Adakah anda ingin menjadi lebih baik dalam mendapatkan apa yang anda mahukan daripada pekerja, rakan sekerja, pelanggan, bos, anak-anak, dan pasangan atau pasangan anda? Kadang-kadang perubahan dalam perkataan adalah semua yang anda perlukan.
Nasihat itu datang dari pengarang dan jurulatih eksekutif terlaris Wendy Capland . Selama bertahun-tahun, dia mengetahui bahawa kata dan frasa tertentu meminimumkan apa yang anda katakan, menjadikan permintaan anda tidak berkesan. Yang lain mempunyai kekuatan mengejutkan untuk mempengaruhi pendengar anda. Mereka meningkatkan keberkesanan kami dalam berkomunikasi dengan jelas dan meningkatkan kemampuan kami untuk mendapatkan apa yang kami mahukan, katanya.
Berikut adalah beberapa ungkapan yang dikatakan oleh Capland sangat berguna untuk mendapatkan respons yang diinginkan. Lain kali jika anda menginginkan sesuatu dari seseorang, cubalah salah satu daripadanya, dan lihat apakah tidak ada perbezaan:
1. Apa yang saya dengar anda katakan adalah ...
Frasa kecil yang kuat ini adalah salah satu yang pertama yang dipelajari oleh kaunselor, kata Capland. Ini menjelaskan, dia menerangkan. Ini adalah teknik bagaimana anda mendengar orang ketika mereka menggambarkan masalah atau situasi. Anda mengulanginya kembali kepada mereka.
Ini mempunyai dua tujuan. Pertama, anda memeriksa ketepatan, memastikan bahawa anda memahami dengan tepat apa yang cuba diberitahu oleh orang lain. Sekiranya anda tidak pernah melakukan ini, anda akan terkejut dengan seberapa kerap apa yang anda dengar sebenarnya bukan yang dimaksudkan oleh orang itu. Saya tahu - kerana ketika saya lalai melakukan ini, saya sering kali berdebat bodoh apabila saya salah faham apa yang cuba diberitahu oleh seseorang, atau sebaliknya.
Tujuan kedua adalah untuk mengesahkan apa yang orang lain katakan, dan memberitahu mereka bahawa anda telah mendengarnya, dan menghargai perasaan dan pemikiran mereka. Orang secara dramatik lebih cenderung untuk mendengar apa yang anda katakan sekiranya mereka merasakan bahawa mereka sendiri telah didengarkan.
berapa umur jason werth
2. Bantu saya memahami ...
Saya suka ungkapan ini, kerana mengeluarkan pernyataan ‘You idiot!’, Kata Capland. Anda menuduh seseorang melakukan sesuatu yang salah, dan semua orang mengetahuinya. Sekiranya anda menggunakan pernyataan ‘You idiot!’, Orang itu akan menjadi defensif atau marah.
Itu bukan interaksi yang baik untuk anda lakukan, tetapi anda sebahagian besarnya dapat meredakannya dengan mengatakan sesuatu seperti, Bantu saya memahami bagaimana anda membuat keputusan itu. Pertama, ini menguatkan idea bahawa anda dan pendengar adalah kolaborator, bekerjasama untuk menyelesaikan masalah. Kedua, mungkin ada keadaan atau pertimbangan yang tidak anda ketahui atau tidak anda fikirkan bahawa membuat keputusan yang nampaknya salah dan tidak begitu salah. Daripada membuat kesimpulan bahawa seseorang mengacau, anda dengan bijak berhenti untuk mendapatkan semua fakta.
3. Adakah anda terbuka dengan kemungkinan ...
Ini adalah ungkapan yang kuat untuk digunakan semasa membuat nada. Saya baru sahaja menghantar e-mel kepada seorang eksekutif kerana saya mahu dia menghantar lima pemimpin wanita atasannya atau yang baru muncul ke retret kepimpinan wanita saya, kata Capland. Daripada mengatakannya dengan begitu, saya menulis, 'Adakah anda terbuka dengan kemungkinan untuk mengetahui lebih banyak mengenai acara ini dan menghantar beberapa eksekutif wanita anda ke sana?'
yang memang mark ballas kahwin
Ini kuat kerana ia melembutkan permintaan dan membolehkan pendengar mengambil langkah seterusnya atau mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang anda tawarkan tanpa membuat keputusan, jelasnya. Sebilangan besar dari kita terbuka untuk belajar lebih banyak tentang sesuatu pada kebanyakan masa, selagi kita tidak perlu memberikan komitmen lebih dari itu. Oleh itu, kemungkinan anda mendapat jawapan ya adalah baik - dan sekarang orang itu telah menjemput anda untuk menghantar maklumat yang paling menarik mengenai apa sahaja yang anda lontarkan.
4. Permintaan saya adalah…
Sebilangan besar daripada kita tidak tahu bagaimana meminta apa yang kita mahukan, kata Capland. Membuat permintaan yang berkesan adalah kemahiran yang perlu anda kembangkan, dan ungkapan mudah ini adalah tempat yang baik untuk memulakan kerana ia menawarkan banyak kelebihan. Pertama, ini jelas bahawa anda membuat permintaan, sesuatu yang tidak selalu dapat disampaikan oleh seseorang dengan baik.
Kedua, ini dapat mengeluarkan sesuatu yang boleh menjadi pesanan atau bahkan keluhan: Permintaan saya ialah anda membersihkan bilik anda petang ini atau Permintaan saya ialah anda menyerahkan laporan anda pada jam 5 petang, misalnya. Yang paling penting, ia mendorong anda untuk bersikap spesifik ketika membuat permintaan, dan lebih spesifik anda mengenai apa yang anda mahukan dan kapan, kemungkinan anda akan mendapatkannya. Salah seorang pelanggan Capland terjejas oleh penyusunan semula syarikat yang menambah bos di atasnya. Atas tembaga duduk bersamanya untuk membincangkan pilihannya: Dia dapat tinggal di tempatnya, pindah ke jabatan lain, atau pergi dan menerima paket pesangon. Dia menjawab, Permintaan saya adalah cuti setahun, dan dia menerimanya.
5. Saya tidak pasti, tapi izinkan saya menghubungi anda dalam…
Apa yang anda lakukan apabila seseorang mengemukakan soalan kepada anda dan anda tidak tahu jawapannya, baik kerana anda memerlukan lebih banyak maklumat atau kerana ia melibatkan keputusan yang belum anda buat? Hanya dengan mengatakan, saya tidak tahu atau saya tidak pasti membuat anda kelihatan lemah, kata Capland. Biarkan saya kembali kepada anda lebih baik, tetapi masih kabur dan terbuka. Mengatakan secara khusus apa yang akan anda lakukan dan bila anda akan menjawab membuat anda kelihatan berwibawa dan, yang lebih penting, memberi jawapan kepada orang yang boleh mereka percayai. Saya akan memeriksa angka saya pada hujung minggu dan memberi anda jawapan yang pasti pada hari Isnin jauh lebih baik daripada yang saya tidak tahu. Biarlah saya berfikir mengenainya.
Anda telah membuat komitmen, yang akan anda laksanakan. Dan jelas mengenai komitmen dan keinginan anda adalah langkah besar untuk memenuhi hasrat tersebut.
