laku manusia agar sesuai dengan mesin. Tetapi ia pasti bukan yang terakhir. Pada tahun 1980-an, idea itu datang ke industri komputer. Sehingga itu, bidang komputer dikuasai oleh pengkod yang telah mempelajari pekerjaan mereka dengan memasukkan tumpukan kad ke dalam dulang kerangka utama untuk menyampaikan arahan mereka. Kemudian Steve Jobs dan Apple datang untuk menepati andaian mereka yang paling mendasar. Sebagai salah satu iklan pertama untuk Mac, 'Oleh kerana komputer sangat pintar, tidak masuk akal untuk mengajar komputer tentang orang, bukannya mengajar orang tentang komputer?'
Joanne Leone Johansson 1936 2011
Apple diasaskan oleh Steve Jobs dan Steve Wozniak, tentu saja, tetapi memang begitu Genius tertentu pekerjaan untuk melihat peranan yang harus dimainkan oleh reka bentuk dan pengalaman pengguna di komputer (dan kemudian dalam pemain muzik, telefon pintar dan tablet). Sebelum Apple mempopularkan antara muka pengguna grafik yang digerakkan oleh tetikus, perkara pertama yang perlu dilakukan oleh pengguna yang ingin menggunakan komputer adalah meluangkan masa untuk mempelajari bahasanya.
Hari-hari ini, teknologi kita mengkaji lebih banyak daripada sebaliknya, yang mana Kuang merasa mengganggu. Ini adalah trend yang membawa kepada teknologi membuat keputusan untuk anda, sebagai contoh apabila Facebook mengisi feed berita anda hanya dengan item yang difikirkan ingin anda lihat. Saya bersetuju bahawa ini adalah perkara yang buruk apabila teknologi memilih anda untuk anda, tetapi saya tidak bersetuju dengan Kuang bahawa ini adalah idea logik dari idea mesra pengguna. Terdapat perbezaan antara, katakanlah, pembetulan automatik dengan cuba meneka apa yang anda maksudkan berdasarkan apa yang anda taipkan, dan ciri baru Gmail yang sebenarnya cuba membantu anda menulis e-mel anda dengan meneka apa yang anda ingin katakan.
Tetapi tanpa mengira mana yang kita setuju, pada kali anda meminta Siri mencari waktu tayangan atau memberitahu anda cuaca, ingatlah bahawa anda bukan sahaja mempunyai Steve Jobs untuk berterima kasih, tetapi juga Paul Fitts, Alphonse Chapanis, dan Boeing B -17.
