Apa yang membuat hubungan dengan pekerjaan agensi PR tidak berbeza dengan apa yang membuat hubungan baik berfungsi: Kimia harus ada, mereka harus benar-benar 'mendapatkan' apa yang anda cuba lakukan, dan hanya kerana mereka dapat membuktikan kejayaan masa lalu dalam hubungan masa lalu tidak bermakna ia semestinya sesuai untuk anda.
Tetapi seperti halnya dengan banyak 'kesalahan' hubungan yang kita buat dalam hidup ... anda tidak tahu apa yang anda tidak tahu, dan kegagalan dan salah langkah inilah yang memungkinkan kita berkembang. Namun, masih bagus untuk dimiliki sesetengah idea tentang apa yang harus dicari untuk mengelakkan perangkap biasa.
Saya bergantung pada beberapa perintis PR, yang merangkumi syarikat-syarikat dari butik kecil hingga agensi di seluruh dunia, untuk mendapatkan cara terbaik untuk melakukan penyumberan luar PR dan komunikasi. Anggaplah ini sebagai panduan sepuluh langkah anda untuk mencari yang terbaik dalam perniagaan, serta cara menaikkannya dan menyediakannya untuk berjaya.
Inilah yang harus anda pertimbangkan sebelum dan selepas anda mengupah agensi PR. Sekiranya anda sudah bekerja dengannya, terdapat beberapa peringatan yang baik untuk anda di sini juga.
1. Ketahui apa yang anda ingin capai terlebih dahulu.
Adakah anda melancarkan syarikat baru? Adakah anda telah mengubah arah perniagaan anda dan adakah anda perlu menyesuaikan persepsi jenama anda dengan sewajarnya? Sebelum anda mula menghubungi agensi PR, pertimbangkan masalah yang ingin anda selesaikan. Emily Dunlop , Naib Presiden Kanan PPR Worldwide menasihatkan bahawa ini adalah tempat terbaik untuk bermula. 'Penting untuk mempunyai jawapan yang jelas untuk soalan' apa yang ingin saya capai? ' Mempunyai pandangan yang jelas mengenai matlamat anda akan menjadikan pengambilan agensi PR yang tepat yang dapat membantu anda mencapai tujuan tersebut dengan lebih mudah, '' katanya.
Pastikan juga menjadi spesifik. Cukup 'mengeluarkan berita mengenai jenama anda' mungkin kelihatan seperti masalah yang perlu diselesaikan, tetapi anda semestinya mendapat sedikit lebih terperinci daripada itu. Adakah anda mahu blogger mommy menulis mengenai penyelesaian pembersihan baru syarikat anda supaya anda dapat memanfaatkan rangkaian pengguna mereka yang kuat dan akhirnya mendorong penjualan semasa musim pembersihan musim bunga? Sekarang adalah masa untuk berpuas hati dengan apa yang anda mahukan daripada PR, bahkan sebelum anda menggunakan telefon atau mengeluarkan RFP.
2. Pastikan anda bersedia untuk PR. (Kuda sebelum kereta.)
Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif agensi butik DialedPR, Andrea Holland , komen, 'Hanya kerana anda mahu orang' tahu 'tentang perniagaan anda tidak bermaksud anda bersedia untuk PR.' Dia menasihatkan agar anda mempertimbangkan yang berikut terlebih dahulu sebelum berusaha membina strategi PR.
adakah ray william johnson berkahwin
Bolehkah anda ...
- Buktikan dengan mudah bagaimana perniagaan anda berbeza daripada persaingan?
- Tentukan dengan jelas khalayak sasaran anda?
- Peruntukkan sumber untuk mengurus PR anda dengan berkesan?
- Tawarkan jurucakap untuk bercakap dengan media?
- Bekerja dengan anggaran PR yang anda tetapkan untuk jangka masa yang panjang?
Sekiranya anda hanya memukul tiga daripada lima peluru di atas, mungkin lebih baik menunggu sehingga anda lebih bersedia untuk bekerja dengan agensi. PR tidak sedikit demi sedikit, dan untuk melihat hasilnya, anda mesti cukup bersedia untuk membuat anggaran untuk membuat program komprehensif yang berlangsung selama beberapa bulan.
