Membangun kesedaran jenama dan mendapatkan kepercayaan khalayak bukanlah tugas yang mudah. Tetapi menurut kaji selidik pemasar perniagaan ke perniagaan yang diterbitkan oleh Institut Pemasaran Kandungan, pemasar menilai usaha di bahagian atas corong penjualan sebagai kurang mencabar daripada inisiatif bahagian bawah corong seperti mendorong penjualan dan pendapatan, dan memupuk kesetiaan di kalangan pelanggan yang ada.
Oleh itu, bagaimana anda dapat memastikan pelanggan anda kembali untuk jangka masa panjang? Cubalah empat strategi ini, yang menggabungkan data dari kajian dengan pengalaman saya sendiri sebagai CEO sebuah agensi komunikasi visual terkemuka di industri.
1. Membuat kandungan di sekitar perjalanan pelanggan.
CMI melaporkan bahawa walaupun hanya 48 peratus daripada semua responden tinjauan 'selalu atau sering' mengembangkan kandungan mereka di sekitar tahap tertentu dalam perjalanan pelanggan, 74 persen dari pemasar kandungan yang paling berjaya melakukan ini.
Oleh itu, apa yang dinyatakan ini kepada kita? Ini bermaksud bahawa anda perlu membuat setiap bahagian kandungan yang anda hasilkan dengan mempertimbangkan pelanggan tertentu berdasarkan tempat pelanggan tersebut berada di corong penukaran anda. Apabila anda melakukan ini, anda dapat meramalkan soalan atau kebimbangan yang lebih tepat mengenai khalayak anda - dan dengan lebih mudah menawarkan beberapa jawapan yang berguna.
Lebih penting daripada sebelumnya untuk mengoptimumkan kandungan visual anda untuk setiap saluran di mana anda merancang untuk berkongsi. Sebahagian besar usaha ini adalah mempertimbangkan khalayak apa yang akan anda temui di setiap platform dan bagaimana anda dapat memastikan kandungan anda diperibadikan untuk mereka. Memikirkan di mana penonton itu berada di corong pentas juga harus menjadi sebahagian daripada strategi anda.
2. Utamakan keperluan maklumat mereka.
Membangun kepercayaan tidak hanya berlaku pada peringkat awal perjalanan pelanggan. Ini adalah sesuatu yang memerlukan perhatian berterusan dan bijaksana, walaupun setelah pelanggan menukar.
berapa tinggi jinger duggar
Salah satu cara untuk mengekalkan kepercayaan dengan pelanggan dan penonton semasa adalah dengan mengelakkan pesanan yang terlalu banyak penjualan. Ini cenderung untuk menghalau mereka, terutamanya kerana anda sudah menjualnya sekali.
Apa yang perlu anda lakukan sekarang - sama seperti yang anda lakukan di bahagian atas corong - adalah memberikan nilai sebenar kepada mereka. Kandungan pendidikan - dari tutorial video hingga laporan interaktif hingga ebook visual - dapat membantu mereka mengetahui lebih lanjut mengenai topik yang penting bagi anda berdua. Sampaikan data dan nasihat yang dapat ditindaklanjuti, dan mereka akan lebih komited untuk menjalin hubungan jangka panjang dengan syarikat anda.
Grafik bergerak video, video, dan tutorial, khususnya, adalah cara yang baik untuk membantu pelanggan anda mengetahui seluas-luasnya apa yang anda tawarkan, dan merasa lancar bekerja dengan produk atau perkhidmatan anda.
3. Kembangkan kepemimpinan pemikiran organisasi anda.
Walaupun 63 peratus daripada semua organisasi yang disurvei oleh CMI memberi tumpuan untuk bercakap sebagai saluran pengedaran kandungan organik, 70 peratus daripada syarikat yang paling berjaya. Ini kerana berbicara biasanya merupakan sebahagian daripada kempen yang lebih besar untuk mengembangkan kepemimpinan pemikiran organisasi dalam industrinya. Berprestasi tinggi juga menumpukan pada usaha hubungan media dan penempatan artikel tamu lebih daripada rata-rata pemasar perniagaan-ke-perniagaan.
Kepemimpinan pemikiran menjadikan syarikat anda sebagai nama yang dapat dikenali, pemimpin dalam bidangnya - dan organisasi yang akan dibanggakan oleh pelanggan anda. Ini memberi mereka lebih banyak peluang untuk berinteraksi dengan anda, selalunya secara peribadi. Sementara itu, ia memberi anda peluang untuk berkongsi kandungan pendidikan dengan khalayak yang lebih luas.
omar gooding jr nilai bersih
Pastikan anda memfokus pada kualiti di atas segalanya ketika menghasilkan kandungan visual untuk menyokong usaha kepemimpinan pemikiran anda. Persembahan persidangan tanpa gelongsor yang indah dan indah boleh jatuh rata. Artikel yang tidak melibatkan karya seni sering kali gagal. Sekiranya anda ingin menjadi pemimpin dalam industri anda, anda perlu kelihatan seperti satu - dan itu bermakna anda perlu meletakkan kaki terbaik anda setiap masa.
4. Buat kandungan yang menunjukkan nilai anda.
Kandungan pendidikan anda dapat melakukan tugas ganda, memberikan nasihat yang dapat ditindaklanjuti untuk pelanggan dan membuat argumen yang lebih luas untuk nilai industri, produk, atau perkhidmatan anda pada masa yang sama.
Ebook visual adalah alat yang baik untuk mencapainya. Ebook yang berkongsi data penting yang berkaitan dengan bidang anda dan memberikan nasihat berguna bukan sahaja merupakan kandungan berharga - ia membantu industri atau niche anda berkembang maju.
Alat interaktif juga merupakan pilihan yang baik untuk menolong orang lebih jauh ke corong penjualan, dan juga pelanggan yang ada. Tentukan produk atau perkhidmatan mana yang anda tawarkan sesuai untuknya. Kuiz, kalkulator, atau widget mungkin meminta mereka memasukkan maklumat yang relevan dengan mereka, seperti anggaran mereka atau masalah yang ingin mereka selesaikan, kemudian memberikan cadangan yang diperibadikan berdasarkan jawapan mereka. Penuh 72 peratus pengguna hari ini hanya akan berinteraksi dengan kandungan pemasaran yang diperibadikan. Jadi potensi kandungan interaktif sangat besar.
Cubalah empat strategi ini, dan anda akan berada dalam perjalanan yang baik untuk menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan anda.
