Sama ada anda ditugaskan untuk menangani masalah kebersihan pekerja, atau anda kehilangan kata-kata tentang cara menghiburkan seseorang yang menghadapi tragedi peribadi, anda mungkin tergoda untuk tidak mengatakan apa-apa. Lagipun, perbualan canggung sungguh tidak selesa.
Tetapi mengelakkan gajah di dalam bilik hanya akan menambahkan rasa tidak selesa dan ketegangan. Kadang kala, anda perlu menghadapi masalah tersebut secara langsung, walaupun tidak selesa untuk melakukannya. Berikut adalah lapan petua untuk menjadikan perbualan canggung menjadi kurang janggal:
1. Elakkan kesunyian.
Penyelidikan menunjukkan bahawa hanya memerlukan empat saat keheningan canggung untuk melonjak kegelisahan anda semasa perbualan. Semakin cemas yang anda rasakan, anda akan menjadi kurang jelas.
Sekiranya boleh, rancang apa yang ingin anda katakan terlebih dahulu. Mengetahui apa yang anda perlu sampaikan dapat membantu anda menyampaikan mesej anda dengan cara yang dapat mengelakkan senyap yang tidak mungkin.
2. Bercakap dalam suasana peribadi.
Jangan mengadakan perbualan yang tidak tepat di lorong ketika anda kebetulan melewati orang itu. Sebaliknya, berjumpa di bilik peribadi di mana tidak ada orang lain yang boleh mendengar. Dan jika orang lain memaparkan subjek yang janggal terlebih dahulu di tempat awam, cadangkan mengadakan perbualan di tempat lain.
3. Duduk.
Duduk boleh menambahkan keselesaan pada keadaan yang sukar. Paling tidak, pastikan anda dan orang lain berada pada tahap yang sama. Sekiranya anda tetap berdiri semasa anda bercakap dengan orang yang duduk, anda secara fizikal akan bercakap dengan mereka - yang bukan nada yang anda mahu tetapkan. Sekiranya hanya ada satu kerusi di dalam bilik, tetap berdiri dengan orang lain.
4. Menawarkan amaran.
Lunakkan kata-kata kasar atau pertanyaan langsung dengan amaran sederhana. Daripada mengatakan, 'Billy, pekerja lain mengatakan anda berbau busuk,' melembutkan pukulan dengan kata-kata berhati-hati dengan mengatakan, 'Apa yang hendak saya sampaikan mungkin sedikit sukar untuk anda dengar.' Itu memberi orang lain satu minit untuk bersiap secara emosional untuk apa yang akan anda sampaikan.
5. Akui ketidakselesaan anda.
Menolak ketidakselesaan anda boleh menyebabkan anda merasa tidak senang. Sekiranya anda gelisah, mengurangkan berat badan, dan mengelakkan kontak mata, nyatakan kegelisahan anda. Tawarkan ayat cepat yang menjelaskan apa yang sudah dirasakan oleh orang lain, seperti, 'Saya agak tidak selesa mengemukakannya.'
6. Bersikap sopan, tetapi langsung.
Walaupun penting untuk bersikap sopan, jangan melunakkan kata-kata anda sehingga mesej anda hilang. Sekiranya anda memecat seseorang kerana ketidakcekapannya, jangan menyiratkan mereka dilepaskan kerana tidak ada kerja yang cukup. Komunikasi tidak langsung hanya akan menambah kekeliruan orang lain mengenai apa yang sebenarnya berlaku. Berpegang pada fakta dan perbualan pendek.
7. Jadilah pendengar yang aktif.
dengan siapa jamie kennedy berkahwin
Beri orang lain peluang untuk memproses apa yang anda katakan. Jadilah pendengar yang aktif dengan merenungkan kembali apa yang anda dengar dan dengan memberikan penjelasan mengenai perkara-perkara yang mungkin disalahpahami.
Bersedia untuk orang lain mengalami emosi yang kuat, mulai dari rasa malu dan sedih, hingga takut dan marah. Kecuali orang itu tidak sesuai, bersedia menolong orang lain memproses emosi itu sebentar.
8. Lekatkan perbualan dengan jelas.
Perbualan canggung sering berakhir dengan cara yang canggung. Ketidakpastian mengenai apakah perbualan itu benar-benar berakhir, atau kekeliruan mengenai apa yang akan berlaku seterusnya, hanya menambah kekokohan.
Sekiranya anda akan menindaklanjuti sesuatu, nyatakan itu. Sekiranya anda mengharapkan orang lain mengambil tindakan lebih lanjut, nyatakan harapan anda. Kemudian, akhiri perbualan dengan mengatakan sesuatu seperti, 'Itu sahaja yang ingin saya bicarakan hari ini. Fikirkanlah dan hubungi saya dengan sebarang pertanyaan. '