3. Tanya bagaimana agensi merancang untuk mengukur kejayaan.
Ini mungkin soalan terpenting yang boleh anda ajukan. Pengukuran adalah barometer anda untuk PR yang bermanfaat, dan cara terbaik untuk membuat diri anda (dan calon agensi anda) mencapai kejayaan adalah dengan berbual mengenai kejayaan anda.
Gini Dietrich , Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif agensi pertengahan Arment Dietrich mengulas, 'Bolehkah mereka bercakap metrik? Bukan kesan dan peningkatan suka Facebook, tetapi jenis perkara yang akan membantu anda menjana lebih banyak pendapatan. Adakah mereka bertanya mengenai matlamat perniagaan anda dan adakah mereka dapat mengaitkan pekerjaan mereka secara langsung dengan apa yang anda fokuskan? ' Dia berpendapat bahawa pengukuran yang tepat adalah mengenal pasti di mana anda mahu memindahkan jarum.
Holland memilih untuk berkongsi dari pengalamannya dalam membangun strategi PR untuk pemula. 'Salah satu cabaran terbesar adalah menentukan kejayaan seperti apa. Tidak seperti bekerja dengan syarikat yang lebih besar dan mapan, tidak ada akses ke metrik dari bulan ke bulan atau tahun ke tahun untuk membantu mengukur peningkatan atau penurunan. Dengan kedua-dua jenis pelanggan, kejayaan dapat berlaku dengan segera, atau memerlukan masa 6 bulan hingga setahun. Walau bagaimanapun, seorang profesional PR yang baik akan dapat memberi nasihat dan mencadangkan tujuan untuk dicapai berdasarkan faktor-faktor seperti keunikan produk, pembiayaan, persaingan, pengetahuan mendalam mengenai landskap media, dan sebagainya. '
4. Agensi dengan pelbagai saiz menawarkan faedah yang berbeza.
Ukuran agensi penting, hingga tahap. Ukuran agensi akan mempengaruhi segala-galanya dari berapa banyak yang anda belanjakan hingga perhatian peribadi yang akan anda dapatkan dari yang lebih tinggi di tiang totem agensi. Syarikat solopreneur, agensi butik, bersaiz sederhana, dan lebih besar, seluruh dunia menawarkan pelbagai faedah dan pengkhususan.
Kristen Tischhauser , Rakan Pengurus firma PR talkTECH, menyarankan agar anda memperhatikan jenis klien dalam portfolio calon agensi anda. '' Sekiranya portfolio agensi terdiri daripada kebanyakan pemula peringkat awal dan anda seorang pemula, maka ini akan masuk akal bagi anda. Sekiranya agensi itu berfungsi untuk jenama besar dan syarikat Fortune 500 dan anda seorang pemula, maka berhati-hatilah. Syarikat anda akan membayar yuran tinggi dan kemungkinan besar tidak mendapat perhatian yang anda perlukan dan layak membuat percikan sebenar di akhbar, '' kata Tischhauser.
Dietrich menerangkan apa yang diharapkan daripada agensi kecil, sederhana dan lebih besar:
- Agensi butik akan menjadi sangat fleksibel dan lincah. Mereka akan mengikuti perkembangan trend dan mereka memakai topi. Anda mungkin akan bekerja dengan semua orang dari CEO hingga pekerja magang.
- Sebuah agensi pertengahan mula membuat pengkhususan. Mereka akan mempunyai sekumpulan pakar yang bekerjasama dengan anda dan anda akan mula melihat CEO kurang apabila perniagaannya berkembang.
- Agensi besar mempunyai keupayaan untuk bekerja dengan pejabat lain atau agensi saudari untuk melakukan apa sahaja yang anda mahukan atau perlukan. Pasukan cenderung lebih muda (kecuali dalam kes seperti krisis atau lobi atau kerja pengawalseliaan).
Dunlop berpendapat ukuran agensi tidak penting apabila keperluan anda ditentukan dengan sempit. '' Sekiranya anda memerlukan hubungan media asas, kontraktor individu ke agensi besar boleh bekerja. Walau bagaimanapun, kelebihan agensi yang merupakan sebahagian daripada rangkaian agensi yang lebih besar ialah anda dapat memperoleh akses ke rangkaian perkhidmatan yang lebih luas yang memenuhi keperluan anda semasa mereka berkembang. Sebagai contoh, agensi yang lebih besar cenderung mempunyai jangkauan global, hubungan di luar PR, dan pasukan khusus (media sosial, tanggungjawab sosial, pengurusan masalah, dll.). Keupayaan untuk mengembangkan hubungan agensi anda sebagai perniagaan anda berkembang adalah menguntungkan, '' tambahnya.
5. Apa yang dibelanjakan bergantung pada keperluan anda.
Ini lebih kurang mengenai mengenal pasti jumlah yang dapat anda belanjakan sekarang dan lebih banyak mengenai apa yang dapat anda komited untuk jangka masa panjang. Dunlop mengulas, 'Tidak ada formula ajaib untuk mengetahui anggaran PR anda - anda membelanjakan apa yang anda boleh belanjakan. Tetapi, nasihat saya adalah bertujuan untuk menjalin hubungan yang berterusan dan berterusan, supaya anda dapat bekerjasama sebagai satu pasukan, semakin kuat tahun demi tahun. '
marlon wayans dan isterinya
Dietrich percaya anggaran PR anda harus ditentukan berdasarkan apa yang anda belanjakan untuk pemasaran. 'Sebilangan besar syarikat akan membelanjakan sekitar sepuluh peratus pendapatan mereka untuk pemasaran. Ini merangkumi segalanya dari pameran perdagangan dan iklan hingga surat terus dan PR. Bahagian PR mestilah tiga hingga lima peratus. Sekiranya anda tidak membelanjakan sepuluh peratus untuk pemasaran, anda dapat membaginya hingga tiga hingga lima persen dari apa yang anda belanjakan, '' kata Dietrich.
Sekiranya anda seorang peringkat awal, Tischhauser mengesyorkan membayar antara $ 4,500- $ 10k sebulan.
6. Lokasi tidak boleh menjadi masalah.
Dalam dunia digital masa kini, jarak tidak seharusnya menjadi halangan ketika bekerja dengan agensi PR. Kebanyakannya bergantung kepada pilihan peribadi, seberapa banyak anda menghargai pertemuan secara langsung berbanding dengan kerjasama jarak jauh, dan menilai sama ada bekerja dengan agensi yang berpusat di pasaran yang relevan boleh memberi manfaat kepada anda.
Dietrich bersetuju, 'Lokasi kurang penting daripada dulu kerana web telah membuka peluang untuk bekerja dengan siapa saja, di mana sahaja. Saya akan lebih fokus pada sama ada anda menyukainya atau tidak dan boleh bekerjasama dengan mereka setiap hari. '
Tambah Tischhauser: 'Kecuali anda cuba mensasarkan pasar tertentu yang memenuhi keperluan' penduduk tempatan '(contohnya perniagaan berjalan anjing), lokasi tidak semestinya penting. Syarikat akan beroperasi secara maya, tetapi jika penting untuk bertemu secara langsung pada mulanya atau setiap suku tahun, pastikan ini dinyatakan dalam kontrak anda. Sebilangan besar masa, panggilan mingguan cukup. '
7. Dedikasi orang yang tepat untuk menguruskan agensi PR anda.
Setelah anda menyewa mereka, pertimbangkan agensi anda sebagai pelanjutan pasukan dalaman anda. Seperti pekerja di rumah, seseorang harus menguruskannya dan bertanggungjawab untuk integrasi dan pertumbuhan mereka yang betul. Orang itu semestinya mempunyai pengalaman yang kukuh dalam PR atau bidang lain yang berkaitan.
Menurut Dunlop, 'Kualiti terpenting pengurus hubungan agensi adalah terbuka untuk semangat kerjasama. Anda tidak perlu 'mendapatkan PR' untuk memahami apa yang anda bekerjasama untuk dicapai dengan agensi anda. Sekiranya matlamat perniagaan dan rancangan pemasaran anda jelas, maka pengetahuan domain PR bukanlah suatu keharusan. Tetapi sikap terbuka untuk belajar dan mengambil nasihat daripada agensi (dan sebaliknya) adalah penting semasa anda menguruskan program bersama. '
8. Cara menaiki agensi.
Sama seperti ketika menyertai ahli pasukan baru, menetapkan agensi untuk berjaya adalah seberapa baik anda mengintegrasikan mereka dari awal. Dan kita bercakap lebih banyak daripada menghantar pautan ke halaman korporat anda atau siaran akhbar yang lalu.
'Hubungan agensi yang paling berkesan adalah perkongsian di mana agensi itu adalah lanjutan pasukan anda. Beri mereka maklumat, bawa mereka ke lingkaran dalaman mengenai perkembangan masa depan, dan benarkan komunikasi langsung dengan pihak berkepentingan terpilih di syarikat anda. Agensi yang lebih pintar adalah perniagaan anda dan cara anda melakukan sesuatu, semakin kuat pasukan gabungan anda, 'kata Dunlop.
Tischhauser menambah, 'Secara umum, syarikat harus memberikan aset mereka kepada agensi seperti logo syarikat, gambar kepala pengasas, bios, sebarang bahan pesanan lalu, dan siaran berita. Proses onboarding biasanya memakan waktu dua hingga tiga minggu sehingga agensi dapat menyelidiki permesejan, meneliti landskap industri / pesaing, kemudian membuat garis waktu dan mengatur daftar pers yang disesuaikan. '
Dietrich percaya bahawa lebih banyak lagi yang bermanfaat. 'Sekiranya anda mengajukan pertanyaan yang tepat, agensi itu memerlukan akses ke data, rancangan perniagaan anda, dan rangkaian sosial anda, serta pengenalan kepada media dengan siapa anda sudah menjalin hubungan.'
9. Bekerja untuk membina kepercayaan, kunci untuk hubungan pelanggan-agensi yang bahagia.
Sebenarnya tidak semua berbeza daripada hubungan lain. Bersikap jujur, telus, dan hormat ketika berkomunikasi dan berusaha mencapai tujuan bersama anda. Sekiranya anda pelanggan, anda telah menyewa agensi anda kerana mereka pakar dalam perkara yang anda tidak tahu, jadi percayalah kepada mereka ketika mereka membuat cadangan.
'Sangat mudah untuk jatuh ke dalam peranan perkhidmatan pelanggan yang biasa dan mempunyai agensi atau perundingan yang 'ya' anda,' kata Holland. 'Tanda profesional PR yang baik adalah mereka benar-benar memberitahu anda seperti itu ... adakah pesaing anda melakukannya dengan lebih baik, mengapa berita anda membosankan kepada wartawan, atau makan siang / yoga percuma dan PTO tanpa had' cukup untuk dijadikan tajuk utama. Mempunyai perspektif objektif dan dapat mengambil pendekatan peringkat makro terhadap berita adalah salah satu faedah terbesar untuk mengambil vendor luar. Sekiranya agensi anda tidak menyoal anda, anda harus menyoal mereka. '
10. Ingat, PR tidak berfungsi dalam keadaan kosong.
gina carano dan kevin ross
Untuk memanfaatkan sebaik mungkin wang yang anda belanjakan untuk PR, ia perlu disatukan ke dalam strategi pemasaran anda yang lebih besar. Dunlop menasihati, 'PR sangat berharga, tetapi tidak berdiri sendiri dalam membina atau membentuk jenama atau produk. Masa depan adalah salah satu integrasi yang lebih baik di antara PR, sosial, iklan digital, media berbayar dan banyak lagi. Jadi, nasihat saya adalah untuk memulakan integrasi lebih awal, menyatukan pelbagai disiplin dan agensi pemasaran, dan menyelaraskan semua orang dengan tujuan bersama. '
Seperti yang anda lihat, ada banyak kerja yang perlu dilakukan sebelum tiba masanya untuk RFP. Sekiranya anda mengemukakan soalan yang betul dari awal, anda dan agensi anda akan ditubuhkan untuk berjaya di jalan raya.
Selamat mengambil pekerja!
